【文章內(nèi)容簡介】 算方法；7) 爭議的解決辦法；8) 合同生效條件和有效期；9) 合同文字（本）規(guī)范性（檢驗(yàn)、試驗(yàn)和客戶驗(yàn)收）1) 檢驗(yàn)、試驗(yàn)項(xiàng)目和方法2) 客戶見證/監(jiān)造3) 第三方檢驗(yàn)或認(rèn)證（由技術(shù)中心完成）1) 格式：客戶有特殊要求的，按客戶要求格式提供資料；客戶無要求的，按 公司統(tǒng)一版本提供資料；2) 語言：根據(jù)合同的要求提供中文或英文或其它語言的材料；3) 時(shí)間要求：初步資料按合同要求提供，最終資料應(yīng)隨機(jī)提供。1) 履行過程中的服務(wù)2) 售后服務(wù) 價(jià)格評審 公司標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品價(jià)格評審參照公司產(chǎn)品價(jià)格本進(jìn)行； 公司非標(biāo)產(chǎn)品價(jià)格評審參照技術(shù)中心的技術(shù)方案和財(cái)務(wù)部核實(shí)的成本價(jià)； 特殊的戰(zhàn)略性定價(jià)由公司總經(jīng)理辦公會決定。 技術(shù)評審凡是公司派生產(chǎn)品或非標(biāo)產(chǎn)品須由技術(shù)中心作技術(shù)評審確認(rèn)， 技術(shù)中心應(yīng)該認(rèn)真識別顧客隱含的、潛在的需求；，技術(shù)協(xié)議由技術(shù)中心編號、簽字、存檔；另需復(fù)印一份交給營銷員作為合同附件；，圖紙須由技術(shù)中心簽字，一起隨合同流轉(zhuǎn)。 支付方式評審 希望爭取的支付方式：預(yù)收款等于大于30%，提貨款70%，不需要審批； 非標(biāo)產(chǎn)品預(yù)收款等于大于30%，提貨款70%，不需要審批； 長期合作單位有支付協(xié)議的，按協(xié)議執(zhí)行，有異常報(bào)主管副總審批； 中間經(jīng)營性公司預(yù)收款不足30%，提貨款不足90% 時(shí)，報(bào)主管副總審批； 非長期合作單位無預(yù)收款，提貨款小于90%時(shí)，報(bào)主管副總審批； 非長期合作單位非標(biāo)產(chǎn)品，無預(yù)收款，提貨款70%，報(bào)主管副總審批； 金額大且交貨期長的合同，必須與客戶達(dá)成分批分段開票掛賬回款的合同條款，避免分批發(fā)貨但必須等全部合同產(chǎn)品發(fā)貨完畢才能開票掛賬的被動(dòng)局面。4. 合同評審結(jié)果及處理 無論合同評審是否通過，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)必須簽字；評審報(bào)告保存； 對于一次沒有通過的合同評審，營銷員要據(jù)此與客戶溝通，與公司內(nèi)部生產(chǎn)計(jì)劃部門溝通，爭取客戶理解支持，修改相關(guān)合同條款，爭取公司正式評審時(shí)通過，合同生效。5. 質(zhì)量記錄正式合同評審?fù)ㄟ^合同生效，合同評審記錄進(jìn)入合同檔案保存，正式合同評審記錄沒有通過合同沒有生效，合同評審記錄保存三年。本制度由營銷中心負(fù)責(zé)編制解釋。本制度由總經(jīng)理批準(zhǔn)，自批準(zhǔn)之日起實(shí)行。六，合同預(yù)收款管理規(guī)范1. 目的雖然目前公司還沒有實(shí)施預(yù)收款制度，但為了改善公司經(jīng)營，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提高公司現(xiàn)金流和短期融資能力，特制訂本合同預(yù)收款管理規(guī)范。2. 范圍適合本公司預(yù)收款管理。3. 內(nèi)容 預(yù)收款的定義： 預(yù)收款是一種支付手段，其目的是解決合同一方周轉(zhuǎn)資金短缺。預(yù)收款不具有擔(dān)保債的履行的作用，也不能證明合同的成立。若收受預(yù)收款一方違約，只須返還所收款項(xiàng)，而無須雙倍返還?！　?預(yù)收款的目的：　　預(yù)收款不具有擔(dān)保債的履行的作用，也不能證明合同的成立。預(yù)收款，就其本質(zhì)上講，只是一種支付手段。其目的有二：一為表示合同需方履行的誠意，二為改善合同供方周轉(zhuǎn)資金。本公司收取預(yù)收款的主要目的是為了降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，防止呆賬發(fā)生。 預(yù)收款的特點(diǎn)：　　預(yù)收款具有這樣的特點(diǎn)：數(shù)額無任何限制；為合同給付的一部分，為價(jià)款的一部份提前支付，在性質(zhì)上仍屬清償，無雙向或單向擔(dān)保效力；當(dāng)事人不履行合同而致合同解除時(shí)，預(yù)付款應(yīng)當(dāng)返還；而各方的違約責(zé)任，需要通過合同約定的其他條款來確定?！　?預(yù)收款與定金的區(qū)別： 性質(zhì)不同：定金是定金合同的主要內(nèi)容,而預(yù)收款則是主合同的內(nèi)容之一； 作用不同：預(yù)收款主要作用是幫助供方降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，改善短期資金狀況，體現(xiàn)需購買方誠意；而定金的主要作用在于擔(dān)保合同的履行； 效力不同：簡單地說就是預(yù)收款可退，定金不可退，定金具有違約懲罰性約束等作用。4. 預(yù)收款的收取管理 將客戶進(jìn)行分級管理，末級客戶必須收取預(yù)收款： 中間經(jīng)營性公司：中間經(jīng)營性公司既不是主機(jī)廠，也不是客戶，擁有特殊關(guān)系資源，本公司原則上不與其合作。特殊情況需要合作時(shí)，必須收取預(yù)收款才能合同生效和安排生產(chǎn)；產(chǎn)品發(fā)貨時(shí)必須收取全額合同余款； 非標(biāo)單件產(chǎn)品，客戶市場沒有增長的潛力；必須收取預(yù)收款才能合同生效和排產(chǎn)；產(chǎn)品發(fā)貨時(shí)必須收取全額合同余款； 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，客戶資信不良，客戶市場沒有增長潛力，必須收取預(yù)收款才能合同生效和排產(chǎn)；產(chǎn)品發(fā)貨時(shí)必須收取全額合同余款； 非標(biāo)單件產(chǎn)品，客戶資信一般，客戶市場有增長潛力，營銷員必須上報(bào)主管副總決定是否收取預(yù)收款； 新產(chǎn)品，或資信情況不明的新公司，必須收取預(yù)收款才能合同生效和排產(chǎn)；產(chǎn)品發(fā)貨時(shí)必須收取全額合同余款； 凡是合同規(guī)定有預(yù)收款的，一律要等到預(yù)收款到賬后才能安排生產(chǎn)。5. 質(zhì)量記錄：客戶預(yù)收款的支付憑證和相關(guān)文件營銷部必須保留一份，作為合同生效和排產(chǎn)的依據(jù)，并進(jìn)入合同檔案存檔。本制度由營銷中心負(fù)責(zé)編制解釋。本制度由總經(jīng)理批準(zhǔn)，自批準(zhǔn)之日起實(shí)行。七，排產(chǎn)程序管理規(guī)范1 目的為規(guī)范銷售接單和生產(chǎn)流程管理，使公司營銷與生產(chǎn)無縫對接，保持生產(chǎn)管理快速通暢，特制定本排產(chǎn)程序管理規(guī)范。2 范圍適用于業(yè)務(wù)接單到生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)正案下達(dá)，直至生產(chǎn)完工的全過程。3 內(nèi)容： 本公司排產(chǎn)程序管理分為排產(chǎn)預(yù)案，草案和正案三個(gè)步驟： 銷售產(chǎn)品交貨要求計(jì)劃與排產(chǎn)預(yù)案 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的非合同排產(chǎn)： 針對公司關(guān)系密切市場，營銷員可以根據(jù)這些客戶的需要訂貨的信息（如技術(shù)已經(jīng)簽注）來提前安排自己對公司的銷售產(chǎn)品交貨要求而不要一定等到簽訂紙質(zhì)合同簽訂后，這樣可以提前安排商務(wù)部做好物料準(zhǔn)備； 非標(biāo)產(chǎn)品的非合同排產(chǎn)：針對公司關(guān)系密切市場，營銷員可以根據(jù)這些客戶的已經(jīng)掌控的訂貨信息（如技術(shù)已經(jīng)簽注）來提前安排公司技術(shù)部與對方技術(shù)部門的溝通和對這些產(chǎn)品的技術(shù)準(zhǔn)備，并要求技術(shù)部將該非標(biāo)產(chǎn)品的可通用部分剝離出來及時(shí)安排計(jì)控部做好物料準(zhǔn)備； 合同排產(chǎn)：非上述兩種情況的產(chǎn)品排產(chǎn)需要依照產(chǎn)品銷售合同來安排。營銷員簽訂合同后要立即將合同交給營銷中心組織評審，通過評審后營銷管理部要按批次在每月月末前最好提前3個(gè)月以上向計(jì)控部、技術(shù)部提出銷售產(chǎn)品交貨要求計(jì)劃，該計(jì)劃要包括需要交貨的產(chǎn)品規(guī)格數(shù)量明細(xì)和交貨期等。該銷售產(chǎn)品交貨要求計(jì)劃同時(shí)將回傳給各個(gè)營銷員供其審核以防止任何遺漏和錯(cuò)誤，并督促計(jì)控部根據(jù)該銷售產(chǎn)品交貨計(jì)劃制定生產(chǎn)排產(chǎn)預(yù)案和物料進(jìn)度預(yù)案； 銷售產(chǎn)品生產(chǎn)排產(chǎn)草案 每月5日前，營銷管理部會同生產(chǎn)制造中心，商務(wù)部要結(jié)合上述銷售產(chǎn)品交貨要求計(jì)劃，上述生產(chǎn)計(jì)劃預(yù)案和物料進(jìn)度預(yù)案以及近期收到的銷售合同，對下月需要交貨的產(chǎn)品進(jìn)行草案排產(chǎn)；該排產(chǎn)草案將回傳給各個(gè)營銷員供其審核以防止任何遺漏和錯(cuò)誤和最后審定銷售產(chǎn)品的真實(shí)交貨期以利于計(jì)控部按輕重緩急次序在月末前決定下月排產(chǎn)正案； 銷售產(chǎn)品生產(chǎn)排產(chǎn)正案 每月25日前，營銷管理部會同生產(chǎn)制造中心要結(jié)合上述銷售產(chǎn)品生產(chǎn)排產(chǎn)草案，以及營銷員對該草案的反饋信息和近期收到的銷售合同，對下月需要交貨的產(chǎn)品進(jìn)行做出排產(chǎn)正案。排產(chǎn)正案的修改必須公司總經(jīng)理協(xié)調(diào)決定。4 預(yù)付款的合同排產(chǎn)程序管理 營銷員必須及時(shí)按合同約定的金額和時(shí)間將預(yù)收款回籠至公司。 當(dāng)預(yù)收款到達(dá)公司賬上后對營銷部按客戶所需產(chǎn)品規(guī)格型號數(shù)量，交貨時(shí)間要求并結(jié)合預(yù)付款的到期日進(jìn)入上述排產(chǎn)程序。如果預(yù)收款未到賬，而客戶要求產(chǎn)品排產(chǎn)時(shí)按以下程序處理： 排產(chǎn)產(chǎn)品合同金額小于20萬時(shí)，由主管部長審批后可以進(jìn)入排產(chǎn)程序； 排產(chǎn)產(chǎn)品合同金額大于20萬（包括20萬）小于100萬時(shí)，由主管副總審批后可以進(jìn)入排產(chǎn)程序； 排產(chǎn)產(chǎn)品合同金額大于100萬（包括100萬）時(shí)，由總經(jīng)理審批后可以進(jìn)入排產(chǎn)程序。 無預(yù)付款的協(xié)議單位，預(yù)計(jì)年訂貨量在300萬元以下的，支付協(xié)議由主管副總審批；預(yù)計(jì)年訂貨量在300萬元（包括300萬）以上的，支付協(xié)議由總經(jīng)理審批。5 其他有關(guān)排產(chǎn)的重要事宜 發(fā)生貿(mào)易類的合同（如配套電機(jī)減速機(jī)等外購件），應(yīng)由商務(wù)部安排直接對外采購，不走制造流程，不進(jìn)入排產(chǎn)。該類業(yè)務(wù)應(yīng)該計(jì)入貿(mào)易產(chǎn)值而非生產(chǎn)產(chǎn)值。 新排產(chǎn)產(chǎn)品需利用庫存產(chǎn)品、部件或毛坯等，由營銷中心提出，技術(shù)中心確認(rèn)。在排產(chǎn)正案中體現(xiàn)，制造中心實(shí)施。 有交貨逾期罰款條例的合同產(chǎn)品要在所有排產(chǎn)程序文件（銷售產(chǎn)品交貨要求計(jì)劃、排產(chǎn)草案、排產(chǎn)正案等）中注明，生產(chǎn)部應(yīng)視為公司最重點(diǎn)必保項(xiàng)目來處理，不得延誤。 特殊項(xiàng)目（國家重點(diǎn)項(xiàng)目，出口項(xiàng)目，軍品項(xiàng)目等）的排產(chǎn)，營銷中心將開出綠色生產(chǎn)通知單，生產(chǎn)制造中心應(yīng)將此部分項(xiàng)目視為公司必保項(xiàng)目。營銷中心應(yīng)將綠色生產(chǎn)通知單嚴(yán)格控制在一定的比例之內(nèi)（一般不超過10%）。6 質(zhì)量記錄相關(guān)記錄保存期為三年本制度由營銷中心負(fù)責(zé)編制解釋。本制度由總經(jīng)理批準(zhǔn)，自批準(zhǔn)之日起實(shí)行。八，進(jìn)度追隨管理規(guī)范1 目的為協(xié)調(diào)生產(chǎn)流程管理，保證公司生產(chǎn)按期交貨，防止因?yàn)閾尞a(chǎn)趕貨引發(fā)粗制濫造以及交貨逾期給營銷帶來被動(dòng)，特制定本進(jìn)度追隨管理規(guī)范。2 范圍 適用于業(yè)務(wù)接單到生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)正案下達(dá)，直至生產(chǎn)完工的全過程。3，內(nèi)容 生產(chǎn)進(jìn)度的追隨管理應(yīng)該包括物流追隨和生產(chǎn)追隨兩部分。當(dāng)營銷中心對生產(chǎn)制造中心提交銷售產(chǎn)品交貨計(jì)劃時(shí)，要督促生產(chǎn)制造中心及時(shí)根據(jù)該銷售產(chǎn)品交貨計(jì)劃制定生產(chǎn)計(jì)劃預(yù)案和物料計(jì)劃預(yù)案，營銷中心要及時(shí)獲得該兩項(xiàng)預(yù)案并對該預(yù)案進(jìn)行研究，并會同生產(chǎn)制造中心統(tǒng)一意見，找出關(guān)于進(jìn)度管理的時(shí)間節(jié)點(diǎn)（關(guān)鍵物料的到貨期和用于總裝的關(guān)鍵部件的完工期）； 營銷管理部要專人追隨物料進(jìn)度和生產(chǎn)進(jìn)度，對上述時(shí)間節(jié)點(diǎn)倒排一兩個(gè)進(jìn)度管理掌控點(diǎn)，定時(shí)與計(jì)控部核對和督促實(shí)際物料到貨進(jìn)度； 當(dāng)發(fā)現(xiàn)物料或生產(chǎn)出現(xiàn)異常而可能導(dǎo)致交貨逾期時(shí)，據(jù)異常情況性質(zhì)，營銷管理部要通過其主管副總與生產(chǎn)制造部，商務(wù)部和技術(shù)中心，品管部和財(cái)務(wù)部等緊急協(xié)商，及時(shí)找出解決方案，保證產(chǎn)品按質(zhì)按量按時(shí)交貨 當(dāng)發(fā)現(xiàn)當(dāng)月生產(chǎn)能力不夠時(shí)，按客戶的緊急程度和實(shí)際生產(chǎn)能力和物料到貨庫存情況進(jìn)行梳理，提出確保項(xiàng)目和力爭項(xiàng)目，并就被迫推遲發(fā)貨產(chǎn)品及時(shí)與客戶溝通，取得客戶的諒解； 在生產(chǎn)能力許可或便于均衡生產(chǎn)管理需要時(shí)，生產(chǎn)制造中心可以將部分產(chǎn)品提前產(chǎn)出，但必須通知營銷管理部，由營銷管理部進(jìn)行確認(rèn)。 當(dāng)客戶項(xiàng)目發(fā)生變化，提出新的交貨周期時(shí)，營銷管理部應(yīng)立即將信息反饋給生產(chǎn)部，以便生產(chǎn)部調(diào)整本月和次月的生產(chǎn)計(jì)劃。 營銷員須時(shí)刻關(guān)注所接項(xiàng)目客戶的項(xiàng)目進(jìn)度情況，當(dāng)項(xiàng)目發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知制造部修改排產(chǎn)時(shí)間，使公司產(chǎn)能平衡，最大程度減少庫存。：營銷管理部根據(jù)訂單及入庫計(jì)劃的信息提前和客戶聯(lián)系，確保產(chǎn)出的產(chǎn)品能按時(shí)發(fā)貨。4，訂單暫?；蛉∠? 已投料產(chǎn)品的客戶需求發(fā)生取消訂單、型號變更等情況時(shí)，營銷管理部應(yīng)立即發(fā)出暫停生產(chǎn)通知單（見下表），生產(chǎn)部梳理已投料清單。匯總后，營銷管理部根據(jù)產(chǎn)品情況和未投料訂單情況提出建議，技術(shù)中心確認(rèn)，是否將零部件封存、或?qū)⒘慵?yīng)用至下一個(gè)工號或?qū)a(chǎn)品完工產(chǎn)出。具體程序管理規(guī)范如下：暫停生產(chǎn)通知單 單據(jù)編號：發(fā)出部門： 營銷管理部 主送：生產(chǎn)制造中心、商務(wù)部、技術(shù)中心、財(cái)務(wù)部 原合同號： 工號： 客戶： 型 號： 數(shù)量： 交貨期： 變更類型：技術(shù)要求： 交貨期： 延后 □ 暫停 □ 取消 □具體描述： 過程操作（不超過停產(chǎn)5天）：技術(shù)中心對新型號的意見：生產(chǎn)部零部件原材料投入情況匯總?cè)缦拢贺?cái)務(wù)部已投入原材料、人工成本和間接成本匯總?cè)缦拢航Y(jié)論選擇（不超過停產(chǎn)30天）：168。 原材料封存；（營銷管理部填寫）168。 重新開工；（營銷管理部填寫）168。 原材料應(yīng)用至 （工號）（技術(shù)中心填寫）168。 永久取消與客戶協(xié)商損失分擔(dān)；（營銷管理部填寫）合同最終處理結(jié)論（營銷中心填寫）：填單人：