加強(qiáng)交通出租車司機(jī)職業(yè)道德教育(編輯修改稿)
2025-05-13 22:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 己負(fù)責(zé)，才能塑造行業(yè)良好的形象。每位出租汽車駕駛員都應(yīng)該把自己的崗位看成推銷自己企業(yè)“品牌的陣地。服務(wù)質(zhì)量是比任何廣告都有效的一塊招牌，在社會(huì)、在客運(yùn)市場(chǎng)中擁有好的服務(wù)，就會(huì)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益。 出租車從業(yè)人員應(yīng)怎樣提高自己的職業(yè)道德素質(zhì)？ 熱愛本職，履行崗位職責(zé)熱愛本職工作，與職業(yè)理想有關(guān)。如果沒有正確的擇業(yè)動(dòng)機(jī)和職業(yè)理想，就難以做到真正熱愛本職工作。例如，有人選擇出租汽車駕駛員這一職業(yè)的動(dòng)機(jī)，單純是為賺錢，撈油水。懷著這樣的擇業(yè)動(dòng)機(jī)，當(dāng)然是搞不好本職工作的，在職業(yè)活動(dòng)中就會(huì)出現(xiàn)某種偏差和問題，最終會(huì)被淘汰。所以要端正就業(yè)動(dòng)機(jī)，為能從事這個(gè)職業(yè)，有機(jī)會(huì)有能力為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)也得到工作上的經(jīng)濟(jì)回報(bào)而感到高興。因?yàn)樘峁┓?wù)不僅是付出更是獲得，不是空洞的奉獻(xiàn)，而是增值的交換。有了良好的服務(wù)精神，才能樹立正確的職業(yè)理想，真正做到熱愛本職工作。奉行“乘客至上”，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 奉行“乘客至上”，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這是出租汽車駕駛員職業(yè)道德的核心內(nèi)容，具體表現(xiàn)在： （一）乘客至上，信譽(yù)第一。乘客至上體現(xiàn)了出租汽車駕駛員應(yīng)有的職業(yè)情感。對(duì)客運(yùn)出租汽車駕駛員來說，乘客就是“上帝”。只有將乘客至上的觀念放在第一位，才會(huì)有眾多的客源，創(chuàng)造和生產(chǎn)較好的經(jīng)濟(jì)效益。 信譽(yù)第一，每一位出租車司機(jī)都應(yīng)該在工作中實(shí)踐中不斷地提高自己的思想覺悟和社會(huì)責(zé)任感。一言九鼎，一諾千金，言必信、行必果，金口玉言，都是講誠(chéng)信的。古代曾子殺豬取信，商鞅立木為信、季布一諾千金不易的故事成為千古美談?！八茌d舟，亦能覆舟。”如果信譽(yù)差，服務(wù)質(zhì)量差，損害的不僅是消費(fèi)者的權(quán)益，也會(huì)損害經(jīng)營(yíng)者自身的利益，全行業(yè)的利益，長(zhǎng)此下去等待的只能是被市場(chǎng)淘汰的命運(yùn)。 （二）禮貌待客，文明服務(wù)。中國(guó)以“文明古國(guó)”、“禮儀之邦”著稱于世。文明禮貌是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，作為一名出租車駕駛員，有責(zé)任把這一優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大。 禮貌待客，首先要求出租汽車駕駛員用語(yǔ)規(guī)范，使用文明用語(yǔ)。乘客一上車要主動(dòng)問候，堅(jiān)決杜絕各種生、冷、硬、臟的服務(wù)用語(yǔ)，從語(yǔ)言上樹立起文明形象；要學(xué)會(huì)“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字其中，禮貌道別。 文明服務(wù)，除了語(yǔ)言規(guī)范外，在接待乘客時(shí)要努力做到：面帶微笑，和藹可親，講究禮節(jié)，態(tài)度誠(chéng)懇，尊重乘客的風(fēng)俗
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