【文章內(nèi)容簡介】 查詢條件合并查詢。第二節(jié) 預(yù)訂資料輸入 如何輸入一個新的預(yù)訂單點擊功能區(qū)的“預(yù)定”或者右鍵菜單中“預(yù)定”預(yù)訂信息的詳細輸入。此時光標(biāo)將停留在類別后的信息框中，在每輸完一項預(yù)訂信息后按回車鍵,光標(biāo)將自動跳到下一個信息輸入窗口,這樣可逐一進行輸入；也可有用鼠標(biāo)單擊輸入信息窗口進行選擇輸入，輸入完所有預(yù)訂信息確認無誤后單擊“確認”鍵，即可生成一條預(yù)訂信息，并且該條預(yù)訂的信息將在左邊列表框中顯示。下面我們將部分介紹一下信息輸入框的含義：類別――預(yù)訂類型。如散客、團隊、會議等。團號――當(dāng)您在類別這欄回車后，那么團號第一欄會自動增加并跳出顯示。第一信息框輸入酒店給該團隊或散客預(yù)訂資料編的團號，第二信息框輸入該團團名，即旅行社給團隊的編號或名稱。預(yù)入――預(yù)期抵達日期。預(yù)離――預(yù)期離店日期。失效――預(yù)訂當(dāng)天沒有來則自動取消該資料的預(yù)訂日期?？蛻舁D―旅行社名稱（協(xié)議單位），客戶的輸入有以下三種方法：4） 點擊客戶輸入框右側(cè)的倒立小三角，進行單位的逐一選擇；5） 輸入?yún)f(xié)議單位的拼音簡碼，即每個漢字的聲母，例如：中國青年旅行社，輸入ZZQN，在一邊輸入的過程中，系統(tǒng)會自動進行判斷，出現(xiàn)滿足輸入條件的協(xié)議公司名稱；6） 輸入?yún)f(xié)議單位的五筆簡碼，即每個漢字的五筆第一碼，例如：中國 青年旅行社，輸入KKGR，在一邊輸入的過程中，系統(tǒng)會自動進行判 斷，出現(xiàn)滿足輸入條件的協(xié)議公司名稱；聯(lián)系――第一信息框輸入旅行社的聯(lián)系人，第二信息框輸入聯(lián)系人的聯(lián)系方式，如電話、手機、傳真號等。如在旅行社初始化時已輸入聯(lián)系人和聯(lián)系方式，系統(tǒng)會自動提出在信息框中。業(yè)務(wù)――業(yè)務(wù)員或業(yè)績歸屬，表示這個團隊屬于哪位業(yè)務(wù)員的業(yè)績?？皖惃D―客人類型，如團隊外賓、團隊內(nèi)賓等。價類――房價類別，如凈價、房價加服務(wù)費等。結(jié)帳――結(jié)帳方式，第一個框表示結(jié)帳方式，如：現(xiàn)付、月結(jié)掛帳等；第二個框表示結(jié)帳幣貨種類，如：人民幣、美金等。包含――包含早餐，表示房價包含幾份什么標(biāo)準(zhǔn)的早餐。國家――客人國籍，客人所屬國籍。接待――接待員，接待業(yè)務(wù)員。帳注――關(guān)于帳務(wù)方面的備注。如該團的費用是現(xiàn)付還是月結(jié)等備注――關(guān)于客人接待方面的記錄。如給客人贈送花籃、水果等。（6） 預(yù)訂單錄入界面上紅色字體輸入框為必輸項。（7） 在界面上的所有下拉框式輸入框，都可以支持拼音或五筆簡碼搜索（整個酒店系統(tǒng)都有此功能）（8） 當(dāng)在客戶輸入框中輸入有協(xié)議價的客戶時，系統(tǒng)會自動分析協(xié)議價，其協(xié)議價會在預(yù)訂單錄入界面的下方以紅色字體顯示出來。訂房明細信息錄入：（3） 需預(yù)訂多種不同房類，可在房類房數(shù)輸入信息框內(nèi)使用鍵盤的方位鍵，下拉鍵生成另一條空白記錄，然后再進行房類、房數(shù)、預(yù)入、預(yù)離等信息的輸入；（4） 當(dāng)您在資料錄入框內(nèi)輸入信息時，如果預(yù)訂房間數(shù)超過可賣數(shù)，系統(tǒng)則會給出以下提示。 如何修改預(yù)訂單資料（4） 在左邊的列表框中查詢出所要修改的預(yù)訂單，并選中此條信息的團名，則各種信息會在右邊的相應(yīng)窗口中顯示出來。（5） 選擇工具欄中的快捷圖標(biāo),也可單擊鼠標(biāo)右鍵在彈出的菜單中選擇“修改”功能，即可進入到修改狀態(tài)。預(yù)訂單的信息除“預(yù)入”、“預(yù)離”日期不可修改外其它信息均可修改，但房類信息輸入框中的日期是可修改的。（6） 修改完畢后，按“確定”按鈕保存退出。 房態(tài)圖快速預(yù)訂（1）在房態(tài)圖上方勾選上遠期，然后選擇預(yù)訂時間：（2）選擇好預(yù)訂日期后，房態(tài)圖會相應(yīng)的顯示出此段時間內(nèi)的所有可排房，在房態(tài)圖上選中要預(yù)訂單房間，然后點擊預(yù)訂，即可進入預(yù)訂單錄入界面，此時在預(yù)訂單錄入界面上的預(yù)訂明細信息會根據(jù)所選房間自動填寫。當(dāng)點擊確認后系統(tǒng)也會自動為此訂單排房。因此房態(tài)圖快速預(yù)訂是把預(yù)訂和排房功能加在一起了。如下圖：第三節(jié) 預(yù)訂常用功能 資料查詢 快速查詢 點擊右圖紅圈中的圖標(biāo)，可對在住客人資料及預(yù)期抵達客人進行快速查詢。 查詢 點擊快捷鍵區(qū)域的 按鈕，系統(tǒng)即彈出以下窗口： 可根據(jù)已知的客人信息進行查詢窗口的填寫，填寫資料越詳細，查詢結(jié)果將越精確，注意這里的條件是相加的關(guān)系。資料填寫完畢后，點擊“查詢”按鈕即可開始查詢。查詢結(jié)果會出現(xiàn)在左邊的 預(yù)訂取消 第一步：在資料列表區(qū)選擇需要進行取消操作的團隊資料。 第二步：點擊快捷鍵區(qū)域的 按鈕，系統(tǒng)即彈出下面窗口： 第三步：核對確實為需要進行取消操作的資料后單擊“確定”按鈕，完成操作。 預(yù)訂恢復(fù) 第一步：在資料列表區(qū)選擇需要進行恢復(fù)操作的團隊資料，注意因為已取消的資料如果使用快速查詢功能無法查詢，只能通過進行查詢； 第二步：點擊快捷鍵區(qū)域的 按鈕，系統(tǒng)即彈出下面窗口： 第三步：核對確實為需要進行恢復(fù)操作的資料后單擊“確定”按鈕，完成操作。第四節(jié) 接待入住 散客入住第一步：在房態(tài)圖上選擇需要操作的房間，可以使用鼠標(biāo)點擊選擇 單個房間，也可以配合CTRL鍵進行多個房間的選擇；第二步：單擊鼠標(biāo)右鍵（如右圖所示），在彈出的下拉菜單中選擇“開房” ，即可進入開房界面；如果是單一房間的開房，直接雙擊該房間也可進入開房界面；注意：1）紅色字體輸入框為必填項。2）當(dāng)選中多間房間開房時，若勾選上設(shè)置主房，則系統(tǒng)默認第一個房號為主房，否則所有房間都為自己結(jié)帳。第三步：在客人信息輸入框輸入客人資料，如房號、姓名、證件等。下面介紹部分信息項的含義。姓名――包括客人的中文名和英文名兩部分。其中第一個信息框為中文名輸入框，第二個為英文名輸入框?？ㄌ枿D―客人VIP卡或會員卡卡號。若系統(tǒng)接有一卡通接口，點擊卡號輸入框后的“R”，系統(tǒng)可驅(qū)動讀卡設(shè)置，將會員卡中客人信息讀到開房界面。房價――給客人的實際房價（如需加收固定服務(wù)費或其他費用可不含在房價中）。天數(shù)――客人預(yù)計入住天數(shù)。房號――系統(tǒng)會自動根據(jù)之前所選定房間顯示房號，也可以根據(jù)實際開房情況進行補充填寫，每個房號中間用逗號分隔。證件――包括客人所使用證件類型和證件號碼兩部分，在選擇證件類型后，在隨后的信息框內(nèi)輸入證件號碼，如選擇的是身份證，并且身份證輸入正確，系統(tǒng)將按身份證編碼規(guī)則，自動填寫客人性別、生日及籍貫。若系統(tǒng)接有身份證接口，點擊證件號碼框后的“掃描”，則會將身份證上的信息掃描到開房界面上。國家――客人國籍。離店――根據(jù)之前填寫的客人預(yù)計住店天數(shù)系統(tǒng)自動計算。客戶――參見三章第二節(jié)預(yù)訂資料輸入的旅行輸入方法說明。包含――房間的含早餐情況，例如含10元單早，含15元雙早等等。籍貫――客人籍貫，若客人登記證件為身份證，系統(tǒng)將自動根據(jù)身份證解析出客人的籍貫，無須手工填寫。性別――客人性別。業(yè)務(wù)――該客人或房間的接待計入哪位工作人員的業(yè)績。結(jié)帳――客人的結(jié)帳方式，即現(xiàn)付、月結(jié)。貨幣――客人結(jié)帳幣種。客類――客人類型。價類――房價類別。價類后的數(shù)值表示房價與房租全價的百分比，如在此欄輸入50那么其后的房價處將顯示房租價的百分之五十，如房租為320那么房價處將顯示為160；相反如在房價處輸入一數(shù)值，那么價類后的數(shù)值就是系統(tǒng)自動算出的房價與房租的比值。公司――客人的公司情況。地址――客人的地址信息。帳注――關(guān)于帳務(wù)方面的備注。如該團的房費由某旅行社代付或押信用卡等。備注――關(guān)于客人方面的記錄。如給客人贈送花籃、水果等。喜好――用于記錄此客人的個人喜好。 歷史客人入住在開房界面輸入客人姓名時，輸入客人全名或名字部分后按回車鍵，將彈出一下面窗口：點擊“確定”按鈕后，系統(tǒng)將彈出歷史客人選擇窗口可供選擇：雙擊選取某客人，或選擇客人名字后點擊“確定”即可將客人信息提供到開房界面。 預(yù)訂客人入住 排房 第一步：在資料列表區(qū)選擇需要進行入住操作的團隊資料； 第二步：點擊快捷鍵區(qū)域的 按鈕，系統(tǒng)即彈出下面窗口：排房區(qū)房間選擇框第三步：選擇需要進行排房操作的房類；第四步：將“房間選擇框”中的房間拖拽到左邊的“排房區(qū)”中，即可完成排房操作，同時可以通過CTRL鍵或SHIFT鍵進行多房間排房，在完成了一間房的排房后，該房類如果有沒有排房的資料，也會一起顯示在排房區(qū)中，見下圖。備注：如果有多種房類，則排完一種房類后再進行另一種房類的排房。第五步：完成排房后點擊“返回”即可，返回上級畫面后可見。第六步：點擊快捷鍵區(qū)域的 按鈕，系統(tǒng)即彈出以下窗口；第七步：如果所有人員一起抵達，點擊“確定”即可，如果部分人員抵達，則去掉狀態(tài)處小框內(nèi)勾后，再點擊“確定”。第五節(jié) 其他常用功能 開房點擊快捷鍵按鈕區(qū)的 按鈕，即彈出下面的開房界面， 散客入住。在詳細資料區(qū)中選擇需要進行合住的房間（即已經(jīng)入住一位客人，現(xiàn)需要輸入同住的另一位客人的資料），再點擊快捷按鈕區(qū)的按鈕，系統(tǒng)立即彈出開房界面（但房號處不可更改），操作方法與開房功能相同。 換房第一步：在詳細資料區(qū)中選擇需要進行換房的房間；第二步：點擊快捷按鈕區(qū)的按鈕；第三步：輸入換房新房號、原因；第四步：點擊“確定”按鈕，完成換房操作。注意：1. 如果新房間不是干凈的空房，系統(tǒng)會給出以下提示：VC干凈空房 VD未清潔空房OC有人居住干凈房 OD有人居住臟房2. 如果換房時，同時變換了房間種類，還需要先選擇新房間的房間種類，且在完成換房操作后系統(tǒng)會給出變更房價的提示信息。 續(xù)住第一步：在詳細資料區(qū)中選擇需要進行續(xù)住的房間；第二步：點擊快捷按鈕區(qū)的按鈕；第三步：輸入預(yù)計離店、原因；第四步：點擊“確定”按鈕，完成續(xù)住操作。 轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)換可分為三種，第一種是散轉(zhuǎn)團（散客人轉(zhuǎn)為某團隊的團員），第二種是團轉(zhuǎn)散（團隊的團員轉(zhuǎn)為散客），第三種是團轉(zhuǎn)團（一團了團員轉(zhuǎn)為另一團隊的團員）。（4） 散轉(zhuǎn)團 第一步：在詳細資料區(qū)選取散客資料；第二步：點擊快捷按鈕區(qū)的按鈕，系統(tǒng)會彈出一“轉(zhuǎn)換”窗口；第三步：點擊轉(zhuǎn)團后的團隊選擇框，系統(tǒng)會彈出一“轉(zhuǎn)團選擇”窗口：第四步：點擊轉(zhuǎn)團后的團隊選擇框，系統(tǒng)會彈出一“轉(zhuǎn)團選擇”窗口。在該窗口中輸入選擇條件（如帳號、團號、團名、旅行社等），條件輸入完畢后，單擊“查詢”按鈕便可查詢出滿足查詢條件的所有團隊，也可以不輸入任何條件直接單擊“查詢”將查詢出所有團隊資料進行選擇：第五步：在“轉(zhuǎn)團選擇”窗口中單擊選中轉(zhuǎn)入的團隊后，單擊“確認”按鈕或直接雙擊轉(zhuǎn)入團隊；第六步：單擊“確認”按鈕散客轉(zhuǎn)入的團隊的工作就完成了。（5） 團轉(zhuǎn)團 第一步：在資料列表框中選取團隊資料；第二步：點擊快捷按鈕區(qū)的按鈕，系統(tǒng)會彈出一“轉(zhuǎn)換”窗口；第三步：將上圖中位置由“轉(zhuǎn)散”修改為“轉(zhuǎn)團”，系統(tǒng)會彈出一“轉(zhuǎn)團選擇”窗口；第四步：點擊轉(zhuǎn)團后的團隊選擇框，系統(tǒng)會彈出一“轉(zhuǎn)團選擇”窗口。在該窗口中輸入選擇條件（如帳號、團號、團名、旅行社等），條件輸入完畢后，單擊“查詢”按鈕便可查詢出滿足查詢條件的所有團隊，也可以不輸入任何條件直接單擊“查詢”將查詢出所有團隊資料進行選擇：第五步：在“轉(zhuǎn)團選擇”窗口中單擊選中轉(zhuǎn)入的團隊后，單擊“確認”按鈕或直接雙擊轉(zhuǎn)入團隊；第六步：單擊“確認”按鈕團隊合并的工作就完成了。（6） 團轉(zhuǎn)散 第一步：在資料列表框中選取團隊資料；第二步：點擊快捷按鈕區(qū)的按鈕，系統(tǒng)會彈出一“轉(zhuǎn)換”窗口；第三步：注意，如果只是將某個團隊中的部分或個別房間客人由團改為散客，將需要將不進行轉(zhuǎn)換的房間前的小框中的小勾去掉，僅勾上需要進行轉(zhuǎn)換操作的房間；第四步：單擊“確認”按鈕團隊轉(zhuǎn)成散客的操作就完成了。 批量修改批量修改主要是指對團隊成員資料進行統(tǒng)一的修改。第一步：在資料列表框中選取團隊資料；第二步：點擊快捷按鈕區(qū)的按鈕，系統(tǒng)會彈出一“轉(zhuǎn)換”窗口；第三步：根據(jù)需要修改的內(nèi)容進行逐一修改；第四步：單擊“確認”按，批量修的操作就完成了。（易可版無此功能） 酒店可以處理針對團隊類型客人的會議/訂餐信息操作具體操作：選擇好已經(jīng)入住的團隊（綠色），如圖，在“會議/餐飲預(yù)定”空白區(qū)點擊右鍵選擇“新增會議/餐飲預(yù)定”，如下圖，輸入相關(guān)信息，點擊“確定”已收放卡/未收房卡（易可版無此功能）此功能針對房間進行門鎖卡已經(jīng)收取/未收標(biāo)識詳細操作：在客人信息明細區(qū)內(nèi)選中修改房間，點擊“已收房卡”或“未收房卡”，如房間客人處于“已收房卡”則明細記錄為藍色，否則默認處于“未收房卡”明細記錄為黑色，如圖： 發(fā)卡此功能針對酒店門鎖卡進行控制詳細操作：在客人信息區(qū)內(nèi)選中相關(guān)房間點擊右鍵“門鎖”，出現(xiàn)下圖，按需要操作 取消入?。ㄒ卓砂鏌o此功能） 此功能針對已經(jīng)開房入住的散客類型客人，在沒有賬務(wù)操作記錄且在入住的賬務(wù)日期內(nèi)還原成VC房狀態(tài)操作，解決特殊情況下退房不產(chǎn)生入住率情況。詳細操作：點擊符合條件的房間——點擊“取消入住”彈出下圖后點擊“確定” 取消快?。ㄒ卓砂鏌o此功能） 此功能針對已經(jīng)快住入住的團隊類型客人，在沒有賬務(wù)操作記錄且在入住的賬務(wù)日期內(nèi)還原成預(yù)定狀態(tài)操作，解決特殊情況團隊入住房變化情況。詳細操作：點擊符合條件的房間——點擊“取消快住”彈出下圖后點擊“確定”1 預(yù)定確認單（易可版無此功能） 此功能為預(yù)定團隊類型客人打印團隊預(yù)定確認單據(jù)（團隊必須在預(yù)定狀態(tài)下才可打?。? 詳細操作： 選中預(yù)定狀態(tài)下團隊類