【文章內容簡介】 四組 四 ○ ○ 規(guī)格上表中可以看出，一組的產品準確度雖然可以但業(yè)密度差，二組剛好相反，三組則準確度及精密度都差，四組兩者皆可以。⑵分配形狀（參閱右圖）圖A：常態(tài)，左右對稱，顯示制程大致穩(wěn)定，正常。圖B：偏態(tài)，應有人為因素。圖C：雙峰型。制程內可能2種不同之組合。圖D：不正常分配?？赡軝z查測定人員對測定值之處理有偏差。圖A 圖B 圖C 圖D ⑶圖形與規(guī)格比較圖A：成常態(tài)分配，且均落于規(guī)格界限之內（準確度，精密度均可）。圖B：平均值偏低，部分比例超過下限（準確度差）。圖C：平均值偏高，部分比例超過上限（準確度差）。圖D：產品變異大，品質不勻，精密度差，應改善變異或放寬規(guī)格。圖E：產品變異太小，可能品質過剩。 圖A 圖B 圖C 圖D 圖E八．管制圖(一)管制圖的實施循環(huán)1． 在制程中，定時定量隨機抽取樣本。2． 抽取樣本做管制特性的量測。3． 將結果繪制于管制圖上。4． 判別有無工程異?；蚺及l(fā)性事故。5． 對偶發(fā)性事故或工程異常采取措施。A找尋原因。 B改善對策，應急對策。 C防止再發(fā)根本對策。抽取樣本對策措施檢驗制程正常制程異常原因分析將結果繪管制圖 NO 制程 YES 是否異常 判別 管制圖的實施循環(huán)從上圖可以看出，管制圖的實施步驟是：抽取樣本，進行檢驗，將檢驗的結果畫制于管制圖上，再從管制圖來判斷，工程是否正常，如為不正常即應采取必要的矯正措施。(二) 管制圖分類管制圖分為計算值管制圖和計數值管制圖兩種。1． 計量值管制圖。用于產品特性可測量的，如長度、重量、面積、溫度、時間等連續(xù)性數值的數據有：R：平均值與全距管制圖（表291）R：中位數與全距管制圖（表292）XRm：個別值與全距移動管制圖（表293）σ：平均值與標準差管制圖其中以XR使用了普遍。2． 計數值管制圖。用于非可量化的產品特性，如不良數、缺點數等間斷性數據。有：PCHART：不良率管制圖（表294）PNCHART：不良率管制圖（表295）CCHART：單位缺點數管制圖UCHART：單位缺點數管制圖其中以PCHART應用較廣。初學管制圖，可以先以R圖及P CHART的使用開始，等熟練以后再視需要使用其他的圖。附一：平均值與全距管制圖（XR chart）一. XR chart為計量值管制圖X平均值管制圖：管制平均值的變化，即分配的集中趨勢變化（組間變化、準確度）。R全距管制圖：管制變異的程度，即分配的散布情況，離中趨勢（組內變化，精確度）。二. XR chart的目的：檢查制程是否在管制狀態(tài)下；檢討制程能力。三. 適用范圍：產品特性可測量的，如長度、重量、溫度、時間、IL、RL等連續(xù)性數值的數據。四. 建立步驟：搜集25個以上的數據（依測定時間順序或群體數據依序排列）把26個（一般45個）數據分為一組（樣本需具有代表性，原則上以在各工作線上按不同機器、操作人員、原料分別取樣）把數據記入數據表。計算平均值X計算各組的全距R計算總平均X= ∑X/K （K=組數）計算全距平均數R=∑R/K（K=組數）計算管制界限： 中心線 CLX=XX管制圖 上限 UCLX=X+A2R 下限 LCLX=XA2R 中心線 CLR=RR管制圖 上限 UCLR=D4R 下限 LCLR=D3R注：ADD3 可查表（n為2~6時，D3為負值，可取0代表；n=5時，A2=, D4=）作成圖表五. 看圖并分析改善看圖時先看離中趨勢R chart，再看集中趨勢X chart。X chart有點超限，則顯示制程平均發(fā)生變化或變異大；R chart有點超限，則顯示制程變異大。分析改善：與直方圖比較。制程能力解析（CPK）。ISO常識ISO：國際標準組織： INTERNATIONAL ORGANIZATION STANDARDIZATION ISO 9000系列：品質管理與品質保證之國際標準 ISO總部設于瑞士日內瓦，1947年成立，由91個成員國和173個學術委員會組成，由政府機構工業(yè)界和其它相關組織資助一、ISO9000系列：它是國際標準化組織所定下來的質量保證的國際規(guī)格，一共有六個標準： ISO9000：質量管理和質量保證的選用指南 ISO9001：設計、制造、安裝和服務的保證模式 ISO9002：是制造、安裝和服務的模式 ISO9003：最終檢驗和試驗的保證模式 ISO9004：質量管理和質量體系的要素指南——內部質量管理目的的標準 ISO8402：質量術語（有6個準則，1986年發(fā)布）二、ISO9002與ISO9003與ISO9004它們的實際性質是一樣的，只是它們所指的范圍和要求不相同三、ISO9000系列標準的認證注冊制度：ISO9000系列標準的認證制度有強制認證、任意認證、企業(yè)認證注冊等三種形式，強制認證是一種有政府機關參與、由第三者認證機構進行的認證形式；任意認證是企業(yè)自主申請，由第三者的民間認證機構獨立進行考評的一種認證形式；企業(yè)認證注冊制度只是對企業(yè)質量體系與ISO9000系列標準的相適合性進行考評四、ISO的取證必須由一個權威機構正式認可，由第三方機構書面保證某一產品、工序或服務符合特定的要求要取得ISO的認證的三個步驟（下圖示以語言加以解述說明）=文件=執(zhí)行=說（文件上記的）做（實際操作的）寫（質量記錄）（記錄）文件化五、TQC（全面質量管理）與ISO9000這二者都是現(xiàn)代的質量管理方法，雖然都是有關質量的管理，但TQC是企業(yè)內部開展的活動，不受一定規(guī)格標準的約束，缺乏透明度；而ISO呢，它的規(guī)格標準都必須要求文件化，并是由第三者認證機構站在公正的立場上，通過嚴格審核合格才予以承認的；TQC系統(tǒng)管理活動是把建立質量體系作為自己的基本要求，而ISO9000則是把建立質量體系作為達到全面質量管理的必經主路六、ISO9000系列中最重要的是什么？①、整理你的工作 ④、確認結束的工作②、工作的程序化 ⑤、確認后要留下記錄③、依照規(guī)定做工作 ⑥、重新看程序去改善七、質量體系的內部審核： 企業(yè)的內部質量審核主要就是根據企業(yè)的質量手冊和作業(yè)基準（程序）文件，擬定有關審核對象，內容的查對表，通過檢查，調研評估質量體系活動的客觀證據。確認 所有有關質量的作業(yè)活動均被有效地管制，符合質量體系方案所設定之要求，另一方面，對審核作業(yè)中妯現(xiàn)的質量管理上的問題，假若設這定是體系方案的缺失所造成，則需向管理階層提出改善的建議。注：自我診斷活動是質量體系建立之前的一項準備活動；是企業(yè)全部門參與的普查活動，內部質量審核是質量體系建立之后的正規(guī)作業(yè)，是由企業(yè)的QA職能人員代表最高管理階層進行的一項基本作業(yè) 審核作業(yè)的對象和內容：無論如何，最基本的審核對象和內容是質量體系審核、制造工程審核和貨物管理審核的三個方面 質量體系審核：對于ISO9000系列標準認證稽核來說，它即是表淺的，又是深層的稽核，即不但檢討方案與標準模式的符合性，還要認定方案被有效執(zhí)行的物證 制造工程審核：審核的對象范圍是與制造工程直接有相關的那些活動，如檢驗工程（含來料檢驗和產品檢驗）制造工程以及產品批量管理，不合格的處理、設備管理、安全生產和文明生產（既環(huán)境）管理，現(xiàn)場作業(yè)文件應用、糾正措施等 貨物管理審核：它是對貨物的管理制度、貨物的交收搬運、儲存方法、容器、儲存環(huán)境、儲存狀態(tài)檢查、貨物的標記和追溯、貨物的包裝、隨貨文件、運輸及交付等作業(yè)活動的審核第一部分 ISO9000族簡介.... 中國最大的資料下載ISO9000族的定義是：“由ISO/TC 176技術委員會制定的所有國際標準?！癐SO9000族標準的構成如圖1—1所示。 一、術語標準ISO8402質量管理和質量保證——術語。該標準是闡明質量管理領域所用的質量術語的含意。共67個詞條，按照內容的邏輯關系分為四類：基本術語，13個詞條；與質量有關的術語，19個詞條；與質量體系有關的術語，16個詞條；與工具和技術有關的術語，19個詞條。二、 兩類標準的使用或實施指南這類標準的總編號為IS09000，總標題是質量管理和質量保證，每個部分的標準再加上該分標準的部分號和具體名稱。共有四個分標準，目的是為質量管理和質量保證兩類標準的選擇和使用或如何實施提供指南。1． ISO90001 質量管理和質量保證標準——第1部分：選擇和使用指南。本標準