酒店平衡計(jì)分卡案例(編輯修改稿)
2025-05-14 12:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 制消防/安全/衛(wèi)生/最低標(biāo)準(zhǔn)（部門）民意測(cè)評(píng)測(cè)評(píng)成績(jī) 房務(wù)總監(jiān)績(jī)效考核指標(biāo)房務(wù)總監(jiān)營(yíng)業(yè)指標(biāo)客房營(yíng)業(yè)收入部門GOP客戶指標(biāo)顧客滿意度（房務(wù)指數(shù)）神秘客戶暗訪（同酒店）部門員工滿意度關(guān)鍵員工流失率營(yíng)運(yùn)/執(zhí)行指標(biāo)客戶管理消防/安全/衛(wèi)生/最低標(biāo)準(zhǔn)（部門）民意測(cè)評(píng)測(cè)評(píng)成績(jī) 工程部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)工程部經(jīng)理營(yíng)業(yè)指標(biāo)酒店?duì)I業(yè)收入能耗控制客戶指標(biāo)顧客滿意度（同總經(jīng)理）神秘客戶暗訪（同酒店）部門員工滿意度關(guān)鍵員工流失率營(yíng)運(yùn)/執(zhí)行指標(biāo)維修費(fèi)用消防/安全/工程/最低標(biāo)準(zhǔn)（同總經(jīng)理）民意測(cè)評(píng)測(cè)評(píng)成績(jī) 市場(chǎng)總監(jiān)績(jī)效考核指標(biāo)市場(chǎng)總監(jiān)營(yíng)業(yè)指標(biāo)酒店?duì)I業(yè)收入部門收入客戶指標(biāo)顧客滿意度（酒店指數(shù)）神秘客戶暗訪（同酒店）部門員工滿意度關(guān)鍵員工流失率營(yíng)運(yùn)/執(zhí)行指標(biāo)客戶管理新聞宣傳VI標(biāo)準(zhǔn)民意測(cè)評(píng)測(cè)評(píng)成績(jī) 人力資
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