xxxx管理學(xué)試卷(編輯修改稿)
2025-05-14 03:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 2分）（2）計(jì)劃執(zhí)行一定時(shí)期，就根據(jù)執(zhí)行情況和環(huán)境變化對以后各期計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行修改、調(diào)整。（2分）（3）組織的計(jì)劃工作始終是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，避免了計(jì)劃的凝固化，提高了計(jì)劃的適應(yīng)性，從而對實(shí)際工作的指導(dǎo)性。（2分）外部招聘管理人員的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？優(yōu)點(diǎn)：（1）被聘的管理人員具有“外來優(yōu)勢”。（1分）（2）有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。（1分）（3）能夠?yàn)榻M織帶來新鮮空氣。（1分）缺點(diǎn)：（1）外聘管理人員不熟悉組織的內(nèi)部情況。（1分）（2）組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了解。（1分）（3）外聘管理人員的最大局限性莫過于對內(nèi)部員工的打擊。（1分）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些業(yè)務(wù)技能？（1）較強(qiáng)的分析、判斷和概括能力。（1分）（2）決策能力。（1分）（3）組織、指揮和控制的能力。（1分）（4）溝通、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系的能力。（1分）（5）不斷探索和創(chuàng)新的能力。（1分）（6）知人善任的能力。（1分）有組織的創(chuàng)新包含哪兩層意思？（1）系統(tǒng)的管理人員根據(jù)創(chuàng)新的客觀要求和創(chuàng)新活動(dòng)本身的客觀規(guī)律、制度化地檢查外部環(huán)境狀況和內(nèi)部工作，尋求和利用創(chuàng)新機(jī)會，計(jì)劃和組織創(chuàng)新活動(dòng)。（3分）（2）在這同時(shí)，系統(tǒng)的管理人員要積極地引導(dǎo)和利用各要素的自發(fā)創(chuàng)新，使之相互協(xié)調(diào)并與系統(tǒng)有計(jì)劃的創(chuàng)新活動(dòng)相配合，使整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的創(chuàng)新活動(dòng)有計(jì)劃有組織地展開。（3分）得分閱卷人三、論述題（每題10分，共計(jì)40分）當(dāng)前，許多企業(yè)比較推崇目標(biāo)管理方法，試對這一方法進(jìn)行正確評價(jià)。目標(biāo)管理是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評價(jià)來實(shí)施組織管理任務(wù)的過程。（2分）目標(biāo)管理制度的優(yōu)點(diǎn)有：（1）能有效地提高管理效率。（1分）（2）有助于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革。（1分）（3）能有效地激勵(lì)職工完成企業(yè)目標(biāo)。（1分）（4）能實(shí)行有效的監(jiān)督與控制。（1分）但是，目標(biāo)管理也存在一定的局限性：（1）目標(biāo)制定較為困難。（1分）（2）目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。（1分）（3）目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)很難統(tǒng)一。（1分）（4）企業(yè)職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。（1分）領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率和效果在很大程度上取決于他們的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，請你分析一下領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及其基本內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)方法。主管人員要具備靈活運(yùn)用各種領(lǐng)導(dǎo)方法和原則的能力與技巧，才能率領(lǐng)和引導(dǎo)人們克服前進(jìn)道路上的困難而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。(2分)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)包括： （1）決策藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)者要及早察覺組織發(fā)展的各種有利、不利條件，集中群眾正確意見做出科學(xué)決策。(2分) （2）用人藝術(shù)，知人善任，人無完人，取其長避其短，用人不疑。(2分) （3）授權(quán)、指揮、激勵(lì)的藝術(shù)，適當(dāng)放權(quán)、恰當(dāng)指揮和用多種方法來激勵(lì)下屬。(2分) （4）集中精力抓主要環(huán)節(jié)的藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)變革的藝術(shù)以及履行職能的藝術(shù)，善于抓主要矛盾加以解決，要因勢利導(dǎo)，正確處理變革中的新問題。要對自己的領(lǐng)導(dǎo)職能有正確認(rèn)識，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，注意自己的自然影響力的提高。(2分)假設(shè)你作為一家企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)，你將如何實(shí)施有效的控制過程，以保證組織活動(dòng)符合計(jì)劃的要求，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)？控制的過程包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作：①確立標(biāo)準(zhǔn)；②衡量成效；③糾正偏差。（1）確立標(biāo)準(zhǔn)：①確定控制對象；②選擇控制的重點(diǎn)；③制定標(biāo)準(zhǔn)的方法，包括：統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)、根據(jù)評估建立標(biāo)準(zhǔn)、工程標(biāo)準(zhǔn)。（3分）（2）衡量工作成效：①通過衡量成績，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性；②確定適宜的衡量頻度；③建立信息反饋系統(tǒng)。（3分）（3）糾正偏差：①找出偏差產(chǎn)生的主要原因；②確定糾偏措施的實(shí)施對象；③選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施，包括：一、使糾偏方案雙重優(yōu)化；二、充分考慮原先計(jì)劃實(shí)施的影響；三、注意消除人們對糾偏措施的疑慮。（4分）談?wù)勅绾蚊鎸M織變革的阻力，排除組織變革阻力有什么方法？變革阻力并不完全是一件壞事。它可能成為一種使變革保持穩(wěn)定、安全的因素。阻力提醒人們從事情的反面觀察變革，使變革更加完備，少出錯(cuò)誤。（1分）雖然如此，但還是要注意組織變革中的藝術(shù)性，采取措施消除阻力，保證組織變革順利進(jìn)行。排除組織變革中阻力的方法主要有以下幾點(diǎn)：（1）保持公開性，增加透明度。對于組織所處的環(huán)境、面臨的困難與機(jī)遇等，要坦誠布公，使組織變革建立起廣泛牢固的群眾基礎(chǔ)，這是保證組織變革得以順利進(jìn)行的首要條件。（2分）（2）相互尊重，增進(jìn)信任。要因勢利導(dǎo)，及時(shí)與大家進(jìn)行相互溝通，給予尊重，變革的阻力就會減小。（1分）（3）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高適應(yīng)性。要通過自上而下的培訓(xùn)教育，使大家學(xué)習(xí)新知識，接受新觀念，掌握新技術(shù)，學(xué)會用新的觀點(diǎn)和方法來看待和處理新形勢下的各種新問題，使他們自覺地成為改革的主力軍。（2分）（4）啟用人才，排除阻力。要大膽啟用富有開拓創(chuàng)新精神、目光遠(yuǎn)大且年富力強(qiáng)的優(yōu)秀中青年，把他們充實(shí)到組織的領(lǐng)導(dǎo)崗位，為順利地實(shí)施變革提供組織保障。（2分）（5）注意策略，隨機(jī)應(yīng)變。變革要選好時(shí)機(jī)，把握分寸，循序漸進(jìn)，做好配套措施。（2分）得分閱卷人四、案例分析題（共計(jì)40分）案例1 東原公司是一家中美合資企業(yè)，六年前以房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)起家，公司已經(jīng)由初創(chuàng)時(shí)的幾個(gè)人發(fā)展到今天的1300余人，資產(chǎn)也由當(dāng)初的1500萬元。公司所經(jīng)營的業(yè)務(wù)從單一的房地產(chǎn)開發(fā)拓展
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