【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 本上，【行銷(xiāo)贏家】教學(xué)系統(tǒng)要求參與者必須遵守自己的決策，這也是真實(shí)組織生活的一部分。例如沃爾瑪?shù)氖袌?chǎng)部可使用一個(gè)模型來(lái)試驗(yàn)改變價(jià)格策略（例如高價(jià)格，少貨物）對(duì)公司盈利的影響，他們經(jīng)常試驗(yàn)許多價(jià)格和銷(xiāo)售比的變化。然而，一旦他們對(duì)產(chǎn)品價(jià)格做了決策並在當(dāng)?shù)貓?bào)紙上做了廣告，改變廣告上的價(jià)格（及隨後的銷(xiāo)售結(jié)果）就是不可能了。沃爾瑪所能做的就是在下周的報(bào)紙廣告上改變價(jià)格。因此一旦參與者選擇執(zhí)行參與者的決策（例如這個(gè)年度的運(yùn)作），參與者也不得不忍受這個(gè)決策帶來(lái)的結(jié)果，只有對(duì)接下來(lái)年度的決策作出調(diào)整。結(jié)果階段一旦全體參與者的決策被執(zhí)行後，【行銷(xiāo)贏家】程式會(huì)提供各種報(bào)表，顯示參與者的公司在與同行業(yè)間其他公司的營(yíng)運(yùn)狀況。程式會(huì)決定市場(chǎng)方面情報(bào)，例如在與競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)的行銷(xiāo)努力上，每個(gè)公司創(chuàng)造了多少銷(xiāo)售額；也為每家公司提供單獨(dú)的經(jīng)營(yíng)報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)表。參與者需要將剛剛處理過(guò)的這一年度的結(jié)果用去作下一年度操作決策的基礎(chǔ)。例如在第一年度，參與者商品A的價(jià)格和參與者的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較太高了，如果這導(dǎo)致了產(chǎn)品的製成品存貨增加，那麼參與者在下一年度的運(yùn)作，將會(huì)反映出存放額外存貨的成本。應(yīng)對(duì)方法可能要在第2年度調(diào)整產(chǎn)品A的價(jià)格，可以在第3年度避免重複這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)然這取決於參與者的判斷，換句話(huà)說(shuō)，進(jìn)行對(duì)剛處理過(guò)的一個(gè)年度結(jié)果的分析，來(lái)指導(dǎo)對(duì)下一年度運(yùn)作的決策和預(yù)見(jiàn)的調(diào)整。因此參與者處理完一個(gè)年度並分析完結(jié)果後，參與者又會(huì)回到預(yù)測(cè)階段並反覆的重複這三個(gè)階段。Part3. 行銷(xiāo)贏家教案舉例說(shuō)明本教案是由【行銷(xiāo)贏家】的原創(chuàng)者池端正志教授撰寫(xiě)，用於日本的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)為主的各種課程以及多所大學(xué)的EMBA課程，原創(chuàng)有四種教案，包括創(chuàng)業(yè)版、校園版、中小企業(yè)版及大企業(yè)版四種，本教案為創(chuàng)業(yè)版的中文翻譯?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 所謂模擬經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽① 模擬經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽的歷史及演變商業(yè)．模擬．競(jìng)賽大約於半世紀(jì)前，由美國(guó)Harvard大學(xué)等研發(fā)實(shí)施。在日本也藉由教育單位正式導(dǎo)入大學(xué)。當(dāng)時(shí)的戰(zhàn)略及技巧等要素，初期都使用簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)模擬的，隨著電腦的進(jìn)步，此後就透過(guò)電腦來(lái)計(jì)算。今日的電腦發(fā)展及設(shè)計(jì)競(jìng)賽輸出入的全部過(guò)程，可以說(shuō)是全面進(jìn)入電腦化，也可說(shuō)是模擬經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽的新世代，在歐美國(guó)家模擬經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽，存在於各種商業(yè)教材中，其中也有將模擬與模擬經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽區(qū)分開(kāi)來(lái)使用的。② 模擬經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽的分類(lèi)模擬經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽的種類(lèi)，近年來(lái)上市的產(chǎn)品數(shù)量大幅增加，關(guān)於其內(nèi)容、目的並不容易一言道盡，同時(shí)，它的多樣性及內(nèi)容豐富性已經(jīng)普及到網(wǎng)際網(wǎng)路上，以下是將各種模擬經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽的形態(tài)進(jìn)行分類(lèi)。③ 模擬經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽的主旨在模擬經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽中，以學(xué)生(學(xué)習(xí)者)為對(duì)象的設(shè)計(jì)也有所不同。一般來(lái)說(shuō)，因兒童(小學(xué)、國(guó)中、高中生)、學(xué)生(大學(xué)生)及企業(yè)人士的知識(shí)水準(zhǔn)的不同，因此需依此來(lái)設(shè)計(jì)競(jìng)賽目的。模擬經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽也可以企業(yè)人士為對(duì)象，提供各式各樣的教學(xué)型式，如上圖「模擬經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽」為模型．設(shè)計(jì)者將現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題與模擬經(jīng)營(yíng)的模型相結(jié)合製作出定製化的教案，經(jīng)由電腦將其依企劃方式置於競(jìng)賽方案中，學(xué)習(xí)者透過(guò)這種方式與現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)結(jié)合，將現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)課題置於模擬經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽課程最後的提示與展望中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)者的親身經(jīng)驗(yàn)與模擬經(jīng)營(yíng)結(jié)果相互印證，這樣的學(xué)習(xí)效果十分良好。n 行銷(xiāo)贏家的概要④ 【行銷(xiāo)贏家】：特徵【行銷(xiāo)贏家】如競(jìng)賽分類(lèi)所示，這是模擬製造銷(xiāo)售業(yè)的行銷(xiāo)工作為重點(diǎn)，以行銷(xiāo)的4P包括價(jià)格．商品．流通、銷(xiāo)售以及策略為主，在考慮學(xué)習(xí)效果後，所設(shè)計(jì)出的非無(wú)零和型(依行銷(xiāo)努力，需求將有變動(dòng))競(jìng)賽?；旧弦赃m用於大學(xué)、研究所或企業(yè)培訓(xùn)的課堂講授討論，也可以利用線(xiàn)上學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行遠(yuǎn)距離教學(xué)。短天期的話(huà)，將研習(xí)期間訂為46期的決策，設(shè)計(jì)可於23天內(nèi)完成的課程；長(zhǎng)天期的話(huà)，可以作為三學(xué)分的課程，進(jìn)行為期三到四個(gè)月的時(shí)間。學(xué)習(xí)者對(duì)象設(shè)定為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、老闆及學(xué)生等，並考慮其已經(jīng)擁有某種程度的行銷(xiāo)及財(cái)務(wù)知識(shí)，若學(xué)習(xí)者未具備前述的知識(shí)情況下，也可透過(guò)短時(shí)間前導(dǎo)課程的方法，進(jìn)行授課及營(yíng)運(yùn)知識(shí)傳達(dá)。?、?【行銷(xiāo)贏家】：技術(shù)概要⑤―１．主題及目的　　　【行銷(xiāo)贏家】的主題，是以企業(yè)經(jīng)營(yíng)幹部或儲(chǔ)備幹部或最高管理者(領(lǐng)導(dǎo)者)為主，由行銷(xiāo)及經(jīng)營(yíng)的全面性決策中，透過(guò)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)及各式各樣的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，進(jìn)行模擬經(jīng)營(yíng)，來(lái)檢證各種學(xué)習(xí)假說(shuō)。⑤－２．參與者（學(xué)習(xí)者）及主持人（Facilitator）　　將參加者編成若干組，透過(guò)競(jìng)賽的方式，構(gòu)成更令容易了解的方式。⑤－３．學(xué)習(xí)者及群組數(shù)量　　學(xué)習(xí)者以36人為一單位組成一組，另外，小組的數(shù)量建議以3的倍數(shù)增加。以三的倍數(shù)成立小組是因?yàn)閷?shí)務(wù)教學(xué)中發(fā)現(xiàn)這樣的編組比較容易看出來(lái)各小組間的互動(dòng)影響，例如有某一小組的價(jià)格低於平均水準(zhǔn)若干百分點(diǎn)後，造成其他兩個(gè)小組的衝擊為何，同時(shí)對(duì)於自己小組的財(cái)務(wù)影響為何，比較容易找出脈絡(luò)。⑤－４．進(jìn)行競(jìng)賽的主要成員　　在了解基本上競(jìng)賽內(nèi)容後，由主持人主導(dǎo)活動(dòng)進(jìn)行?！　≡谀承┣闆r下，編制出相關(guān)領(lǐng)域講義的講師，可同時(shí)進(jìn)行實(shí)務(wù)與理論印證的指導(dǎo)動(dòng)作，對(duì)於學(xué)習(xí)效果更具幫助。⑤―５．必要的時(shí)間　　舉短天期為例，以競(jìng)賽運(yùn)作為主的研習(xí)開(kāi)始至結(jié)束時(shí)，依各期的周期動(dòng)向及決策決定，可想成是小型周期。以周期動(dòng)向?yàn)橹?，不斷重覆研?xí)簡(jiǎn)報(bào)、決策 (小型周期)及報(bào)告（模擬股東會(huì)）三項(xiàng)程序，將其分為兩天完成是較為理想的?！　⌒⌒椭芷谕ǔＪ切枰?2小時(shí)的時(shí)間。競(jìng)賽初期大多為時(shí)間分配，在習(xí)慣競(jìng)賽後，其後半期以較短的時(shí)間進(jìn)行檢討，以小組為主的學(xué)習(xí)者能順利地執(zhí)行時(shí)間?！　　　　、荩叮匾目臻g　　在競(jìng)賽中以分成3小組為例，可以進(jìn)行討論的必要空間，需要在約40m2的房間內(nèi)，其空間就十分足夠。將每一小組分散，對(duì)全體做全盤(pán)實(shí)施方式的說(shuō)明，也對(duì)個(gè)別小組提供針對(duì)性的啟發(fā)與提示。⑤－７．必要的競(jìng)賽要素　舉例在實(shí)施3小組的情況下，競(jìng)賽中必要的要素，如下列所示。? 電腦機(jī)器類(lèi)(電腦4臺(tái)、印表機(jī)1臺(tái)、投影機(jī)1臺(tái))? 白板3個(gè)（學(xué)習(xí)者小組討論用）? 計(jì)算機(jī)（學(xué)習(xí)者各自持有）? 影印機(jī)（利用研習(xí)室附近的環(huán)境）? 學(xué)習(xí)者手冊(cè)? 簡(jiǎn)報(bào)及說(shuō)明書(shū)⑥ 【行銷(xiāo)贏家】：概念【行銷(xiāo)贏家】最初以學(xué)習(xí)者公司的經(jīng)營(yíng)資源限制條件為主，以最適當(dāng)?shù)臎Q策製作計(jì)劃模擬，這是以學(xué)習(xí)者間的計(jì)劃模擬為基礎(chǔ)的假想市場(chǎng)，而連動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)模擬，輔以模擬市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及現(xiàn)實(shí)上的印證，進(jìn)行各式各樣的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的分析討論。⑦ 【行銷(xiāo)贏家】：競(jìng)賽記述【行銷(xiāo)贏家】將學(xué)習(xí)者分為3個(gè)小組，各小組各自組成一家公司，楚於同一業(yè)界競(jìng)爭(zhēng)狀況。各學(xué)習(xí)者於小組中(公司)，除總經(jīng)理外，決定擔(dān)任營(yíng)業(yè)、生產(chǎn)、人事、財(cái)務(wù)、調(diào)查等部門(mén)部長(zhǎng)，依期初的狀況，學(xué)習(xí)者了解競(jìng)賽規(guī)則後，於同一行業(yè)內(nèi)，3家公司在平等的情況下，由銷(xiāo)售計(jì)劃開(kāi)始，接著是生產(chǎn)計(jì)劃、人事計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃等，共142項(xiàng)決策的計(jì)劃模擬下，進(jìn)行演練。於第2期以後，所有決策可在遵循競(jìng)賽規(guī)則下變更，學(xué)習(xí)者可依景氣指數(shù)及當(dāng)時(shí)業(yè)界動(dòng)向，各自訂立戰(zhàn)略，各組各年度的決策，決定時(shí)間約為2小時(shí)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將決策定案，記錄於競(jìng)賽手冊(cè)後提交。銷(xiāo)售商品為A、B、C3種，銷(xiāo)售地點(diǎn)在都市及郊區(qū)2個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售工作。銷(xiāo)售計(jì)劃中包含銷(xiāo)售數(shù)量、銷(xiāo)售價(jià)格、流通管道(直營(yíng)店、量販店)、營(yíng)業(yè)員數(shù)量、廣告媒體(網(wǎng)路、報(bào)紙、雜誌、電話(huà)、傳單、DM)等，其相關(guān)選擇的影響，依決策在個(gè)別市場(chǎng)中進(jìn)行。其次，在銷(xiāo)售計(jì)劃確立後，進(jìn)入生產(chǎn)計(jì)劃。生產(chǎn)計(jì)劃中，生產(chǎn)設(shè)備及技術(shù)人員人數(shù)，將關(guān)係到確保銷(xiāo)售計(jì)劃的商品數(shù)量，也維繫降低成本、品質(zhì)管理投資及Ramp。D投資額度，在某些情況下，以付費(fèi)資訊的方式，獲得顧客對(duì)於商品別的偏好指數(shù)，依其指標(biāo)進(jìn)行商品的品質(zhì)提升，然後開(kāi)始訂購(gòu)所需的原料。另外，關(guān)於人事計(jì)劃，必需僱用適合於銷(xiāo)售計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃中的人員，並於各項(xiàng)人員中決定其教育投資額，不適當(dāng)?shù)慕逃顿Y額，可能會(huì)造會(huì)員工主動(dòng)離職，影響日後銷(xiāo)售或生產(chǎn)工作。公司於不景氣的狀況下，也可能會(huì)產(chǎn)生解雇員工的情況，且業(yè)績(jī)狀況的好壞也會(huì)造成薪資上的變動(dòng)，若不將員工士氣等問(wèn)題加以考量，可能會(huì)造成營(yíng)業(yè)員的滿(mǎn)意度降低的情況出現(xiàn)。最後，就是財(cái)務(wù)計(jì)劃的建立。在財(cái)務(wù)計(jì)劃收支平衡的限度下，借款或貸款的運(yùn)用及合乎條件下的增資，若未將財(cái)務(wù)槓桿原理考量進(jìn)去，對(duì)於經(jīng)營(yíng)指標(biāo)也可能造成不良影響。學(xué)習(xí)者在全部決策決定完成後，再進(jìn)行所謂的財(cái)務(wù)模擬計(jì)劃，即可獲得計(jì)劃的損益表、資產(chǎn)負(fù)債表，其模擬結(jié)果再對(duì)銷(xiāo)售、生產(chǎn)、人事、財(cái)務(wù)等各項(xiàng)計(jì)劃作適當(dāng)?shù)男拚?，正式將決策送出，限制時(shí)間約在12小時(shí)內(nèi)，將最後的決策鈕按下即完成。完成後各公司的決策資訊也可以寫(xiě)在白板上，主持人也可用電腦將各期的業(yè)績(jī)反應(yīng)出來(lái)，供參與者討論。學(xué)習(xí)者依反應(yīng)出來(lái)的業(yè)績(jī)結(jié)果，可讀取行銷(xiāo)、銷(xiāo)售、庫(kù)存、各種經(jīng)營(yíng)指標(biāo)（ROA、ROE、EVA等）及損益表、資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表等各式財(cái)務(wù)報(bào)表，可做為下期決策決定時(shí)的參考資料。如此重覆操作經(jīng)5期，競(jìng)賽演練完成後，各小組將準(zhǔn)備全期的業(yè)績(jī)報(bào)（模擬股東會(huì)）。所準(zhǔn)備的各項(xiàng)資料將反應(yīng)出各期的業(yè)績(jī)成果及由講師所提供的全期累計(jì)業(yè)績(jī)表中，可得知各公司的重點(diǎn)效率。此項(xiàng)作成時(shí)間約為12小時(shí)，各公司有1015分鐘發(fā)表問(wèn)題，此後講師將運(yùn)用6090分鐘的時(shí)間進(jìn)行回顧，並且針對(duì)學(xué)習(xí)者未注意到的部份進(jìn)行解說(shuō)。到此，整體競(jìng)賽包含記錄部份已完成，於競(jìng)賽簡(jiǎn)報(bào)中的評(píng)論，人際關(guān)係的互動(dòng)分析及與現(xiàn)實(shí)世界行銷(xiāo)業(yè)務(wù)的連結(jié)活用，也需要插入競(jìng)賽與競(jìng)賽間，作為小型的討論題目(pannel discussion)插入，如此可以提高學(xué)習(xí)興趣，也能為學(xué)習(xí)者實(shí)踐行銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)做好準(zhǔn)備。⑧ 【行銷(xiāo)贏家】：競(jìng)賽的實(shí)施⑧－１．競(jìng)賽實(shí)施前的準(zhǔn)備? 確認(rèn)各樣機(jī)器設(shè)備（電腦、列表機(jī)、投影機(jī)）特別是必項(xiàng)做列印測(cè)試? 確認(rèn)軟體（【行銷(xiāo)贏家】、報(bào)告）? 附屬用品的準(zhǔn)備（印表機(jī)墨水、USB Flash Memory）? 房間、白板3個(gè)、影印機(jī)? 遊戲者分組（各自帶有計(jì)算機(jī)）? 確認(rèn)行程、計(jì)劃⑧－２．競(jìng)賽介紹? 簡(jiǎn)報(bào)：對(duì)於初期尚未進(jìn)入狀況學(xué)習(xí)者的對(duì)應(yīng)，依學(xué)習(xí)者個(gè)別狀況的不同，有些學(xué)習(xí)者在初期因?yàn)閷?duì)於假設(shè)競(jìng)賽過(guò)於緊張、假設(shè)的現(xiàn)實(shí)感到恐懼或受到其他競(jìng)賽的錯(cuò)誤印象，造成在競(jìng)賽初期無(wú)法完全進(jìn)入狀況。因此，為能使受講者能全心投入競(jìng)賽中，必須用敞開(kāi)胸懷的方式，令學(xué)習(xí)者的心情能得到平靜的效果。? 敞開(kāi)胸懷的方式（小型模擬經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽）以敞開(kāi)胸懷所製成的迷你講義(mini lecture)，使用各種圖示是必要的。且在執(zhí)行敞開(kāi)胸懷的方式前，絕不能疏於排練。因?yàn)?，學(xué)習(xí)者的反應(yīng)是無(wú)法敞開(kāi)胸懷，也就是學(xué)習(xí)者的意識(shí)仍處?kù)兑粋€(gè)未開(kāi)發(fā)狀態(tài)，也s/6可造成許多挫折出現(xiàn)，這是十分需要注意的。? 學(xué)習(xí)者自我介紹（於小組內(nèi)）對(duì)於初次見(jiàn)面的組員們，在競(jìng)賽開(kāi)始前於小組內(nèi)進(jìn)行簡(jiǎn)單的自我介紹是必要的，一來(lái)可以緩和組員們緊張的情緒，二來(lái)也可以藉此了解各組員適合擔(dān)任的職務(wù)。? 第1期周期輸入演練第1期為能使學(xué)習(xí)者理解，單就競(jìng)賽規(guī)則及決策輸入格式為主，各組處?kù)断嗤臎Q策的公平競(jìng)賽點(diǎn)上出發(fā)，這些工作是需要讓每位學(xué)習(xí)者均能理解的基本事項(xiàng)。⑧－３．實(shí)施競(jìng)賽? 於初期階段發(fā)現(xiàn)不正確時(shí)應(yīng)給予修正及建議。於競(jìng)賽初期(第2期)，最初個(gè)別的決策上，學(xué)習(xí)者間可能會(huì)產(chǎn)生困惑，同時(shí)對(duì)於整個(gè)競(jìng)賽的理解不夠完整，可能會(huì)造成完全不正確的決策出現(xiàn)。但講師過(guò)度的介入，可能會(huì)造成學(xué)習(xí)者自己的誤導(dǎo)，所以應(yīng)避免，在初期階段所需決策的間的平衡性(也就是不要做過(guò)度，也不要做太少)，在決策決定前的計(jì)劃損益表、資產(chǎn)負(fù)債表等，要從財(cái)務(wù)模擬中發(fā)現(xiàn)是十分困難，因?yàn)橹皇秦?cái)務(wù)模擬，但是對(duì)於生產(chǎn)銷(xiāo)售計(jì)劃數(shù)量上，當(dāng)學(xué)習(xí)者在進(jìn)行討論時(shí)，需要進(jìn)行確認(rèn)，並且給予建議。? 給業(yè)績(jī)良好小組的建議在第2期以後，各小組間的業(yè)績(jī)開(kāi)始產(chǎn)生分歧，業(yè)績(jī)好的小組內(nèi)自然產(chǎn)生極大的成就感，例如歡呼聲及大聲對(duì)話(huà)等，進(jìn)而造成其它小組很自然的對(duì)抗心理。擁有好業(yè)績(jī)的小組當(dāng)然達(dá)成了大部分的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，但在此時(shí)給予建議是十分重要的，希望能找出比其它小組較為劣勢(shì)的指標(biāo)，期待更努力地經(jīng)營(yíng)，更要以超越當(dāng)年度公司業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)。? 給業(yè)績(jī)不佳小組的建議業(yè)績(jī)不佳的小組，在組員間反省過(guò)，由一種沈默開(kāi)始轉(zhuǎn)為理解。且在業(yè)績(jī)不佳的小組方面，針對(duì)其失敗的原因進(jìn)行分析，進(jìn)而找出發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，許多因素相互影響，而造成業(yè)績(jī)的惡化，需要抽絲剝繭的深入追查，要由小組自行發(fā)現(xiàn)並不是件容易的事情，但講師們也應(yīng)避免介入過(guò)深，讓學(xué)習(xí)者自己去思考解決方式，也是十分重要的學(xué)習(xí)活動(dòng)，且講師只需從旁給給與適當(dāng)?shù)奶崾?，例如在銷(xiāo)售計(jì)劃及生產(chǎn)計(jì)劃安排上告知訣竅，以避免顯而易見(jiàn)的缺失。? 訂定長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的難易度(由初期開(kāi)始的5年長(zhǎng)期計(jì)劃，比5期的中期計(jì)劃來(lái)得難)，在研習(xí)初期(第2期)，單就理解競(jìng)賽規(guī)則後要訂定長(zhǎng)期計(jì)劃，對(duì)於無(wú)豐富實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的小組來(lái)說(shuō)，是十分困難的。為此，在第2期結(jié)束後要進(jìn)入第3期前，做第5期的3期中期計(jì)劃，學(xué)習(xí)者應(yīng)該可以比較平順的進(jìn)入計(jì)劃作業(yè)程序。⑧－４．競(jìng)賽的結(jié)束? 模擬股東會(huì)的準(zhǔn)備在學(xué)習(xí)者方面：以全期業(yè)績(jī)?yōu)榛鶞?zhǔn)，利用Power point等軟體，將全期業(yè)績(jī)及將來(lái)課題歸納製成報(bào)告。在講師方面：當(dāng)學(xué)習(xí)者資料製成時(shí)，可以考慮提供發(fā)表時(shí)所需的樣板簡(jiǎn)報(bào)，例如全期的各種業(yè)績(jī)指標(biāo)動(dòng)向、股東價(jià)格動(dòng)向、股價(jià)、業(yè)務(wù)員滿(mǎn)意度的改變、未來(lái)課題等。? 模擬股東會(huì)發(fā)表的重點(diǎn)模擬股東會(huì)設(shè)定發(fā)表的場(chǎng)合，讓參與者具有作為股東意識(shí)心態(tài)是必要的，其它小組也都可以股東的立場(chǎng)，發(fā)表對(duì)某小組經(jīng)營(yíng)的成果，給予質(zhì)疑、批評(píng)或肯定。發(fā)表內(nèi)容以全期公司業(yè)績(jī)及將來(lái)課題2大方向進(jìn)行，講師依各小組的損益平衡點(diǎn)作為經(jīng)營(yíng)決策決定的重點(diǎn)，並對(duì)於發(fā)表的小組進(jìn)行發(fā)問(wèn)，在模擬過(guò)程的同時(shí)，要將學(xué)習(xí)者的問(wèn)題意識(shí)明確化簡(jiǎn)報(bào)技術(shù)是必要的。? 模擬股東會(huì)發(fā)表的評(píng)價(jià)以發(fā)表內(nèi)容全盤(pán)性評(píng)估，全期的業(yè)績(jī)結(jié)果，透過(guò)Power point將發(fā)表資料呈現(xiàn)出來(lái)，依發(fā)表的三位一體的配分評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)習(xí)者的小組努力準(zhǔn)備給予肯定，並且提出若干指正，讓學(xué)習(xí)活動(dòng)得到更深一層的啟發(fā)。