【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 和分布數(shù)據(jù)庫(kù) 12．從管理的程序上看，SCM系統(tǒng)可分為（ ）部分 A．供應(yīng)鏈規(guī)劃 B．供應(yīng)鏈執(zhí)行 C．供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估 D．以上皆是13. ( )將商務(wù)和行政事務(wù)處理，按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，實(shí)現(xiàn)從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸。 A．EDI B．EOS C．CRP D．VMI 14．CRM產(chǎn)生和發(fā)展的動(dòng)力主要源于哪些方面（ ） A．需求的拉動(dòng) B．管理理念的更新 C．信息技術(shù)的推動(dòng) D．以上皆是15．客戶關(guān)系管理則側(cè)重在（ ）經(jīng)營(yíng)理念 A．以產(chǎn)品為中心 B．以銷(xiāo)售為中心 C．以市場(chǎng)為中心 D．以客戶為中心16．（ ）的重點(diǎn)在于建立整個(gè)供應(yīng)鏈成員間的伙伴關(guān)系與團(tuán)隊(duì)工作氛圍、績(jī)效評(píng)估制度等。 A．流程能力 B．組織能力 C．軟件能力 D．技術(shù)能力17．為了改善缺貨狀況并保持較低庫(kù)存，在沃爾瑪?shù)闹鲗?dǎo)之下，零售商與供貨商建立了（ ）系統(tǒng)，一起合作來(lái)做需求預(yù)測(cè)。 A．電子數(shù)據(jù)交換 B．電子訂貨系統(tǒng) C．自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng) D．供應(yīng)商管理庫(kù)存系統(tǒng)1． MRPⅡ系統(tǒng)的原理是利用主生產(chǎn)計(jì)劃，物料清單、庫(kù)存和未交貨單等，經(jīng)計(jì)算得到未來(lái)的物料需求，并進(jìn)行訂單的補(bǔ)充和修改。 ( ) 的主要宗旨是對(duì)企業(yè)所擁有的人、財(cái)、物、信息、時(shí)間和空間等綜合資源進(jìn)行綜合平衡和優(yōu)化管理。（ ）3．MRP缺乏根據(jù)計(jì)劃實(shí)施情況的反饋信息對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整的功能。（ ）4. 閉環(huán)MRP引進(jìn)資源需求計(jì)劃和能力需求計(jì)劃，用來(lái)同各個(gè)工作中心的能力進(jìn)行平衡。( )5．ERP只是一種軟件產(chǎn)品。（ ）6．供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N新的組織結(jié)構(gòu)模式。（ ）7．縱向一體化 是利用企業(yè)外部資源快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，而本企業(yè)只關(guān)注自身的核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力。（ ）8．建立供應(yīng)鏈管理的績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)，才能了解供應(yīng)鏈的效益，以及是否達(dá)到最初所定的目標(biāo)。（ ）9．SCM和CRM是雖然是一組信息系統(tǒng)的集合，本質(zhì)上體現(xiàn)的卻是一種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)策略，是一種先進(jìn)的管理理念。（ ）10．通過(guò)自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)，供應(yīng)商與批發(fā)商建立信息分享，使雙方都可以改善需求預(yù)測(cè)、補(bǔ)貨計(jì)劃、促銷(xiāo)管理和運(yùn)輸裝載計(jì)劃等，達(dá)到共贏的局面。（ ）11．客戶關(guān)系管理就是為客戶服務(wù)，即百分百的滿足客戶的一切要求。（ ）12．CRM是一種管理理念，信息技術(shù)或軟件的實(shí)體只是實(shí)現(xiàn)這種理念的手段。（ ）1．MRP系統(tǒng)的原理是利用（ ）經(jīng)計(jì)算得到未來(lái)的物料需求 A．主生產(chǎn)計(jì)劃 B．物料清單 C．庫(kù)存和未交貨單 D．生產(chǎn)能力2．閉環(huán)MRP引進(jìn)（ ），用來(lái)同各個(gè)工作中心的能力進(jìn)行平衡。 A．物料采購(gòu)計(jì)劃 B．生產(chǎn)計(jì)劃 C．能力需求計(jì)劃 D．資源需求計(jì)劃3．ERP系統(tǒng)應(yīng)用是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)、高投入的項(xiàng)目，應(yīng)該引起注意的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)包括（ ）A．財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)B．實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)C．人員風(fēng)險(xiǎn)D．選型風(fēng)險(xiǎn)4．常見(jiàn)的應(yīng)用于SCM的信息系統(tǒng)有（ ） A．供應(yīng)商管理庫(kù)存系統(tǒng) B．自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng) C．電子訂貨系統(tǒng) D．電子數(shù)據(jù)交換5．CRM借助于信息技術(shù)手段，對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的研究，不斷挖掘客戶潛力，開(kāi)拓企業(yè)市場(chǎng)，取得最大利益。它是（ ） A．客戶分析 B．管理方法 C．信息搜集 D．信息技術(shù)6．CRM并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義，但其基本內(nèi)容大多包括（ ）階段 A．客戶獲取 B．客戶延續(xù) C．客戶開(kāi)發(fā) D．客戶維持7．CRM主要功能模塊包括（ ） A．銷(xiāo)售管理B．營(yíng)銷(xiāo)支持 C．客戶服務(wù)D．客戶分析及商務(wù)智能第七章 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的信息系統(tǒng)——電子商務(wù) 1． 狹義的電子商務(wù)主要指利用 ______ 進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。2．電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，極大地改變著企業(yè)的________，使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息的搜索變得全面和方便。3．電子商務(wù)的主要模式包括B2B、______、_______、B2G、C2B等。4．從系統(tǒng)的主體結(jié)構(gòu)看，電子商務(wù)是一個(gè)由多方主體共同參與完成網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)的系統(tǒng)，為具有不同信息系統(tǒng)的參與方提供了一個(gè)_____________。5．電子商務(wù)與 _________ 集成將使企業(yè)管理模式從客戶到供應(yīng)商完全連通，企業(yè)內(nèi)部流程與外部交易完全一體化。6．?dāng)?shù)字簽名主要用于確認(rèn)發(fā)信人及所發(fā)信息的 _______ 。1．電子商務(wù)中企業(yè)對(duì)企業(yè)的形式可稱(chēng)為 （ ） A．B2B B. B2C C. B2G D. C2C2. 發(fā)展電子商務(wù)的主體應(yīng)該是（ ）。 A． 客戶 C. 傳統(tǒng)企業(yè) D. 信息中心3．ISP 是指電子商務(wù)中的（ ）。 A．接入服務(wù)商 B. 服務(wù)提供商 C. 應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)提供商 D. 內(nèi)容服務(wù)提供商第八章 企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)建1．信息系統(tǒng)構(gòu)建方法包括：購(gòu)買(mǎi)成熟軟件、___________、委托開(kāi)發(fā)（外包）、合作開(kāi)發(fā)、完全自行開(kāi)發(fā)等形式。2． _______ 主要指企業(yè)的整套信息系統(tǒng)軟件完全委托外部的專(zhuān)業(yè)軟件公司開(kāi)發(fā)，也即完全的定制方式。3． ____________ 的關(guān)鍵是將開(kāi)發(fā)的程序分解為類(lèi)，類(lèi)有可繼承性，使程序有可重用性。4． _____________ ___ 的基本思路是把整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程分成若干階段，每個(gè)階段進(jìn)行若干活動(dòng)，每項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)用一系列標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、方法和技術(shù)，完成一個(gè)或多個(gè)任務(wù)。5．_______ 對(duì)于那些用戶需求較難定義的系統(tǒng)非常有效，而且也特別適合于那些規(guī)模較小的應(yīng)用系統(tǒng)。6．原型法系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基本步驟是：明確用戶基本信息需求，建立初始的原型系統(tǒng)，______________，修改和完善原型系統(tǒng)。7．面向?qū)ο蠓椒ㄊ菍?shù)據(jù)和操作________在一起作為一個(gè)對(duì)象。8. ___________________是由各種計(jì)算機(jī)輔助軟件和工具組成的大型綜合性軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境.1．不同的系統(tǒng)構(gòu)建開(kāi)發(fā)方式中，（ ）是最快速、最直接的方式，也是成本費(fèi)用最低的方式之一。 A．自行獨(dú)立開(kāi)發(fā) B．委托開(kāi)發(fā)（外包） C．購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成軟件 D．合作開(kāi)發(fā)2．分析和設(shè)計(jì)能力要求最高的開(kāi)發(fā)方式是（ ） A．自行獨(dú)立開(kāi)發(fā) B．委托開(kāi)發(fā)（外包） C．購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成軟件 D．合作開(kāi)發(fā)3．下列哪種開(kāi)發(fā)方法強(qiáng)調(diào)用戶只有看到一個(gè)具體的系統(tǒng)，才能清楚地了解到自己的需要及系統(tǒng)還存在的缺陷。（ ） A．結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法 B．原型法 C．面向?qū)ο蠓椒? D．計(jì)算機(jī)輔助工程法4．用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法開(kāi)發(fā)一個(gè)系統(tǒng)，將整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程劃分為五個(gè)首尾相連的階段，它們依次是（ ） A．系統(tǒng)規(guī)劃，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)分析，系統(tǒng)實(shí)施，系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù) B．系統(tǒng)規(guī)劃，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)實(shí)施，系統(tǒng)分析，系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù) C．系統(tǒng)規(guī)劃，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)實(shí)施，系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)，系統(tǒng)分析 D．系統(tǒng)規(guī)劃，系統(tǒng)分析，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)實(shí)施，系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)5．結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的主要原則不包括（ ） A．用戶參與的原則 B．“先物理，后邏輯”的原則 C．嚴(yán)格劃分工作階段 D．工作成果描述標(biāo)準(zhǔn)化原則6. 建立一個(gè)信息系統(tǒng)的原型可分四步進(jìn)行，它的流程是（ ） A．修正系統(tǒng)原型，明確用戶需求，建立系統(tǒng)原型，試用系統(tǒng)原型 B．明確用戶需求，建立系統(tǒng)原型，修正系統(tǒng)原型，試用系統(tǒng)原型 C．明確用戶需求，建立系統(tǒng)原型，試用系統(tǒng)原型，修正系統(tǒng)原型 D．明確用戶需求，修正系統(tǒng)原型，建立系統(tǒng)原型，試用系統(tǒng)原型7．（ ）就是對(duì)象所能執(zhí)行的操作，也就是類(lèi)中所定義的服務(wù)。 A．方法 B．屬性 C．消息 D．封裝8．應(yīng)用面向?qū)ο蠓椒ㄟM(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)可分階段進(jìn)行，但是不包括（ ）階段 A．系統(tǒng)規(guī)劃 B．系統(tǒng)分析 C．系統(tǒng)設(shè)計(jì) D．系統(tǒng)實(shí)施9．下圖是UML模型圖中的（ ） A．類(lèi)圖 B．對(duì)象圖 C．組件圖 D．用例圖10．面向?qū)ο蠓ㄓ校? ）特點(diǎn) A．把數(shù)據(jù)和操作綁扎在一起作為一個(gè)對(duì)象 B．?dāng)?shù)據(jù)是主動(dòng)的，數(shù)據(jù)跟隨操作 C．程序是主動(dòng)的，數(shù)據(jù)是被動(dòng)的 D．面向?qū)ο蟮姆椒ê茈y做到程序重用11．結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法在開(kāi)發(fā)策略上強(qiáng)調(diào)（ ） A．自上而下 B．自下而上 C．系統(tǒng)調(diào)查 D．系統(tǒng)設(shè)計(jì)12．（ ）進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)也可分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施三階段 A．結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā) B．原型法 C．CASE 法 D．面向?qū)ο蠓椒?．定制軟件可解決軟件的適應(yīng)性不足問(wèn)題，但是定制部分的后期維護(hù)費(fèi)用可能較高。（ ）2．原型法認(rèn)為，需求的反復(fù)和多變是正常的、不可避免的，因此反復(fù)修改也是必要的。（ ）3．原型法強(qiáng)調(diào)過(guò)程的定義，它大大改善了開(kāi)發(fā)的過(guò)程。 （ ）4．結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法要求逐步完成五個(gè)階段的任務(wù)，前一個(gè)階段任務(wù)完成后，才進(jìn)行后一個(gè)階段的工作，不能跨越。（ ）5．CASE 只是一種開(kāi)發(fā)環(huán)境而不是一種開(kāi)發(fā)方法。（ ）6．“結(jié)構(gòu)化”一詞在系統(tǒng)建設(shè)中的含意是用一組規(guī)范的步驟、準(zhǔn)則和工具來(lái)進(jìn)行某項(xiàng)工作。 （ ）7．原型法與結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)法是完全不同的開(kāi)發(fā)方法，不能相結(jié)合使用。（ ）8．面向?qū)ο蠓椒ㄖ?，每個(gè)對(duì)象都有自己的運(yùn)動(dòng)規(guī)律和內(nèi)部狀態(tài)，不同對(duì)象間的相互作用和相互聯(lián)系構(gòu)成了完成的客觀世界。 （ ）9．類(lèi)只能決定對(duì)象的類(lèi)型，不能決定它的屬性（域）和方法。（ ）10．原型法不注重對(duì)管理信息系統(tǒng)的全面、系統(tǒng)的調(diào)查和分析，而是根據(jù)對(duì)用戶的信息需求的大致了解，借助強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持，迅速構(gòu)造一個(gè)新系統(tǒng)的原型。 （ ） 1．早期的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法存在的主要問(wèn)題( ) A．工作階段的劃分原則不明確 B．系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程用戶參與程度低 C．系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的工作任務(wù)集中在系統(tǒng)實(shí)施階段 D．系統(tǒng)實(shí)施階段的工作采取“自底向上”的方法2．1964 年，波姆(Bohn)和雅科比尼(G．Jacopini)提出結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)的理論，認(rèn)為任何一個(gè)程序都可以用（ ）邏輯結(jié)構(gòu)來(lái)編制 A．跳躍結(jié)構(gòu) B．判斷結(jié)構(gòu) C．循環(huán)結(jié)構(gòu) D．順序結(jié)構(gòu)3．結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的主要原則（ ） A．自底向上的分析與自頂向下的設(shè)計(jì) B．工作成果描述標(biāo)準(zhǔn)化原則 C．嚴(yán)格劃分工作階段 D．用戶參與的原則4．一個(gè)消息由下述（ ）部分組成 A．發(fā)送消息的對(duì)象 B．消息名 C．零個(gè)或多個(gè)參數(shù)列表 D．接收消息對(duì)象第九章 信息系統(tǒng)規(guī)劃與分析1． ___________ 是指在管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)之前，分析在組織內(nèi)外當(dāng)前的具體條件下進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的必要性和可能性。2. ___________ 作為數(shù)據(jù)流程分析主要的實(shí)現(xiàn)形式，是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。3．?dāng)?shù)據(jù)流程圖中， _________是代表系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源點(diǎn)和終點(diǎn)。4． _________ 就是對(duì)數(shù)據(jù)流程上的所有數(shù)據(jù)元素進(jìn)行具體地、詳細(xì)地定義和描述。5．系統(tǒng)分析報(bào)告主要包括以下內(nèi)容：開(kāi)發(fā)項(xiàng)目概述，系統(tǒng)的目標(biāo)和開(kāi)發(fā)的可行性，現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況和 _________________ 。6. 數(shù)據(jù)流程圖是從________的角度說(shuō)明系統(tǒng)的組成以及各個(gè)組成部分的相互關(guān)系。7．結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言使用的語(yǔ)句只有以下三類(lèi)：簡(jiǎn)單的陳述句、________、循環(huán)語(yǔ)句。8．可行性分析的內(nèi)容包括__________、經(jīng)濟(jì)可行性和管理可行性。9．描述處理邏輯的常用工具有決策樹(shù)、決策表和___________。10．?dāng)?shù)據(jù)流程圖的四種基本元素是_________、處理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部項(xiàng)。1． 系統(tǒng)規(guī)劃的主要內(nèi)容沒(méi)有（ ） A．信息系統(tǒng)的總目標(biāo)、發(fā)展策略與總體結(jié)構(gòu) B．現(xiàn)行信息系統(tǒng)的狀況及相關(guān)信息技術(shù)發(fā)展預(yù)測(cè) C．信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖 D．信息系統(tǒng)的可行性研究2．（ ）確定了企業(yè)相關(guān)人員的需求，并對(duì)這些需求進(jìn)行分析和綜合，導(dǎo)出并轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集合。 A．企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 B．關(guān)鍵成功因素法