【文章內(nèi)容簡介】 使用服務器腳本產(chǎn)生客戶端腳本。 SQL Server 2021 介紹 SQL Server 是由 Microsoft 開發(fā)和推廣的關系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（ DBMS）。它在電子商務、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)庫解決方案等應用 領域中起著極其重要的核心作用，為企業(yè)的數(shù)據(jù)管理提供了強大的數(shù)據(jù)管理支持，對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)提供了有效的數(shù)據(jù)管理環(huán)境，并采用有效的措施實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的完整性和安全性。 SQL Server 面向大中型動態(tài)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)應用，在大批量數(shù)據(jù)處理和多客戶端訪問時，其處理能力和優(yōu)勢非常明顯。 SQL Server 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的優(yōu)點： （ 1） 高度的可伸縮性和可靠性 （ 2） 集成和可擴展的分析服務。 （ 3） 快速開發(fā)、調(diào)試和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。 （ 4） 簡化的管理和調(diào)節(jié)。 their owncdsvlpa,mxukgf.()ybTqCzjSAX 基于 B/S 體系 本系統(tǒng)采用 Browser/Web/DataBase 的 3 層體系結(jié)構(gòu)。 Browser/Server 的系統(tǒng)中，用戶可以通過瀏覽器向分布在網(wǎng)絡上的服務器發(fā)出請求，服務器對瀏覽器的請求進行處理，將用戶所需信息返回到瀏覽器。 B/S 結(jié)構(gòu)簡化了客戶機的工作，客戶機上只需配置 Web 瀏覽器即可。服務器將擔負更多的工作，對數(shù)據(jù)庫的訪問和應用程序的執(zhí)行將在服務器上完成。瀏覽器發(fā)出請求，而其余如數(shù)據(jù)請求、加工、結(jié)果返回以及動態(tài)網(wǎng)頁生成等工作全部由 Web Server 完成。 本系統(tǒng)采用 Browser/Server 三層體系結(jié)構(gòu) 。分為 表示層（ presentatioon）、功能層（ business logic）、數(shù)據(jù)層 data service）被割成 3 個相對獨立的單元。 第一層（表示層）： Web 瀏覽器。在表示層中包含系統(tǒng)的顯示邏輯，位于客戶端。它的任務是由 Web 瀏覽器向網(wǎng)絡上的 Web 服務器提出服務請求， Web 服務器對用戶身份進行驗證后用 HTTP 協(xié)議把所需的主頁傳送給客戶端，客戶機接受傳來的主頁文件，并把它顯示在 Web 瀏覽器上，系統(tǒng)采用 IE 瀏覽器。 第二層（功能層）：具有應用程序擴展功能的 Web 服務器。在功能層中包含系統(tǒng)的事務處理邏輯，位于 Web 服務器端。它的任 務是接受用戶的請求，首先需要執(zhí)行相應的擴展應用程序與數(shù)據(jù)庫進行連接，通過 SQL 等方式向數(shù)據(jù)庫服務器提出數(shù)據(jù)處理申請，而后等數(shù)據(jù)庫服務器將數(shù)據(jù)處理的結(jié)果提交給 Web 服務器，再由 Web 服務器傳送回客戶端。 第三層（數(shù)據(jù)層）：數(shù)據(jù)庫服務器。在數(shù)據(jù)層中包含系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理邏輯，位于數(shù)據(jù)庫服務器端。它的任務是接受 Web 服務器對數(shù)據(jù)庫操縱的請求，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫查詢、修改、更新等功能，把運行結(jié)果提交給 Web 服務器。 本文的結(jié)構(gòu) 本文主要研究內(nèi)容是 汽車售后服務管理 系統(tǒng)的實現(xiàn)，主要內(nèi)容包括如下三點： （ 1） 深入分析了國內(nèi) 外同類軟件研究的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，并針對我國傳統(tǒng) 售后服務 存在的問題，設計出了具有交互、及時、安全的網(wǎng)上 售后服務 系統(tǒng)。 （ 2） 深入對系統(tǒng)進行 了 需求分析、可行性研究與系統(tǒng)設計。 （ 3） 在詳細設計的基礎上，進一步對系統(tǒng)進行 了 編碼實現(xiàn)。 黃河科技學院畢業(yè)設計 說明書 第 5 頁 their owncdsvlpa,mxukgf.()ybTqCzjSAX論文共分為六章： 第一章 介紹了 汽車售后服務系統(tǒng)開發(fā)的 課題背景及意義 。 第二章 介紹了本系統(tǒng)的 需求分析 及相關關鍵技術。 第三章 系統(tǒng)的概要設計（主要功能模塊、數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)設計、數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)設計） 第 四 章 介紹了本系統(tǒng) 的詳細設計（各個模塊的實現(xiàn)及數(shù)據(jù)庫的連接）。 第 五 章 介紹了 系統(tǒng) 的運行和 測試 原理 ，并對本系統(tǒng)進行 了 測試。 第六章 介紹了 系統(tǒng)的使用說明（運行環(huán)境的要求）與安裝設置。 their owncdsvlpa,mxukgf.()ybTqCzjSAX2 系統(tǒng)需求分析 目標和任務 需求分析的基本任務是軟件人員和用戶一起完全弄清楚用戶對系統(tǒng)的確切要求。需求分析的結(jié)果是否正確，關系到軟件開發(fā)的成敗，正確的需求分析是系統(tǒng)開發(fā)的基礎。 下面從 以下 幾個方面對該系統(tǒng)進行需求分析： （ 1） 確定系統(tǒng) 的功能要求； （ 2） 系統(tǒng) 各種業(yè)務實現(xiàn)的流程； （ 3） 系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫的要求和設計； 系統(tǒng)功能分析 系統(tǒng)實現(xiàn)的功能 汽車售后服務管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)的 功能： （ 1）會員：查看車輛信息、配件信息、供應商信息、服務站 信息、購買配件、修改個人信息、 提出反饋意見等。 （ 2）管理員： 實現(xiàn) 查看、修改、刪除和增加 客戶信息、 車輛信息和配件信息、 登陸后臺管理查看反饋意見等。 （ 3）實現(xiàn)用戶權限管理及用戶注冊功能。 （ 4）系統(tǒng)后臺采用人機對話方式，界面美觀友好、信息查詢靈活、方便、快捷、準確、數(shù)據(jù)存儲安全可靠。 （ 5）系統(tǒng) 運行穩(wěn)定、安全可靠。 系統(tǒng) 界面 分析 界面就是系統(tǒng)本身。用戶特別關心能否有效地使用軟件來解決問題，用戶對軟件功能的理解都在界面上表現(xiàn)出來。人機界 面體現(xiàn)了系統(tǒng)的功能，以及操作的方便程度是否符合使用的要求與工作習慣。 所以在網(wǎng)站界面的設計過程中應該考慮一下幾個方面的要素并應該盡量滿足各個 黃河科技學院畢業(yè)設計 說明書 第 7 頁 their owncdsvlpa,mxukgf.()ybTqCzjSAX要素的要求： （ 1） 用戶友好性：指用戶操作使用系統(tǒng)時主觀操作的復雜性，例如，主觀操作復雜性越低，系統(tǒng)越容易被使用，說明系統(tǒng)的用戶友好性越好。 （ 2） 計算機啟動的交互系統(tǒng)，一般具有良好的可學習性和可使用性；而用戶啟動的交互系統(tǒng)一般具有交互能力強、靈活性高、運行速度快等特點。 （ 3） 用戶需求：是用戶對所購買、使用的計算機系統(tǒng)提出的各種要求，它集中反映了用戶對軟件產(chǎn)品的期望 。用戶需求應該包含功能需求和使用需求兩方面 。 系統(tǒng)設計必須考慮到人使用計算機時的身體、心理要求，包括機房環(huán)境、條件、布局等，以使用戶能在沒有精神壓力下使用計算機，同時能讓用戶舒適地使用計算機完成他們的工作。用戶界面應提供形象、生動、美觀的布局顯示和操作環(huán)境 和 幫助和出錯信息設計 。 系統(tǒng) 業(yè)務流程 根據(jù)對系統(tǒng)功能的分析， 可以得出售后服務系統(tǒng)應分為三種情況： 未注冊用戶、注冊用戶 和 系統(tǒng)管理員 ，其每個角色參與售后服務系統(tǒng)實現(xiàn)的功能是不同的，其業(yè)務流程如圖 所示。 售后服務系統(tǒng) 未注冊用戶 用戶注冊 查詢信息 瀏覽信息 權限設置 刪除信息 修改信息 添加 信息 注冊用戶 系統(tǒng)管理員 填寫個人信息 修改密碼 修改資料 留 言 查看留言 their owncdsvlpa,mxukgf.()ybTqCzjSAX圖 系統(tǒng)業(yè)務流程圖 數(shù)據(jù)分析 根據(jù)軟件工程所學知識和以上對本次畢業(yè)設計系統(tǒng)的分析，最終畫出系統(tǒng)的實體關系圖（ ER 圖） 。圖 為客戶實體關系圖，從圖中可以看出客戶相關的信息，包括客戶姓名、客戶身份證號、聯(lián)系電話、工作單位、年齡、客戶編號等，清楚直觀的了解了客戶的信息結(jié)構(gòu)，在這其中，客戶在成功注冊了客戶姓名和客戶編號之后便可以用此客戶名和客戶編號成功的登錄售后服務系統(tǒng)，查詢相關信息，享受售后服務帶來的快捷方便了。 圖 客戶關系 ER 圖 很多時候客戶的汽車出了問題都是 在服務站進行維修的，服務站模塊就成為售后服務系統(tǒng)不可缺失的重要組成部分。當然在本系統(tǒng)中，服務站管理模塊也是不可缺少的，如圖 服務站關系圖所示，客戶登錄售后服務系統(tǒng)，可以查看相關服務站信息，包括服務站名稱，服務站地點，聯(lián)系電話和維修項目等，使得客戶足不出戶就可以就近選擇服務站，對自己的愛車進行維修和保養(yǎng)。 服務站名稱 聯(lián)系電話 服務站地點 維修項目 服務站 黃河科技學院畢業(yè)設計 說明書 第 9 頁 their owncdsvlpa,mxukgf.()ybTqCzjSAX圖 服務站關系 ER 圖 在本系統(tǒng)設計的模塊中，車輛信息模塊、維修記錄模塊、配件模塊、供應商模塊相互聯(lián)系，相互作用。在車輛信息結(jié)構(gòu)中包含許多 車輛信息，包括車輛品牌，價格、型號、維修次數(shù)、最大排量、最大功率等，其中車輛品牌在維修記錄中也可以查詢的到，本系統(tǒng)在維修記錄模塊特設了模糊搜索功能，輸入相關汽車品牌即可查詢到該車的維修情況，包括維修的費用，維修時間，維修地點，更換的配件等。配件作為售后服務中必不可少的物品在該系統(tǒng)中也尤為重要，它將配件模塊、維修記錄模塊、供應商模塊無形的連接起來，使得每個模塊都涉及到它的相關信息。如圖 所示。 車輛信息 維修次數(shù) 型號 輪胎規(guī)格 最大排量 最大功率 發(fā)動機型號 價格 維修記錄 汽車品牌 維修時間 汽車型號 維修地點 維修費用 配件數(shù)量 配件名稱 配件 供應商 配件編號 配件單價 配件類型 供應商名稱 聯(lián)系電話 供應商廠號 their owncdsvlpa,mxukgf.()ybTqCzjSAX圖 概念結(jié)構(gòu) ER 圖 黃河科技學院畢業(yè)設計 說明書 第 11 頁 their owncdsvlpa,mxukgf.()ybTqCzjSAX3 概要設計 功能模 塊設計 系統(tǒng) 總體結(jié)構(gòu)圖 根據(jù) 對系統(tǒng)的功能需求分析可以得到，本系統(tǒng)最主要的幾個 功能為用戶管理、車輛信息管理、配件信息管理以及服務站的管理，所以將汽車售后服務系統(tǒng)分為四個功能模塊，分別是：系統(tǒng)管理模塊、車輛檔案管理模塊、配件管理模塊、服務站管理模塊，如圖 所示 。 圖 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖 系統(tǒng)主要功能模塊 客戶管理 模塊 主要是檢查用戶名和密碼是否匹配，該系統(tǒng)對用戶的身份認證采用的是用戶名 /密碼方式，在用戶進入系統(tǒng)的時候要求用戶輸入用戶名和密碼，并比較兩者和數(shù)據(jù)庫中用戶名和 密碼對應。否則的化無法登錄系統(tǒng)提示密碼或用戶名錯誤，建議注冊用戶。 該模塊 用于維護客戶的基礎信息，系統(tǒng)管理員可以對用戶信息表進行查詢，修改客戶資料，添加或刪除客戶資料等功能。及時更新客戶信息表，做好客戶的備檔工作。 their owncdsvlpa,mxukgf.()ybTqCzjSAX車輛檔案管理模塊 用于對車輛信息的管理，包括對車輛基本信息的查詢，修改、刪除，及時添加新的車輛信息，對車輛的信息做到及時更新。 此外該模塊中包含維修記錄，對于進行維修過的車輛進行登記，入檔，對其參與的服務項目及服務費用都可以很容易的查詢。 配件管理模塊 用于對配件信息的管理，管理員及時查詢 配件的信息，方便對庫存的統(tǒng)計，此外，庫存管理中可以對配件進行模糊搜索，了解庫存中配件的情況。 服務站管理模塊 此模塊包含服務站信息和供應商信息，使得銷售公司的業(yè)務范 圍擴大化，管理員通過對此模塊的管理，方便掌握服務站和供應商的信息。 意見反饋模塊 在該模塊中，客戶可以將自己在服務過程中發(fā)現(xiàn)的問題通過留言反饋的形式告訴管理員，而管理員會根據(jù)客戶的要求對系統(tǒng)進行完善和改進。 數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設計 此系統(tǒng)在開發(fā)建立數(shù)據(jù)庫過程中建立了 八 張表： 用戶信息表、客戶信息表、車輛信息表、配件信息表、服務站信息表、供應商 信息表、維修記錄表 ，意見反饋表 ， 并且各張表均有自己的 ID 作為各自的主鍵，系統(tǒng)在運行過程中通過與各自不同的主鍵進行匹配完成相關操作，其中在會員和管理員信息表中設置“角色”這一字段，分別用“ 1”和“ 2”進行區(qū)分普通會員和系統(tǒng)管理員的身份。 數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)設計 根據(jù) 汽車售后服務 平臺的系統(tǒng)需求， 結(jié)合實際的需求分析，并對各個模塊加以分析綜合，確定設計 八 張： 用戶信息表、客戶信息表、車輛信息表、配件信息表、服務站信息表、供應商信息表、維修記錄表和留言表， 各 數(shù)據(jù)表及功能如下。 (1)用戶：用戶名、密碼 ，級別 ； (2)客戶：姓名、性別、年齡、身份證號、客戶號、工作單位、聯(lián)系電話； (3)配件：配件名稱、配件型號、配件數(shù)量、配件單價； (4)車輛：品牌、價格、型號、輪胎規(guī)格、維修次數(shù)、發(fā)動機型號、排量、功 黃河科技學院畢業(yè)設計 說明書 第 13 頁 their owncdsvlpa,mxukgf.()ybTqCzjSAX率； (5)服務站： 維修車輛品牌、 服務站名稱、地址、聯(lián)系電話、維修項目； (6)供應商：名稱、廠商號、配件名稱、聯(lián)系電話； (7)維修記錄：維修地點、維修時間、更換配件、數(shù)量、單價 。 (8)留言：客戶編號、客戶姓名、留言內(nèi)容、留言時間。 數(shù)據(jù)庫 物理 結(jié)構(gòu)設計 本系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫