【正文】 參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn)[1] 胡百敬，[M].北京：高等教育出版社，2002.[2] 王征， ：電子工業(yè)出版社，2006.[3] ：清華大學(xué)出版社，2008.[4] 米切爾森，C Primer Plus 中文版[M].云巔工作室 ：人民郵電出版社，2002.[5] 劉甫迎，劉光會(huì)，王蒙蓉. C程序設(shè)計(jì)教程(第2版)[M].李虎 ：電子工業(yè)出版社，2008[6] 霍夫曼. Visual C 2005技術(shù)內(nèi)幕[M].李虎 ：機(jī)械工業(yè)出版社，2007.[7] 夏普. Visual C 2005從入門到精通[M].周靖 ：清華大學(xué)出版社，2006.[8] Richter,J. 框架設(shè)計(jì)(第2版):CLR VIA C[M].周靖,張杰良 譯. 北京：清華大學(xué)出版社，2006.[9] 克瓦林納,艾布拉姆斯. NET設(shè)計(jì)規(guī)范:.NET約定、慣用法與模式[M]. 葛子昴 譯. 北京：人民郵電出版社，2006.[10] Bill C[M].New York:AddisonWesley Professional,2010[11] 內(nèi)格爾. C高級(jí)編程(第4版)[M]. 李敏波 譯. 北京：清華大學(xué)出版社，2006.[12] Anders Hejlsberg,Scott Wiltamuth,Peter Golde. C編程語(yǔ)言詳解[M]. 曉坤,譚立平,車樹良 ：.[13] Karli Watson Christian Nagel. C入門經(jīng)典(第3版)[M].北京：[14] 利伯蒂. C程序設(shè)計(jì)教程(第2版)[M]. 劉基誠(chéng) ：.[15] Henrik I. 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自動(dòng)加載客戶信息刪除信息：點(diǎn)擊接單信息菜單“操作”項(xiàng)，選擇“刪除信息”項(xiàng)，接單信息區(qū)域中自動(dòng)加載接單號(hào)，客戶編號(hào)信息。(修改成功, , , )。,39。,39。,39。,39。InitUserInfo()。{7}39。{3}39。 InitUserInfo()。{5}39。{1}39。相關(guān)存儲(chǔ)過(guò)程：添加信息：insert_into_moditycreate proc insert_into_moditybrand nvarchar(20), kind nvarchar(20), model nvarchar(20), limit nvarchar(20) as insert into Commodity (co_brand, co_kind, co_model, co_limit) values(brand, kind, model, limit)修改信息：updata_m_infocreate proc updata_m_infobrand nvarchar(20),kind nvarchar(20),limit nvarchar(20),model nvarchar(20)as update Commodity set co_brand = brand, co_kind = kind, co_limit = limit where co_model = model刪除信息：del_m_infocreate proc del_m_infomodel nvarchar(20) as delete from Commodity where co_model = model 系統(tǒng)用戶系統(tǒng) 系統(tǒng)相關(guān)圖示添加信息：點(diǎn)擊系統(tǒng)用戶信息菜單“操作”項(xiàng)，選擇“添加信息”項(xiàng)，系統(tǒng)用戶信息區(qū)域中的性別將自動(dòng)加載男，女。{2}39。{3}39。圖 修改家電信息刪除信息：點(diǎn)擊家電信息菜單“操作”項(xiàng)，選擇“刪除信息”項(xiàng)，家電信息區(qū)域顯示出查詢按鈕，輸入電器型號(hào)，點(diǎn)擊查詢按鈕，如果相應(yīng)信息存在，則系統(tǒng)自動(dòng)加載對(duì)應(yīng)的家電信息，以便管理員審閱家電信息，決定刪除與否。, 39。, 39。}// 添加數(shù)據(jù)string strAdd = (insert_into_client 39。 SqlConnection conn = ()。 int iID。 //中間橋梁 DataTable dt = new DataTable()。修改客戶編號(hào)后，點(diǎn)擊查詢按鈕，若客戶編號(hào)存在，客戶信息區(qū)域?qū)⒆詣?dòng)加載客戶信息，以便管理員進(jìn)行修改。 = 。, conn)。pwd=777777)。圖 登錄窗口登陸界面要求輸入用戶名和用戶密碼，如果用戶三次輸入密碼不正確，將退出本系統(tǒng)。圖 系統(tǒng)功能模塊圖客戶信息管理模塊實(shí)現(xiàn)客戶信息添加，客戶信息修改，客戶信息刪除功能。由于數(shù)據(jù)量較大，此時(shí)應(yīng)對(duì)繁瑣數(shù)據(jù)使用存儲(chǔ)過(guò)程以簡(jiǎn)化編碼量。表 ServiceInfo表詳細(xì)信息列名數(shù)據(jù)類型主外鍵允許空說(shuō)明se_ac_idintPKNOT NULL服務(wù)單號(hào)se_wo_idintNOT NULL工人編號(hào)se_cl_namenvarchar(20)NOT NULL客戶姓名se_co_brandnvarchar(20)NOT NULL電器品牌se_co_kindnvarchar(20)NOT NULL電器類別se_co_modelnvarchar(20)NOT NULL電器型號(hào)se_cl_addressnvarchar(20)NOT NULL聯(lián)系地址se_cl_telephonenvarchar(20)NOT NULL聯(lián)系電話se_remarknvarchar(50)NOT NULL備注se_flagintNOT NULL派工標(biāo)識(shí)UserInfo（系統(tǒng)用戶信息表）：用以記錄系統(tǒng)用戶信息，主要包括帳號(hào)，密碼等信息。Accept（接單信息表）：主要用以記錄接受客戶售后服務(wù)申請(qǐng)的詳細(xì)信息。圖 家電信息ER圖系統(tǒng)用戶ER圖。數(shù)據(jù)字典通常包括數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理五個(gè)部分。圖 維修人員信息數(shù)據(jù)流圖接單信息數(shù)據(jù)流圖。圖 家電售后服務(wù)管理系統(tǒng)0層圖信息管理細(xì)分為客戶信息管理、家電信息管理、系統(tǒng)用戶信息管理、維修人員信息管理、接單信息管理、派單信息管理、審核信息管理以及回復(fù)信息管理。b. 經(jīng)濟(jì)可行性信息社會(huì)的高科技，商品經(jīng)濟(jì)化的高效益，使計(jì)算機(jī)的應(yīng)用已普及到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。 Server 2005的核心組件，顯示了SQL Server 2005如何與Microsoft Windows平臺(tái)集成。DataSet對(duì)象：服務(wù)器內(nèi)存中的數(shù)據(jù)庫(kù)。ADO技術(shù)是高層數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)技術(shù)，具有面向?qū)ο蟮奶攸c(diǎn)。在客戶機(jī)/服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)中，服務(wù)器是網(wǎng)絡(luò)的核心，而客戶機(jī)是網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，客戶機(jī)依靠服務(wù)器獲得所需要的網(wǎng)絡(luò)資源，而服務(wù)器為客戶機(jī)提供網(wǎng)絡(luò)必須的資源。通過(guò)界面菜單與按鈕的控制實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的添加、修改、查找以及刪除功能。家電企業(yè)銷售中的“售后服務(wù)”的出現(xiàn)，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所致的必然結(jié)果。Aftersalesservice。 ① 實(shí)驗(yàn)（時(shí)數(shù)）*或?qū)嵙?xí)（天數(shù)）： ② 圖紙（幅面和張數(shù)）*： ③ 其他要求： 指導(dǎo)教師簽名： 年 月 日 學(xué)生簽名： 年 月 日 系主任審批： 年 月 日說(shuō)明：1本表一式二份，一份由學(xué)生裝訂入冊(cè)，一份教師自留。（4）軟件實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵技術(shù)：使用C作為開發(fā)前臺(tái)界面的工具，將SQLServer2005作為數(shù)據(jù)庫(kù)的開發(fā)工具，利用ADO技術(shù)完成前臺(tái)開發(fā)工具和數(shù)據(jù)庫(kù)的連接。你的學(xué)校本科畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)題目：家電售后服務(wù)管理系統(tǒng)系 別：計(jì)算機(jī)信息與技術(shù)系專 業(yè)： 軟件工程 班 級(jí)： 學(xué) 生： 學(xué) 號(hào)： 指導(dǎo)教師： 2011年06月1畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）任務(wù)書系 別 計(jì)算機(jī)信息與技術(shù)系 專業(yè) 軟件工程 班 姓名 學(xué)號(hào) （論文）題目：家電售后服務(wù)管理系統(tǒng) ：優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是企業(yè)生存和競(jìng)爭(zhēng)的保障，售后服務(wù)管理系統(tǒng)可以為企業(yè)客戶服務(wù)提供有效的管理，記錄客戶問(wèn)題及解決過(guò)程，這對(duì)現(xiàn)代企業(yè)是非常重要的。 （含起始時(shí)間、設(shè)計(jì)地點(diǎn)）：設(shè)計(jì)地點(diǎn)：校內(nèi) 第一階段：12周，撰寫開題報(bào)告。2 帶*項(xiàng)可根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)選填。Information Management。當(dāng)家電企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展到一定程度時(shí)，制造技術(shù)已相差無(wú)幾，便促使家電企業(yè)將家電市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)。本論文的組織結(jié)構(gòu)如下：第一章：介紹系統(tǒng)開發(fā)背景及其意義。它是軟件系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)，通過(guò)它可以充分利用兩端硬件環(huán)境的優(yōu)勢(shì)，將任務(wù)合理分配到 Client端和Server端來(lái)實(shí)現(xiàn)，降低了系統(tǒng)的通訊開銷。如果本系統(tǒng)要使用記錄集對(duì)象，不一定要先建立連接、會(huì)話對(duì)象，使用ADO技術(shù)可以直接構(gòu)造記錄集對(duì)象，為系統(tǒng)帶來(lái)極大的便利。DataView對(duì)象:用于顯示DataSet中的數(shù)據(jù)。圖 SQL Server 2005的核心組件你的學(xué)校畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）3 需求分析 需求分析概述通過(guò)對(duì)一些典型售后服務(wù)管理系統(tǒng)的考察、分析以及實(shí)際的市場(chǎng)調(diào)查與研究，要求本系統(tǒng)具有以下功能：a. 統(tǒng)一友好的操作界面，用以保證系統(tǒng)的易用性。且本系統(tǒng)采用方便靈活的C/S模式，只要安裝了后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)就可運(yùn)行，無(wú)須太多花費(fèi)，所以在經(jīng)濟(jì)上是可行的?？蛻粜畔?shù)據(jù)流圖。圖 接單信息數(shù)據(jù)流圖添加接單信息數(shù)據(jù)流圖：。a. 數(shù)據(jù)項(xiàng)名字：客戶編號(hào)說(shuō)明：唯一標(biāo)志一個(gè)客戶的名稱類型：int范圍：10000002147483647名字：客戶姓名說(shuō)明：每一個(gè)客戶的名稱類型：可變字符型長(zhǎng)度：20名字：電器品牌說(shuō)明：每一臺(tái)電器的品牌類型：可變字符型長(zhǎng)度：20名字：電器類別說(shuō)明：每一臺(tái)電器的種類類型：可變字符型長(zhǎng)度：20名字：電器型號(hào)說(shuō)明：每一臺(tái)電器的型號(hào)類型：可變字符型長(zhǎng)度：20名字：購(gòu)買日期說(shuō)明：客戶購(gòu)買電器的時(shí)間類型：可變字符型長(zhǎng)度：20名字：聯(lián)系地址