【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 量體系認(rèn)證。石林天外天公司一貫堅(jiān)持以卓越品質(zhì)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為企業(yè)之本。目前在昆明市合理布建了八十多個(gè)水站，承諾40分鐘送水到戶，方便快捷細(xì)致的服務(wù)贏得了消費(fèi)者的信任。同時(shí)瓶裝水銷售渠道遍布云南省各地州市，形成了以“昆明市為中心，輻射各地州”的強(qiáng)大市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)格局。質(zhì)量完全是可以控制、可以保障的。1995年到2004年連續(xù)10年在全省礦泉水質(zhì)量年檢中名列第一，這是對(duì)石林天外天質(zhì)量的最好詮釋。 石林天外天打破了以品牌為中心、請(qǐng)消費(fèi)者注意的舊的思維模式，確立了以市場(chǎng)為主導(dǎo)、注意消費(fèi)者的新思想；顛覆了顧客是上帝的傳統(tǒng)觀念，樹(shù)立了顧客是親人是朋友的新理念，提出了不同的水質(zhì)不同的結(jié)果，水質(zhì)決定人的體質(zhì)，水質(zhì)不結(jié)石，石林天外天等新的飲水健康理念。記者問(wèn)王忠，在日趨飽和的飲用水市場(chǎng)，不僅要面對(duì)本土同類企業(yè)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，而且還要接受省外同質(zhì)產(chǎn)品的奮力火拼，石林天外天該如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，再造未來(lái)呢？ 王忠的回答是：市場(chǎng)從來(lái)都不是風(fēng)平浪靜的，出路只有一條，我們將為39。39。石林天外天39。39。品牌進(jìn)行一次全新的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)定位，提升39。39。石林天外天39。39。的品質(zhì)、效用、文化的底蘊(yùn)和內(nèi)涵，增強(qiáng)品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二、分銷渠道分析經(jīng)銷商和零售商 天外天公司采用先進(jìn)的微機(jī)管理，投入大量人力、財(cái)力建立了完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。昆明市區(qū)設(shè)立了60多個(gè)供水站，承諾40分鐘送水到戶，設(shè)有專業(yè)人員免費(fèi)清洗、維修飲水機(jī)。公司員工都經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，為了提高員工素質(zhì)，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，加強(qiáng)訓(xùn)練。公司從生產(chǎn)——銷售——服務(wù)一條龍，都利用現(xiàn)代化高科技的管理。采用國(guó)際先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備精制生產(chǎn)；公司建立了寵大的銷售網(wǎng)絡(luò)和完善的售后服務(wù)體系；公司匯集了大批高素質(zhì)的優(yōu)秀人才，以“高效、敬業(yè)、務(wù)實(shí)”的精神實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶和社會(huì)的承諾：“一流的水質(zhì)、一流的服務(wù)?！薄靶腋＜彝ァ⒔】稻S系。”“天外天”把健康送到您家里。您只需拔打公司電話，就會(huì)受到公司全方位的服務(wù)?？蛻舻臐M意永遠(yuǎn)是“天外天”的追求。公益活動(dòng)云南天外天義賣300萬(wàn)瓶礦泉水支持造萬(wàn)畝林近日記者獲悉，天外天作出決定：4月到6月，在昆明市內(nèi)各繁華地段，推出由共青團(tuán)云南省委、昆明市政府及省人大環(huán)資委等10家省、市廳、局發(fā)起，以保護(hù)春城母親河——掌鳩河的水資源為出發(fā)點(diǎn)，以建萬(wàn)畝水源林出力的“我與小樹(shù)共成長(zhǎng)”——保護(hù)母親河天外天礦泉水大型義賣公益活動(dòng)。 “讓愛(ài)心延續(xù)”石林天外天第四屆愛(ài)心送考活動(dòng)“讓愛(ài)心延續(xù)” 這是每一家參加愛(ài)心送考的企業(yè)的心聲，每年的愛(ài)心送考總少不了石林天外天的身影，出租車司機(jī)把愛(ài)心送給每位高考學(xué)子，石林天外天把健康好水送給的哥的姐和莘莘學(xué)子，作為一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，總是時(shí)刻行使自己的使命，盡到一個(gè)社會(huì)公民的職責(zé)。天外天心系寧洱百姓萬(wàn)水千山粽是情6月3日凌晨,強(qiáng)震發(fā)生后災(zāi)情牽動(dòng)著社會(huì)各界。,石林天外天以天外天心系寧洱百姓萬(wàn)水千山粽是情為主題,為災(zāi)區(qū)群眾送去急需的飲用水、粽子和善款,還聯(lián)合云南電視臺(tái)《民生關(guān)注》欄目向?yàn)?zāi)區(qū)送去一臺(tái)公益賑災(zāi)義演,希望力所能及地為災(zāi)區(qū)群眾生產(chǎn)自救獻(xiàn)上一份真誠(chéng)愛(ài)心。此次活動(dòng)受到了各界的好評(píng),同時(shí)在當(dāng)天中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》上也有相關(guān)報(bào)道。促銷活動(dòng)石林天外天參加了“鑫慧杯”首屆云南人最喜愛(ài)的飲用水選評(píng)”活動(dòng)內(nèi)容如下：4月20日，“看《生活新報(bào)》、選云南好水、免費(fèi)領(lǐng)水票、拿大獎(jiǎng)”系列促銷活動(dòng)將推出第二期免費(fèi)領(lǐng)水票活動(dòng)。您可以憑借活動(dòng)題花廣告到本報(bào)免費(fèi)領(lǐng)取云南山泉、珍茗金龍、石林天外天、林山礦泉、承龍、戈?duì)柕瞧放仆把b水水票。三．競(jìng)爭(zhēng)者分析： （一） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的識(shí)別：中國(guó)的飲料市場(chǎng)是完全競(jìng)爭(zhēng)程度最高的產(chǎn)業(yè)之一，飽和度高，競(jìng)爭(zhēng)也自然最慘烈，但古圣先賢卻告誡我們最危險(xiǎn)的地方往往最安全，看似沒(méi)有機(jī)會(huì)的地方，可能存在著最有潛力的商業(yè)機(jī)會(huì)，在競(jìng)爭(zhēng)最激烈的地方，可能恰恰是空白市場(chǎng)最多的地方。飲用水市場(chǎng)同樣面臨這樣的困境，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，每年都有不少的新品牌涌現(xiàn)，但真正能成功打贏市場(chǎng)的，卻只有寥寥幾家，大部分牌子在“水戰(zhàn)”中沉沒(méi)了石林天外天最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是云南山泉，另外還有太乙薄荷水、農(nóng)夫山泉等，正所謂時(shí)勢(shì)造英雄，發(fā)展至今已經(jīng)有十多年歷史的云南水業(yè)，經(jīng)歷了無(wú)數(shù)的市場(chǎng)沉浮，幾大品牌交相輝映，在各個(gè)階段扮演著自己的角色，講述著自己的故事 ……（二）競(jìng)爭(zhēng)狀況分析：云南山泉云南大山公司成立于1997年1月，位于昆明市，是一家以生產(chǎn)、銷售“大山”牌云南山泉瓶裝、桶裝飲用礦泉水、純凈水和大山清純系列植物飲品為主的非公經(jīng)濟(jì)實(shí)體。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，已經(jīng)成為云南飲用水生產(chǎn)、銷售的龍頭企業(yè)?！按笊健迸圃颇仙饺嬘盟a(chǎn)品，已經(jīng)成為云南同行業(yè)中較大、知名度較高的品牌。 獨(dú)門武器：云南山泉天然礦泉水水源古月泉水中各項(xiàng)理化指標(biāo)均優(yōu)于中國(guó)有關(guān)礦泉水理化標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)，云南山泉天然礦泉水和云南山泉純凈水均是采用古月泉水源，利用國(guó)際先進(jìn)的高科技水處理設(shè)備，精濾凈化處理生產(chǎn)而成，產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬、品位高，屬優(yōu)質(zhì)的飲用水，是目前市場(chǎng)占有率最高的飲用水?！? 太乙水 云南太乙工貿(mào)有限責(zé)任公司創(chuàng)建于1993年，迄今已有10多年歷史，是較早從事飲品生產(chǎn)的企業(yè)，企業(yè)擁有全國(guó)植物加味水飲料的專利配方及獨(dú)特的生產(chǎn)工藝，所生產(chǎn)的產(chǎn)品榮獲了“云南省著名商標(biāo)”、“消費(fèi)者喜愛(ài)商品”、“云南省放心食品企業(yè)”、“中國(guó)質(zhì)量服務(wù)信譽(yù)AAA級(jí)企業(yè)”等眾多榮譽(yù)稱號(hào)。太乙公司在1994年推出的“太乙薄荷水”，在淡而無(wú)味的白水市場(chǎng)飄蕩起的一股清涼，一陣甘甜和清新可愛(ài)的“小白兔”形象已深入人心，成為了家喻戶曉的知名產(chǎn)品。迄今為止“太乙薄荷水”憑著其獨(dú)特口感一直是加味飲水中的領(lǐng)袖品牌，無(wú)其他產(chǎn)品可與之媲美。 2007年3月，通過(guò)太乙專家們發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，一個(gè)全新的加味水產(chǎn)品——“酷巴多”系列產(chǎn)品隆重上市。太乙“酷巴多”通過(guò)漂亮的包裝，獨(dú)特的口感迅速占領(lǐng)加味水市場(chǎng)，受到了消費(fèi)者的歡迎和厚 獨(dú)門武器：太乙山泉的弱堿性、適中礦化度等特性，有助于蛋白質(zhì)、脂肪、礦物質(zhì)和維生素等營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)的消化和吸收。由于礦化度均衡適中，即使加熱飲用，也不會(huì)結(jié)石，減輕高礦化度帶來(lái)的代謝負(fù)擔(dān)，再加之和人體體液相近的弱堿性，不影響兒童身體的酸堿平衡，讓孩子保持旺盛的精力、聰明的頭腦。同時(shí)，太乙還有一個(gè)王牌產(chǎn)品——太乙薄荷水。農(nóng)夫山泉農(nóng)夫山泉股份有限公司原名浙江千島湖養(yǎng)生堂飲用水有限公司，成立于1996年9月26日，2001年6月27日改制成為股份有限公司。 1997年2002年，農(nóng)夫山泉相繼在國(guó)家一級(jí)水資源保護(hù)區(qū)千島湖、吉林長(zhǎng)白山礦泉水保護(hù)區(qū)建成三座現(xiàn)代化的飲用水生產(chǎn)基地，投資總額逾十億元人民幣，成為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的專業(yè)飲用水公司。農(nóng)夫山泉品牌在短短幾年時(shí)間內(nèi)已成為國(guó)內(nèi)最著名的飲用水品牌；“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”的差異化策略，與體育這個(gè)健康媒介的長(zhǎng)期合作，使農(nóng)夫山泉品牌不斷深入人心，并使品牌的無(wú)形資產(chǎn)持續(xù)增值并發(fā)揚(yáng)光大。 農(nóng)夫山泉的目標(biāo)是加入世界最優(yōu)秀的專業(yè)飲用水公司行列，成為中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的飲用水企業(yè)。（所以，）與國(guó)內(nèi)其他飲用水品牌相比，公司在品牌塑造，專業(yè)設(shè)備的引進(jìn)，優(yōu)質(zhì)水源的選擇和保護(hù)，水與健康的研究上投入更多?！　?四．消費(fèi)者分析：● 飲用水消費(fèi)者的決策影響因素人們之所以飲用瓶裝水，一是解渴，可替代的飲料很多，單純的瓶裝水無(wú)滋無(wú)味，并無(wú)優(yōu)勢(shì)可言；二是健康，隨著茶飲料等健康飲料的不斷上市，瓶裝水的銷量節(jié)節(jié)走低；市場(chǎng)上出售的多是瓶裝純凈水，離健康還很遙遠(yuǎn)，雖然也有部分廠家推出礦泉水，但是因?yàn)榧倭觽蚊暗牡唾|(zhì)礦泉水的擾亂，人們已經(jīng)成了驚弓之鳥(niǎo)，對(duì)之能避則避。（1） 文化因素（2） 社會(huì)因素（3） 個(gè)人因素（4） 心理因素● 產(chǎn)品自身因素對(duì)消費(fèi)者決策的影響如果單為了解渴，人們對(duì)瓶裝水是青睞有加，因?yàn)槭忻嫔隙鄶?shù)飲料含糖量很高，越喝越渴，有這方面感受和需求的消費(fèi)者不在少數(shù)；另一個(gè)制約瓶裝水銷售市場(chǎng)容量擴(kuò)大的重要因素是瓶裝水的質(zhì)量堪憂，媒體上不斷曝光自來(lái)水直接裝瓶上架，使人們見(jiàn)到瓶裝水很容易就會(huì)同這些負(fù)面因素聯(lián)系起來(lái)，可見(jiàn)重塑瓶裝水健康天然的形象是突破的關(guān)鍵所在。