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正文內(nèi)容

售后服務(wù)管理系統(tǒng)論文(編輯修改稿)

2025-02-11 23:01 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 管理員權(quán)限實體 E— R 圖 Administrator39。s authority entity ER picture 性能要求 方便、快捷、有效地完成用戶的各項工作,錄入數(shù)據(jù)合法性的校驗程度高,數(shù)據(jù)查詢速度快。 系統(tǒng)輸入 用戶添加的合法的數(shù)據(jù)記錄,以及用戶查詢時可以輸入任意的查詢條件。 系統(tǒng)輸出 用戶查詢出的結(jié)果和報表 (包括導(dǎo)出的 EXCEL 電子表格 )。 學(xué)院工學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 第二章 系統(tǒng)需求分析 14 用戶界面 為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)的中文界面,內(nèi)部設(shè)計及流程符合用戶的習(xí)慣、使用標(biāo)準(zhǔn)的中文菜單、工具欄、友好的對話框與按鈕,使得界面非常友好,操作人員基本只需很短的培訓(xùn)即可熟練掌握該系統(tǒng)。 性能描述 數(shù)據(jù)更新的及時性 輸入數(shù)據(jù)與輸出數(shù)據(jù)達(dá)到及時的更新。 同時保證數(shù)據(jù)在各電腦間傳遞與流動時的準(zhǔn)確性。 數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性 對用戶輸入與輸出的數(shù)據(jù)達(dá)到準(zhǔn)確性。同時保證數(shù)據(jù)在各電腦間傳遞與流動時的準(zhǔn)確性。 時間特征 要求能夠快速響應(yīng)用戶的請求,以提高工作效率。 運(yùn)行環(huán)境 硬件要求 CPU:最低 Intel Pentuim II 或者相當(dāng)?shù)奶幚砥? 內(nèi)存:最低 64MB 硬盤:最少 1G 軟件要求 操作系統(tǒng): Win98/NT/2022/XP學(xué)院工學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 第三章 系統(tǒng)總體設(shè)計 15 第三章 系統(tǒng)總體設(shè)計 引言 經(jīng)過需求分析階段的工作,系統(tǒng)必須 “做什么 ”已經(jīng)清楚了,現(xiàn)在是決定“怎樣做 ”的時候??傮w設(shè)計 的基本目的就是回答 “從總體上說,系統(tǒng)應(yīng)該如何實現(xiàn)? ”這個問題,因此,總體設(shè)計又稱為概要設(shè)計或初步設(shè)計。通過這個階段的工作將劃分出組成系統(tǒng)的物理元素 —— 程序、文件、數(shù)據(jù)庫、人工過程和文檔等等,但是每個物理元素仍然處于黑盒子級,這些黑盒子里的具體內(nèi)容將在以后進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)計??傮w設(shè)計階段的另一項重要任務(wù)是設(shè)計軟件的結(jié)構(gòu),也就是要確定系統(tǒng)中每個程序是由哪些模塊組成的,以及這些模塊相互間的關(guān)系。 總體設(shè)計過程通常由兩個主要階段組成:系統(tǒng)設(shè)計,確定系統(tǒng)的具體實現(xiàn)方案;結(jié)構(gòu)設(shè)計,確定軟件結(jié)構(gòu)。 如何實現(xiàn)要求的系統(tǒng)呢?在總 體設(shè)計階段,我們應(yīng)該考慮各種可能的實現(xiàn)方案,并且力求從中選出最佳方案。在總體設(shè)計階段開始的事業(yè)、和只有系統(tǒng)的邏輯模型,我們一旦選出了最佳的方案,將能大大的提高系統(tǒng)的性能 /價格比。 需求分析階段得出的數(shù)據(jù)流圖是總體設(shè)計的極好出發(fā)點(diǎn)。這些,我們在上面的工作中已經(jīng)得到了。數(shù)據(jù)流圖中的某些處理可以邏輯地歸并在一個自動化邊界作為一組,另一些處理可以放在另一個自動化邊界內(nèi)另一組。這些自動化邊界就意味著某重種實現(xiàn)策略。 功能模塊的劃分 對程序的設(shè)計,通常分為兩個階段完成:首先進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計,然后進(jìn)行過程設(shè)計。結(jié)構(gòu)設(shè)計 確定程序由哪些模塊完成,以及這些模塊之間的關(guān)系;過程設(shè)計確定每個模塊的處理過程。結(jié)構(gòu)設(shè)計是總體設(shè)計階段的任務(wù),過程設(shè)計好似詳細(xì)設(shè)計階段的任務(wù),所以,我們現(xiàn)在先介紹結(jié)構(gòu)設(shè)計。 學(xué)院工學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 第三章 系統(tǒng)總體設(shè)計 16 現(xiàn)在,要求我們對各項功能進(jìn)行集中、分塊,按照結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計的要求,可以得到以下的系統(tǒng)功能模塊示意圖: 圖 3— 1 系統(tǒng)功能模塊示意圖 Module sketch picture of the systematic function 在上面的樹狀結(jié)構(gòu)圖中,除了 用戶信息管理模塊之外,每一個葉結(jié)點(diǎn)都是一個最小的功能模塊。每個功能模塊都需要針對不同的表完成相映的數(shù)據(jù)操作,即添加記錄、修改記錄、刪除記錄、導(dǎo)出記錄 . 用戶信息即用戶權(quán)限功能模塊功能示意圖如下: 企業(yè) 售后服務(wù) 管理 基本信息管理 產(chǎn)品信息管理 庫存操作管理 收獲安排管理 統(tǒng)計查詢管理 客戶信息管理 倉庫信息管理 用戶權(quán)限管理 產(chǎn)品類目管理 產(chǎn)品信息管理 入庫操作管理 出庫操作管理 庫存盤點(diǎn)管理 服務(wù)維修安排 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢 出入庫統(tǒng)計表 流水線統(tǒng)計表 學(xué)院工學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 第三章 系統(tǒng)總體設(shè)計 17 圖 3— 2 用戶信息功能示意圖 User39。s information function sketch picture 同樣的 ,用戶權(quán)限也需要針對不同的表完成相映的數(shù)據(jù)操作,即添加記錄、修改記錄、刪除記錄、導(dǎo)出記錄、以及查看記錄信息 。 系統(tǒng)流程分析 所謂系統(tǒng)流程就是用戶在使 用系統(tǒng)是的工作過程。本 系統(tǒng)流程圖如下: 圖 3— 3 系統(tǒng)流程圖 Systematic flow chart 從上面的系統(tǒng)分析流程圖中可以看到,如果操作員輸入的操作員代用戶權(quán)限 修改密碼 重新登錄 設(shè)置權(quán)限 系統(tǒng)日志 學(xué)院工學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 第三章 系統(tǒng)總體設(shè)計 18 碼和密碼無法與數(shù)據(jù)庫中的的數(shù)據(jù)匹配的和,則無法進(jìn)入系統(tǒng)。 多用戶系統(tǒng)的工作流程都是從用戶登錄模塊開始的,對用戶的身份進(jìn)行認(rèn)證。身份認(rèn)證可以分為以下兩個過程: 1. 確認(rèn)用戶是否有效的系統(tǒng)用戶 2. 確定用戶的類型 第一個過程決定用戶能否進(jìn)入系統(tǒng)。第二個過程根據(jù)用戶的類型決定用戶的操作權(quán)限,從而決定 用戶的工作界面。 本系統(tǒng)對用戶的權(quán)限做出了詳細(xì)的劃分,一般用戶的權(quán)限都是由超級用戶給出的,所以,用戶的權(quán)限是不一樣的,也就是說,即使進(jìn)入了本系統(tǒng),各個一般用戶使用的工作界面也是不一樣的。 數(shù)據(jù)庫設(shè)計 設(shè)計數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是首先要充分了解用戶各個方面的需求,包括現(xiàn)有的以及將來可能增加的需求。數(shù)據(jù)庫設(shè)計一般包括以下幾個步驟: a. 數(shù)據(jù)庫需求分析。 b. 數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)設(shè)計。 c. 數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計。 用戶的需求具體體現(xiàn)在各種信息的 即添加記錄、修改記錄、刪除記錄、導(dǎo)出記錄、以及查詢記錄信息等方面。這就要求數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)能充分滿足各種信息的輸入和輸出。收集基本數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以及數(shù)據(jù)處理的流程,組成一份詳盡的數(shù)據(jù)字典,為后面的具體設(shè)計打下基礎(chǔ)。 在需求分析中,我們在仔細(xì)調(diào)查了有關(guān) 售后服務(wù) 管理信息需求的基礎(chǔ)上,已經(jīng)得出了詳細(xì)的數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。在這里就不重復(fù)了,我們現(xiàn)在進(jìn)行下面的數(shù)據(jù)庫設(shè)計。 數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)設(shè)計 通過需求分析中得到的數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),我們可以設(shè)計出滿足用戶基本需要的各種實體,以及它們之間的關(guān)系,所以設(shè)計規(guī)劃出來的學(xué)院工學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 第三章 系統(tǒng)總體設(shè)計 19 實體有:客戶信息實體、倉庫信息實體、產(chǎn)品信息實體、管理員信息實體、出入庫信息實體 。具體的模型已經(jīng)用需求分析中的 E— R 圖表示出來了。 數(shù)據(jù)庫中各表之間的關(guān)系圖如下所示: 圖 3— 4 數(shù)據(jù)庫各表之間關(guān)系圖 Relation picture between database every form 各表之間的關(guān)系如下: Client : Product n:m Product : Storehouse n:1 Product : ProType n:1 Product : ProInStore n 。1 Product : StoreIn 1:1 Product : TakeOut 1:1 數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計 將數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為 SQL Server 2022 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)所支持的實際數(shù)據(jù)模型,也就是數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)。 學(xué)院工學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 第三章 系統(tǒng)總體設(shè)計 20 在設(shè)計數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)之前,首先要創(chuàng)建一個數(shù)據(jù)庫。本系統(tǒng)使用的數(shù)據(jù)庫為 Stocks。創(chuàng)建過程可以在企業(yè)管理器中創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫,也可以在查詢分析器中執(zhí)行 SQL 語句完成。 售后服務(wù) 管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫 Stocks 包含 9 個主要表和 5 個視圖。主要表格的設(shè)計 結(jié)果如下。每個表格表示在數(shù)據(jù)庫中的一個表。其中,視圖Total_Num 的作用是統(tǒng)計每種庫存產(chǎn)品的數(shù)量;視圖 V_StoreIn 的作用是對每種產(chǎn)品統(tǒng)計出庫的總數(shù)量;視圖 V_Takeout 的作用是對每種產(chǎn)品統(tǒng)計出庫的總數(shù)量;視圖 V_ProInStore 的作用是對每種產(chǎn)品統(tǒng)計庫存總數(shù)量; 視圖 Report2 的作用是統(tǒng)計產(chǎn)品的入出和出庫的流水記錄。 下面我們先對各個表進(jìn)行詳細(xì)的介紹: :( Client) 主鍵: ClientId 表 3— 1 客戶信息表 Customer39。s information table 編 號 字段名稱 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 說明 1 ClientId Int 4 客戶編號 2 ClientName Varchar 50 客戶名稱 3 ClientYype Tinyint 1 客戶類型, 1— 供應(yīng)商, 2—購貨商 4 Contact Varchar30 聯(lián)系人 5 Address Varchar50 通訊地址 6 Postcode Varchar10 郵政編碼 7 Phone Varchar30 聯(lián)系電話 8 Fax Varchar30 傳真電話 9 Describe Varchar100 客戶描述 學(xué)院工學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 第三章 系統(tǒng)總體設(shè)計 21 Storehouse 主鍵: StoreId 表 3— 2 倉庫信息表 Information table of the warehouse 編 號 字段名稱 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 說明 1 StoreId Int 4 倉庫編號 2 StoreName Varchar50 倉庫名稱 3 Describe Varchar100 倉庫說明 Product 主鍵: ProId 外鍵: TypeId 表 3— 3 產(chǎn)品信息表 Information table of the products 編 碼 字段名稱 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 說 明 1 ProId Int 4 產(chǎn)品編號 2 ProName Varchar 50 產(chǎn)品名稱 3 TypeId Int 4 產(chǎn)品類型編號 4 ProStyle Varchar 50 產(chǎn)品規(guī)格 5 ProUnit Varchar 10 計量單 位 6 ProPrice Decimal 15,2 參考價格 7 ProLow Int 4 產(chǎn)品數(shù)量上限 8 ProHigh Int 4 產(chǎn)品數(shù)量下限 9 Valid Int 4 有效期 10 AlarmDays Int 4 到達(dá)有效期前幾天發(fā)出警告 學(xué)院工學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 第三章 系統(tǒng)總體設(shè)計
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