【文章內(nèi)容簡介】 nvarchar(50)NOT NULL備注ac_flagintNOT NULL接單標識Audit（審核信息表）：主要用以記錄售后服務(wù)完成信息。 Audit表詳細信息列名數(shù)據(jù)類型主外鍵允許空說明au_ac_idintPKNOT NULL服務(wù)單號au_cl_idintNOT NULL客戶編號au_cl_namenvarchar(20)NOT NULL客戶姓名au_wo_idintNOT NULL員工編號au_wo_namenvarchar(10)NOT NULL員工姓名au_co_brandnvarchar(20)NOT NULL電器品牌au_co_kindnvarchar(20)NOT NULL電器類別au_co_modelnvarchar(20)NOT NULL電器型號au_ac_remarknvarchar(50)NOT NULL備注au_statenvarchar(10)NOT NULL完成狀況Callback（回訪信息表）：主要用以記錄客戶對售后服務(wù)的評價以及意見等信息。表 Callback表詳細信息列名數(shù)據(jù)類型主外鍵允許空說明ca_ac_idintPKNOT NULL服務(wù)單號ca_cl_idintNOT NULL客戶編號ca_cl_namenvarchar(20)NOT NULL客戶姓名ca_wo_idintNOT NULL員工編號ca_wo_namenvarchar(10)NOT NULL員工姓名ca_co_brandnvarchar(20)NOT NULL電器品牌ca_co_kindnvarchar(20)NOT NULL電器類別ca_co_modelnvarchar(20)NOT NULL電器型號ca_assessnvarchar(10)NOT NULL客戶評價ca_opinionnvarchar(50)NOT NULL客戶意見CommBrand（家電品牌獨立信息表）：用以記錄所有家電的品牌信息，為系統(tǒng)中家電信息模塊Combobox控件提供家電品牌數(shù)據(jù)。表 CommBrand表詳細信息列名數(shù)據(jù)類型主外鍵允許空說明mBrandnvarchar(20)NOT NULL電器品牌CommKind（家電類別獨立信息表）：用以記錄所有家電類別信息，為系統(tǒng)中家電信息模塊Combobox控件提供家電類別數(shù)據(jù)。表 CommKind表詳細信息列名數(shù)據(jù)類型主外鍵允許空說明mKindnvarchar(20)NOT NULL電器類別Commodity（家電信息表）：用以記錄家電的詳細信息。表 Commodity表詳細信息列名數(shù)據(jù)類型主外鍵允許空說明co_brandnvarchar(20)PKNOT NULL電器品牌co_kindnvarchar(20)NOT NULL電器類別co_modelnvarchar(20)NOT NULL電器型號co_limitnvarchar(20)NOT NULL保修年限CommYear（檢點保修年限獨立信息表）：用以記錄所有家電保修年限信息，為系統(tǒng)中家電信息模塊Combobox控件提供家電保修年限數(shù)據(jù)。表 CommoYear表詳細信息列名數(shù)據(jù)類型主外鍵允許空說明co_limitnvarchar(20)NOT NULL保修年限ServiceInfo（派工信息表）：用以記錄售后服務(wù)派工信息。表 ServiceInfo表詳細信息列名數(shù)據(jù)類型主外鍵允許空說明se_ac_idintPKNOT NULL服務(wù)單號se_wo_idintNOT NULL工人編號se_cl_namenvarchar(20)NOT NULL客戶姓名se_co_brandnvarchar(20)NOT NULL電器品牌se_co_kindnvarchar(20)NOT NULL電器類別se_co_modelnvarchar(20)NOT NULL電器型號se_cl_addressnvarchar(20)NOT NULL聯(lián)系地址se_cl_telephonenvarchar(20)NOT NULL聯(lián)系電話se_remarknvarchar(50)NOT NULL備注se_flagintNOT NULL派工標識UserInfo（系統(tǒng)用戶信息表）：用以記錄系統(tǒng)用戶信息，主要包括帳號，密碼等信息。表 UserInfo表詳細信息列名數(shù)據(jù)類型主外鍵允許空說明us_idnvarchar(10)PKNOT NULL用戶帳號us_passworknvarchar(10)NOT NULL用戶密碼us_namenvarchar(10)NOT NULL用戶姓名us_gendernvarchar(2)NOT NULL用戶性別us_agenvarchar(3)NOT NULL用戶年齡us_idnumbernvarchar(18)NOT NULL證件號碼us_telephonenvarchar(20)NOT NULL聯(lián)系電話us_remarknvarchar(50)NOT NULL備注Worker（維修人員信息表）：用以記錄維修人員信息。表 Worker表詳細信息列名數(shù)據(jù)類型主外鍵允許空說明wo_idintPKNOT NULL員工編號wo_namenvarchar(20)NOT NULL員工姓名wo_gendernvarchar(4)NOT NULL員工性別wo_agenvarchar(4)NOT NULL員工年齡wo_idnumbernvarchar(18)NOT NULL證件號碼wo_telephonenvarchar(20)NOT NULL聯(lián)系電話wo_addressnvarchar(20)NOT NULL聯(lián)系地址wo_remarknvarchar(50)NOT NULL備注wo_flagintNOT NULL派工標識數(shù)據(jù)庫關(guān)系圖。圖 數(shù)據(jù)庫關(guān)系圖你的學(xué)校畢業(yè)設(shè)計（論文）5 總體設(shè)計 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計根據(jù)課題內(nèi)容，將本系統(tǒng)大體分為三個層次，前臺，后臺和管理層。前臺：系統(tǒng)管理員主動等級客戶售后服務(wù)信息，在計算機上進行操作，根據(jù)不同的任務(wù)（如添加客戶信息，添加系統(tǒng)用戶信息，添加派工信息等）選擇系統(tǒng)相對應(yīng)的模塊。這些模塊應(yīng)以簡潔明確，提高效率和方便使用為設(shè)計目的。同時考慮到使用者的工作習(xí)慣，由于編號信息較為復(fù)雜，在填寫編號時系統(tǒng)應(yīng)完成自動填充功能。后臺：前臺信息通過ADO技術(shù)與后臺數(shù)據(jù)庫進行連接，對數(shù)據(jù)庫進行增刪查改以及查詢等功能。由于數(shù)據(jù)量較大，此時應(yīng)對繁瑣數(shù)據(jù)使用存儲過程以簡化編碼量。管理層：管理層即系統(tǒng)用戶（管理員）信息的相關(guān)操作，關(guān)系到系統(tǒng)登錄判斷以及增刪改其他信息的功能。 系統(tǒng)功能簡述根據(jù)課題內(nèi)容，本系統(tǒng)應(yīng)具有：客戶信息、家電信息、系統(tǒng)用戶（管理員）信息以及維修人員（員工）信息的添加、修改和刪除的功能；接單信息、派工信息的添加刪除功能；審核信息、回訪信息的添加功能；總體查詢功能。其中，客戶信息需要家電信息的支持，包括電器品牌、電器類別、電器型號。接單信息需要家電信息（電器品牌，電器類別，電器型號）、客戶信息（客戶姓名，客戶編號）的支持。派工信息需要接單信息、維修人員信息（員工編號）的支持。這些功能被分別在基本信息管理模塊、售后服務(wù)管理模塊以及系統(tǒng)用戶管理模塊以及信息查詢模塊中實現(xiàn)。 系統(tǒng)模塊設(shè)計分析課題內(nèi)容，可將系統(tǒng)劃分為基本信息管理模塊、系統(tǒng)用戶管理模塊、售后服務(wù)管理模塊、工作任務(wù)管理模塊、以及信息查詢模塊。圖 系統(tǒng)功能模塊圖客戶信息管理模塊實現(xiàn)客戶信息添加，客戶信息修改，客戶信息刪除功能。圖 客戶信息管理模塊圖家電信息管理模塊實現(xiàn)家電信息添加，家電信息修改，家電信息刪除功能。圖 家電信息管理模塊圖員工信息管理模塊實現(xiàn)員工信息添加，員工信息修改，員工信息刪除功能。圖 員工信息管理模塊圖接單信息管理模塊實現(xiàn)接單信息添加，接單信息刪除功能。圖 接單信息管理模塊圖派工信息管理模塊實現(xiàn)派工信息添加，派工信息刪除功能。圖 派工信息模塊圖信息查詢模塊實現(xiàn)客戶信息查詢，用戶信息查詢，員工信息查詢以及接單信息查詢功能。圖 信息查詢管理模塊圖你的學(xué)校畢業(yè)設(shè)計（論文）6 詳細設(shè)計 登錄系統(tǒng) 系統(tǒng)登錄圖用戶登陸系統(tǒng)的作用是判斷使用本系統(tǒng)的用戶是否為合法用戶。運行本系統(tǒng)時，首先顯示登錄窗口。圖 登錄窗口登陸界面要求輸入用戶名和用戶密碼，如果用戶三次輸入密碼不正確，將退出本系統(tǒng)。登錄失敗時，彈出登錄錯誤警告窗口。圖 登錄錯誤警告圖若連續(xù)3次登錄失敗，系統(tǒng)將強行退出并結(jié)束進程。若登錄成功，系統(tǒng)則跳轉(zhuǎn)到主界面窗口。圖 程序主界面 相關(guān)實現(xiàn)代碼DBConn類：實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫連接字符串。 class DBConn { public static SqlConnection ASCon() { return new SqlConnection(DataS ource=QIERCCPC。Initial Catalog=AfterSale。User ID=sa。pwd=777777)。 } }點擊登錄按鈕后，以帳號和密碼為關(guān)鍵字在UserInfo表中進行查找，若返回1則說明帳號存在且密碼正確，隨后轉(zhuǎn)入程序主界面。反之，彈出登錄錯誤警告窗口，并提示剩余登錄次數(shù)。若連續(xù)3次登錄失敗，則系統(tǒng)自動關(guān)閉。SqlCommand cmd = new SqlCommand(select count(*) from UserInfo where us_id=39。 + () + 39。 and us_password=39。 + () + 39。, conn)。int i = (())。if (i == 1){ ()。 AfterSale afersale = new AfterSale()。 ()。}else { loginCount++。 (登錄失敗，您還有 + (3 loginCount).ToString() + 次機會。, 警告, , )。 = 。 = 。 ()。 } 客戶信息系統(tǒng) 系統(tǒng)相關(guān)圖示添加信息：點擊客戶信息菜單“操作”項，選擇“添加信息”項，客戶信息區(qū)域中的客戶編號將自動生成與加載。圖 添加客戶信息填寫好電器型號后，單機電器品牌Combobox，若型號已存在于Commodity表中，系統(tǒng)則自動加載型號相對應(yīng)的家電信息。反之，系統(tǒng)將彈出警告窗口，提示無相對應(yīng)的電器型號。圖 自動加載電器信息將客戶所有信息填寫完整后，點擊執(zhí)行按鈕，若信息添加成功，則彈出“信息添加成功”提示窗口。圖 信息添加成功修改信息：點擊客戶信息菜單“操作”項，選擇“修改信息”項，客戶信息區(qū)域中的客戶編號將自動生成（此編號數(shù)值減去1則為最后一次添加的客戶編號）。修改客戶編號后，點擊查詢按鈕，若客戶編號存在，客戶信息區(qū)域?qū)⒆詣蛹虞d客戶信息，以便管理員進行修改。圖 修改客戶信息修改后，點擊執(zhí)行按鈕進行信息修改操作。刪除信息：點擊客戶信息菜單“操作”項，選擇“