法規(guī)參考復習資料-文庫吧資料
2025-04-23 05:08本頁面
【正文】 中，飯店業(yè)是一個十分重要的環(huán)節(jié)，與旅行社業(yè)、交通業(yè)并稱為旅游業(yè)的三大支柱，所以，飯店立法是旅游立法中一個十分重要的內(nèi)容。 義務(wù)☆尊重旅游者的人格尊嚴☆不得違反以下禁止性規(guī)定： 采用串通欺騙、脅迫旅游者消費 索要回扣、提成或收受財物記分管理制度導游人員的計分管理，是指旅游行政管理部門為加強對導游人員職業(yè)行為的動態(tài)管理，根據(jù)其在導游活動中違規(guī)行為的性質(zhì)和情節(jié)，經(jīng)查證核實后扣除一定分值的管理措施飯店的發(fā)展歷程小客棧時期 大飯店時期 商業(yè)旅館時期 新型旅館時期飯店的特征★向公眾提供住宿的企業(yè)★向公眾提供其他綜合性服務(wù)★提供的服務(wù)以營利為目的飯店法，是調(diào)整飯店開設(shè)、經(jīng)營中各種法律關(guān)系的法律規(guī)范的總和飯店法的調(diào)整對象◇飯店與旅客之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系 ◇飯店與其接待的其他顧客之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系 ◇飯店與其他經(jīng)營主體之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系 ◇飯店與其管理機關(guān)的法律關(guān)系我國飯店立法的現(xiàn)狀及必要性 我認為，加快飯店業(yè)立法的必要性主要在于：◇愛護旅游資源，保護旅游設(shè)施◇尊重旅游地人們的民俗和習慣.質(zhì)量保證金的繳納◆ 設(shè)立旅行社：◇經(jīng)營國內(nèi)與出境：20萬元◇經(jīng)營出境：增存120萬元◆ 設(shè)立分社： ◇經(jīng)營國內(nèi)和入境旅游業(yè)務(wù)的：增存5萬元◇經(jīng)營出境的:增存30萬元◆ 降低交存數(shù)額◇三年內(nèi)未受到罰款以上處罰的,可降低交存數(shù)額的50%質(zhì)量保證金賠償標★旅行社過錯的賠償標準 ★導游人員違反規(guī)定的賠償標準 ★相關(guān)部門造成損失的賠償標準 ★旅行社不承擔、減輕或免責的情形責任保險的除外責任◇ 旅游者自身疾病引起的各種損失或損害◇ 旅游者過錯導致的人身傷亡和財產(chǎn)損失◇ 旅游者自行終止安排的行程發(fā)生的人身財物損害◇ 旅游者不參加雙方約定的活動發(fā)生的人 身財物損害投保規(guī)定和索賠程序投保規(guī)定 保險機構(gòu) 簽定保險合同 年度投保 —— 保險期限為1年☆索賠程序 發(fā)生事故 取得憑證 辦理賠償 索賠期限 —— 2年導游人員和領(lǐng)隊人員不得有下列行為◆拒絕履行旅游合同約定的義務(wù) ◆非因不可抗力改變旅游合同安排的行程 ◆欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目 導游人員資格是指從事導游職業(yè)、在導游活動中為旅游者提供服務(wù)的人員應當具備的條件和身份。 消費包括生產(chǎn)消費和生活消費消費者的法律特征★ 消費主體是個人和單位★ 消費客體是商品和服務(wù)★ 消費性質(zhì)屬于生活消費★ 消費對象由經(jīng)營者提供★ 消費方式包括購買、使用和接受旅游者的概念以觀光旅游為目的的外來旅客出于一種好奇心，為了得到愉快而進行旅行的人：離開其居住國到另一個國家訪問至少24小時的人.旅游者特征 ◇空間的移動性: 離開慣常環(huán)境到異地◇時間的短暫性: 不超過1年◇目的的明確性: 不是為獲取報酬旅游者應當具備三個條件★ 有可自由支配的收入 ★ 一定的閑暇時間 ★ 有旅游的動機或興趣三者的關(guān)系：◆可自由支配的收入決定旅游者的支付能力 ◆閑暇時間決定旅游的半徑和期限◆旅游動機決定旅游者的出行和旅游目的地 旅游者與消費者的關(guān)系◇ 從旅游市場上購買、使用旅游商品和接受服務(wù)，以滿足其旅游需求的人；◇ 旅游消費屬
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