新業(yè)務員打電話的細節(jié)技巧(編輯修改稿)
2025-05-14 01:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 沒辦理配合 如月結(jié)時間太長 或帳款很難請等等 這樣的客戶 就不要再花時間直接放棄. 并告知管理部 做記錄給全公司的業(yè)務備注A16. 告知客戶我司有周刊贈送,確認公司正確地址及船務負責人資料無誤后再借機拜訪,一方面確認該公司規(guī)模是否要長期經(jīng)營, 一方面確認是否真的是指定A17. ,爭取配合機會Q18. 新進業(yè)務同事遭遇客人以指定貨為由敷衍時 無法以有效或是有興趣的議題吸引客人注意比方留資料供參考 提供該航線目前應注意事項 或反映該市場目前最新運價 供客人做成本參考適時提供相關(guān)信息并進一步互動Q19. 開發(fā)客戶資料的搜集目前新進同仁的資料多半為公司所提供的世貿(mào)舊資料為主 因為資料的重整開發(fā)時遇到錯誤的通數(shù)頗多 造成時效上的浪費 沒辦法擴大有效報價的基數(shù) 建議新進同仁在搜集資料時可以多元化一些 比方適時到世貿(mào)訪客時去圖書中心瀏覽一下有沒有參展最新的名錄可以選購 或是上網(wǎng)去找進出口廠商的名錄Q20:報價不只是報價., 必須把握機會說出我們的利基, 讓報價更有吸引力Q22: 對談態(tài)度切忌死板., 一定要拿出朝氣, 這顯示出我們的信心, 而且一定要有親切感, 否則將變成質(zhì)問的窘境.....戶先附上切結(jié)書.Q25. 客戶告知有出口大陸, 深圳, 無錫, 上海, 可報價參考. 或 客戶告知目前都改大陸出貨, 臺灣很少,SALES就謝謝 , 沒再追問.A25. 應可以多問一些如目前是配合哪家同行或哪家CARRIER, 可作為你報價的切入點參考.如: 走億通, 海華, 你大概就可知道其價格可能較低, 若其是走COSCO或WHL, 可能價格高些....而不會讓你陷入沒概念的情況, 而以統(tǒng)一低價去報價.另大陸出貨也可以問問是從大陸哪個點出貨, 臺灣安排或是大陸工廠抓船, 這些都可作記錄, 或許可發(fā)展三角業(yè)務.Q26. FOB 一般新人在CALLING的時候常遇到這個問題也深深的打擊新人的信心.通?？腿藭fFOB有以下幾種情形.(這表示可能貨很多):FOB通常是完全不給機會報價且機會是零,所以業(yè)務要自己創(chuàng)造機會而不是等待機會,(時機歹歹).A26. 個人的經(jīng)驗建議給新人是直接放低價來測試,快又有效不會浪費CALLING 時間不過在放低價一定要有效果,而且要砍到原配合的FORWARD .用個例子來說明:比如現(xiàn)在歐洲MAIN PORT如果成本是USD 20/CBM,直接打?qū)φ踀SD10/CBM報給客人(注意要先查清楚沒有跟沛華和沛榮才可以這樣報),先看客人的
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