職業(yè)道德教育培訓(xùn)計劃(編輯修改稿)
2024-10-13 19:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 為我們以后更加嫻熟地開展工作，提高業(yè)務(wù)水平打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。對員工禮儀規(guī)范、有效溝通藝術(shù)的學(xué)習(xí)及普通話訓(xùn)練，使我們受益終身。通過學(xué)習(xí)，我們的個人修養(yǎng)和氣質(zhì)得到了提升，企業(yè)精神風(fēng)貌也隨之改善。尤其是有效溝通技巧的運(yùn)用，在我們服務(wù)型企業(yè)里，更是每一位員工不可或缺的基本素質(zhì)。關(guān)于提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的培訓(xùn)課程，讓我們初次認(rèn)識到執(zhí)行力的實(shí)質(zhì)和重要性。所謂提高執(zhí)行力，我認(rèn)為就是做到誠實(shí)做人、認(rèn)真做事，實(shí)質(zhì)就是工作態(tài)度和責(zé)任感。如果我們每位員工都保持積極向上的工作態(tài)度，誠實(shí)認(rèn)真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項(xiàng)決策，正確履行各項(xiàng)工作，對領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)，時刻牢記，不找借口，立即執(zhí)行，我們就能真正在企業(yè)中找準(zhǔn)自己的位臵，真正做到“企業(yè)強(qiáng)大、我發(fā)展”的雙贏局面。二、學(xué)習(xí)體會將學(xué)習(xí)培訓(xùn)與本人的實(shí)際工作相結(jié)合，我深刻體會到自身還有一些不足，學(xué)習(xí)給我?guī)砹擞幸娴膯⑹荆罕救俗鳛槠髽I(yè)人力資源管理人員，專業(yè)知識還不夠扎實(shí)和全面，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)。一方面要積極主動地參加企業(yè)內(nèi)外的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，另一方面，在工作和生活中也要廣泛閱讀，悉心研究、勤于積累。工作熱情不夠，積極性不高。自認(rèn)為所做的工作都只是一些微不足道的小事，機(jī)械且瑣碎，做得再好也不得到賞識，因此偶爾會有消極怠工情緒。通過學(xué)習(xí)，我已認(rèn)識到，工作中無小事，工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位，都要滿懷熱情、竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好。今后我會積極調(diào)整個人心態(tài)，從細(xì)微工作入手，低調(diào)實(shí)干，做事不貪大，做人不計小。工作須更細(xì)致、更扎實(shí)。雖然對于管理，我所作的工作都是一些繁瑣的小事，但在人力資源管理中，每一個細(xì)小的環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，哪怕一份材料的缺失、一個數(shù)字的誤差，都可能嚴(yán)重影響到企業(yè)或員工的切身利益，給他們帶來損失或困擾，因此在我的工作中凡事都要更細(xì)致、謹(jǐn)慎，容不得半點(diǎn)差錯。細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)極為重要卻又最難把握，能夠堅持把瑣碎的小事做精、做細(xì)的人，才具有勝任更大職責(zé)的能力。要進(jìn)一步加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力。人力資源管理的對象就是“人”，工作職責(zé)也是開發(fā)和服務(wù)員工，工作中經(jīng)常直接與廣大員工交流。交流中若有溝通不當(dāng)，就可能引起員工的誤解和質(zhì)疑，甚至激發(fā)員工對企業(yè)的不滿情緒，給管理工作帶來難度。這就需要我在善于運(yùn)用這次培訓(xùn)中學(xué)到的溝通技巧，通過有效溝通、藝術(shù)溝通，來協(xié)調(diào)關(guān)系、解決問題，得到他人的支持和信賴，營造良好的工作氛圍和人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)和諧管理。感謝公司為我們盡快轉(zhuǎn)換新角色、適應(yīng)新環(huán)境提供了這么可貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，我一定會不斷充實(shí)知識，提高專業(yè)技能，將自覺學(xué)習(xí)貫徹始終，努力成為知識型員工，全面提升自身綜合素質(zhì)和修養(yǎng)，勤懇工作，為鑄造企業(yè)輝煌貢獻(xiàn)力量。第四篇：職業(yè)道德教育材料[ 案例 ]幾位年輕的游客一下火車就拿著行李驅(qū)車來到旅行社，他們強(qiáng)烈“抗議”導(dǎo)游元的所作所為。并且要求旅行社賠償其經(jīng)濟(jì)損失和對導(dǎo)游員進(jìn)行處分。事情經(jīng)過是這樣的：這幾位年輕的游客參加旅行社組織的某地八日游活動，按照旅游合同規(guī)定，游客用餐自理，往返行程為“一飛一臥”（去是乘飛機(jī)，返是乘火車）。游客抵達(dá)目的地后，他們對當(dāng)?shù)貙?dǎo)游員的講解及安排游覽活動等都有意見，時常當(dāng)著大家的面，向地陪提意見。為此，地陪心里憋著一股氣。以后，游客對地陪的意見越來越大，雙方矛盾越來越尖銳。一天，由于這幾位年輕的游客在吃午餐時喝了一點(diǎn)酒，過了集合時間。因此，地陪采取“報復(fù)”手段，不等他們吃完飯，就擅自讓旅游車開走，致使他們只能報警，通過當(dāng)?shù)毓膊块T的幫助才算找到了旅游車……[ 分析與處理 ]該起旅游案例主要是旅行社的導(dǎo)游服務(wù)不到位，缺乏應(yīng)有的職業(yè)道德，采取報復(fù)手段，擅自把游客扔在飯店里面造成的。一般來說，導(dǎo)游員和游客的關(guān)系應(yīng)該相處的比較好的，但為什么該地陪會與游客的關(guān)系越來越僵，矛盾越來越尖銳，最后，為了報復(fù)，導(dǎo)游員使出如此“絕招”，害得游客只能通過報警，并請求當(dāng)?shù)毓膊块T的幫助才找到旅游車呢？這說明了該
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1