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正文內(nèi)容

20xx年第一批原創(chuàng)文化創(chuàng)意項(xiàng)目-智能文化旅游信息服務(wù)云平臺【方案之家】(編輯修改稿)

2024-12-02 14:23 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 優(yōu)勢體現(xiàn)在市場,而文化的優(yōu)勢則體現(xiàn)在內(nèi)涵。站在旅游的角度來看 ,抓住文化就抓住了核心價值;站在文化的角度看,抓住旅游就抓住了一個巨大市場。由此可見,旅游產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)是相互融合,相得益彰,共同繁榮的。 旅游產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)互動共進(jìn) 一方面,文化對旅游具有促進(jìn)作用。文化通過輻射效應(yīng)與滲透效應(yīng),可以提升旅游資源的品味,增強(qiáng)旅游的精神文化內(nèi)涵,賦予旅游產(chǎn)品差異性,使旅游變得豐富多彩,給旅游者帶來較高的審美體驗(yàn),為 旅游地 注入新的活力。提高旅游從業(yè)人員素質(zhì),有助于形成先進(jìn)的旅游企業(yè)文化和科學(xué)的旅游發(fā)展觀,促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。對文化的有效利用還可推動旅游產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級,提升旅游 產(chǎn)業(yè)的競爭力。另一方面,旅游也能推動文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。旅游通過引致效應(yīng)為文化的交流和傳播提供了平臺,為文化資源的開發(fā)提供載體,有利于挖掘和優(yōu)化文化資源,實(shí)現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)的市場化和規(guī)?;?,促進(jìn)文化“保護(hù) — 開發(fā) — 再保護(hù)”的良性循環(huán),促進(jìn)民族文化的保護(hù)與保存。此外,旅游與文化的有機(jī)結(jié)合還可以豐富文化的內(nèi)涵,提升文化的價值,使文化煥發(fā)出獨(dú)特的地域魅力。旅游與文化是相互依存、相互促進(jìn)的,在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)整合中要把握旅游經(jīng)濟(jì)與地域文化的互融互動關(guān)系。在旅游產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的互動中,有效地將文化與經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來,有利于豐富文化 的內(nèi)涵,提高文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的附加值,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的“雙贏”。 加快旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要路徑 旅游業(yè)要成為轉(zhuǎn)型升級的先行產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè),智慧旅游建設(shè)將 12 成為旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的重要途徑。 國家旅游局提出,要實(shí)現(xiàn)“將旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的兩大戰(zhàn)略目標(biāo)的要求,一個階段性任務(wù)就是要爭取用 10 年左右的時間顯著提高信息技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用的廣度和深度,使旅游企業(yè)的經(jīng)營活動全面信息化,使在線旅游業(yè)務(wù)在旅游產(chǎn)業(yè)中的比重明顯提升,使旅游行業(yè)管理和旅游公共服務(wù)信息化 水平明顯提高,形成一大批引領(lǐng)作用強(qiáng)、示范意義突出的智慧旅游城市、智慧旅游企業(yè)。 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是伴隨著信息技術(shù)和知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生,用現(xiàn)代化的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新服務(wù)方式改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè),創(chuàng)造需求,引導(dǎo)消費(fèi),向社會提供高附加值、高層次、知識型的生產(chǎn)服務(wù)和生活服務(wù)的服務(wù)業(yè)?,F(xiàn)代服務(wù)業(yè)應(yīng)該具有四高特征:高文化品位和高技術(shù)含量;高增值服務(wù);高素質(zhì)、高智力的人力資源結(jié)構(gòu);高感情體驗(yàn)、高精神享受的消費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。 智慧旅游從提高旅游業(yè)技術(shù)含量,加大旅游產(chǎn)品的增值服務(wù)能力,優(yōu)化行業(yè)人才結(jié)構(gòu),增強(qiáng)廣大游客旅游體驗(yàn)等方面可以更好的體 現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的特征,從而達(dá)到建設(shè)人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求。 促進(jìn)旅游與文化產(chǎn)業(yè)融合 旅游的異地性、信息豐富性和文化的特異性決定了旅游可帶來的文化融合。語音導(dǎo)游為核心的電子化景區(qū)和智慧城市是旅游、文化兩大產(chǎn)業(yè)的融合點(diǎn)。 可以通過這個云平臺以移動互聯(lián)網(wǎng)的方式促進(jìn)一些規(guī)模不大的地方的文化景點(diǎn)實(shí)現(xiàn)資源配置效率、豐富項(xiàng)目內(nèi)涵、多元化展示手段,提升人氣、提高旅游消費(fèi)把文化植入旅游功能; 可以通過挖掘、開發(fā)、提煉等有效手段,在旅游項(xiàng)目開發(fā)、旅游景區(qū)培育、旅游市場促銷和大型節(jié)慶活動策劃、精品旅游線路設(shè)計(jì)、特色餐飲 推薦、旅游商品開發(fā)等諸多方面跟進(jìn)和挖掘游客的需求,從歷史文化底蘊(yùn)、地域文化特色、民族民俗風(fēng)情等多方面,突出和彰顯旅游產(chǎn)品的文化特征,賦予其深厚的文化內(nèi)涵 13 和更多的文化元素,不斷開發(fā)和宣傳富有品牌競爭力和文化影響力的旅游產(chǎn)品,使游客不僅是文化、旅游項(xiàng)目的旁觀者、觀光者,更是文化旅游活動的參與者、體驗(yàn)者,在參與中加深對地方特色文化和自然歷史人文景觀的理解。 智慧城市的重要構(gòu)成 智慧城市建設(shè)為智慧旅游提供了良好的基礎(chǔ)環(huán)境。智慧旅游可以充分利用智慧城市的建設(shè)成果,無需重復(fù)建設(shè)。智慧旅游可以通過和智慧城市平臺的協(xié)調(diào)聯(lián)動 解決單個部門無法解決的問題。智慧旅游還可以帶動智慧城市建設(shè),部分城市特別是把旅游作為支柱產(chǎn)業(yè)的城市,可以通過先開展智慧旅游建設(shè),在打下一定基礎(chǔ),產(chǎn)生一定效益之后,再進(jìn)一步開展智慧城市的建設(shè)。 國內(nèi)許多城市都在開展智慧城市建設(shè),并取得了很好的效果?;诘胤街腔鄢鞘薪ㄔO(shè)的實(shí)踐和推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的目標(biāo),國家旅游局對“智慧旅游城市”試點(diǎn)工作進(jìn)行了部署,將積極推進(jìn)有條件的城市開展試點(diǎn)工作。 項(xiàng)目先進(jìn)性 通過本項(xiàng)目的建設(shè),做好服務(wù):服務(wù)游客、服務(wù)企業(yè)。從而提高旅游業(yè)務(wù)的綜合管理和運(yùn)營能力,創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài) 環(huán)境,提升旅游的服務(wù)品質(zhì),進(jìn)而推動地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的快速、健康發(fā)展。 面向游客整合服務(wù) 智慧旅游建設(shè)以游客需求為導(dǎo)向,充分利用面向大眾的多種現(xiàn)代信息化手段,打造最便捷、最開放、最實(shí)惠的應(yīng)用平臺及工具,滿足游客在旅游的全程需求。 政府引導(dǎo)服務(wù)企業(yè) 智慧旅游建設(shè)最終是為了推動行業(yè)整體發(fā)展和旅游企業(yè)經(jīng)營效益,要遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律和旅游行業(yè)自身發(fā)展要求,強(qiáng)化政府在產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、政策引導(dǎo)、配套完 14 善、法規(guī)建設(shè)等方面作用,加快推進(jìn)我省智慧旅游健康有序發(fā)展。 智慧旅游項(xiàng)目規(guī)劃和建設(shè)實(shí)施要以有利于企業(yè)發(fā)展、能為企業(yè)創(chuàng)造效益為原則,不能 因?yàn)殚_展智慧旅游建設(shè)增加企業(yè)負(fù)擔(dān)。 整合資源社會參與 智慧旅游工作涉及的部門多,行業(yè)廣,是一項(xiàng)具有開拓性和前瞻性的工作。發(fā)展智慧旅游單靠一個部門或者企業(yè)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,必須確立政府主導(dǎo)、部門參與、市場應(yīng)用的發(fā)展模式。各級政府要引導(dǎo)市場有效配置資源,建立促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的有效機(jī)制和發(fā)展模式。 在部分項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)營上引入社會資本和企業(yè)參與,加大技術(shù)服務(wù)商的參與深度和廣度,做到以較小的前期投入達(dá)到更好的效果。 重視對整個旅游行業(yè)資源的整合和合理配置,利用云計(jì)算等技術(shù)手段降低智慧旅游建設(shè)的行業(yè)總成本,創(chuàng)造更大的行業(yè) 整體價值。 突出重點(diǎn)循序漸進(jìn) 確定重點(diǎn)項(xiàng)目,通過行業(yè)示范和項(xiàng)目試點(diǎn)積累經(jīng)驗(yàn),對取得良好效果的項(xiàng)目逐步在全 國 推廣實(shí)施。 在整體規(guī)劃的同時明確各分子項(xiàng)目,并制定對應(yīng)的時間方案,便于迅速啟動和分布實(shí)施。注重系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的靈活性和模塊化,為各分子系統(tǒng)的分步實(shí)施和某一具體模塊的分階段實(shí)施提供技術(shù)支撐。 項(xiàng)目技術(shù) 創(chuàng)新性 1. 海量用戶流媒體視頻的大容量架構(gòu) 2. 基于 GIS 和 LBS 的視頻觸發(fā)技術(shù) 3. 垂直搜索技術(shù) 4. 商業(yè)智能技術(shù) 15 5. 海量分布式存儲 6. 客戶關(guān)系管理技術(shù) 7. 與旅游資源的深度結(jié)合 項(xiàng)目 建設(shè)的基礎(chǔ) 1. 已經(jīng)與全國千余家國家級風(fēng)景名勝景區(qū)合作, 語音錄制和景區(qū)內(nèi)容完成,這些景區(qū)涵蓋了全國 70%的游客量; 2. LBS 定位下的觸發(fā)語音導(dǎo)游技術(shù)完成,實(shí)現(xiàn)所有景區(qū)門票預(yù)訂以及周邊商戶預(yù)訂,幫助省市旅游局管理企業(yè)商家; 3. 專業(yè)編輯和內(nèi)容建設(shè)團(tuán)隊(duì)制作旅游互動資訊,以及游前游中游后的電子預(yù)訂、攻略制作和后端分享; 4. 商業(yè)模式的先進(jìn)、有效、開放性,得到旅游產(chǎn)業(yè)鏈方方面面合作商的認(rèn)同,各方均達(dá)成意向協(xié)議。 5. 公司技術(shù)平臺已經(jīng)搭建完畢,聘請了經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。 16 第 2章 項(xiàng)目 產(chǎn)業(yè)化狀 況 市場產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀 旅游文化的發(fā)展趨勢 旅游文化在現(xiàn)代旅游業(yè)中的地位和作用是不可替代的 , 而對新世紀(jì)的 到來 ,只有加大對旅游文化的開發(fā)和建設(shè) , 才能在日趨激烈的國際競爭中立于不敗之地。 首先 , 旅游活動在全面經(jīng)濟(jì)中所占的比重將會不斷增加 , 經(jīng)濟(jì)的因素會越來越多地介入其中。這就要求我們必須恰當(dāng)?shù)靥幚砗寐糜挝幕徒?jīng)濟(jì)的關(guān)系 , 使二者形成水與乳的關(guān)系 , 才能帶動整個旅游業(yè)向有益的方向發(fā)展。 其次 , 全面提高服務(wù)質(zhì)量 , 以服務(wù)取勝將是 21 世紀(jì)旅游業(yè)持續(xù)競爭的焦點(diǎn)。由于旅游文化主體素質(zhì)的提高 , 他們不但要求在旅游過程中的交通、通訊以及服務(wù)設(shè)施設(shè)備等方面講究更迅捷、便利、舒適、安全、衛(wèi)生 , 講求效率 , 而且更主要的是要求服務(wù)質(zhì)量精益求精。試 想在相同的物質(zhì)條件下 , 選擇服務(wù)好的是所有旅游主體的共同意愿。因此 , 服務(wù)質(zhì)量不僅是老主題 , 而且在旅游科技含量增大的 21 世紀(jì) , 它仍將會成為重點(diǎn)發(fā)展對象。 再次 , 娛樂休閑、科學(xué)考察探險將成為 21 世紀(jì)旅游需求的兩大主題?,F(xiàn)代社會生活工作節(jié)奏加快 , 都市生活和工作帶來的緊張情緒 , 使相當(dāng)多的旅游者充滿對精神寬適放松的渴盼 , 到那些人際罕至、污染較少的地區(qū)和自然風(fēng)景區(qū)調(diào)節(jié)身心節(jié)奏 , 將成為越來越多旅游公眾的選擇??茖W(xué)的進(jìn)步還驅(qū)使廣大科學(xué)愛好者不斷走向未知世界去考察探險 , 雖然每年都有罹難者 , 但喜愛科學(xué)探險的人依然呈遞增趨勢。隨著 航天技術(shù)的飛速發(fā)展 , 去外太空旅游將不再是遙遠(yuǎn)的夢。 最后 , 弘揚(yáng)本土的民族文化是發(fā)展 21 世紀(jì)旅游文化的重要內(nèi)容?!懊褡宓木褪鞘澜绲?, 也是最好的?!边@里講的“民族的”就是指本土文化。旅游經(jīng)濟(jì)要國際化 , 要與世界接軌 , 但旅游文化一定要保持和發(fā)揚(yáng)本土的特色。如何發(fā)揚(yáng)這些 17 本族的文化 , 使我們的旅游服務(wù)、旅游設(shè)施以及各種旅游產(chǎn)品具有長久不衰的吸引力 , 將是 21 世紀(jì)所有旅游工作者的共同課題。 移動旅游市場的趨勢 目前基于無線互聯(lián)技術(shù)之上的旅游服務(wù)有望得到高速發(fā)展,其中提供綜合、全面的一站式服務(wù)有望成為未來國內(nèi) OTA 市場發(fā)展的主 流。而對于傳統(tǒng)的旅行社以及航空、酒店供應(yīng)商而言,也在順應(yīng)市場的發(fā)展,根據(jù)目前企業(yè)的實(shí)際情況適時推出相關(guān)的服務(wù)。未來幾年內(nèi),國內(nèi)基于移動互聯(lián)技術(shù)的旅游服務(wù)市場有望以年均三位數(shù)以上的速度 增長,至 2020 年,整個市場有望達(dá)到 4000 億的規(guī)模,在此過程中,相關(guān)企業(yè)將面臨難得的發(fā)展機(jī)遇。移動互聯(lián)網(wǎng)的成熟,與旅游產(chǎn)業(yè)的無縫對接,將刺激在線旅游業(yè)迸發(fā)第二春,并迎來又一個爆發(fā)式發(fā)展的黃金十年。 目前,國際上的絕大多數(shù)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)都已建成了集食、住、行、游、購、娛六要素于一體的旅游綜合信息應(yīng)用系統(tǒng)。相比之下,我國仍存在較大 的差距。旅游目的地綜合信息應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用,一方面可以更好地了解旅游者的個性特征及需求偏好,更好地對 客源 市場進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和細(xì)分,這些無疑都對旅游目的地的持續(xù)健康發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。另一方面,借助于旅游目的地綜合信息系統(tǒng)的迅猛發(fā)展,能非常便捷高效地提供與旅游相關(guān)的全方位信息,其功能也逐漸集查詢、檢索、預(yù)訂等于一身,為旅游者提供了極大的便利和保障。 旅游業(yè)的持續(xù)增長、空間巨大 近年來,國內(nèi)旅游業(yè)總收入持續(xù)攀升, 2020 年,我國國內(nèi)旅游人數(shù)約 30 億人次,國內(nèi)旅游總收入達(dá) 萬億元,同比增長 %。從數(shù)據(jù)上看 ,旅游業(yè)的市場總量仍將持續(xù)增長 下去 。如下圖所示,旅游收入和人數(shù)持續(xù)快速增長。 18 從 2020 年 9 月到 2020 年 2 月,國家相繼出臺《關(guān)于促進(jìn)文化與旅游結(jié)合發(fā)展的指導(dǎo)意見》( 2020 年 9 月),《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》( 2020 年12 月), 《國務(wù)院發(fā)布推進(jìn)海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展若干意見》 ( 2020 年 1 月),《中國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》 ( 2020 年 12 月),《關(guān)于金融支持旅游業(yè)加快發(fā)展的若干意見》( 2020 年 2 月)等五大政策,從市場和金融方面指導(dǎo)和扶持旅游業(yè)的發(fā)展。 其中《國務(wù)院關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展 的若干意見》提出,要把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求。加快推進(jìn)旅游業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展, 充分 利用信息技術(shù)的新成果來引導(dǎo)旅游消費(fèi)、提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì),成為把旅游業(yè)培育成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵。 移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展迎合了目前我國旅游業(yè)高速增長的內(nèi)在需求。移 動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展主要基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展以及智能手機(jī)用戶數(shù)量的增加。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)已從 2020 年的 1, 700 萬人增長到 2020 年的 30, 273 萬人,年復(fù)合增長率為 %,手機(jī)上網(wǎng)人數(shù) 占整個網(wǎng)民的比例已從 2020 年的 %上升 到 2020 年的 %。據(jù)工信部相關(guān)數(shù)據(jù)顯示, 2020 年前 10 個月, 3G 用戶凈增 6346 萬戶,達(dá)到 億戶。而目前,我國已成為世界上第三大入境旅游接待國、第三大出境旅游消費(fèi)國和全球最大的國內(nèi)旅游市場。預(yù)計(jì)到 2020 年,我國國內(nèi)旅游將達(dá) 33 億人次,入境旅游 億人次, 19 出境旅游 8800 萬人次。而目前我國旅游行業(yè)長期存在的信息化水平低、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理等問題仍十分突出,未來的轉(zhuǎn)型發(fā)展需要得到新技術(shù)的支撐。在此背景下,旅游業(yè)與新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相互結(jié)合、并駕齊驅(qū), 有望加快兩者的發(fā)展進(jìn)程。 移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢 以及 方便靈活的特點(diǎn),可以更好地滿足旅游消費(fèi)者在旅游過程中增長需求。旅游市場對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在空間上的隨機(jī)性以及時間上的緊迫感要求較高,游客既需要 隨時隨地 對出行信息進(jìn)行查詢,又需要得到所在地的其它相關(guān)信息,如當(dāng)?shù)氐奈幕⒅車纳痰?,特色商品、景點(diǎn)和飯店等。而旅游社區(qū)的出現(xiàn),使移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用更是融合了 LBS(基于位置的服務(wù))、 SNS 和微博的相關(guān)特點(diǎn)和服務(wù),受到了旅游愛好者的歡迎。游客不僅可以用手機(jī)隨時隨地發(fā)布途說、拍照片、與朋友分享戶外旅游經(jīng)歷;還可以在陌生的地方查看 相關(guān)旅游信息,尋求幫助。這些都能更大限度地、更好地滿足游客在旅行過程中的需要。 市場機(jī)遇 在旅游方面,人們要求日益提高,對精神、文化、生活等多方面有更細(xì)致深入的要求。以往的走馬觀花式 的旅游方式,已經(jīng)越來越不能滿足人們的需求。在市場競爭中,這種需求催生了更多的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)。
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