法規(guī)參考復習資料(編輯修改稿)
2025-05-14 05:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人身罰 行政復議：是指由做出具體行政行為的旅游行政機關或上級機關，根據(jù)旅游行政管理相對人的申請或職權，依法受理行政復議申請，做出復議決定，從而解決行政爭議的行為。消費者的概念指為滿足生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務的人。 消費包括生產(chǎn)消費和生活消費消費者的法律特征★ 消費主體是個人和單位★ 消費客體是商品和服務★ 消費性質(zhì)屬于生活消費★ 消費對象由經(jīng)營者提供★ 消費方式包括購買、使用和接受旅游者的概念以觀光旅游為目的的外來旅客出于一種好奇心，為了得到愉快而進行旅行的人：離開其居住國到另一個國家訪問至少24小時的人.旅游者特征 ◇空間的移動性: 離開慣常環(huán)境到異地◇時間的短暫性: 不超過1年◇目的的明確性: 不是為獲取報酬旅游者應當具備三個條件★ 有可自由支配的收入 ★ 一定的閑暇時間 ★ 有旅游的動機或興趣三者的關系：◆可自由支配的收入決定旅游者的支付能力 ◆閑暇時間決定旅游的半徑和期限◆旅游動機決定旅游者的出行和旅游目的地 旅游者與消費者的關系◇ 從旅游市場上購買、使用旅游商品和接受服務，以滿足其旅游需求的人；◇ 旅游消費屬于滿足人的發(fā)展與享受需要的高層次需求；◇ 旅游消費目的，是提高文化素質(zhì)、陶冶情操，發(fā)展人的智力與體力，以達到勞動力擴大再生產(chǎn)的目的結(jié)論： 旅游者是消費者的一種，具有消費者的屬性和旅游者的個性——旅游消費旅游消費者的法律地位旅游消費者享有法律規(guī)定的權利和義務以及受法律保護的資格旅游消費者的權利◇人身、財產(chǎn)安全不受侵害的權利◇知悉其接受服務情況的權利◇自主選擇旅游產(chǎn)品和旅游服務的權利◇公平交易的權利◇索賠的權利◇人格尊嚴、風俗習慣得到尊重的權利◇為確認、保護其權利，向國家機關投訴的權利以及訴訟的權利旅游消費者的義務◇不得從事危害國家安全、損害社會公共利益、破壞社會公共秩序的行為◇支付接受旅游服務應付的費用，遵守簽訂的旅游合同，承擔違反合同的責任。 ◇禁止賭博、嫖娼、吸毒、觀看和傳播淫穢物品及從事其他違法犯罪活動?！髳圩o旅游資源，保護旅游設施◇尊重旅游地人們的民俗和習慣.質(zhì)量保證金的繳納◆ 設立旅行社：◇經(jīng)營國內(nèi)與出境：20萬元◇經(jīng)營出境：增存120萬元◆ 設立分社： ◇經(jīng)營國內(nèi)和入境旅游業(yè)務的：增存5萬元◇經(jīng)營出境的:增存30萬元◆ 降低交存數(shù)額◇三年內(nèi)未受到罰款以上處罰的,可降低交存數(shù)額的50%質(zhì)量保證金賠償標★旅行社過錯的賠償標準 ★導游人員違反規(guī)定的賠償標準 ★相關部門造成損失的賠償標準 ★旅行社不承擔、減輕或免責的情形責任保險的除外責任◇ 旅游者自身疾病引起的各種損失或損害◇ 旅游者過錯導致的人身傷亡和財產(chǎn)損失◇ 旅游者自行終止安排的行程發(fā)生的人身財物損害◇ 旅游者不參加雙方約定的活動發(fā)生的人 身財物損害投保規(guī)定和索賠程序投保規(guī)定 保險機構(gòu) 簽定保險合同 年度投保 —— 保險期限為1年☆索賠程序 發(fā)生事故 取得憑證 辦理賠償 索賠期限 —— 2年導游人員和領隊人員不得有下列行為◆拒絕履行旅游合同約定的義務 ◆非因不可抗力改變旅游合同安排的行程 ◆欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目 導游人員資
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