【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)員工發(fā)現(xiàn)泄密或可能泄密時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告總經(jīng)理，以利于本企業(yè)及時(shí)處理。企業(yè)對(duì)保密有功的部門或員工予以獎(jiǎng)勵(lì)。5．故意或過失泄露本企業(yè)商業(yè)秘密造成嚴(yán)重后果，致使企業(yè)遭受重大經(jīng)濟(jì)損失的，或違反企業(yè)保密規(guī)定為他人竊取本企業(yè)商業(yè)秘密的，給予當(dāng)事人行政處分。情節(jié)特別嚴(yán)重者，企業(yè)將予以除名，并追究其法律責(zé)任和要求其賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。6．本企業(yè)離職人員離職時(shí)，必須寫出書面聲明，嚴(yán)格保守本企業(yè)的商業(yè)秘密。凡故意或過失泄露本企業(yè)商業(yè)秘密造成嚴(yán)重后果，致使本企業(yè)遭受重大經(jīng)濟(jì)損失的，本企業(yè)將追究其法律責(zé)任和要求其賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。第八章 政務(wù)管理第六十二條 政務(wù)管理包括行政事務(wù)中的檔案管理、印鑒管理、公文管理、辦公用品管理、電話管理和車輛管理等。第六十三條 檔案管理1．歸檔范圍：企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃、年度生產(chǎn)經(jīng)營統(tǒng)計(jì)資料、年度財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告、人事勞資、重要會(huì)議記錄、企業(yè)決議、企業(yè)決定、委任書、合同協(xié)議、項(xiàng)目方案、重要事項(xiàng)處理決定等具有備案價(jià)值的各種資料。2．檔案資料由行政人事部門指定專人負(fù)責(zé)管理。3．檔案的借閱與歸還：A．部門經(jīng)理（或主管）及以上管理人員借閱非密級(jí)檔案，可直接通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，提檔閱看。借閱密級(jí)檔案，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；B．本企業(yè)其他人員借閱檔案需經(jīng)行政人事部門經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)；C．對(duì)借閱檔案必須愛護(hù)，未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁復(fù)印、轉(zhuǎn)借、抄錄，如工作需要按保密權(quán)限獲準(zhǔn)審批后，方可復(fù)印或抄錄；D．借閱檔案必須按期歸還，并辦理歸還登記手續(xù)。密級(jí)檔案未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁帶出行政人事部。4．檔案的銷毀：A．未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)任何人無權(quán)銷毀本企業(yè)檔案資料；B．按規(guī)定需銷毀檔案時(shí)，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可由檔案管理人員在行政人事部門經(jīng)理的監(jiān)督下予以銷毀。對(duì)銷毀的檔案，檔案管理人員要填制銷毀清單并存檔。第六十四條 印鑒管理1．本企業(yè)公章、合同專用章、總經(jīng)理私章由行政人事部門經(jīng)理負(fù)責(zé)保管，財(cái)務(wù)專用章由財(cái)務(wù)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)保管。2．需要加蓋本企業(yè)印章的介紹信、證明書、對(duì)外公文、合同協(xié)議、財(cái)務(wù)單據(jù)等，需經(jīng)主管部門經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)或授權(quán)審批，并統(tǒng)一編號(hào)登記后方可加蓋公章。3．蓋章后發(fā)生違法違章的問題由具體經(jīng)辦人和用印批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。4．印章遺失，應(yīng)立即報(bào)告總經(jīng)理和印章審批單位，并依法公告作廢。第六十五條 公文管理1．本企業(yè)公文統(tǒng)一由行政人事部門管理。2．各有關(guān)人員對(duì)公文中涉及的內(nèi)容必須嚴(yán)格保密。3．公文保密等級(jí)分為：秘密、機(jī)密、絕密三種，其它為一般文件。文件機(jī)密級(jí)數(shù)由發(fā)文單位經(jīng)理根據(jù)文件內(nèi)容確定。4．密級(jí)文件由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可傳達(dá)、借閱。5．行文程序：部門人員擬稿、部門經(jīng)理審核、行政人事部門復(fù)核、總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，行政人事部門打印、發(fā)文、催辦、收文、立卷、歸檔。6．各級(jí)負(fù)責(zé)人對(duì)公文要及時(shí)閱批，急件一般當(dāng)天批復(fù)，一般文件兩天內(nèi)批復(fù)。閱批文件人要簽名并注明日期，需要簽署意見的，要提出具體內(nèi)容。7．外來文件的收文、歸類、登記、分送由行政人事部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)辦理。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人要及時(shí)閱批。內(nèi)部催收公文、根據(jù)公文批示轉(zhuǎn)交有關(guān)部門、落實(shí)文件要求、公文歸檔等均由行政人事部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)辦理。8．本企業(yè)發(fā)文時(shí)，由行政人事部門統(tǒng)一編號(hào)。紅頭文件只限于必須貫徹執(zhí)行的制度、決定、決議、紀(jì)要、任命等。第六十六條 辦公用品管理1．本規(guī)定所指的辦公用品分為以下兩類：A．一般辦公消耗品：鉛筆、刀片、膠水、膠帶、大頭針、曲別針、橡皮擦、筆記本、復(fù)寫紙、原珠筆、訂書針、卷宗等；B．專用管理消耗品：簽字筆、白板筆、白板擦、熒光筆、打印紙、打印墨盒、涂改液、電池等。2．一般辦公消耗品按本企業(yè)制定的配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)用。3．專用管理消耗品按本企業(yè)制定的領(lǐng)用規(guī)定，要限定使用人員范圍。自第二次發(fā)放時(shí)起，要以舊換新。在管理人員離崗時(shí)必須辦理專用管理用品的移交手續(xù)，或?qū)⒂闷方贿€發(fā)放部門。移交或收繳時(shí)要清點(diǎn)數(shù)目、登記簽字。4．辦公用品如有故障或損壞，屬質(zhì)量問題的可以以舊換新，如屬人為損壞，應(yīng)予賠償。5．領(lǐng)辦公用品應(yīng)填寫“辦公用品領(lǐng)用卡”，由行政人事部門發(fā)放。6．新進(jìn)人員到職時(shí)，向所在部門提出辦公用品申請，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后到行政人事部門領(lǐng)取。7．辦公用品禁止帶回家私用。8．本企業(yè)所需辦公用品統(tǒng)一由行政人事部門根據(jù)實(shí)際需要、按季度填寫申請購置單，報(bào)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由專人統(tǒng)一購置。第六十七條 電話管理1．本企業(yè)電話要保證工作需要，上班時(shí)間，禁止接打私人電話。2．業(yè)務(wù)電話由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)管理，僅限于市內(nèi)業(yè)務(wù)聯(lián)系。3．員工在公務(wù)通話中，用語要簡單、明確、禮貌、文明、規(guī)范。4．凡打長途電話者，須經(jīng)部門經(jīng)理準(zhǔn)許。通話后，應(yīng)將通話對(duì)象、主要通話內(nèi)容、通話時(shí)間記錄在長途電話登記表中，并于月底前報(bào)行政人事部門備案。5．本企業(yè)配給管理人員的通訊工具，由行政人事部門統(tǒng)一核定每月費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)月超標(biāo)部分由其本人自付。6．普通員工擅自打私人電話的，每次罰款10元，并給予書面檢查處分；管理人員擅自或借公事為由打私人電話的，每次罰款20元，并給予通報(bào)批評(píng)處分。長途電話登記表日 期通話人對(duì)方單位及聯(lián)系人通話事由批準(zhǔn)人第六十八條 車輛管理1．本企業(yè)的公務(wù)專用車由行政人事部門統(tǒng)一管理。2．部門經(jīng)理以上人員在城區(qū)內(nèi)辦理公務(wù)，需先填報(bào)用車申請單，經(jīng)行政人事部門按企業(yè)有關(guān)規(guī)定審批后方可以派車。到城區(qū)外辦理公務(wù)，也應(yīng)填報(bào)用車申請單，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由行政人事部門派車。3．一般員工因公外出，確因工作需要，需先填報(bào)用車申請單，經(jīng)行政人事部門經(jīng)理按企業(yè)有關(guān)規(guī)定審批后方可以派車。到城區(qū)外辦理公務(wù)，不予派車。公務(wù)用車申請單申請部門申請人用車區(qū)域用車時(shí)間年 月 日 時(shí)至 年 月 日 時(shí)，共 天申請用車事由：預(yù)計(jì)里程公里預(yù)計(jì)油耗公升，人民幣： 元行政人事部門審批總經(jīng)理審批司機(jī)實(shí)際里程公里實(shí)際油耗公升 元4．本企業(yè)業(yè)務(wù)用車由業(yè)務(wù)部門指定專人使用和保養(yǎng)，必須每天填報(bào)用車記錄。除滿足本企業(yè)業(yè)務(wù)需要外，不得外借。業(yè)務(wù)用車記錄表序號(hào)外出時(shí)間 月 日 時(shí)返回時(shí)間月 日 時(shí)出車事由目的地用車人5．本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車由企業(yè)核定常規(guī)用車費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（長途任務(wù)另行單獨(dú)核算），當(dāng)月超標(biāo)部分，由其本人自付。6．本企業(yè)員工因私需要用車（僅限于本市內(nèi)），須填寫“用車申請單”并經(jīng)行政人事部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可派車。因私用車需繳納用車成本費(fèi)，如與公務(wù)用車發(fā)生沖突，應(yīng)首先保證公務(wù)用車。7．因工作關(guān)系需對(duì)外借出公務(wù)專用車時(shí)，由申請人填寫“用車申請單”，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由行政人事部門派車。8．車輛的保養(yǎng)和維修由分管部門負(fù)責(zé)，屆時(shí)需填報(bào)寫車輛保養(yǎng)維修申請單。保養(yǎng)或小修由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，800元以上的費(fèi)用支出由總經(jīng)理批準(zhǔn)。車輛保養(yǎng)維修申請單申請單位申請人維修類別車 號(hào)預(yù)計(jì)費(fèi)用人民幣： 元維修摘要：主管經(jīng)理審批總經(jīng)理審批車輛保養(yǎng)維修記錄車牌號(hào)車型部門年月日維修內(nèi)容申請人審批人維修費(fèi)9．本企業(yè)車輛檔案由行政人事部門管理。車輛檔案內(nèi)容包括車輛原始購車資料、行駛證、保險(xiǎn)單、養(yǎng)路費(fèi)、稅單、行駛登記表、維修登記表、車輛專用保管人資料等。10．凡違犯本條規(guī)定者，本企業(yè)有權(quán)處以50元以上，300元以內(nèi)的罰款，并給予警告處分。造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的，本企業(yè)有權(quán)要求責(zé)任人予以照價(jià)賠償。第六十九條 駕駛員守則1．必須模范遵守國家交通法規(guī)和公司的規(guī)章制度。2．應(yīng)愛惜車輛，平時(shí)要注意車輛一級(jí)保養(yǎng)，保持車內(nèi)外的整潔。3．出車前后，要對(duì)車輛進(jìn)行例行技術(shù)檢查，發(fā)現(xiàn)不正常情況，要及時(shí)予以解決，確保車輛行駛技術(shù)條件完好。發(fā)現(xiàn)燃油不足，應(yīng)先加油后出車。4．車輛應(yīng)停放在規(guī)定的位置，不得隨處停車。駕駛員離開車輛時(shí)，要仔細(xì)檢查車內(nèi)電器開關(guān)是否關(guān)閉，要鎖好保險(xiǎn)鎖。5．發(fā)現(xiàn)車輛有故障時(shí)要及時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理，并在本企業(yè)指定的修理廠安排修理事宜。未經(jīng)本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將車輛送到其他單位維修。6．負(fù)責(zé)對(duì)所開車輛各種證件的保管，出車時(shí)要確保證件齊全。7．要注意勞逸結(jié)合，講究職業(yè)道德，不準(zhǔn)開疲勞車，不準(zhǔn)酒后開車，不準(zhǔn)開賭氣車。8．若故意違章或過失違章而被交警處罰的，其經(jīng)濟(jì)處罰、違章責(zé)任均由其個(gè)人承擔(dān)。9．必須準(zhǔn)時(shí)出車，不得誤點(diǎn)。10．對(duì)乘客要文明禮貌，除非乘客問話，否則不得與乘客交談。11．未出車時(shí)要在值班室待命，不得串崗。出車返回后，應(yīng)立即到主管部門報(bào)到。12．下班后，應(yīng)將車輛停放在指定地點(diǎn)，不得私自開出。13．休假或離崗前，必須將所開車輛的證件和鑰匙，一齊交給主管部門的負(fù)責(zé)人，并當(dāng)面檢查車輛技術(shù)情況。14．主管部門負(fù)責(zé)每月對(duì)駕駛員的工作進(jìn)行考核，其考核記錄作為其評(píng)發(fā)當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金的依據(jù)。第九章 規(guī)范管理第七十條 員工行為規(guī)范注重個(gè)人的儀表、舉止、氣質(zhì)、風(fēng)度等行為規(guī)范，有助于提高員工的修養(yǎng)、品位和素質(zhì)，展現(xiàn)員工的精神面貌和健康風(fēng)采，是企業(yè)形象建設(shè)的重中之重。1．與不熟悉的人或職位高的人見面時(shí)，要點(diǎn)頭致意，以示尊重，給人友好親和的感覺。2．見面握手時(shí)伸出右手，一般握一下即可。握手先后順序?yàn)椋涸谥魅恕⒙毼桓哒?、長輩和女性伸出手后，賓客、職位低者、晚輩和男性方可伸手相握。如果男方是年長者，則應(yīng)先伸手，然后年輕女性再伸手相握。3．為他人做介紹前，要詳細(xì)了解被介紹雙方的姓名、單位和職務(wù)。必要時(shí)，可以說明被介紹者同自己的關(guān)系，以便使他們彼此之間更快地相互了解與信任。介紹時(shí)要按職位高低排出先后順序。在特定場合，優(yōu)先介紹女士。4．當(dāng)作為被介紹人時(shí)，應(yīng)站在另一位被介紹人的對(duì)面。等被介紹完后，應(yīng)握一下對(duì)方的手，并表示想結(jié)識(shí)對(duì)方的誠意。5．在交往中如找不到合適的引見者，要大大方方地作自我介紹。6．出示名片時(shí)，眼光要正視對(duì)方，用雙手或右手遞交自己的名片，可同時(shí)說些“請多關(guān)照”之類的寒暄語。7．接受名片時(shí)，要認(rèn)真看一下，然后鄭重地放到自己的口袋、名片夾或其他穩(wěn)妥的地方，以示尊重。8．講究說話和傾聽藝術(shù)以及遵循相應(yīng)的禮節(jié)是交談成功的關(guān)鍵。因此，交談前要先稱呼對(duì)方“先生”、“女士”、“小姐”、“師傅”、“同志”等，交談時(shí)要注意禮貌用語，如：“請”、“您好”、“謝謝”、“對(duì)不起”、 “歡迎光臨”、“再見”、“打擾您了”、“讓您久等了”等；并注意自己的態(tài)度，要真誠熱情，把握好自己的情緒；交談的內(nèi)容要力求簡潔，突出主題。9．接聽電話要使用普通話，說話速度要適中，語調(diào)要輕和，言簡意賅，明確重點(diǎn)，使對(duì)方能夠感受到你的工作態(tài)度和工作效率。10．拔通電話后，應(yīng)先問候并主動(dòng)自我介紹：“您好，華苑安紡器材，我是 ”；通話結(jié)束時(shí)要說“謝謝您，再見”。11．接聽電話時(shí)，先問候?qū)Ψ讲⒆晕医榻B：“您好，華苑安紡器材，我是 ，請問您找哪位”；通話結(jié)束時(shí)，應(yīng)記下對(duì)方的單位、姓名和聯(lián)系方式，然后說“歡迎您再聯(lián)系，再見”。如果接轉(zhuǎn)電話，應(yīng)告知對(duì)方“請您稍等一下”或“請稍候”；如果對(duì)方要找的當(dāng)事人不在，應(yīng)表示歉意：“對(duì)不起……，請您留下電話，我轉(zhuǎn)告他給您聯(lián)系”。12．要熱情接待每一位來訪的客人。會(huì)客場所要保持清潔，并隨時(shí)備好茶水或飲料。來客尋訪的人不在時(shí)，應(yīng)積極尋找、或善意引導(dǎo)其另找聯(lián)絡(luò)方式、或轉(zhuǎn)換接待人。13．與客人同行，應(yīng)請客人在先，自己在后或同步；上樓梯請客人在先，下樓梯請客人走在后面。14．客人離去時(shí)，對(duì)職位高者應(yīng)送至樓門口；對(duì)平級(jí)者應(yīng)送至樓梯口，對(duì)下級(jí)者應(yīng)送至辦公室門外，并誠懇地與其握手說“再見”。15．服飾要干凈整潔、協(xié)調(diào)配套、莊重大方。16．上班時(shí)要穿統(tǒng)一工裝，女士不能穿過膝短裙。17．鞋子要經(jīng)常擦拭和保養(yǎng)，上班時(shí)不得穿拖鞋或露趾涼鞋。18．頭發(fā)要經(jīng)常修剪和梳理，不得染奇特顏色和留怪異發(fā)型。19．女士要化淡妝，文雅大方，不得濃妝艷抹。20．文件包外表要整潔，包內(nèi)物品要盡量精簡，并放置有序。第七十一條 職場文明規(guī)范1．嚴(yán)格執(zhí)行本企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得在工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、閑談、聊天、打牌、抽煙、亂扔雜物、隨地吐痰。2．上班時(shí)間不得打電腦游戲、吃零食，做與工作無關(guān)的私事。3．辦公室、業(yè)務(wù)部門、生產(chǎn)車間內(nèi)要保持清潔，用品工具要擺放整齊；下班時(shí)應(yīng)將重要資料鎖好，椅子推入辦公桌內(nèi)，工具放入保管箱內(nèi)。4．接聽電話要有記錄，語氣要親切，問候要有禮貌，并盡量縮短通話時(shí)間。5．接待客戶要講文明，規(guī)范使用禮貌用語。6．．同事見面要互致問候，彼此之間不得起綽號(hào)；遇到本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，在問候的同時(shí)要欠身行禮。 7．到領(lǐng)導(dǎo)辦公室請示或匯報(bào)工作時(shí)，要先敲門，經(jīng)允許后再進(jìn)入；領(lǐng)導(dǎo)到各辦公室視察工作時(shí)，應(yīng)起立問候。 8．參加會(huì)議或培訓(xùn)時(shí)，要詳細(xì)做好會(huì)議記錄和參訓(xùn)筆記，不得擅自走動(dòng)或交頭接耳，回答問題要起立，BP機(jī)和手機(jī)一律置于振動(dòng)狀態(tài)或自行關(guān)閉。如想提問題、想發(fā)言或有急事必須離開培訓(xùn)教室時(shí)，應(yīng)先舉手示意，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或講師許可后，方能開講或離開。第七十二條 宿舍環(huán)境規(guī)范1．員工集體宿舍由行政人事部門負(fù)責(zé)管理。2．員工集體宿舍要指定寢室長，負(fù)責(zé)指定區(qū)域的日常管理工作。3．員工申請集體宿舍應(yīng)符合以下條件：A．員工原居住地離企業(yè)較遠(yuǎn)或交通不便；B．遵守員工集體宿舍的管理規(guī)定；C．有本市戶口，或外地戶口的員工在本地派出所辦理有暫住證。4．員工集體宿舍管理規(guī)定：A．服從行政人事部門及寢室長的管理與監(jiān)督；B．宿舍內(nèi)禁止私自安裝電器或燒飯烹飪；C．宿舍內(nèi)禁止存放易燃、易爆等危險(xiǎn)物品和違禁品；D．起床后，床鋪必須按規(guī)定整齊折疊擺放；E．宿舍內(nèi)不得抽煙，不得聚餐飲酒；F．換洗的衣物鞋襪必須放在柜內(nèi)，不得隨處亂放，晾曬衣物須到指定地點(diǎn)；G．宿舍內(nèi)電視機(jī)或收音機(jī)的音量不能開