客戶開發(fā)與服務(wù)課程教案(編輯修改稿)
2025-05-13 22:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 編號(hào)：9052 課目、課題第一模塊 團(tuán)隊(duì)客戶開發(fā)與服務(wù)項(xiàng)目確立授課時(shí) 間計(jì)劃課時(shí)19學(xué)時(shí)教學(xué)目的通過(guò)運(yùn)用學(xué)所營(yíng)銷知識(shí)和技能開展市場(chǎng)調(diào)研和分析工作，完成團(tuán)隊(duì)客戶開發(fā)與服務(wù)項(xiàng)目的可行性分析報(bào)告，初步確立團(tuán)隊(duì)客戶開發(fā)和服務(wù)的產(chǎn)品。教學(xué)方法以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為主，具體采用實(shí)踐法、市場(chǎng)調(diào)查法、講述法、小組討論法學(xué)習(xí)任務(wù)開展市場(chǎng)調(diào)查和分析，確立團(tuán)隊(duì)客戶開發(fā)與服務(wù)項(xiàng)目(為課程考核項(xiàng)目,占期末成績(jī)30%，考試方法：口試)教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)主要內(nèi)容課時(shí)分配備注推銷技巧、商務(wù)談判技巧等知識(shí)：.客戶開發(fā)意義及方法；客戶服務(wù)的意義及方法開展市場(chǎng)分析與調(diào)研工作的具體內(nèi)容和要求1） 開展?jié)撛谙M(fèi)者需求特征調(diào)查與分析要求2） 開展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)查與分析要求3） 開展供貨市場(chǎng)調(diào)查與分析要求4） 開展團(tuán)隊(duì)資源調(diào)查要求4學(xué)時(shí)多媒體教學(xué)講述法3. 開展市場(chǎng)調(diào)研工作9學(xué)時(shí)市場(chǎng)調(diào)查法，初步確立團(tuán)隊(duì)開發(fā)項(xiàng)目6學(xué)時(shí)小組討論法作 業(yè)及考核開展市場(chǎng)調(diào)研與分析，完成團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目可行性分析報(bào)告，初步確立團(tuán)隊(duì)客戶開發(fā)與服務(wù)項(xiàng)目 ?？己朔绞剑嚎谠? 團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目可行性分析（答辯）重點(diǎn)、難點(diǎn)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目市場(chǎng)信息的采集及項(xiàng)目的可行性分析,最終確立團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目課后自我總結(jié)分析《客戶開發(fā)與服務(wù)》教案上課時(shí)間： 2012年 月 日 編號(hào)：9053 課目、課題第二模塊 建立大客戶開發(fā)與服務(wù)意識(shí)授課時(shí) 間計(jì)劃課時(shí)14學(xué)時(shí)教學(xué)目的；。；了解大客戶服務(wù)與管理（CRM）的方法。教學(xué)方法
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