【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在晉升、工資待遇、培訓(xùn)等方面不因員工代表的身份而存在歧視。 浦江縣維豐工貿(mào)有限公司 WFSA20xx 員工意見、建議、申訴處理及反饋管理程序 版本 /修改狀態(tài) A/0 頁(yè) / 次 20/48 員工意見、建議、申訴處理及反饋管理程序 1. 目 的 規(guī)范公司各方面的運(yùn)作，及時(shí)反映員工思想動(dòng)態(tài)，快速有效地處理員工的意見和建議。 2. 范 圍 有不明之處； (工作失職、以權(quán)謀私、以勢(shì)欺人 )之處 。 、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策 。 3. 程 序 申訴渠道及處理時(shí)限 ,自開箱之日起 ,七日內(nèi)答復(fù) 。 ,自投訴之日起 ,七日內(nèi)答復(fù)或即時(shí)答復(fù) . ,以員工代表向行政部反映之日起 ,七日內(nèi)答復(fù) . ,直接向管理層申訴 ,即 時(shí)答復(fù)或自訪談日起七日內(nèi)答復(fù) . 處理程序 ,收集匯總相關(guān)意見 ,在當(dāng)天轉(zhuǎn)交有關(guān)部門 .有關(guān)部門調(diào)查處理后 ,于 5日內(nèi)以《員工投訴及答復(fù)記錄》書面形式進(jìn)行回復(fù) . ,由管理人員當(dāng)面答復(fù) 。不能答復(fù)的 ,由部門調(diào)查了解情況 ,作出處理 ,于 5日內(nèi)書面答復(fù) . 向員工代表投訴的意見或建議 ,員工代表力所能及之問題 ,可采取當(dāng)面答復(fù) ?；蛘咄ㄟ^員工總代表向行政部反映所獲取之意見或建議 ,由行政部安排有關(guān)部門調(diào)查處理 ,有關(guān)部門 在 5 日內(nèi)將回復(fù)結(jié)果以《員工投訴及答復(fù)記錄》形式進(jìn)行反饋 . 每月一次員工訪談日上 ,管理層接獲之意見或建議 ,視其情況給予當(dāng)場(chǎng)答復(fù) (事后補(bǔ)做記錄 )或填寫《員工投訴及答復(fù)記錄》 ,責(zé)令相關(guān)部門答復(fù)。 浦江縣維豐工貿(mào)有限公司 WFSA20xx 員工意見、建議、申訴處理及反饋管理程序 版本 /修改狀態(tài) A/0 頁(yè) / 次 21/48 《員工投訴及答復(fù)記錄》經(jīng)部門經(jīng)理審核交行政部查核回復(fù)內(nèi)容是否符合有關(guān)規(guī)定、條例后 ,交總經(jīng)理簽署 .視其情況 ,決定《員工投 訴及答復(fù)記錄》張榜公布或單獨(dú)答復(fù)投訴者本人 . 7天內(nèi)將《員工投訴及答復(fù)記錄》于宣傳欄內(nèi)張榜公布 ,或轉(zhuǎn)交投訴者閱知 ,投訴者閱后簽名確認(rèn) . 《員工投訴及答復(fù)記錄》進(jìn)行登記與記錄 ,所有反饋書面答復(fù)之內(nèi)容皆采用《員工投訴及答復(fù)記錄》進(jìn)行回復(fù) . 《員工投訴及答復(fù)記錄》由行政部復(fù)印、分類、匯總存檔 . ,由行政部匯總一年來(lái)存檔收集之意見、建議 ,分析其中之實(shí)用性或已 采納之措施 ,進(jìn)行評(píng)選有建設(shè)性意見或合理化建議最多且被采納者及為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策有功勞者 . 在年終文藝晚會(huì)上 ,對(duì)以上選中之意見或建議者進(jìn)行適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或精神鼓勵(lì) . 浦江縣維豐工貿(mào)有限公司 WFSA20xx 安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)鑒別與評(píng)估管理程序 版本 /修改狀態(tài) A/0 頁(yè) / 次 22/48 安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)鑒別與評(píng)估管理程序 1．目的 建立并維持程序以鑒別與評(píng)估所有作業(yè)或活動(dòng)的安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)鑒別出的安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)以登錄和區(qū)分，列出重點(diǎn)和優(yōu)先次序，以便采取相應(yīng)的 措施（包括技術(shù)和管理兩個(gè)方面）對(duì)風(fēng)險(xiǎn)加以控制。 2．范圍 一切具安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)的作業(yè)或活動(dòng)，生產(chǎn)過程中存在的塵毒、噪聲、觸電、腐蝕、燃燒、爆炸、打擊、墜落、碰撞、鉸輾、刺割等危險(xiǎn)因素 ,以及可能的對(duì)供應(yīng)商 /承包商的要求。 由 職業(yè)健康安全管理者代表 會(huì)同各部門安全負(fù)責(zé)人定期對(duì)危險(xiǎn)因素進(jìn)行評(píng)估 ,并針對(duì)性地制定預(yù)防整改措施 。 、配合 。 。 對(duì)各項(xiàng)預(yù)防整改措施的落實(shí)情況實(shí)施監(jiān)督、檢查 ,并評(píng)核其有效性 。 ，并對(duì)不符項(xiàng)提出整改要求。 4．程序 4． 1成立鑒別與評(píng)估小組 。 成立由社委會(huì)、該作業(yè)或活動(dòng)的部門主管、直接參加人或代表組成的安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)鑒別與評(píng)估小組。 ，以及具備對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和作業(yè)有一定的分析能力。 對(duì)具重大風(fēng)險(xiǎn)和影響者，如公司內(nèi)部缺乏合適的分析評(píng)估人員時(shí)，需聘請(qǐng)或咨詢外部有關(guān)專業(yè)人士。 4． 2確定鑒別與評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)則 產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，確定適宜的鑒別與評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)則。 ，也包括造成生產(chǎn)、財(cái)產(chǎn)損失及環(huán)境沖擊。 浦江縣維豐工貿(mào)有限公司 WFSA20xx 安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)鑒別與評(píng)估管理程序 版本 /修改狀態(tài) A/0 頁(yè) / 次 23/48 ，須考量下列各相關(guān)項(xiàng)： ，包括吸入、皮膚吸收、誤食或錯(cuò)誤注射有毒害之煙霧、蒸氣、液體、粘液等。 、振動(dòng)、輻射、溫度、壓力、雷射、微波、紫外線、墜落、撞擊、機(jī) 具切割、夾、卷等。 ，包括病毒、細(xì)菌、原生蟲、昆蟲等。 ，包括疲勞、作息周期的影響、超時(shí)工作的負(fù)荷、單調(diào)重復(fù)性的工作、在固定的速率中工作、精神性和其他的壓力。 ，必須考慮下列事項(xiàng)所導(dǎo)致的不利情況： 。 ，包括停、開車的情形。 、意外事件以及潛在的緊急狀況。 、現(xiàn)在以及規(guī)劃的活動(dòng)。 4． 3先期安全衛(wèi)生審查 審查的目的，在于涵蓋所有的安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)，了解公司安全衛(wèi)生狀況，以做為建立 安全衛(wèi)生管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，同時(shí)提供明確的數(shù)據(jù)與結(jié)果，作為日后持續(xù)改善安全衛(wèi)生績(jī)效的基準(zhǔn)。 ： 。 。 。 。 （員工、工會(huì)等）之觀點(diǎn)。 4． 4鑒別與評(píng)估的方法 按照“物（不安全狀態(tài)） — 人（不安全行為） — 環(huán)境 — 管理”進(jìn)行分類，采用查核表、訪談、直接的檢查與量測(cè)、以往的稽核結(jié)果、危害與可操作分析、假設(shè)狀況分析、失誤 模式與影響分析等方法來(lái)進(jìn)行分析與審查。識(shí)別生產(chǎn)過程中存在或潛在的危險(xiǎn)因素 ,包括危險(xiǎn)設(shè)備、危險(xiǎn)物質(zhì)和危險(xiǎn)工種 。 浦江縣維豐工貿(mào)有限公司 WFSA20xx 安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)鑒別與評(píng)估管理程序 版本 /修改狀態(tài) A/0 頁(yè) / 次 24/48 將存在危險(xiǎn)因素的工作分成若干順序的步驟 ,并對(duì)每個(gè)步驟進(jìn)行安全分析 , 識(shí)別出每一個(gè)工作步驟的危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)部位、起因物和致害物 。 、財(cái)產(chǎn)受損和生產(chǎn)延誤的風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行深入的分析、評(píng)估 。 通過審查，對(duì)各類作業(yè)或活動(dòng)進(jìn)行 篩選和分類，對(duì)鑒別出的風(fēng)險(xiǎn)予以登錄，并列出重點(diǎn)和優(yōu)先次序。 根據(jù)公司階段性政策、作業(yè)或活動(dòng)特性、成本 /效益分析和技術(shù)面的取舍，對(duì)具安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)（尤其是具顯著風(fēng)險(xiǎn)者）的作業(yè)或活動(dòng)采取相應(yīng)的措施（包括技術(shù)和管理兩個(gè)方面），以控制或降低其風(fēng)險(xiǎn) ,制定針對(duì)性的預(yù)防整改措施 。 找出受到或可能受到危險(xiǎn)因素傷害的人員 ,對(duì)這些人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn) ,以提高他們的安全意識(shí)和操作技能 ,并提供適當(dāng)?shù)膫€(gè)人防護(hù)用品 。相關(guān)部門按照整改預(yù)防措施認(rèn)真落實(shí)整改 ,以消除、減少和限制潛在的危害。 注重對(duì)相關(guān)資訊、文獻(xiàn)和 案例的搜集、整理和分析，為后續(xù)設(shè)計(jì)、改造、控制及鑒別與評(píng)估安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)提供借鑒與指引。 4． 5鑒別評(píng)估的頻率 對(duì)已經(jīng)鑒別與評(píng)估出的具重大安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)（高于某一特定程度，可能造成人員傷害、生產(chǎn)停頓、超過一定金額的財(cái)產(chǎn)損失或?qū)Νh(huán)境產(chǎn)生重大危害）的作業(yè)或活動(dòng)，每半年重新評(píng)估一次；如在日常運(yùn)作或檢查中發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)有增加的趨勢(shì)，則應(yīng)適時(shí)進(jìn)行重新評(píng)估，并采取相應(yīng)措施。 引入新的具危害性的作業(yè)或活動(dòng)，或者作業(yè)或活動(dòng)重要構(gòu)成要素發(fā)生變更，有關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時(shí)將情況報(bào)社委會(huì)，由社委會(huì)組織鑒別與評(píng)估小組適時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn) 鑒別與評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果采取相應(yīng)措施。 。 ，維持對(duì)重大安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)登錄表之更新。 4． 6社委會(huì)負(fù)責(zé)本程序的制訂、審查和修訂。 浦江縣維豐工貿(mào)有限公司 WFSA20xx 工傷處理程序 版本 /修改狀態(tài) A/0 頁(yè) / 次 25/48 工傷處理程序 1． 目的 為了確保工傷處理過程符合國(guó)家法規(guī)規(guī)定，保障勞動(dòng)者因工傷殘或者職業(yè)病傷害獲得醫(yī)療救治和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，特制定本程序。 2． 適用范圍 本程序適用于公司工傷處理過程，特 別是非管理層工人。 3． 定義 3． 1勞動(dòng)者 根據(jù)《勞動(dòng)法》第 2條第 2款，國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體和與之建立勞動(dòng)合同關(guān)系的勞動(dòng)者，依照本法執(zhí)行。根據(jù)《勞動(dòng)部關(guān)于《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》若干條文的說明》第 2條，此處的勞動(dòng)者排除了公務(wù)員和比照實(shí)行公務(wù)員制度的事業(yè)組織和社會(huì)的工作人員，以及農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者、現(xiàn)役軍人和家庭保姆等。 3． 2勞動(dòng)關(guān)系 指勞動(dòng)者與用人單位（包括各類企業(yè)、個(gè)體工商戶、事業(yè)單位等）在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程中建立的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系。勞動(dòng)法律關(guān)系的一方（勞動(dòng)者）必須加入某一個(gè)用人單位，成為該單位的一員，并參加單位 的生產(chǎn)勞動(dòng)，遵守單位內(nèi)部的勞動(dòng)規(guī)則；而另一方（用人單位）則必須按照勞動(dòng)者的勞動(dòng)數(shù)量或質(zhì)量給付其報(bào)酬，提供工作條件，并不斷改進(jìn)勞動(dòng)者的物質(zhì)文化生活。 3． 3工傷 勞動(dòng)者因工傷殘或者職業(yè)病傷害。根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》工傷認(rèn)定條件如下： 第十四條 職工有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷： （一）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的； （二）工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的； （三）在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的 ； （四）患職業(yè)病的； （五）因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的； （六）在上下班途中，受到機(jī)動(dòng)車事故傷害的； （七）法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。 浦江縣維豐工貿(mào)有限公司 WFSA20xx 工傷處理程序 版本 /修改狀態(tài) A/0 頁(yè) / 次 26/48 第十五條 職工有下列情形之一的，視同工傷： （一）在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在４８小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無(wú)效死亡的； （二）在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國(guó)家利益、 公共利益活動(dòng)中受到傷害的； （三）職工原在軍隊(duì)服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的。 職工有前款第（一）項(xiàng)、第（二）項(xiàng)情形的，按照本條例的有關(guān)規(guī)定享受工傷保險(xiǎn)待遇；職工有前款第（三）項(xiàng)情形的，按照本條例的有關(guān)規(guī)定享受除一次性傷殘補(bǔ)助金以外的工傷保險(xiǎn)待遇。 第十六條 職工有下列情形之一的，不得認(rèn)定為工傷或者視同工傷： （一）因犯罪或者違反治安管理傷亡的； （二）醉酒導(dǎo)致傷亡的； （三）自殘或者自殺的。 職責(zé) 4． 1 行政人事部負(fù)責(zé)不斷完善 本程序的制定。 4． 2 行政人事部對(duì)提出工傷認(rèn)定、協(xié)助勞動(dòng)部門調(diào)查與鑒定、工傷索賠計(jì)算等相關(guān)工作全權(quán)負(fù)責(zé)。 4． 工作程序 5． 1提出工傷認(rèn)定 5． 1． 1 職工發(fā)生事故傷害或者按照職業(yè)病防治法規(guī)定被診斷、鑒定為職業(yè)病，本公司應(yīng)當(dāng)在二十四小時(shí)內(nèi)通知統(tǒng)籌地區(qū)勞動(dòng)保障行政部門及其參保的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，并自事故傷害發(fā)生之日或者被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起三十日內(nèi)，向統(tǒng)籌地區(qū)勞動(dòng)保障行政部門提出書面工傷認(rèn)定申請(qǐng)。 遇有特殊情況，經(jīng)報(bào)勞動(dòng)保障行政部門同意，申請(qǐng)時(shí)限可以適當(dāng)延長(zhǎng)。 5． 1． 2 提交材料 提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)應(yīng)當(dāng) 提交下列材料：①工傷認(rèn)定申請(qǐng)表；②用人單位與勞動(dòng)者存在勞動(dòng)關(guān)系（包括事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系）的證明材料；③醫(yī)療診斷證明或者職業(yè)病診斷證明書（或者職業(yè)病診斷鑒定書）。④工傷認(rèn)定申請(qǐng)表應(yīng)當(dāng)包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因以及職工傷害程度等基本情況。 5． 2 協(xié)助勞動(dòng)部門調(diào)查與鑒定 5． 2． 1 勞動(dòng)保障行政部門受理工傷認(rèn)定申請(qǐng)后，根據(jù)審核需要可以對(duì)事故傷害進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，本公司、職工、醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及有關(guān)部門有協(xié)助工傷調(diào)查和提供證據(jù)的義務(wù)。 浦江縣維豐工貿(mào)有限公司 WFSA20xx 工傷處理程序 版本 /修改狀態(tài) A/0 頁(yè) / 次 27/48 5． 2． 2 勞動(dòng)能力的鑒定：職工發(fā)生工傷，經(jīng)治療醫(yī)療終結(jié)期滿（傷情相對(duì)穩(wěn)定）后存在殘疾、影響勞動(dòng)能力的，應(yīng)當(dāng)接受勞動(dòng)能力鑒定。用人單位、工傷職工或者其直系親屬應(yīng)當(dāng)在職工醫(yī)療終結(jié)期滿三十日內(nèi)向本統(tǒng)籌地區(qū)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)提出申請(qǐng)，并提供工傷認(rèn)定決定和職工工傷醫(yī)療的有關(guān)資料。醫(yī)療終結(jié)期需延長(zhǎng)的，由勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)批準(zhǔn)。 勞動(dòng)能力的鑒定結(jié)論，當(dāng)事人不服的可以依據(jù)《工傷處理?xiàng)l例》 26條重新申請(qǐng)鑒定。申請(qǐng)鑒定的單位或者個(gè)人對(duì)設(shè)區(qū)的市級(jí)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)作出的鑒定結(jié)論不服的，可以在收到該鑒 定結(jié)論之日起１５日 內(nèi)向省、自治區(qū)、直轄市勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)提出再次鑒定申請(qǐng)。省、自治區(qū)、直轄市勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)作出的勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論為最終結(jié)論。 5． 2． 3 職業(yè)病的診斷與鑒定： 根據(jù)衛(wèi)生部《職業(yè)病診斷與鑒定管理辦法》第十條勞動(dòng)者可以選擇用人單位所在地或本人勞動(dòng)者的經(jīng)常居住地的職業(yè)病診斷機(jī)構(gòu)進(jìn)行診斷。 當(dāng)事人對(duì)職業(yè)病診斷有異議的，在接到職業(yè)病診斷證明書之日起 30 日內(nèi)，可以向做出診斷的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)衛(wèi)生行政部門申請(qǐng)鑒定。設(shè)區(qū)的市級(jí)衛(wèi)