管理溝通案例分析報告(編輯修改稿)
2025-05-14 07:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 行合理分析，發(fā)揮企業(yè)最強的竟爭優(yōu)勢，致使因為準備不充分，導(dǎo)致最后談判失敗。2. 違反了正確定位的原則。小李只是公司的分管副總經(jīng)理，本來應(yīng)該在執(zhí)行任務(wù)前努力爭取得到上級總經(jīng)理的全力支持，這樣才可以幫助他更容易完成任務(wù)，但是他僅憑自己的主觀和經(jīng)驗，去判斷信息，并沒有采取有效的分析，拿出具體的實施方案跟總經(jīng)理進行深入溝通，得到他的批準，甚至是沒有跟總經(jīng)理進行詳細商談就匆匆做出決策。使到總經(jīng)理誤以為他急功近利，有越權(quán)之嫌疑。3. 沒有運用好溝通管道。小李在事后對結(jié)果并沒有與總經(jīng)理提前進行面對面及時有效溝通和總結(jié)，而是直接在總經(jīng)理會議上表達自己的想法，造成總經(jīng)理在不知情的情況下言語誤會，慢慢的通過領(lǐng)導(dǎo)者的影響力導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系緊張。l 從總經(jīng)理進行分析1. 違反積極傾聽原則。溝通是雙方面的，當小李給總經(jīng)理電話匯報項目工程信息時，總經(jīng)理沒有核查對小李所傳達信息的理解，也沒有做出積極的回應(yīng)，讓小李以為總經(jīng)理默認了他的建議，做出不正確判斷。事后，小李給總經(jīng)理陳述他的想法時，他也沒有認真從小李的角度去傾聽小李的工作思路，只是主觀的認為這是小李的過失。導(dǎo)致后來小李把這種負面情緒帶到整個組織中。2. 違反合理定位原則。溝通的問題導(dǎo)向著重關(guān)注的是問題本身，即在溝通時要對事不對人?？偨?jīng)理在跟小李進行溝通的時候，因為先前對他的偏見，導(dǎo)致他在溝通時加入了自己的主觀意念，認為小李的態(tài)度不好，太急功近利，不尊重他這個上司，對他進行嚴厲的批評，導(dǎo)致溝通問題更加嚴重。3. 獨裁式領(lǐng)導(dǎo)風格?？偨?jīng)理因為平時太忙，缺乏跟下屬進行溝通，單憑幾個同事的評價就對小李產(chǎn)生偏見，自己掌握著權(quán)力，不喜歡下屬越權(quán)擅自作決定，覺得小李才剛上任，不能對他放權(quán)，導(dǎo)致小李在匆忙情況下擅自作出決定，跟惹得總經(jīng)理的不滿，所以在會議上才主觀認為全是小李的錯，將錯全部歸到他身上，并對他進行嚴厲批評，挫傷了他的自尊和積極性。4. 溝通策略采取不當。總經(jīng)理在會議上應(yīng)該跟小李講清楚他在哪方面做的
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