【文章內(nèi)容簡介】 在面試人眼中的形象——是平庸的求職者還是出色的候選對象?！　∫蛩?：進取心與熱情　　你怎樣才能成為一名有進取心的求職者？在這次面試中怎樣才能顯示你的進取心呢？　　你對這家企業(yè)真正感興趣的是哪些方面？是產(chǎn)品、服務(wù)，還是這個工作本身？　　你用什么樣的故事來說明自己是一個進取型的員工？　　當(dāng)你對某一產(chǎn)品或服務(wù)感興趣時，你用什么樣的故事來證明你能在這方面有所作為？　　因素2：溝通技能　　根據(jù)下面的溝通技能，按照從1~10的等級給自己評分（1代表最強，10代表最弱）?！　　牎　　惭葜v　　——撰寫報告　　——寫信　　——創(chuàng)造性寫作　　——爭辯　　——總結(jié)　　——網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系　　——銷售　　——談判　　然后，找出三個得分最低的因素，想辦法在這些方面有所改進（比如練習(xí)聽講或者閱讀有關(guān)公眾演講的書籍）?！　№椖?改進策略　　項目 改進策略　　項目 改進策略　　因素3：成功經(jīng)歷　　從你的工作經(jīng)歷中，列出最讓你感到自豪的五項成就，描寫一下你在每項成就中所發(fā)揮的獨特作用。　　成就1　　你的貢獻　　成就2　　你的貢獻　　成就3　　你的貢獻　　成就4　　你的貢獻　　成就5　　你的貢獻　　因素4：理性思考過程　　你最善于處理下列哪些思考過程？對每一個項目，按照從1~5的等級為自己評分（1代表最薄弱，2代表較薄弱，3代表中等，4代表較擅長，5代表最擅長）?！　》治鰡栴}12345　　評價備選方案12345　　提出對策12345　　驗證設(shè)想12345　　確定后果12345　　對于評定為4或5的項目，簡要描述一下你有效運用這種技能的經(jīng)歷。對于評定為3以下的項目，寫出一種能夠強化這方面技能的方法（比如練習(xí)頭腦風(fēng)暴或者某種提出對策的技術(shù)）?！　》治鰡栴}（評分）　　評估備選方案（評分）　　提出對策（評分）　　驗證設(shè)想（評分）　　確定結(jié)果（評分）　　因素5：成熟度　　根據(jù)成熟度來確定你的年齡，那么你有多大？　　如果你選擇一個比實際年齡大的數(shù)字，你有什么證據(jù)可以證明？如果你選擇一個比實際年齡小的數(shù)字，你怎樣做才能使自己表現(xiàn)得更加成熟？舉三個例子，從正面說明你的成熟程度?！　」ぷ鹘?jīng)歷　　家庭經(jīng)歷　　社會經(jīng)歷　　因素6：計劃與組織　　你曾經(jīng)組織得最為精心的項目是什么？在這個項目中你擔(dān)當(dāng)什么角色？　　計劃的方法有很多種，但是有一些關(guān)鍵因素對所有計劃過程都極為重要。牢記下面的這些步驟并且在面試中加以運用，這樣就可以表明你具有組織能力，可以完成綜合計劃。綜合計劃過程包括：　　使命或意圖你的意圖是什么？　　目的哪些長期目標(biāo)符合你的意圖？　　目標(biāo)你有哪些具體目標(biāo)來實現(xiàn)自己的目的？　　計劃或策略你將怎樣實現(xiàn)自己的目標(biāo)？　　行動計劃的各個部分分別由誰來執(zhí)行？什么時候執(zhí)行？怎樣執(zhí)行？　　評估你將怎樣評價事業(yè)的成功？　　將綜合計劃過程的這六個步驟運用到個人陳述中，以此展示你的計劃和組織才能，這會使面試人信任你的計劃和組織能力?！　∫蛩?：面對壓力　　面試本來就是令人緊張的。我們每個人在緊張時都有不同的表現(xiàn)。當(dāng)你緊張時會有什么樣的反應(yīng)？人們面對壓力的常見反應(yīng)是手心出汗、背痛以及說話速度加快。壓力過大可能會破壞整個面試。在你變得緊張時，你的典型癥狀是什么？怎樣才能補救？　　例如：汗手：早點到達面試地點，先洗一下手?！　≈v話速度過快：注意講話速度，并不時提醒自己減慢速度。　　花一點時間列出當(dāng)感到緊張時，你的身體和行為所發(fā)生的反應(yīng)，同時制定出你控制這些反應(yīng)的策略。　　反應(yīng)1策略　　反應(yīng)2策略　　反應(yīng)3策略　　在面試時，面試人也在尋找能夠表明你能應(yīng)對工作中的壓力的證據(jù)。列舉三種工作中發(fā)生的事件，說明你能出色地面對壓力?！　∈录?　　事件2　　事件3　　你已經(jīng)完成了一系列測試，這些測試題將幫助你提高面試能力，使你在7個關(guān)鍵評價因素中都能有最佳表現(xiàn)。在每次面試之前回顧一下這些因素，就會使面試人對你的能力刮目相看，對你表現(xiàn)這些本領(lǐng)的能力也會另眼相看?！〉诙?　　這里雖然給出了每個問題的回答，但這些回答并非就是標(biāo)準(zhǔn)答案，它們只是說明了正確回答問題的要點。有一點要記住，你的回答應(yīng)該與你的身份特征相符合。如果你的回答聽起來真實，你就更容易被看成一個合格的求職者。 世界500強面試題及應(yīng)答評點 類別1：進取心與熱情 類別2：溝通技能 類別3：成功經(jīng)歷 類別4：理性思考過程 類別5：成熟度 分析 這個問題是用來了解求職者 類別6：計劃與組織 類別7：面對壓力 自我測試 世界500強面試題及應(yīng)答評點　對于第1章所提到的7個關(guān)鍵評價因素，每個因素中都包含著一些重要問題。對于各個類別的問題，你的回答將決定你在該類別的得分，從而會最終影響你在面試中的成功機會。本章簡要描述了這些問題，對這些問題的回答可以揭示求職者在各個類別上的能力。為了便于參考，我們也提供對這些問題的回答以及回答策略?！　∵@里雖然給出了每個問題的回答，但這些回答并非就是標(biāo)準(zhǔn)答案，它們只是說明了正確 回答問題的要點。有一點要記住，你的回答應(yīng)該與你的身份特征相符合。如果你的回答聽起來真實，你就更容易被看成一個合格的求職者?！　”菊轮械膯栴}來自一盤錄音帶，它的名字叫《他們?nèi)绾螞Q定》。這盤磁帶是我們根據(jù)成千上萬份面試資料總結(jié)制作的，這些面試都是世界500強中的招聘者和高級主管的親身經(jīng)歷。我們分析了每一個問題，希望讀者們了解這些問題的重要性和招聘者從這些問題中得到的信息。隨后，我們給出了這些問題的回答，這些回答都經(jīng)過專家的評判，最后才確定是合適（正確回答）還是不合適（錯誤回答）。為了說明各種回答的利弊，我們在每個回答后面都附有一段評論。另外，知道在面試中不該說什么也是很重要的，因此，我們希望你在閱讀“正確回答”的同時，也閱讀并反思一下“錯誤回答”。類別1：進取心與熱情　成功企業(yè)依靠的具是有進取心和熱情的員工。通過對這類問題的回答，面試人可以衡量你對工作的熱情程度以及對將來工作的投入程度，因為這些答案將反應(yīng)你是否愿意為企業(yè)多做貢獻，是否有足夠的熱情為企業(yè)做貢獻。　　進取心將決定你是否自信和刻苦、是否愿意充分發(fā)揮自己的技能和才干。除去等級、職位或?qū)ｉL領(lǐng)域等因素外，企業(yè)在尋找新員工時，希望他們能把自己的工作當(dāng)成對企業(yè)最重要 的環(huán)節(jié)，能夠非常勤奮地工作。也就是說，他們希望找到對企業(yè)、對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)有無限熱情的人?！　栴}1　　你為什么覺得自己能夠在這個職位上取得成就？　　分析 這是一個相當(dāng)寬泛的問題，它給求職者提供了一個機會，可以讓求職者表明自己的熱情和挑戰(zhàn)欲。對這個問題的回答將為面試人在判斷求職者是否對這個職位有足夠的動力和自信心方面提供關(guān)鍵信息?！　″e誤回答 我不知道。我擅長做很多事情。如果我能得到并且決定接受這份工作，我確信自己可以把它做得相當(dāng)好,因為我過去一直都很成功?！　≡u論 盡管表面上聽起來這種回答可以接受，但是它在幾個方面都有欠缺。首先，這種語言很無力。像“擅長做很多事情”以及“相當(dāng)好”之類的話，都無法反映你的進取心，而如果不能表現(xiàn)出足夠的進取心，你就很難進入最好的企業(yè)。另外，將過去做過的所有事情同這個職位聯(lián)系起來，這意味著求職者對這一特定職位沒有足夠的成就欲望和真正的熱情?！　≌_回答 從我的經(jīng)歷來看，這是我的職業(yè)生涯中最適合我的一份工作。幾年來，我一直在研究這個領(lǐng)域并且關(guān)注貴公司，一直希望能有這樣的面試機會。我擁有必備的技能（簡單講述一個故事來加以說明），我非常適合這一職位，也確實能做好這份工作。　　評論這是一個很有說服力的回答，因為它可以告訴面試人，這個求職者擁有足夠的技能和知識來完成這項工作。他所講的故事表明了求職者的技能，也驗證了他最初的陳述。最后，求職者表示了“做好這份工作”的愿望，這證明了他具備對這份工作的熱情和進取心?！　栴}2　　你最大的長處和弱點分別是什么？這些長處和弱點對你在企業(yè)的業(yè)績會有什么樣的影響？　　分析 這個問題的最大陷阱在于，第一個問題實際上是兩個問題，而且還要加上一個后續(xù)問題。這兩個問題的陷阱并不在于你是否能認(rèn)真地看待自己的長處，也不在于你是否能正確認(rèn)識自己的弱點。記住，你的回答不僅是向面試人說明你的優(yōu)勢和劣勢，也能在總體上表現(xiàn)你的價值觀和對自身價值的看法?！　″e誤回答 從長處來說，我實在找不出什么突出的方面，我認(rèn)為我的技能是非常廣泛的。至于弱點，我想，如果某個項目時間拖得太久，我可能會感到厭倦。　　評論這種回答的最大問題在于，求職者實際上是拒絕回答問題的第一部分。對第二部分的回答暗示了求職者可能缺乏熱情。另外，基于對這一問題前兩個部分的回答，求職者對后面的問題很難再做出令人滿意的回答?！　≌_回答 從長處來說，我相信我最大的優(yōu)點是我有一個高度理性的頭腦，能夠從混亂中整理出頭緒來。我最大的弱點是，對那些沒有秩序感的人，可能缺乏足夠的耐心。我相信我的組織才能可以幫助企業(yè)更快地實現(xiàn)目標(biāo)，而且有時候，我處理復(fù)雜問題的能力也能影響我的同事?！　≡u論 這個回答做到了“一箭三雕”。首先，它確實表明了求職者的最大長處。其次，它所表達的弱點實際上很容易被理解為長處。最后，它指出了這個求職者的長處和弱點對企業(yè)和其他員工的好處?！　栴}3　　是否有教授或者咨詢師曾經(jīng)讓你處于尷尬境地，還讓你感到不自信？在這種情況下，你是怎樣回應(yīng)的？　　分析 這個問題考查的是求職者在陌生領(lǐng)域工作的能力。通過這個問題，面試人可以了解到，當(dāng)所給的任務(wù)超過自己目前的能力水平時，求職者解決問題的意愿和能力?！　″e誤回答 我相信質(zhì)疑權(quán)威是很重要的，但我不可能在學(xué)校里學(xué)到一切知識。很多人以為自己知道所有問題的答案，可實際上他們并不了解真實世界里發(fā)生的一切。你知道，那些都是象牙塔里的東西。　　評論 這種回答的最大問題在于，求職者把問題的焦點從自己身上轉(zhuǎn)移了。嚴(yán)肅的面試人并不關(guān)心你對高等教育的觀點。他們想知道的是，當(dāng)出現(xiàn)問題中給出的情況時，你將怎樣處理。這種回答的另一個弊端是，它會使面試人對你是否愿意服從領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生懷疑?！　≌_回答 在我當(dāng)學(xué)生的這幾年中，我盡自己所能多學(xué)習(xí)知識，經(jīng)常選擇一些不熟悉的課程，因此往往會受到教授的質(zhì)疑。不管什么時候，當(dāng)我覺得自己對這個科目知之甚少時，我就嘗試預(yù)見一些問題，為回答問題做些準(zhǔn)備。當(dāng)我被難住時，我盡可能做出科學(xué)合理的猜測，承認(rèn)我不知道的東西，并且從不懂的地方開始學(xué)習(xí)。（如果可能，你可以舉出一個例子……）　　評論 這種回答的最大好處在于，它清楚地表明了求職者會積極面對艱難處境。它也顯示了求職者有雄心和明確的態(tài)度，知道怎樣處理離奇和模糊的問題?！　栴}4　　你是否曾經(jīng)得到過低于自己預(yù)期的成績？如果得到過，你是怎樣處理這件事情的？　　%%$分析 通過對這個問題的回答除了可以揭示求職者的熱情和進取心外，還可以揭示求職者是否愿意為某一事業(yè)奮斗，是否愿意為追求公平而奮斗?！　″e誤回答 記得有一次，我覺得應(yīng)該得B但卻得了C，我去找輔導(dǎo)員，他給我看了我在每個項目上的得分情況——我處在C級的邊緣但很明顯是C。我很高興能核實一下而不是接受既定的分?jǐn)?shù)值。　　評論 這個問題開始時回答得很好，但最后卻不盡如人意。從最初的情況看，求職者似乎愿意追查到底。但是后來很顯然，他（她）沒有試圖做出改變。　　正確回答 我曾經(jīng)和一個研究地球科學(xué)的教授有過一段令人記憶猶新的經(jīng)歷。這個人一向以偏袒理科生而出名，而我偏偏又不是理科生。在我們班上，所有的非理科生都感到，他對我們的知識基礎(chǔ)有著非常不切實際的期望。由于他的偏見，這些非理科生大多都表現(xiàn)不好。盡管我表現(xiàn)還算不錯，但我還是和其他學(xué)生一道向系領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出了一份聲明，建議校方審查一下他的教學(xué)方式?！　≡u論 這種回答能夠表明，這名求職者有能力克服困難處境，而且能夠脫穎而出并居于領(lǐng)先地位。這樣的回答還可以表明，這名求職者高度重視公平感。同時也表明了求職者十分關(guān)心集體利益?！　栴}5　　出于工作晉升的考慮，你打算繼續(xù)深造嗎？　　分析 這是一個簡單的問題，它可以用來衡量你的雄心，也可以判斷企業(yè)對你的重視程度是否會影響你對自己未來的重視程度?！　″e誤回答 我不知道。我已獲得了管理學(xué)學(xué)士學(xué)位，我認(rèn)為自己已經(jīng)受到了很好的教育。我覺得實際工作經(jīng)驗比在學(xué)校里學(xué)到的東西更有價值?！　≡u論 盡管求職者試圖通過這種回答反映其積極的一面，而且這樣回答從某種程度上也可以間接地討好面試人（面試人就是“實際工作”的一部分），但是，它根本沒有反映出求職者追求上進的意愿。因此，根據(jù)求職者所表達的信息，如果碰上一個樂觀的面試者，他（她）會認(rèn)為你缺乏雄心，如果碰上一個悲觀的面試者，他（她）可能會認(rèn)為你很自負(fù)。　　正確回答 作為一名大學(xué)生，我學(xué)到了很多知識。如果有合適的機會，我當(dāng)然會考慮繼續(xù)深造。但是，我會認(rèn)真考慮這件事情，我覺得很多人回學(xué)校學(xué)習(xí)是很盲目的。如果我發(fā)現(xiàn)自己所做的工作確實有價值，而且也需要獲得更多的教育才能在這一領(lǐng)域做得出色，我當(dāng)然會毫不猶豫地去學(xué)習(xí)?！　≡u論 這種回答顯示了求職者的雄心、熱情以及動力。同時也表明，求職者具有與眾不同的頭腦，而且對重大職業(yè)決策非常認(rèn)真?！　栴}6　　你曾經(jīng)參加過哪些競爭活動？這些活動值得嗎？　　分析 通過調(diào)查你經(jīng)歷過的實際競爭場景，可以反映你對競爭環(huán)境的適應(yīng)程度，也可以反映你的自信心。當(dāng)競爭成為關(guān)鍵因素時，正是討論小組活動或企業(yè)業(yè)務(wù)的一個絕好機會?！　″e誤回答 從本質(zhì)上說，我是一個競爭性很強的人。我認(rèn)為，在所有我做過的事情中，我實際上都采取了一種競爭性的態(tài)度。畢竟，只有這樣你才能在競爭激烈的企業(yè)界生存，對吧？　　評論 這樣的求職者閱讀了太多關(guān)于鯊魚和漢斯之類的故事，他這樣回答讓人感覺在企業(yè)界不是你死就是我活。盡管企業(yè)界是高度競爭的，但是企業(yè)中的人憎恨別人把自己看成是兇猛的梭子魚?！　≌_回答 我喜歡小組運動，我一直都盡我所能參加這些活動。我過去經(jīng)常打籃球，現(xiàn)在有時候也打。同小組一起工作、為實現(xiàn)共同目標(biāo)而努力、在競爭中爭取勝利……這些事情確實非常令人興奮?！　≡u論