【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 政府旅游行政管理部門按照《旅行社 條例》等有關(guān)規(guī)定，對(duì)旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并將旅行社責(zé)任保險(xiǎn)投保和理賠情況納入旅行社年檢范圍?！钡谑艞l“旅行社應(yīng)當(dāng)妥善保管旅行社責(zé)任保險(xiǎn)投保和理賠的相關(guān)資料，接受旅游行政管理部門的檢查；在理賠案件發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)將理賠情況報(bào)當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T備案。” （八）變更名稱、經(jīng)營場(chǎng)所、法定代表人等登記事項(xiàng)或者終止經(jīng)營，未在規(guī)定期限內(nèi)向原 許可的旅游行政管理部門備案，換 23 領(lǐng)或者交回旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 處罰種類： 責(zé)令改正、罰款 法律依據(jù)： 《旅行社條例》第五十條“變更名稱、經(jīng)營場(chǎng)所、法定代表人等登記事項(xiàng)或者終止經(jīng)營，未在規(guī)定期限內(nèi)向原許可的旅游行政管理部門備案，換領(lǐng)或者交回旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，處 1 萬元以下的罰款?！? （九）設(shè)立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門備案 處罰種類： 責(zé)令改正、罰款 法律依據(jù)： 《旅行社條例》第五十條“設(shè)立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門備案的，由旅游 行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，處 1 萬元以下的罰款?！? （十）不按照國家有關(guān)規(guī)定向旅游行政管理部門報(bào)送經(jīng)營和財(cái)務(wù)信息等統(tǒng)計(jì)資料 處罰種類： 責(zé)令改正、罰款 法律依據(jù)： 《旅行社條例》第五十條“不按照國家有關(guān)規(guī)定向旅游行政管理部門報(bào)送經(jīng)營和財(cái)務(wù)信息等統(tǒng)計(jì)資料的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，處 1 萬元以下的罰款?！? （十一） 外商投資旅行社經(jīng)營中國內(nèi)地居民出國旅游業(yè)務(wù)以及赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)旅游業(yè)務(wù)，或者經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社組織旅游者到國務(wù)院旅 游行政主 24 管部門公布的中國公民出境旅 游目的地之外的國家和地區(qū)旅游 處罰種類： 責(zé)令改正、沒收違法所得、罰款、吊銷經(jīng)營許可證 法律依據(jù)： 《旅行社條例》第五十一條“ 外商投資旅行社經(jīng)營中國內(nèi)地居民出國旅游業(yè)務(wù)以及赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)旅游業(yè)務(wù)，或者經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社組織旅游者到國務(wù)院旅游行政主管部門公布的中國公民出境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，違法所得 10 萬元以上的，并處違法所得 1 倍以上 5 倍以下的罰款；違法所得不足 10 萬元或者沒有違法所得的，并處 10萬元以上 50 萬元以下的罰款 ；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。 ” （十二） 旅行社為旅游者安排或者介紹的旅游活動(dòng)含有違反有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容 處罰種類： 責(zé)令改正、沒收違法所得、罰款、吊銷經(jīng)營許可證 法律依據(jù)： 《旅行社條例》第五十二條“ 旅行社為旅游者安排或者介紹的旅游活動(dòng)含有違反有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處 2 萬元以上 10 萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。 ” （十三） 旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)。 25 處罰種類： 責(zé)令改正、罰款 法律依據(jù)： 1.《旅行社條例》第五十四條“ 旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處 1 萬元以上 5 萬元以下的罰款。 ” 2. 《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第五十三條“ 要求旅游者必須參加旅行社安排的購物活動(dòng)、需要旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目，或者對(duì)同一旅游團(tuán)隊(duì)的旅游者提出與其他旅游者不同合同事項(xiàng)的，由縣級(jí)以上旅游行政管理部門責(zé)令改正，處 1 萬元以下的罰款。 ” 3.《浙江省旅行社管理辦法》第二十一條“旅行社應(yīng)當(dāng)按照 合同約定向旅游者提供服務(wù)，不得擅自改變活動(dòng)日程，減少或者增加旅游項(xiàng)目，增加費(fèi)用， 或者安排合同未約定的其他旅游消費(fèi)活動(dòng)。旅行社安排合同以外需要收費(fèi)的旅游項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)征得旅游者的書面同意?！? （十四） 未與旅游者簽訂旅游合同 處罰種類： 責(zé)令改正、罰款、責(zé)令停業(yè)整頓 法律依據(jù)： 《旅行社條例》第五十五條“ 未與旅游者簽訂旅游合同 的， 由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處 2 萬元以上 10 萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓 1 個(gè)月至 3 個(gè)月 ?！? （十五） 與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規(guī)定的事項(xiàng) 處罰種類： 責(zé)令改正、罰款、責(zé)令停業(yè)整頓 法律依據(jù)： 26 《旅行社條例》第五十五條“ 與旅游者簽訂的旅游合同未 載明本條例第二十八條規(guī)定的事項(xiàng) ， 由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處 2 萬元以上 10 萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1 個(gè)月至 3 個(gè)月 。” （十六） 未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社 處罰種類： 責(zé)令改正、罰款、責(zé)令停業(yè)整頓 法律依據(jù)： 《旅行社條例》第五十五條“ 未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社 ， 由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處 2 萬元以上 10 萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓 1 個(gè)月至 3個(gè)月 。” （十七） 將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社 處罰種類： 責(zé)令改正、罰款、責(zé)令停業(yè)整頓 法律依 據(jù)： 《旅行社條例》第五十五條“ 將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社 ， 由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處 2 萬元以上 10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓 1 個(gè)月至 3 個(gè)月 ?！? （十八） 未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同 處罰種類： 責(zé)令改正、罰款、責(zé)令停業(yè)整頓 法律依據(jù)： 《旅行社條例》第五十五條“ 未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同 的 ， 由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2 萬元以上 10 萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓 1 27 個(gè)月至 3 個(gè)月 ?！? （十九） 旅行社組織中國內(nèi)地居民出境旅游， 不為旅游團(tuán)隊(duì)安排領(lǐng)隊(duì)全程陪同的 處罰種類： 責(zé)令改正、罰款、責(zé)令停業(yè)整頓 法律依據(jù)： 《旅行社條例》第五十六條“ 旅行社組織中國內(nèi)地居民出境旅游，不為旅游團(tuán)隊(duì)安排領(lǐng)隊(duì)全程陪同的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處 1 萬元以上 5 萬元以下的罰款；拒不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓 1 個(gè)月至 3 個(gè)月。 ” （二十） 旅行社委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員未持有國家規(guī)定的導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證 處罰種類： 責(zé)令改正、罰款 法律依據(jù)： 《旅行社條例》第五十七條“ 旅行社委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員未持有國家規(guī)定的導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，對(duì)旅行 社處 2 萬元以上 10 萬元以下的罰款 。” （二十一） 拒不履行旅游合同約定的義務(wù) 處罰種類： 責(zé)令改正、罰款、 吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 等 法律依據(jù)： 《旅行社條例》第五十九條“ 拒不履行旅游合同約定的義務(wù) 的，對(duì)旅行社，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，處 10 萬元以上 50 萬元以下的罰款；對(duì)導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處 1萬元以上 5萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證 ?！? 28 （二十二） 非因不可抗力改變旅游合同安排的行程 處罰種類： 責(zé)令改正、罰款、 吊銷旅行社 業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 等 法律依據(jù)： 1.《旅行社條例》第五十九條“ 非因不可抗力改變旅游合同安排的行程 的， 對(duì)旅行社，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，處 10 萬元以上 50 萬元以下的罰款；對(duì)導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處 1 萬元以上 5萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證 ?！? 2. 《浙江省旅行社管理辦法》第二十一條“旅行社應(yīng)當(dāng)按照 合同約定向旅游者提供服務(wù)，不得擅自改變活動(dòng)日程，減少或者增加旅游項(xiàng)目，增加費(fèi)用，或者安排合同未約定的其他旅游消費(fèi)活動(dòng)。旅行社 安排合同以外需要收費(fèi)的旅游項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)征得旅游者的書面同意?！? （二十三） 欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目 處罰種類： 責(zé)令改正、罰款、 吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 等 法律依據(jù)： 1.《旅行社條例》第五十九條“ 對(duì)旅行社，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，處 10 萬元以上 50 萬元以下的罰款；對(duì)導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處 1 萬元以上 5 萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證 ?！? 2.《浙江省旅游管理?xiàng)l例》第四十三條 “旅行社違反本條例 29 第 二十六條第一款、第二款，第二十七條第（三）、（五）、（六）、（七）、（八）項(xiàng)規(guī)定的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得；逾期不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓十五日至三十日，并可處五千元以上二萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可以由發(fā)證機(jī)關(guān)吊銷其《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》?！钡诙邨l第（五）項(xiàng)“擅自提高服務(wù)價(jià)格或者加收服務(wù)費(fèi)用；” （二十四 ） 旅行社要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員接待不支付接待和服務(wù)費(fèi)用、支付的費(fèi)用低于接待和服務(wù)成本的旅游團(tuán)隊(duì)，或者要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員承擔(dān)接待旅游團(tuán)隊(duì)的相關(guān)費(fèi)用 處罰種類： 責(zé)令改正、罰款 法律依據(jù)： 《旅行社條例》第六十條“ 旅行社要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員接待不支付接待和服務(wù)費(fèi)用、支付的費(fèi)用低于接待和服務(wù)成本的旅游團(tuán)隊(duì)，或者要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員承擔(dān)接待旅游團(tuán)隊(duì)的相關(guān)費(fèi)用的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處 2 萬元以上 10 萬元以下的罰款。 ” （二十五） 旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權(quán)益受到損害，不采取必要的補(bǔ)救措施 處罰種類： 責(zé)令改正、罰款、 吊銷經(jīng)營許可證 法律依據(jù)： 《旅行社條例》第六十一條“ 旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權(quán)益受到損害，不采取必要的補(bǔ)救措施的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理 部門責(zé)令改正，處 1 萬元以上 5 萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游行政管理部門吊銷旅行社業(yè) 30 務(wù)經(jīng)營許可證。 ” （二十六） 旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服務(wù)費(fèi)用 處罰種類： 責(zé)令改正、停業(yè)整頓、 吊銷經(jīng)營許可證 法律依據(jù)： 《旅行社條例》第六十二條“ 旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服務(wù)費(fèi)用 的 ， 由旅游行政管理部門責(zé)令改正，停業(yè)整頓1 個(gè)月至 3 個(gè)月；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 。” （二十七） 旅行社向接受委托的旅行社支付的費(fèi)用低于接待和服務(wù)成本 處罰種類： 責(zé)令改正、停業(yè)整頓、 吊銷經(jīng)營許可證 法律依據(jù)： 《旅 行社條例》第六十二條“ 旅行社向接受委托的旅行社支付的費(fèi)用低于接待和服務(wù)成本 的， 由旅游行政管理部門責(zé)令改正，停業(yè)整頓 1 個(gè)月至 3 個(gè)月；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 。” （二十八） 接受委托的旅行社接待不支付或者不足額支付接待和服務(wù)費(fèi)用的旅游團(tuán)隊(duì) 處罰種類： 責(zé)令改正、停業(yè)整頓、 吊銷經(jīng)營許可證 法律依據(jù)： 《旅行社條例》第六十二條“ 接受委托的旅行社接待不支付或者不足額支付接待和服務(wù)費(fèi)用的旅游團(tuán)隊(duì) 的， 由旅游行政管理部門責(zé)令改正，停業(yè)整頓 1 個(gè)月至 3 個(gè)月；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 。” （二十九） 旅行社及 其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員 ， 發(fā)生危及 31 旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時(shí)報(bào)告 處罰種類： 責(zé)令改正、罰款、停業(yè)整頓、 吊銷經(jīng)營許可證 等 法律依據(jù)： 《旅行社條例》第六十三條“ 旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員 ， 發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時(shí)報(bào)告 的， 由旅游行政管理部門責(zé)令改正，對(duì)旅行社處 2萬元以上 10 萬元以下的罰款；對(duì)導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員處 4000 元以上 2 萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令旅行社停業(yè)整頓 1 個(gè)月至 3 個(gè)月，或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證 ” 。 （三十） 旅行 社組織出境旅游的旅游者非法滯留境外，旅行社未及時(shí)報(bào)告并協(xié)助提供非法滯留者信息 處罰種類： 責(zé)令改正、罰款、停業(yè)整頓、 吊銷經(jīng)營許可證 等 法律依據(jù)： 《旅行社條例》第六十三條“ 旅行社組織出境旅游的旅游者非法滯留境外，旅行社未及時(shí)報(bào)告并協(xié)助提供非法滯留者信息 的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，對(duì)旅行社處 2 萬元以上 10 萬元以下的罰款；對(duì)導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員處 4000 元以上 2 萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令旅行社停業(yè)整頓 1 個(gè)月至 3 個(gè)月，或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證 ” 。 （三十一） 旅行社接待入境旅游的旅游者非法 滯留境內(nèi)，旅行社未及時(shí)報(bào)告并協(xié)助提供非法滯留者信息 處罰種類： 責(zé)令改正、罰款、停業(yè)整頓、 吊銷經(jīng)營許可證 等 法律依據(jù)： 《旅行社條例》第六十三條“ 旅行社接待入境旅游的旅游者非 32 法滯留境內(nèi)，旅行社未及時(shí)報(bào)告并協(xié)助提供非法滯留者信息 的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，對(duì)旅行社處 2 萬元以上 10 萬元以下的罰款；對(duì)導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員處 4000 元以上 2 萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令旅行社停業(yè)整頓 1 個(gè)月至 3 個(gè)月，或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證 ” 。 （三十二） 旅行社組織旅游沒有為旅