【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一名有進(jìn)取心的求職者？在這次面試中怎樣才能顯示你的進(jìn)取心呢？　　你對(duì)這家企業(yè)真正感興趣的是哪些方面？是產(chǎn)品、服務(wù)，還是這個(gè)工作本身？　　你用什么樣的故事來(lái)說(shuō)明自己是一個(gè)進(jìn)取型的員工？　　當(dāng)你對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)感興趣時(shí)，你用什么樣的故事來(lái)證明你能在這方面有所作為？　　因素2：溝通技能　　根據(jù)下面的溝通技能，按照從1~10的等級(jí)給自己評(píng)分（1代表最強(qiáng)，10代表最弱）?！　　?tīng)　　——公共演講　　——撰寫(xiě)報(bào)告　　——寫(xiě)信　　——?jiǎng)?chuàng)造性寫(xiě)作　　——爭(zhēng)辯　　——總結(jié)　　——網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系　　——銷售　　——談判　　然后，找出三個(gè)得分最低的因素，想辦法在這些方面有所改進(jìn)（比如練習(xí)聽(tīng)講或者閱讀有關(guān)公眾演講的書(shū)籍）?！　№?xiàng)目 改進(jìn)策略　　項(xiàng)目 改進(jìn)策略　　項(xiàng)目 改進(jìn)策略　　因素3：成功經(jīng)歷　　從你的工作經(jīng)歷中，列出最讓你感到自豪的五項(xiàng)成就，描寫(xiě)一下你在每項(xiàng)成就中所發(fā)揮的獨(dú)特作用?！　〕删?　　你的貢獻(xiàn)　　成就2　　你的貢獻(xiàn)　　成就3　　你的貢獻(xiàn)　　成就4　　你的貢獻(xiàn)　　成就5　　你的貢獻(xiàn)　　因素4：理性思考過(guò)程　　你最善于處理下列哪些思考過(guò)程？對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目，按照從1~5的等級(jí)為自己評(píng)分（1代表最薄弱，2代表較薄弱，3代表中等，4代表較擅長(zhǎng)，5代表最擅長(zhǎng)）。　　分析問(wèn)題12345　　評(píng)價(jià)備選方案12345　　提出對(duì)策12345　　驗(yàn)證設(shè)想12345　　確定后果12345　　對(duì)于評(píng)定為4或5的項(xiàng)目，簡(jiǎn)要描述一下你有效運(yùn)用這種技能的經(jīng)歷。對(duì)于評(píng)定為3以下的項(xiàng)目，寫(xiě)出一種能夠強(qiáng)化這方面技能的方法（比如練習(xí)頭腦風(fēng)暴或者某種提出對(duì)策的技術(shù)）。　　分析問(wèn)題（評(píng)分）　　評(píng)估備選方案（評(píng)分）　　提出對(duì)策（評(píng)分）　　驗(yàn)證設(shè)想（評(píng)分）　　確定結(jié)果（評(píng)分）　　因素5：成熟度　　根據(jù)成熟度來(lái)確定你的年齡，那么你有多大？　　如果你選擇一個(gè)比實(shí)際年齡大的數(shù)字，你有什么證據(jù)可以證明？如果你選擇一個(gè)比實(shí)際年齡小的數(shù)字，你怎樣做才能使自己表現(xiàn)得更加成熟？舉三個(gè)例子，從正面說(shuō)明你的成熟程度?！　」ぷ鹘?jīng)歷　　家庭經(jīng)歷　　社會(huì)經(jīng)歷　　因素6：計(jì)劃與組織　　你曾經(jīng)組織得最為精心的項(xiàng)目是什么？在這個(gè)項(xiàng)目中你擔(dān)當(dāng)什么角色？　　計(jì)劃的方法有很多種，但是有一些關(guān)鍵因素對(duì)所有計(jì)劃過(guò)程都極為重要。牢記下面的這些步驟并且在面試中加以運(yùn)用，這樣就可以表明你具有組織能力，可以完成綜合計(jì)劃。綜合計(jì)劃過(guò)程包括：　　使命或意圖你的意圖是什么？　　目的哪些長(zhǎng)期目標(biāo)符合你的意圖？　　目標(biāo)你有哪些具體目標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目的？　　計(jì)劃或策略你將怎樣實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)？　　行動(dòng)計(jì)劃的各個(gè)部分分別由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？什么時(shí)候執(zhí)行？怎樣執(zhí)行？　　評(píng)估你將怎樣評(píng)價(jià)事業(yè)的成功？　　將綜合計(jì)劃過(guò)程的這六個(gè)步驟運(yùn)用到個(gè)人陳述中，以此展示你的計(jì)劃和組織才能，這會(huì)使面試人信任你的計(jì)劃和組織能力?！　∫蛩?：面對(duì)壓力　　面試本來(lái)就是令人緊張的。我們每個(gè)人在緊張時(shí)都有不同的表現(xiàn)。當(dāng)你緊張時(shí)會(huì)有什么樣的反應(yīng)？人們面對(duì)壓力的常見(jiàn)反應(yīng)是手心出汗、背痛以及說(shuō)話速度加快。壓力過(guò)大可能會(huì)破壞整個(gè)面試。在你變得緊張時(shí)，你的典型癥狀是什么？怎樣才能補(bǔ)救？　　例如：汗手：早點(diǎn)到達(dá)面試地點(diǎn)，先洗一下手?！　≈v話速度過(guò)快：注意講話速度，并不時(shí)提醒自己減慢速度?！　』ㄒ稽c(diǎn)時(shí)間列出當(dāng)感到緊張時(shí)，你的身體和行為所發(fā)生的反應(yīng)，同時(shí)制定出你控制這些反應(yīng)的策略。　　反應(yīng)1策略　　反應(yīng)2策略　　反應(yīng)3策略　　在面試時(shí)，面試人也在尋找能夠表明你能應(yīng)對(duì)工作中的壓力的證據(jù)。列舉三種工作中發(fā)生的事件，說(shuō)明你能出色地面對(duì)壓力。　　事件1　　事件2　　事件3　　你已經(jīng)完成了一系列測(cè)試，這些測(cè)試題將幫助你提高面試能力，使你在7個(gè)關(guān)鍵評(píng)價(jià)因素中都能有最佳表現(xiàn)。在每次面試之前回顧一下這些因素，就會(huì)使面試人對(duì)你的能力刮目相看，對(duì)你表現(xiàn)這些本領(lǐng)的能力也會(huì)另眼相看。　第二章 　　這里雖然給出了每個(gè)問(wèn)題的回答，但這些回答并非就是標(biāo)準(zhǔn)答案，它們只是說(shuō)明了正確回答問(wèn)題的要點(diǎn)。有一點(diǎn)要記住，你的回答應(yīng)該與你的身份特征相符合。如果你的回答聽(tīng)起來(lái)真實(shí)，你就更容易被看成一個(gè)合格的求職者。 世界500強(qiáng)面試題及應(yīng)答評(píng)點(diǎn) 類別1：進(jìn)取心與熱情 類別2：溝通技能 類別3：成功經(jīng)歷 類別4：理性思考過(guò)程 類別5：成熟度 分析 這個(gè)問(wèn)題是用來(lái)了解求職者 類別6：計(jì)劃與組織 類別7：面對(duì)壓力 自我測(cè)試 世界500強(qiáng)面試題及應(yīng)答評(píng)點(diǎn)　對(duì)于第1章所提到的7個(gè)關(guān)鍵評(píng)價(jià)因素，每個(gè)因素中都包含著一些重要問(wèn)題。對(duì)于各個(gè)類別的問(wèn)題，你的回答將決定你在該類別的得分，從而會(huì)最終影響你在面試中的成功機(jī)會(huì)。本章簡(jiǎn)要描述了這些問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題的回答可以揭示求職者在各個(gè)類別上的能力。為了便于參考，我們也提供對(duì)這些問(wèn)題的回答以及回答策略?！　∵@里雖然給出了每個(gè)問(wèn)題的回答，但這些回答并非就是標(biāo)準(zhǔn)答案，它們只是說(shuō)明了正確 回答問(wèn)題的要點(diǎn)。有一點(diǎn)要記住，你的回答應(yīng)該與你的身份特征相符合。如果你的回答聽(tīng)起來(lái)真實(shí)，你就更容易被看成一個(gè)合格的求職者?！　”菊轮械膯?wèn)題來(lái)自一盤錄音帶，它的名字叫《他們?nèi)绾螞Q定》。這盤磁帶是我們根據(jù)成千上萬(wàn)份面試資料總結(jié)制作的，這些面試都是世界500強(qiáng)中的招聘者和高級(jí)主管的親身經(jīng)歷。我們分析了每一個(gè)問(wèn)題，希望讀者們了解這些問(wèn)題的重要性和招聘者從這些問(wèn)題中得到的信息。隨后，我們給出了這些問(wèn)題的回答，這些回答都經(jīng)過(guò)專家的評(píng)判，最后才確定是合適（正確回答）還是不合適（錯(cuò)誤回答）。為了說(shuō)明各種回答的利弊，我們?cè)诿總€(gè)回答后面都附有一段評(píng)論。另外，知道在面試中不該說(shuō)什么也是很重要的，因此，我們希望你在閱讀“正確回答”的同時(shí)，也閱讀并反思一下“錯(cuò)誤回答”。類別1：進(jìn)取心與熱情　成功企業(yè)依靠的具是有進(jìn)取心和熱情的員工。通過(guò)對(duì)這類問(wèn)題的回答，面試人可以衡量你對(duì)工作的熱情程度以及對(duì)將來(lái)工作的投入程度，因?yàn)檫@些答案將反應(yīng)你是否愿意為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，是否有足夠的熱情為企業(yè)做貢獻(xiàn)。　　進(jìn)取心將決定你是否自信和刻苦、是否愿意充分發(fā)揮自己的技能和才干。除去等級(jí)、職位或?qū)ｉL(zhǎng)領(lǐng)域等因素外，企業(yè)在尋找新員工時(shí)，希望他們能把自己的工作當(dāng)成對(duì)企業(yè)最重要 的環(huán)節(jié)，能夠非常勤奮地工作。也就是說(shuō)，他們希望找到對(duì)企業(yè)、對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)有無(wú)限熱情的人。　　問(wèn)題1　　你為什么覺(jué)得自己能夠在這個(gè)職位上取得成就？　　分析 這是一個(gè)相當(dāng)寬泛的問(wèn)題，它給求職者提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，可以讓求職者表明自己的熱情和挑戰(zhàn)欲。對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答將為面試人在判斷求職者是否對(duì)這個(gè)職位有足夠的動(dòng)力和自信心方面提供關(guān)鍵信息。　　錯(cuò)誤回答 我不知道。我擅長(zhǎng)做很多事情。如果我能得到并且決定接受這份工作，我確信自己可以把它做得相當(dāng)好,因?yàn)槲疫^(guò)去一直都很成功?！　≡u(píng)論 盡管表面上聽(tīng)起來(lái)這種回答可以接受，但是它在幾個(gè)方面都有欠缺。首先，這種語(yǔ)言很無(wú)力。像“擅長(zhǎng)做很多事情”以及“相當(dāng)好”之類的話，都無(wú)法反映你的進(jìn)取心，而如果不能表現(xiàn)出足夠的進(jìn)取心，你就很難進(jìn)入最好的企業(yè)。另外，將過(guò)去做過(guò)的所有事情同這個(gè)職位聯(lián)系起來(lái)，這意味著求職者對(duì)這一特定職位沒(méi)有足夠的成就欲望和真正的熱情。　　正確回答 從我的經(jīng)歷來(lái)看，這是我的職業(yè)生涯中最適合我的一份工作。幾年來(lái)，我一直在研究這個(gè)領(lǐng)域并且關(guān)注貴公司，一直希望能有這樣的面試機(jī)會(huì)。我擁有必備的技能（簡(jiǎn)單講述一個(gè)故事來(lái)加以說(shuō)明），我非常適合這一職位，也確實(shí)能做好這份工作。　　評(píng)論這是一個(gè)很有說(shuō)服力的回答，因?yàn)樗梢愿嬖V面試人，這個(gè)求職者擁有足夠的技能和知識(shí)來(lái)完成這項(xiàng)工作。他所講的故事表明了求職者的技能，也驗(yàn)證了他最初的陳述。最后，求職者表示了“做好這份工作”的愿望，這證明了他具備對(duì)這份工作的熱情和進(jìn)取心?！　?wèn)題2　　你最大的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)分別是什么？這些長(zhǎng)處和弱點(diǎn)對(duì)你在企業(yè)的業(yè)績(jī)會(huì)有什么樣的影響？　　分析 這個(gè)問(wèn)題的最大陷阱在于，第一個(gè)問(wèn)題實(shí)際上是兩個(gè)問(wèn)題，而且還要加上一個(gè)后續(xù)問(wèn)題。這兩個(gè)問(wèn)題的陷阱并不在于你是否能認(rèn)真地看待自己的長(zhǎng)處，也不在于你是否能正確認(rèn)識(shí)自己的弱點(diǎn)。記住，你的回答不僅是向面試人說(shuō)明你的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，也能在總體上表現(xiàn)你的價(jià)值觀和對(duì)自身價(jià)值的看法?！　″e(cuò)誤回答 從長(zhǎng)處來(lái)說(shuō)，我實(shí)在找不出什么突出的方面，我認(rèn)為我的技能是非常廣泛的。至于弱點(diǎn)，我想，如果某個(gè)項(xiàng)目時(shí)間拖得太久，我可能會(huì)感到厭倦?！　≡u(píng)論這種回答的最大問(wèn)題在于，求職者實(shí)際上是拒絕回答問(wèn)題的第一部分。對(duì)第二部分的回答暗示了求職者可能缺乏熱情。另外，基于對(duì)這一問(wèn)題前兩個(gè)部分的回答，求職者對(duì)后面的問(wèn)題很難再做出令人滿意的回答。　　正確回答 從長(zhǎng)處來(lái)說(shuō)，我相信我最大的優(yōu)點(diǎn)是我有一個(gè)高度理性的頭腦，能夠從混亂中整理出頭緒來(lái)。我最大的弱點(diǎn)是，對(duì)那些沒(méi)有秩序感的人，可能缺乏足夠的耐心。我相信我的組織才能可以幫助企業(yè)更快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而且有時(shí)候，我處理復(fù)雜問(wèn)題的能力也能影響我的同事?！　≡u(píng)論 這個(gè)回答做到了“一箭三雕”。首先，它確實(shí)表明了求職者的最大長(zhǎng)處。其次，它所表達(dá)的弱點(diǎn)實(shí)際上很容易被理解為長(zhǎng)處。最后，它指出了這個(gè)求職者的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)對(duì)企業(yè)和其他員工的好處?！　?wèn)題3　　是否有教授或者咨詢師曾經(jīng)讓你處于尷尬境地，還讓你感到不自信？在這種情況下，你是怎樣回應(yīng)的？　　分析 這個(gè)問(wèn)題考查的是求職者在陌生領(lǐng)域工作的能力。通過(guò)這個(gè)問(wèn)題，面試人可以了解到，當(dāng)所給的任務(wù)超過(guò)自己目前的能力水平時(shí)，求職者解決問(wèn)題的意愿和能力?！　″e(cuò)誤回答 我相信質(zhì)疑權(quán)威是很重要的，但我不可能在學(xué)校里學(xué)到一切知識(shí)。很多人以為自己知道所有問(wèn)題的答案，可實(shí)際上他們并不了解真實(shí)世界里發(fā)生的一切。你知道，那些都是象牙塔里的東西?！　≡u(píng)論 這種回答的最大問(wèn)題在于，求職者把問(wèn)題的焦點(diǎn)從自己身上轉(zhuǎn)移了。嚴(yán)肅的面試人并不關(guān)心你對(duì)高等教育的觀點(diǎn)。他們想知道的是，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題中給出的情況時(shí)，你將怎樣處理。這種回答的另一個(gè)弊端是，它會(huì)使面試人對(duì)你是否愿意服從領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生懷疑?！　≌_回答 在我當(dāng)學(xué)生的這幾年中，我盡自己所能多學(xué)習(xí)知識(shí)，經(jīng)常選擇一些不熟悉的課程，因此往往會(huì)受到教授的質(zhì)疑。不管什么時(shí)候，當(dāng)我覺(jué)得自己對(duì)這個(gè)科目知之甚少時(shí)，我就嘗試預(yù)見(jiàn)一些問(wèn)題，為回答問(wèn)題做些準(zhǔn)備。當(dāng)我被難住時(shí)，我盡可能做出科學(xué)合理的猜測(cè)，承認(rèn)我不知道的東西，并且從不懂的地方開(kāi)始學(xué)習(xí)。（如果可能，你可以舉出一個(gè)例子……）　　評(píng)論 這種回答的最大好處在于，它清楚地表明了求職者會(huì)積極面對(duì)艱難處境。它也顯示了求職者有雄心和明確的態(tài)度，知道怎樣處理離奇和模糊的問(wèn)題。　　問(wèn)題4　　你是否曾經(jīng)得到過(guò)低于自己預(yù)期的成績(jī)？如果得到過(guò)，你是怎樣處理這件事情的？　　%%$分析 通過(guò)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答除了可以揭示求職者的熱情和進(jìn)取心外，還可以揭示求職者是否愿意為某一事業(yè)奮斗，是否愿意為追求公平而奮斗?！　″e(cuò)誤回答 記得有一次，我覺(jué)得應(yīng)該得B但卻得了C，我去找輔導(dǎo)員，他給我看了我在每個(gè)項(xiàng)目上的得分情況——我處在C級(jí)的邊緣但很明顯是C。我很高興能核實(shí)一下而不是接受既定的分?jǐn)?shù)值。　　評(píng)論 這個(gè)問(wèn)題開(kāi)始時(shí)回答得很好，但最后卻不盡如人意。從最初的情況看，求職者似乎愿意追查到底。但是后來(lái)很顯然，他（她）沒(méi)有試圖做出改變?！　≌_回答 我曾經(jīng)和一個(gè)研究地球科學(xué)的教授有過(guò)一段令人記憶猶新的經(jīng)歷。這個(gè)人一向以偏袒理科生而出名，而我偏偏又不是理科生。在我們班上，所有的非理科生都感到，他對(duì)我們的知識(shí)基礎(chǔ)有著非常不切實(shí)際的期望。由于他的偏見(jiàn)，這些非理科生大多都表現(xiàn)不好。盡管我表現(xiàn)還算不錯(cuò)，但我還是和其他學(xué)生一道向系領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出了一份聲明，建議校方審查一下他的教學(xué)方式。　　評(píng)論 這種回答能夠表明，這名求職者有能力克服困難處境，而且能夠脫穎而出并居于領(lǐng)先地位。這樣的回答還可以表明，這名求職者高度重視公平感。同時(shí)也表明了求職者十分關(guān)心集體利益?！　?wèn)題5　　出于工作晉升的考慮，你打算繼續(xù)深造嗎？　　分析 這是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，它可以用來(lái)衡量你的雄心，也可以判斷企業(yè)對(duì)你的重視程度是否會(huì)影響你對(duì)自己未來(lái)的重視程度?！　″e(cuò)誤回答 我不知道。我已獲得了管理學(xué)學(xué)士學(xué)位，我認(rèn)為自己已經(jīng)受到了很好的教育。我覺(jué)得實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)比在學(xué)校里學(xué)到的東西更有價(jià)值?！　≡u(píng)論 盡管求職者試圖通過(guò)這種回答反映其積極的一面，而且這樣回答從某種程度上也可以間接地討好面試人（面試人就是“實(shí)際工作”的一部分），但是，它根本沒(méi)有反映出求職者追求上進(jìn)的意愿。因此，根據(jù)求職者所表達(dá)的信息，如果碰上一個(gè)樂(lè)觀的面試者，他（她）會(huì)認(rèn)為你缺乏雄心，如果碰上一個(gè)悲觀的面試者，他（她）可能會(huì)認(rèn)為你很自負(fù)?！　≌_回答 作為一名大學(xué)生，我學(xué)到了很多知識(shí)。如果有合適的機(jī)會(huì)，我當(dāng)然會(huì)考慮繼續(xù)深造。但是，我會(huì)認(rèn)真考慮這件事情，我覺(jué)得很多人回學(xué)校學(xué)習(xí)是很盲目的。如果我發(fā)現(xiàn)自己所做的工作確實(shí)有價(jià)值，而且也需要獲得更多的教育才能在這一領(lǐng)域做得出色，我當(dāng)然會(huì)毫不猶豫地去學(xué)習(xí)?！　≡u(píng)論 這種回答顯示了求職者的雄心、熱情以及動(dòng)力。同時(shí)也表明，求職者具有與眾不同的頭腦，而且對(duì)重大職業(yè)決策非常認(rèn)真?！　?wèn)題6　　你曾經(jīng)參加過(guò)哪些競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)？這些活動(dòng)值得嗎？　　分析 通過(guò)調(diào)查你經(jīng)歷過(guò)的實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)景，可以反映你對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的適應(yīng)程度，也可以反映你的自信心。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)成為關(guān)鍵因素時(shí)，正是討論小組活動(dòng)或企業(yè)業(yè)務(wù)的一個(gè)絕好機(jī)會(huì)?！　″e(cuò)誤回答 從本質(zhì)上說(shuō)，我是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性很強(qiáng)的人。我認(rèn)為，在所有我做過(guò)的事情中，我實(shí)際上都采取了一種競(jìng)爭(zhēng)性的態(tài)度。畢竟，只有這樣你才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的企業(yè)界生存，對(duì)吧？　　評(píng)論 這樣的求職者閱讀了太多關(guān)于鯊魚(yú)和漢斯之類的故事，他這樣回答讓人感覺(jué)在企業(yè)界不是你死就是我活。盡管企業(yè)界是高度競(jìng)爭(zhēng)的，但是企業(yè)中的人憎恨別人把自己看成是兇猛的梭子魚(yú)?！　≌_回答 我喜歡小組運(yùn)動(dòng)，我一直都盡我所能參加這些活動(dòng)。我過(guò)去經(jīng)常打籃球，現(xiàn)在有時(shí)候也打。同小組一起工作、為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力、在競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取勝利……這些事情確實(shí)非常令人興奮?！　≡u(píng)論 這種回答表明，求職者能夠正確看待競(jìng)爭(zhēng)。這意味著他（她）能夠利用競(jìng)爭(zhēng)力量在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，而不會(huì)毀掉同事的工作成