xxxx管理學試卷(編輯修改稿)
2025-05-14 03:37 本頁面
【文章內容簡介】 2分）（2）計劃執(zhí)行一定時期，就根據(jù)執(zhí)行情況和環(huán)境變化對以后各期計劃內容進行修改、調整。（2分）（3）組織的計劃工作始終是一個動態(tài)過程，避免了計劃的凝固化，提高了計劃的適應性，從而對實際工作的指導性。（2分）外部招聘管理人員的優(yōu)缺點是什么？優(yōu)點：（1）被聘的管理人員具有“外來優(yōu)勢”。（1分）（2）有利于平息和緩和內部競爭者之間的緊張關系。（1分）（3）能夠為組織帶來新鮮空氣。（1分）缺點：（1）外聘管理人員不熟悉組織的內部情況。（1分）（2）組織對應聘者的情況不能深入了解。（1分）（3）外聘管理人員的最大局限性莫過于對內部員工的打擊。（1分）領導者應具備哪些業(yè)務技能？（1）較強的分析、判斷和概括能力。（1分）（2）決策能力。（1分）（3）組織、指揮和控制的能力。（1分）（4）溝通、協(xié)調企業(yè)內外各種關系的能力。（1分）（5）不斷探索和創(chuàng)新的能力。（1分）（6）知人善任的能力。（1分）有組織的創(chuàng)新包含哪兩層意思？（1）系統(tǒng)的管理人員根據(jù)創(chuàng)新的客觀要求和創(chuàng)新活動本身的客觀規(guī)律、制度化地檢查外部環(huán)境狀況和內部工作，尋求和利用創(chuàng)新機會，計劃和組織創(chuàng)新活動。（3分）（2）在這同時，系統(tǒng)的管理人員要積極地引導和利用各要素的自發(fā)創(chuàng)新，使之相互協(xié)調并與系統(tǒng)有計劃的創(chuàng)新活動相配合，使整個系統(tǒng)內的創(chuàng)新活動有計劃有組織地展開。（3分）得分閱卷人三、論述題（每題10分，共計40分）當前，許多企業(yè)比較推崇目標管理方法，試對這一方法進行正確評價。目標管理是一種通過科學地制定目標、實施目標，依據(jù)目標進行考核評價來實施組織管理任務的過程。（2分）目標管理制度的優(yōu)點有：（1）能有效地提高管理效率。（1分）（2）有助于企業(yè)組織機構的改革。（1分）（3）能有效地激勵職工完成企業(yè)目標。（1分）（4）能實行有效的監(jiān)督與控制。（1分）但是，目標管理也存在一定的局限性：（1）目標制定較為困難。（1分）（2）目標制定與分解中的職工參與費時、費力。（1分）（3）目標成果的考核與獎懲標準很難統(tǒng)一。（1分）（4）企業(yè)職工素質差異影響目標管理方法的實施。（1分）領導者的工作效率和效果在很大程度上取決于他們的領導藝術，請你分析一下領導藝術及其基本內容。領導藝術就是富有創(chuàng)造性的領導方法。主管人員要具備靈活運用各種領導方法和原則的能力與技巧，才能率領和引導人們克服前進道路上的困難而實現(xiàn)組織的目標。(2分)領導藝術包括： （1）決策藝術，領導者要及早察覺組織發(fā)展的各種有利、不利條件，集中群眾正確意見做出科學決策。(2分) （2）用人藝術，知人善任，人無完人，取其長避其短，用人不疑。(2分) （3）授權、指揮、激勵的藝術，適當放權、恰當指揮和用多種方法來激勵下屬。(2分) （4）集中精力抓主要環(huán)節(jié)的藝術和領導變革的藝術以及履行職能的藝術，善于抓主要矛盾加以解決，要因勢利導，正確處理變革中的新問題。要對自己的領導職能有正確認識，領導就是服務，注意自己的自然影響力的提高。(2分)假設你作為一家企業(yè)的最高領導，你將如何實施有效的控制過程，以保證組織活動符合計劃的要求，實現(xiàn)預定目標？控制的過程包括三個基本環(huán)節(jié)的工作：①確立標準；②衡量成效；③糾正偏差。（1）確立標準：①確定控制對象；②選擇控制的重點；③制定標準的方法，包括：統(tǒng)計性標準、根據(jù)評估建立標準、工程標準。（3分）（2）衡量工作成效：①通過衡量成績，檢驗標準的客觀性和有效性；②確定適宜的衡量頻度；③建立信息反饋系統(tǒng)。（3分）（3）糾正偏差：①找出偏差產生的主要原因；②確定糾偏措施的實施對象；③選擇恰當?shù)募m偏措施，包括：一、使糾偏方案雙重優(yōu)化；二、充分考慮原先計劃實施的影響；三、注意消除人們對糾偏措施的疑慮。（4分）談談如何面對組織變革的阻力，排除組織變革阻力有什么方法？變革阻力并不完全是一件壞事。它可能成為一種使變革保持穩(wěn)定、安全的因素。阻力提醒人們從事情的反面觀察變革，使變革更加完備，少出錯誤。（1分）雖然如此，但還是要注意組織變革中的藝術性，采取措施消除阻力，保證組織變革順利進行。排除組織變革中阻力的方法主要有以下幾點：（1）保持公開性，增加透明度。對于組織所處的環(huán)境、面臨的困難與機遇等，要坦誠布公，使組織變革建立起廣泛牢固的群眾基礎，這是保證組織變革得以順利進行的首要條件。（2分）（2）相互尊重，增進信任。要因勢利導，及時與大家進行相互溝通，給予尊重，變革的阻力就會減小。（1分）（3）加強培訓，提高適應性。要通過自上而下的培訓教育，使大家學習新知識，接受新觀念，掌握新技術，學會用新的觀點和方法來看待和處理新形勢下的各種新問題，使他們自覺地成為改革的主力軍。（2分）（4）啟用人才，排除阻力。要大膽啟用富有開拓創(chuàng)新精神、目光遠大且年富力強的優(yōu)秀中青年，把他們充實到組織的領導崗位，為順利地實施變革提供組織保障。（2分）（5）注意策略，隨機應變。變革要選好時機，把握分寸，循序漸進，做好配套措施。（2分）得分閱卷人四、案例分析題（共計40分）案例1 東原公司是一家中美合資企業(yè)，六年前以房地產開發(fā)業(yè)務起家，公司已經(jīng)由初創(chuàng)時的幾個人發(fā)展到今天的1300余人，資產也由當初的1500萬元。公司所經(jīng)營的業(yè)務從單一的房地產開發(fā)拓展
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