樓盤項目銷售現(xiàn)場管理制度(編輯修改稿)
2025-05-13 05:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、單張、價格、戶型圖、認(rèn)購和按揭須知、入戶須知等資料）9. 每晚收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計，包括來電、入場、接待客戶統(tǒng)計。（來電、入場、接待登記見附表）10. 保持售樓部的整潔衛(wèi)生、電器的開關(guān)及鎖好樓盤重要資料。11. 完成競爭樓盤的踩盤調(diào)查工作，填寫好調(diào)查報告和表格。五、現(xiàn)場管理罰則處罰類型：白單警告、黃單警告、書面警告、瀆職警告、除名所有處罰單每周例會時交公司銷售部文員登記及行政人事部備案，每月末前交財務(wù)部在當(dāng)月工資中扣除，所罰之款項由銷售部定期組織集體活動或獎勵工作表現(xiàn)出色的人員。（一）白單警告執(zhí) 行 人：銷售主管級以上方 式：簽發(fā)白單警告、罰款10元、報人事部備案銷售部會議通報對 象：全體銷售部成員適用條款：工作時間內(nèi)吃早餐、在售樓現(xiàn)場吃零食及未經(jīng)批準(zhǔn)中午擅自外出用餐；在公司或售樓部不按公司要求坐、立、行；未達(dá)到上崗狀態(tài)提前簽到，或代人簽到，漏簽到、簽走；不按規(guī)定擺、拿、放銷售資料；不按公司的要求著裝，忘記戴工卡；男士頭發(fā)過耳、眉，不刮胡子，不修邊幅；女士不化妝或濃妝艷抹，佩戴異類夸張的飾物；發(fā)型過分夸張、前衛(wèi)或染過分夸張的色彩；工作時間內(nèi)打私人電話不超過三分鐘；責(zé)任心不強，工作出小差錯，對銷售有所影響；1對客戶不夠禮貌，接待不熱情；1不使用問候語言，不主動問候；1當(dāng)接待客人完畢時，未把桌、椅及時復(fù)位；1用手指指向客人及玩弄筆桿；1不按接待流程及公司規(guī)定接待客人，情節(jié)較輕者；1工作時間內(nèi)吵鬧、開玩笑、玩耍、拉拉扯扯、勾肩搭背、閱讀與項目無關(guān)的資料、書籍、報刊；聽耳機；用手機玩游戲等；1現(xiàn)場內(nèi)隨地吐痰、吸煙、亂丟果皮、雜物；1上班時精神狀態(tài)不佳，工作不積極；1上班時間說臟話，或聚集閑聊與工作無關(guān)的事；不按時簽交班薄及會議紀(jì)要。（二）黃單警告執(zhí) 行 人：銷售主管級以上方 式：簽發(fā)黃色警告單、罰款50元，報行政人事部備案、銷售部會議通報對 象：全體銷售部成員適用條款無故早退或無故曠工者，報假到；工作時間內(nèi)擅自外出，未經(jīng)準(zhǔn)許，工作時間內(nèi)擅自外出；工作中出現(xiàn)差錯導(dǎo)致較嚴(yán)重后果；在樣板房使用房內(nèi)擺設(shè)；未經(jīng)準(zhǔn)許，擅自休息、調(diào)班或上錯班，不參加會議或培訓(xùn)；違反操作規(guī)程造成較大負(fù)面影響；消極怠工，不聽勸告者；不能按上級要求，按時完成工作任務(wù)；工作馬虎，不認(rèn)真負(fù)責(zé)，屢教不改；工作期間，同事之間發(fā)生爭吵，或頂撞上司，對上司不敬者；1包庇、縱容違規(guī)違紀(jì)行為；1制造消極情緒和散布謠言；1在售樓現(xiàn)場睡覺；1每月累計三次白單警告；1對客人不敬，向客戶錯誤傳達(dá)信息，引致投訴，情節(jié)較輕；1對到場的客戶視而不見不接待，包括業(yè)主、行家、舊客；（三）書面警告執(zhí) 行 人：營銷中心級以上方 式：銷售部以書面方式在會議及公司通報，罰款100元或降級處理對 象：全體銷售部成員適用條款參與樓房炒作，與客戶有個人交
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