【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 了兩顆糖。通過(guò)去對(duì)做測(cè)試孩子的持續(xù)跟蹤觀察發(fā)現(xiàn)，那些在他們幾歲時(shí)就能等待吃兩顆糖的孩子，到了青少年時(shí)期仍能等待，而不急于求成；而那些急不可待，只吃了一顆糖的孩子，在青少年時(shí)期更容易有固執(zhí)、優(yōu)柔寡斷和壓抑等個(gè)性表現(xiàn)。當(dāng)這些孩子長(zhǎng)到上中學(xué)時(shí)，就會(huì)表現(xiàn)出某些明顯的差異。對(duì)這些孩子的父母及教師的一次調(diào)查表明，那些在4歲時(shí)能以堅(jiān)忍換得第二顆軟糖的孩子多成為適應(yīng)性較強(qiáng)，冒險(xiǎn)精神較強(qiáng)，比較受人喜歡、比較自信、比較獨(dú)立的少年；而那些在早年經(jīng)不起軟糖誘惑的孩子則更多成為孤僻、易受挫、固執(zhí)的少年，他們往往屈從于壓力并逃避挑戰(zhàn)。對(duì)這些孩子分兩級(jí)進(jìn)行學(xué)術(shù)能力傾向測(cè)試的結(jié)果表明，那些在軟糖實(shí)驗(yàn)中堅(jiān)持時(shí)間較長(zhǎng)的孩子的平均得分高達(dá)2lO分。研究人員在十幾年以后再考察當(dāng)年那些孩子現(xiàn)在的表現(xiàn)，研究發(fā)現(xiàn)，那些能夠?yàn)楂@得更多的軟糖而等待得更久的孩子要比那些缺乏耐心的孩子更容易獲得成功，他們的學(xué)習(xí)成績(jī)要相對(duì)好一些。在后來(lái)的幾十年的跟蹤觀察中，發(fā)現(xiàn)有耐心的孩子在事業(yè)上的表現(xiàn)也較為出色。哈佛大學(xué)心理學(xué)家丹尼爾戈?duì)柭贸鼋Y(jié)論：自律對(duì)一生的成功都很重要，并出版了《情商》一書(shū)，把情緒智力(也稱情商，EQ)定義為“能認(rèn)識(shí)自己和他人的感覺(jué)，自我激勵(lì)，以及很好地控制自己在人際交往中的情緒的能力”。這一理念很快跨過(guò)大西洋，成為英國(guó)工業(yè)、教育和公共生活領(lǐng)域的主流思潮。 某種誘惑能滿足你當(dāng)前的需要，但卻會(huì)妨礙你達(dá)到更大的成功或長(zhǎng)久的幸福。無(wú)論是神話還是現(xiàn)實(shí)，成年人還是孩子，它們都反映著同樣的道理：克制欲望、抵抗誘惑是多么困難，古往今來(lái)“引無(wú)數(shù)英雄競(jìng)折腰”。想一想不時(shí)出現(xiàn)在電視鏡頭中的那些落馬的腐敗官員，曾經(jīng)何等顯赫風(fēng)光，接受審查時(shí)又是如何滿臉失落沮喪。一位作家說(shuō)：“其實(shí)人與人都很相似，不同就那么一點(diǎn)點(diǎn)?！边@一點(diǎn)點(diǎn)，在相當(dāng)程度上就是一種自我克制的能力。正是由于對(duì)自我的欲念的調(diào)控，才顯現(xiàn)出人性的高貴與光輝。進(jìn)行“糖果實(shí)驗(yàn)”的米伽爾同時(shí)發(fā)明了一個(gè)冗長(zhǎng)的詞匯“目標(biāo)導(dǎo)向的自發(fā)式延遲滿足”。他十分強(qiáng)調(diào)自我調(diào)節(jié)情緒的意義，認(rèn)為只有克制沖動(dòng)才能有效達(dá)成某種目標(biāo)。作為普通人，我們不可能像高官那樣時(shí)常面對(duì)金錢(qián)、權(quán)力與美色，但在我們的生活中也經(jīng)常存在著各種各樣或大或小的誘惑。比如，你明明知道吸煙對(duì)身體不好，但卻因?yàn)槲鼰煹目旄卸趴v自己繼續(xù)吸煙；明明知道努力學(xué)習(xí)有利于今后的成功，但卻難以放棄現(xiàn)在輕松自在的生活而投入緊張的學(xué)習(xí)中。 其實(shí)，我們每個(gè)人每天都處于自律與他律之中，然而，真正意義上的自律是一種高度自覺(jué)。九、付出與負(fù)責(zé)法則 宇宙中有一種偉大的定律，叫付出定律。它告訴我們，只要你有付出，就一定有獲得，獲得不夠，說(shuō)明付出不夠，想要得到的更多，你必須付出的更多。當(dāng)你一直不斷地付出，并不計(jì)較回報(bào)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多收獲是自然而然得來(lái)的。付出與收獲永遠(yuǎn)是成正比的，付出越多，收獲越多。但有時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，付出與收獲不成正比，也就是說(shuō)你付出得多，但收獲得少，此時(shí)，你千萬(wàn)不要停止付出，因?yàn)樽詈罂赡苡幸惶?，你?huì)付出得少，但收獲得多，時(shí)間會(huì)證明你的付出是沒(méi)有白費(fèi)的，只是隨時(shí)間累積成反比而已，但它還是符合付出定律的，不幸的是99％的人都在這個(gè)時(shí)候停止付出了。你必須知道別人要的是什么，并且?guī)椭鷦e人得到他要的。如果你是推銷(xiāo)員，先對(duì)顧客付出，他就會(huì)讓你收獲。你的工作不是在賺錢(qián)，而是在大量地為每一個(gè)顧客付出。如果你是領(lǐng)導(dǎo)者，不斷為你的部屬付出，幫助部屬得到他們所想要的，最后你還是會(huì)得到你所想要的。如果你是父母，就對(duì)兒女先付出，如果你是老師，就對(duì)學(xué)生先付出。不論你以什么樣的方式付出，你的工作就是為了付出而付出，而不是為了獲得而獲得。 成功是你愿意拿什么來(lái)?yè)Q取什么的問(wèn)題，而不是你單方面的獲得。你知道為什么花園里能開(kāi)滿花嗎?因?yàn)榛ǚ墼诓粩嗟貍鞑ァＤ阒阑ǚ蹫槭裁茨軅鞑?因?yàn)槊鄯湓诓苫?，蜜蜂傳播了花粉，花因?yàn)楦冻龌ǚ劢o蜜蜂，才有辦法獲得生命的延續(xù)，大自然的法則告訴了我們這個(gè)道理。只要你不斷地付出，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的生活也會(huì)越來(lái)越富有、越來(lái)越成功。例如，老板付你500元一個(gè)月，你若只做500元的事情，你是沒(méi)有辦法成功的，你必須做超過(guò)500元以上的事情，如果你做值5000元的事情，我想你應(yīng)該獲得加薪，這就是成功的秘訣。顧客向你買(mǎi)1000元的產(chǎn)品，你回報(bào)給他超過(guò)1000元的服務(wù)，你就有機(jī)會(huì)賣(mài)得更多，但你還需要再次付出，如此循環(huán)下去，你便進(jìn)入了良性循環(huán)。記住，不是因?yàn)楂@得了才付出，而是因?yàn)楦冻隽瞬奴@得。十、成功沒(méi)有借口，只有方法 如果你去接近每一個(gè)成功的人士，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們都是經(jīng)歷過(guò)那么多的失敗之后才成功的。面對(duì)失敗時(shí)的兩種選擇，決定了你往后的成功與否，一個(gè)是為了下一次的成功去總結(jié)失敗的教訓(xùn)與找出成功的方法；一個(gè)是為自己的失敗找尋一大堆的借口與理由來(lái)解釋自己的失敗，好像失敗總是別人的過(guò)錯(cuò)，或是不關(guān)自己的事，這種怨天尤人、推卸責(zé)任的態(tài)度是在逃避現(xiàn)實(shí)。排除一切的借口，為自己的績(jī)效負(fù)責(zé)，為成功找方法，不為失敗找理由，這才是邁向成功的基本態(tài)度。在每一次未能達(dá)成理想結(jié)果時(shí)，一定要進(jìn)行研究，不斷找尋新的方法來(lái)實(shí)踐，不斷修正自己的步伐，就會(huì)一次比一次更進(jìn)步、更理想。每一個(gè)人都不見(jiàn)得能一次嘗試就成功，每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，別人可以原諒你，自己不能原諒自己，不能為自己找臺(tái)階，必須告訴自己錯(cuò)在哪里，不再重復(fù)犯錯(cuò)，必須持這種態(tài)度。態(tài)度的改變，代表做事方式即將改變，行為一旦改變，結(jié)果也自然會(huì)改變的。 做任何其他事情也是一樣，成功有方法，失敗也一定有原因。假如沒(méi)有達(dá)成你想要的結(jié)果，必然是在過(guò)程中出現(xiàn)了什么問(wèn)題，你一定要找出原因，否則一再重復(fù)失敗，結(jié)果仍然是失敗的。成功的方法就在最成功的人那里，需要接近成功者，尋找成功者，學(xué)會(huì)他們的成功秘訣。找尋成功的方法要做兩件事情：第一件事是大量閱讀，書(shū)中往往隱藏很多成功者的想法與觀念；第二件事就是與成功人士交往，通過(guò)交往、請(qǐng)教，可以更直接地得到成功的秘訣。第三節(jié) 創(chuàng)業(yè)管理 初創(chuàng)業(yè)者，可能創(chuàng)辦企業(yè)，也可能創(chuàng)辦其他事業(yè)。無(wú)論何種事業(yè)，都有一個(gè)管理問(wèn)題。所謂管理，就是為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，由專(zhuān)門(mén)的管理人員對(duì)一個(gè)組織所擁有的資源——人力資源、物力資源、財(cái)力資源和信息資源等所進(jìn)行的有效的計(jì)劃、決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程。 管理是一門(mén)科學(xué)，又是一種藝術(shù)。說(shuō)是一門(mén)科學(xué)，是因?yàn)楣芾砜偸桥Φ匕凑兆匀灰?guī)律、經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，用精確的計(jì)量去籌劃盡量準(zhǔn)確的行動(dòng)；說(shuō)是一種藝術(shù)，是因?yàn)榕c規(guī)律相關(guān)的那些資源、條件及各種“己”、“彼”因素總是變化的，有效的管理總是隨機(jī)的。管理成為一門(mén)科學(xué)，人們系統(tǒng)地研究它、發(fā)展它是近百年的事。它是伴隨資本主義的產(chǎn)生和發(fā)展而逐步形成的。隨著手工業(yè)生產(chǎn)的解體，機(jī)器大生產(chǎn)的出現(xiàn)，工廠制度的形成，改變了以往個(gè)體勞動(dòng)、簡(jiǎn)單勞動(dòng)的特點(diǎn)，大規(guī)模協(xié)作成為勞動(dòng)的主要形式。大生產(chǎn)需要指揮、協(xié)調(diào)和組織，于是人們把幾千年文明史積累下來(lái)的管理知識(shí)，把分散的經(jīng)濟(jì)科學(xué)、技術(shù)科學(xué)、軍事科學(xué)等領(lǐng)域中的管理知識(shí)應(yīng)用到大生產(chǎn)活動(dòng)中來(lái)，逐步形成了獨(dú)立的管理科學(xué)。因?yàn)閰f(xié)同勞動(dòng)在企業(yè)大生產(chǎn)中發(fā)展得最充分，所以管理的需要最明顯，管理的思想反映得最突出，管理的行為表現(xiàn)得最系統(tǒng)，這就是管理科學(xué)首先在企業(yè)管理學(xué)中體現(xiàn)出來(lái)的道理所在。 創(chuàng)業(yè)管理學(xué)是各學(xué)科有關(guān)知識(shí)的集合，其中包括軍事科學(xué)。經(jīng)過(guò)提煉、升華的創(chuàng)業(yè)管理科學(xué)思想，也必然會(huì)影響其他科學(xué)的實(shí)踐活動(dòng)。一般認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)管理科學(xué)是19世紀(jì)末20世紀(jì)初才出現(xiàn)的，并形成了各種各樣的管理學(xué)說(shuō)。 管理就是決策；管理就是協(xié)調(diào)；管理就是計(jì)劃、組織、控制等活動(dòng)的過(guò)程……在不同的管理學(xué)家、管理者心里，管理有不同的含義。一、組織管理 （一）組織管理的概念與作用 1．組織管理的概念、特點(diǎn)與形式 (1)概念 簡(jiǎn)單地講，組織管理就是指創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為了達(dá)到創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，有意識(shí)、有計(jì)劃地組織內(nèi)部人力、物力合理有效利用的過(guò)程。 (2)特點(diǎn) 主要特點(diǎn)：①它是圍繞創(chuàng)業(yè)目標(biāo)來(lái)進(jìn)行的。創(chuàng)業(yè)目標(biāo)是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，組織管理就是為了有效地協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的各種信息和資源，提高創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的工作效率，以期順利地達(dá)到創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。②它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程。既要協(xié)調(diào)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人與人的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人與物的關(guān)系。③組織管理是一種有意識(shí)有計(jì)劃的自覺(jué)活動(dòng)。 (3)形式 從歷史上看，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組織管理經(jīng)歷了兩種形式：①家長(zhǎng)制。它是產(chǎn)生和存在于傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會(huì)的一種管理方式。由于傳統(tǒng)社會(huì)生產(chǎn)分工不發(fā)達(dá)，生產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小，人們把生產(chǎn)管理的一切指揮權(quán)集中于一人身上。在現(xiàn)代社會(huì)中，大部分規(guī)模較小的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)仍然以這種管理制度為主。這種管理制度是一種較低級(jí)的管理形式，只適合低層次、小規(guī)模的部分創(chuàng)業(yè)者采用。②科層制。它產(chǎn)生于工業(yè)革命后現(xiàn)代化大生產(chǎn)時(shí)代，它把創(chuàng)業(yè)管理的權(quán)力分散于各個(gè)科層，分科執(zhí)掌、分層負(fù)責(zé)?，F(xiàn)代社會(huì)，由于創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)具備較高的管理素質(zhì)，只要?jiǎng)?chuàng)業(yè)具有一定的規(guī)模和水平，大都采用這種管理制度，這是一種較先進(jìn)的管理形式。 2．組織管理的歷史演進(jìn) 組織管理理論產(chǎn)生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，至今經(jīng)歷了3個(gè)發(fā)展階段： (1)古典的創(chuàng)業(yè)組織管理理論 形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初。其代表人物有美國(guó)的FW泰勒、法國(guó)的H法約爾和德國(guó)的M韋伯等人。這一階段的前期，泰勒等人重點(diǎn)探討了創(chuàng)業(yè)組織內(nèi)的企業(yè)管理理論，后期以韋伯為代表的管理理論重點(diǎn)探討了創(chuàng)業(yè)組織內(nèi)部的行政管理。這一階段的理論基礎(chǔ)是“經(jīng)濟(jì)人”理論，他們認(rèn)為人們工作是為了追求最大的經(jīng)濟(jì)利益以滿足自己的基本需求。為了滿足人們工作的經(jīng)濟(jì)利益，他們提出科學(xué)管理方法以追求組織的生產(chǎn)效率和合理化，因此要建立一套標(biāo)準(zhǔn)化的原則來(lái)指導(dǎo)和控制組織及成員的活動(dòng)。 (2)行為科學(xué)管理理論 產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代初，其代表人物有美國(guó)的GE梅奧，F(xiàn)赫茨伯格等人。他們認(rèn)為人是有多種需要的“社會(huì)人”，滿足人的多種需要，在組織內(nèi)建立良好的人際關(guān)系是提高組織效率的根本手段。這一階段的理論重點(diǎn)研究了組織中的非正式組織、人際關(guān)系、人的個(gè)性和需要，等等。 (3)現(xiàn)代組織管理理論 產(chǎn)生于20世紀(jì)中葉，學(xué)派甚多，主要有以CI巴納德為代表的社會(huì)系統(tǒng)論，以HA西蒙為代表的決策理論，以FE卡斯特為代表的系統(tǒng)與權(quán)變理論和以ES巴法為代表的管理科學(xué)理論等。這一階段理論的特點(diǎn)是吸收了古典創(chuàng)業(yè)組織管理理論和行為科學(xué)管理理論的精華，并且在現(xiàn)代系統(tǒng)論的影響下有了新的發(fā)展。他們把創(chuàng)業(yè)組織看成一個(gè)系統(tǒng)，要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)目標(biāo)和提高創(chuàng)業(yè)效率取決于創(chuàng)業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)及各部門(mén)之間的有機(jī)聯(lián)系。 3．組織管理的作用 組織是一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的基本資源，是做事情的最基本的條件，任何創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)不管有沒(méi)有特殊的意識(shí)要求，創(chuàng)業(yè)組織都是第一時(shí)間建立的。幾個(gè)崗位通過(guò)鏈條聯(lián)系在一起是一個(gè)組織，多種崗位通過(guò)科學(xué)梳理也可以形成一個(gè)組織。所以在日常管理中，管理者首先考慮的是組織，最后考慮的也肯定是組織，我們經(jīng)常聽(tīng)到的或看到的管理優(yōu)化多數(shù)也是從組織開(kāi)始的，其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)也都來(lái)源于組織，所以對(duì)創(chuàng)業(yè)組織管理的研究就顯得尤為重要，在眾多教材中，組織管理占有不少的內(nèi)容。通過(guò)多年對(duì)創(chuàng)業(yè)組織管理咨詢的認(rèn)識(shí)，人們深刻理解到創(chuàng)業(yè)組織管理對(duì)于管理優(yōu)化變革的重要性，好多創(chuàng)業(yè)管理瓶頸都來(lái)自于組織自身。現(xiàn)在組織不僅僅是企業(yè)崗位的權(quán)力疊加，更多體現(xiàn)的是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的權(quán)力集合，所以深刻理解創(chuàng)業(yè)組織管理對(duì)于創(chuàng)業(yè)管理優(yōu)化具有重要意義。（二）高效、協(xié)調(diào)的組織管理 既然組織管理對(duì)于創(chuàng)業(yè)是如此重要，就應(yīng)該對(duì)組織管理的實(shí)際操作加以描述，什么樣的組織管理是創(chuàng)業(yè)所需要的呢?研究許多案例發(fā)現(xiàn)成功的創(chuàng)業(yè)都具有組織相似的重要特質(zhì)，那就是高效、團(tuán)結(jié)、協(xié)作和創(chuàng)新，如何才能夠做到呢? 1．構(gòu)建高效的組織形式 (1)建立以創(chuàng)業(yè)目標(biāo)為中心支撐戰(zhàn)略的組織設(shè)計(jì) 講究高效，任何組織都不應(yīng)該閉門(mén)造車(chē)，都應(yīng)該根據(jù)創(chuàng)業(yè)所做的事情來(lái)組建。如，我們知道利潤(rùn)是企業(yè)的生命線，而生命線的保障是我們的客戶，所以企業(yè)建立組織必須以“對(duì)客戶的需求能夠快速反應(yīng)”為基本指導(dǎo)思想，以客戶為中心建立起組織的內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制，更好更快應(yīng)對(duì)客戶的現(xiàn)有和潛在需求。為了更好更快滿足客戶，組織就必須盡量扁平化，這樣有利于組織內(nèi)部關(guān)系的簡(jiǎn)單，從而達(dá)到企業(yè)的高效性。通過(guò)不斷動(dòng)態(tài)跟進(jìn)客戶需求，組織亦必須及時(shí)跟進(jìn)調(diào)整。在這一點(diǎn)上，90％以上的企業(yè)都做得不是太好，有人曾經(jīng)對(duì)A公司做過(guò)組織變革咨詢，他們進(jìn)入時(shí)，該公司共有211人，崗位卻達(dá)到132個(gè)，他們以企業(yè)的特殊性來(lái)應(yīng)對(duì)，這是典型的以人設(shè)崗、以事設(shè)崗，內(nèi)部矛盾重重，會(huì)議一個(gè)接一個(gè)，幾乎全部是救火的事情。經(jīng)過(guò)診斷改制：根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)有資源，組織變革分為兩步走，第一步以利潤(rùn)增長(zhǎng)和成本控制為切人點(diǎn)，梳理該組織戰(zhàn)略，形成結(jié)構(gòu)化的目標(biāo)體系和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)設(shè)置崗位，該階段結(jié)束時(shí)，人員242人，崗位72個(gè)；第二步以對(duì)客戶的需求能夠快速反應(yīng)為切人點(diǎn)，分析梳理企業(yè)價(jià)值鏈，根據(jù)價(jià)值鏈設(shè)計(jì)企業(yè)的組織，目前該階段在運(yùn)營(yíng)中。從反饋結(jié)果來(lái)看，效率提高了50％以上。 (2)應(yīng)該建立法治大于人治的科學(xué)決策過(guò)程創(chuàng)業(yè)組織建立初期，人治大于法治的現(xiàn)象非常明顯和突出，這是由多方原因形成的，其中一個(gè)就是企業(yè)必須以市場(chǎng)獲得為前提。企業(yè)生存是第一位的，所以在眾多操作中，大多以“人治”和個(gè)人權(quán)威為基本指導(dǎo)思想。但當(dāng)創(chuàng)業(yè)組織發(fā)展到一定階段后，這種體系就變得不堪一擊，變成了矛盾沖突的根源。 要實(shí)現(xiàn)組織的團(tuán)結(jié)，就必須以新的模式進(jìn)行操作，所以建立法治大于人治的科學(xué)決策過(guò)程就成為了重要措施。這也是創(chuàng)業(yè)組織在多年矛盾中獲取的最大價(jià)值，一切必須以程序化模式進(jìn)行，或許個(gè)人效率有些降低，但是團(tuán)隊(duì)效率卻是明顯的，一旦實(shí)現(xiàn)這種科學(xué)決策，組織的高效、團(tuán)結(jié)、協(xié)作就成為了可能。 所以創(chuàng)業(yè)組織的管理者必須把“獎(jiǎng)勵(lì)法治大于人治的科學(xué)決策”作為組織建設(shè)的重點(diǎn)，并且要堅(jiān)持不懈，持之以恒。再說(shuō)說(shuō)剛才提到的A公司組織變革咨詢案例，在改制開(kāi)始前，部門(mén)間多數(shù)不協(xié)調(diào)，各自為政，許多事必須提交老板拍板，但是由于該老板屬于溫和性格，基本上不會(huì)對(duì)這種事情做決策，結(jié)果是眾多事情不了了之，影響了組織的正常運(yùn)行。改制后的做法是：梳理公司和部門(mén)層面需要做決策的內(nèi)容，對(duì)不同類(lèi)別進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分解，形成一套科學(xué)的決策機(jī)制。運(yùn)行結(jié)果證明部門(mén)