【文章內容簡介】 在于滿足個人的需要。特點：（1）由成員間共同的思想和興趣相互吸引而自發(fā)形成，不一定有明確的規(guī)章制度 （2）較強的內聚力和行為一致性，成員間自覺進行互相幫助 （3）具有一定行為規(guī)范控制成員活動，有不成文的獎懲辦法，組織的領袖不一定具有較高的地位和權力，但一定具有較強的實際影響力小結：在組織工作中，發(fā)揮非正式組織的積極作用，有利于正式組織目標的實現；管理人員不應忽視非正式組織的作用，要盡可能使非正式組織同正式組織協(xié)調起來，互相補充；要誘導、支持和發(fā)揮非正式組織的積極作用。四、組織設計原則統(tǒng)一指揮的原則（1）雙頭領導 （2）越級指揮專業(yè)化分工與協(xié)作的原則管理層次的原則：一般說來，從最高領導層到基層以2～4個層次（級）為宜管理幅度：在組織結構的高層，管理幅度一般為4～8人，低層一般為8～15人※管理幅度：是指一個指揮監(jiān)督者或管理人員能直接有效管理下屬的人數。第二節(jié) 組織結構一、基本類型直線型結構最簡單，縱向權力線（1）主要目的：維持組織的正常運轉，實現組織目標（2）特點：組織的各層次管理者負責行使該層次的全部管理工作。職能型結構多線型，各職能部門在分管業(yè)務范圍內直接指揮下屬（1）優(yōu)點：管理分工較細，能充分發(fā)揮職能機構專業(yè)管理作用，減輕上層管理者的負擔（2）缺點：是多頭領導，不利于組織統(tǒng)一指揮；職能機構橫向聯系不夠；當環(huán)境變化是適應性有一定的局限直線職能參謀型結構（1）特點:下層成員除接受一位直接上級的命令外，又可以接受職能參謀人員的指導（2）優(yōu)點：即可統(tǒng)一指揮、嚴格責任制，又可根據分工和授權程度，發(fā)揮職能人員作用矩陣型結構按組織目標管理與專業(yè)分工管理相結合，縱橫路線委員會起咨詢、合作、協(xié)調左右團隊團隊成員績效水平遠大于個體成員績效總和[基本原則]：以最簡單的組織結構完成組織工作任務，實現組織目標第三節(jié) 組織的變革與發(fā)展一、變革中的任務：結構變革、技術變革、物理環(huán)境變革、人員變革和組織文化變革二、變革的阻力個體阻力：源于人的基本特征組織阻力：結構慣性、有限的變革點、群體慣性、對專業(yè)知識的威脅、對已有的權力關系的威脅、對已由原資源分配的威脅領導者的阻力第四節(jié) 我國的醫(yī)療衛(wèi)生組織系統(tǒng)一、衛(wèi)生組織分類：衛(wèi)生行政組織、衛(wèi)生事業(yè)組織、群眾性衛(wèi)生組織二、醫(yī)院組織系統(tǒng)表 醫(yī)院類型劃分條件類型按收治范圍綜合醫(yī)院、?？漆t(yī)院按特定任務軍隊醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院、醫(yī)學院校附屬醫(yī)院按所有制全民、集體、個體、中外合資醫(yī)院按經營目的非營利性醫(yī)療機構、營利性醫(yī)療機構按分級管理一級（甲、乙、丙）、二級（甲、乙、丙）、三級（甲、乙、丙）按地區(qū)城市醫(yī)院（市、區(qū)、街道）、農村（縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）病床編制一級≥20張；二級≥100張；三級≥500張三、醫(yī)院功能和特點概念：是對個人或特定人群進行防病治病的場所，備有一定數量的病床設施、醫(yī)療設備和醫(yī)務人員等，運用醫(yī)學科學理論和技術，通過醫(yī)務人員的集體協(xié)作，對住院或門診病人實施診治與護理的醫(yī)療事業(yè)機構?；竟δ埽?）醫(yī)療 （2）教學 （3）科學研究 （4）預防和社區(qū)衛(wèi)生服務特點（1）醫(yī)院工作以病人為中心、醫(yī)療為主體，一切為病人（2）醫(yī)院工作的科學性、技術性強（3）醫(yī)院工作隨機性大、規(guī)范性強（4）醫(yī)院工作時間性、連續(xù)性強（5）醫(yī)院工作的社會性、群眾性強（6）醫(yī)院工作是腦力勞動和體力勞動相結合的復合型勞動第五章 人力資源管理第一節(jié) 人力資源管理概述一、人力資源與人力資源管理概念人力資源：又稱勞動力資源，是依附于個體的經濟資源，用以反映人所擁有的勞動能力，對組織的效益和發(fā)展具有積極作用的勞動能力總和。人力資源管理：HRM，是有效利用人力資源實現組織目標的過程?！迦苏撸哼x好人、用對人、培育人、考核人、留住人二、根本目的：讓平凡的人在具體護理崗位上做出不平凡的事來三、護理人力資源的特點人的主觀能動性人力資源的可變性人力資源的組合性人力資源閑置過程的消耗性人力資源的流動性人力資源的可塑性四、護理人力資源管理體系高層、中層、基層（或一線管理）五、護理人力資源管理職能護理人力資源規(guī)劃護理人員招聘護理人員培訓護理人員績效評價護理人員開發(fā)及發(fā)展護理人員的薪酬管理及勞動保護第二節(jié) 醫(yī)院護理人員配置及管理崗位設置一、醫(yī)院護理人員配置二、三級50%；醫(yī)：護=1：2 床：護=1：；保證護士群體的數量，能夠有效完成工作二、護理人員配置原則科學配置原則：病人需要?；痉椒ū壤渲梅ā⒎诸惙?、工時測定法成本效率原則：優(yōu)化組織結構合理原則：合理結構個人崗位對應原則：動態(tài)調整公式1：應編護士數=各級護理所需時間總和+（8h）+機動數（1+20%） 公式2：應編護士數=病房病床床位使用率平均護理時數每名護士每天工作時間+機動數三、護理人員排班的原則滿足需求原則結構合理原則效率原則公平原則按職上崗原則四、排班方法周排班法、周期性排班法、自我排班法第三節(jié) 護理人員績效評價概念：（人員考核作用），是組織采取特定的方法和工具對組織成員的工作效果進行考查評價的過程作用：人事決策、診斷、激勵、教育和管理基本原則（1）評價標準基于工作的原則（2）評價標準公開化原則（3）評價標準化原則（4）評價激勵原則（5）評價結果公開化原則（6）評價面談原則醫(yī)護人員考核方法（1）自我鑒定法（2）考試考查法（3）工作和植物標準法（4）同行評議法（5）臆斷考核法（6）評分法（7）目標定量考核法評價工具（1）績效評價表（2）排序法（3）比例分布法（4）描述法（5）關鍵事件法（6）目標管理法（7）360度績效評價法方法第四節(jié) 護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃一、職業(yè)：是一個人在他（她）生涯歷程中選擇從事工作的行為過程。二、薪酬：是指組織根據員工在組織中所做出的貢獻所付給相應回報。[分類]直接經濟薪酬：是指組織以工資、薪水、傭金、獎金和紅利等形式支付給員工的全部薪酬間接經濟薪酬：又稱福利，包括直接薪酬以外各種形式的經濟補償，如組織為員工提供的各種福利、保險、休假等內容。[管理原則]按勞付酬原則公平原則競爭原則激勵原則經濟