【文章內(nèi)容簡介】 的時間彈性自行加入。為考慮男女學生對性騷擾問題之模式及處理狀況可能不同，訪談分成四組進行：一組完全是男生（10位, 代號C110）；一組完全是女生（7位，有3位臨時因故缺席, B1B8, B2缺席）；另兩組則男女成員各半（A110, D110）。共有37名同學參與討論，實習地點分佈在15家五星級飯店、３家高級飯店、2家俱樂部及３間獨立餐廳，樣本分部對研究主題而言具代表性。不過焦點團體的成員絕對無法代表一個大人口群，而質(zhì)性研究亦不是以檢驗假設為目的，而是去學習瞭解受訪者的經(jīng)驗和視角。因此「抽樣－統(tǒng)計－推論」的量化研究標準並不適用在此研究上。焦點團體訪談進行狀況 訪談係在80年3月21日3月22日，在該校行政大樓四樓會議室進行。依據(jù)文獻及研究目的與問題設計出訪談綱要，為達到訪談之廣度，事先檢視各種可能之反應及各種反應間之關係，並先納入訪談大綱中，以便在訪談進行中隨時檢視，避免遺漏。一開始先請受訪者介紹自己，實習時的工作場所及所負責的職務，隨後由訪談者依據(jù)事先擬定之問題提問，採用自由發(fā)言的方式，鼓勵受訪者參與討論，並視情況調(diào)整問句。這種回答方式使研究者，可以有機會得到大量豐富，且以受訪者自己的話來表達的資料。研究者可以得到較深層的含意，作重要的連結及區(qū)辨其表達和意義上的微細不同。訪談時將在徵得受訪者同意後，以錄音方式進行。訪談輔助工具為兩臺錄音機及十卷錄音帶、一架數(shù)位相機，並準備點心、飲料。訪談者需助理在一旁隨時以紙筆記錄訪談進行時一些非語言之表示，及個人發(fā)言次序以利事後逐字稿之登錄。根據(jù)研究者的經(jīng)驗，受訪者在訪談進行後幾分鐘內(nèi)，即會忽略錄音機的存在。焦點團體資料的效度及益處，會受到參與者開放地表白其想法、觀點或意見感到自在程度的影響。在團體動力的豐富文獻主張有很多變項會影響參與者的「自在區(qū)域」(fort zones)。 這些影響可分為個人內(nèi)的(intrapersonal)、人際的 (interpersonal) 和環(huán)境的(environmental) （Steward, amp。 Shamdasani, 1990）。個人的人格特質(zhì)會影響其在團體中的行為，本次訪談中，但純女性組之平均發(fā)言數(shù)（72次）則明顯高于純男性組（），反應女性對此話題之深切興趣；此外除男性組外，每組中均有12位（男女皆有）發(fā)言超過100次，不過因考量其發(fā)言內(nèi)容之豐富度，主持人並未強加制止，不過仍有8位受訪者之發(fā)言少於20次，如何促使所有成員多表達意見，這點或許是主持人當加強部分。整體而言，除了男性組中有一兩位，因趕寫其他作業(yè)而時有分心現(xiàn)象限，過程十分流暢，參與者大多能自在地表達且互動發(fā)揮意見。偶有冷場主持人亦不急於打破寂靜，而視為「具有意義的情感表示」（胡幼慧, 1996）。另外有關人際的影響，焦點團體一個經(jīng)常性的假設是，當團體參與者是陌生人時會得到較好的資料。例如Smith(1972)認為熟人會嚴重擾亂團體動力並壓抑反應。由於本研究以單一班級同學為訪談對象，基於社會研究首要的倫理規(guī)則便是必須對研究者無害（Babbie, 1998），顧及到面對同班同學，有些個人受騷擾經(jīng)驗受訪者不願主動提出者（但由其他同學得知有受擾經(jīng)驗），中介者便不蓄意探究（probing），以保護被研究者免於受害。針對這些案例或許未來可考慮以個案訪談方式以深入瞭解。訪談結果分析 焦點團體訪談結果先整理成逐字稿，一般而言每小時之訪談約需812小時以整理出逐字槁。4組訪談共登錄11萬9千餘字之逐字稿，根據(jù)逐字稿內(nèi)容再作進一步分析的基礎。不過，逐字稿並無法反應整個討論的特徵。非語言溝通、手勢及行為的反應，需藉助訪談時的筆記附加觀察資料來補充說明。逐字稿分析策略是先詳細檢視前一、二個逐字稿之內(nèi)容，據(jù)此發(fā)展出分類架構；再從冗長的逐字稿中選取適合的引用句(quotations)來表達，以求回應到本研究之主旨。以下為焦點團體訪談結果分析：學生對性騷擾問題之認知 學生在談及對「性騷擾」概念的認知時，常以實習時實際發(fā)生的經(jīng)驗為例，應屬文獻上所提之經(jīng)驗定義。經(jīng)整理後，可將受訪學生對性騷擾的認知分為以下三種類型：（一）言語騷擾：有學生認為程度輕微的黃色笑話即算是一種性騷擾，如：「全部都開黃腔，有的時候講的很露骨?！梗ˋ10 以下ABCD代表訪談組別，110代表訪談學生編號。）、「在你面前講一些黃色笑話之類的」（D7）；或是對方態(tài)度輕挑，用字遣詞不當也算是性騷擾，如：「我覺得騷擾就是那種態(tài)度比較輕浮一點的?！梗˙1）、「什麼腿很長啊！胸部??！屁股啊！﹍如果講到那種字眼的話，我覺得就算是性騷擾?！梗˙1）。另外，與對象也有關係，如：「如果是女孩子講，我不會怎麼樣，可是如果是男生講我就會很生氣??！」（B4）。（二）肢體碰觸：除了不受歡迎的言語騷擾外，受訪學生認為性騷擾便是肢體上的故意碰觸，如：「摸個肩膀??！摸手臂這樣子」（A4）、「故意去摸啊，而且摸不是說咚這樣撞在一起喔！是手這樣（作勢）﹍然後摸﹍停留很久這樣子，就是停留大概兩秒以上，我就覺得那算?！梗˙1），或是「身體敏感部位的碰觸?！梗–10）。（三）開玩笑性質(zhì)：受訪學生所提之言語、肢體行為等對性騷擾的經(jīng)驗認知，與EEOC於1980年所發(fā)佈之工作場所性騷擾指導原則中，對性騷擾所下的先驗定義：「不受歡迎的性侵犯、性要求和其他具有“性本質(zhì)”的言語或身體行為。」（呂寶靜譯，1995），相互呼應。不過，亦有學生提出性騷擾其實不一定是令人不快的問題，反而具有開玩笑的性質(zhì)，如：「廚師有的進去啊～就會跟那個很熟的摸他手，ㄟ﹍怎麼樣??？今天要不要去哪？廚師就是半開玩笑的?！梗ˋ3）、「開玩笑性質(zhì)的話，那就像他這樣你來我也這樣去，而且是大家都是好像變成玩遊戲﹍」（A1），甚至有人覺得可以提升工作情緒，如：「講黃色笑話也不錯啦！蠻好笑的！大家相處起來也蠻開心的?！梗–3）。學生在實習過程中所可能遭受性騷擾問題的情形 由於並非每位學生皆有被騷擾的經(jīng)驗或曾經(jīng)發(fā)生這樣的狀況，故主要以學生本身或其曾聽過的事例為主，藉由訪談瞭解學生在實習時遭遇性騷擾的狀況。（一）騷擾的對象來源：由於學生實習期間所接觸的人事物乃以工作場所為主，在訪談過程中並未提及「陌生人之性騷擾」的問題，即所發(fā)生的性騷擾狀況大多屬於「非陌生人之性騷擾」，依據(jù)受訪者所述，大致可將騷擾者歸類為下列幾種：1. 客戶性騷擾：有學生本身即有被客人騷擾的經(jīng)驗，如：「有的客人喝醉了會親你脖子啊，摸你屁股啊，覺得不舒服」（D10）、「那個客人好像怪怪的，﹍然後他就這樣子﹍就扶你的腰，然後也是會問你晚上要去哪裡﹍」（B4），也有本身未發(fā)生，但聽過他人的例子，如：「都是我同事遇到，我很少遇到，都是像是有客人向他要保險套??！還有那種日本客人會毛手毛腳摸他啊，這樣子。」（A7）、「那個女性客人就開始給他挑逗??！可是我不知道他有沒有真的做那件事情，我只聽他們講說他去很久然後才回來?！梗–3）。2. 上司性騷擾：由於實習場所中學生同時身兼實習生與員工的雙重身份，在組織權力位階上居於相對弱勢，故有多位學生提及自己或同學曾遭受主管程度不一的騷擾，如：「我們副理…他就是小吃豆腐?！梗˙8）、「有一個已經(jīng)是副總地位的，然後他曾經(jīng)對一個別校的實習生﹍然後他就是會趁一些機會、出去的時候，想要對她怎麼樣，甚至在公司也是這樣子，逼得那個女孩子很害怕，然後﹍她也沒有完成她的﹍就是一整個月的工作，她就走了，這是我聽過的。然後我們主管就說，你看到誰誰誰就要閃遠一點，就會有些耳語?！梗˙7）、「主管他就在我們酒吧那邊打電話，﹍他會約女服務生出去，晚上吃飯啊然後灌他喝酒。」（C1）。即使是男同學，也有發(fā)生性騷擾的可能，如：「男生也會啊！我們經(jīng)理超會性騷擾的﹍經(jīng)理會把我們男服務員抓來化妝，很奇怪喔～會把我們?nèi)康哪蟹諉T抓起來化妝，然後還叫我們出去?！梗–2）、「我們那邊有客人啊！就是對實習生，也是男生﹍很多客人就很喜歡他﹍比如說可能去廁所的時候有遇到他，高興得抱著他一直親一直親一直親，不然就是把他的頭這樣子，抱上去，他就覺得很不舒服，然後滿臉都是口紅。」（D10）。此外，也有學生自己遇見他人發(fā)生狀況的情形，如：「她跟我們協(xié)理在聊天﹍然後那女生也不曉得在幹嘛，就這樣蹲在那個很角落的地方﹍協(xié)理這樣站著，你平常普通這樣站著就算了，他不是，他把肚子凸出來這樣站著，我覺得很扯耶，我就覺得很像那種猥褻的動作耶你知道嗎？我就﹍因為那個女生、那個女生也不好意思抬頭，就這樣子啊，可能在跟協(xié)理講話，我不知道﹍我也沒有辦法。」（B1）。另外亦有基於業(yè)績考量，而被主管要求的狀況，如：「經(jīng)理會叫我跟他喝酒，就拿一杯威士忌給我，叫我喝﹍還叫我喝不要太快（語氣強調(diào)），然後就是一直叫他喝﹍叫他花錢的意思?！梗˙4）3. 同事性騷擾：受訪者提及有些騷擾者是自己的同事，如：「會被自己家的廚師摸屁股?！梗ˋ8）、「我就是覺得他好像故意會碰我，我就覺得﹍告訴自己說可能是不小心啊，可是次數(shù)多了之後我就覺得他是故意的。」（A6）、「剛開始去我也是覺得他蠻照顧我的，﹍可是剛開始的時候也是像他那種情形，就是可能會﹍講話的時候??！就給你摸一下??！不然就是要過去嘛！他要過去嘛！他明明可以不用碰到你，可是他一定要這樣子把你弄一下，就是可能摸個肩膀啊！摸手臂這樣子﹍然後就是你如果走過去啊，他就會叫你的名字一直叫一直叫，就是很煩啊～」（A4）。（二）騷擾的類型：就受訪學生的談話內(nèi)容分析，其所遭遇的性騷擾狀況程度並不高，多半屬於較輕微的言詞、肢體碰觸等，如：「他就問我說﹍他問我說我是不是處女？」（B4）、「胸部和屁股都有被摸過。」（A9）、「就