【文章內(nèi)容簡介】 在于滿足個人的需要。特點：（1）由成員間共同的思想和興趣相互吸引而自發(fā)形成，不一定有明確的規(guī)章制度 （2）較強(qiáng)的內(nèi)聚力和行為一致性，成員間自覺進(jìn)行互相幫助 （3）具有一定行為規(guī)范控制成員活動，有不成文的獎懲辦法，組織的領(lǐng)袖不一定具有較高的地位和權(quán)力，但一定具有較強(qiáng)的實際影響力小結(jié)：在組織工作中，發(fā)揮非正式組織的積極作用，有利于正式組織目標(biāo)的實現(xiàn)；管理人員不應(yīng)忽視非正式組織的作用，要盡可能使非正式組織同正式組織協(xié)調(diào)起來，互相補(bǔ)充；要誘導(dǎo)、支持和發(fā)揮非正式組織的積極作用。四、組織設(shè)計原則統(tǒng)一指揮的原則（1）雙頭領(lǐng)導(dǎo) （2）越級指揮專業(yè)化分工與協(xié)作的原則管理層次的原則：一般說來，從最高領(lǐng)導(dǎo)層到基層以2～4個層次（級）為宜管理幅度：在組織結(jié)構(gòu)的高層，管理幅度一般為4～8人，低層一般為8～15人※管理幅度：是指一個指揮監(jiān)督者或管理人員能直接有效管理下屬的人數(shù)。第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)一、基本類型直線型結(jié)構(gòu)最簡單，縱向權(quán)力線（1）主要目的：維持組織的正常運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)組織目標(biāo)（2）特點：組織的各層次管理者負(fù)責(zé)行使該層次的全部管理工作。職能型結(jié)構(gòu)多線型，各職能部門在分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)直接指揮下屬（1）優(yōu)點：管理分工較細(xì)，能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)專業(yè)管理作用，減輕上層管理者的負(fù)擔(dān)（2）缺點：是多頭領(lǐng)導(dǎo)，不利于組織統(tǒng)一指揮；職能機(jī)構(gòu)橫向聯(lián)系不夠；當(dāng)環(huán)境變化是適應(yīng)性有一定的局限直線職能參謀型結(jié)構(gòu)（1）特點:下層成員除接受一位直接上級的命令外，又可以接受職能參謀人員的指導(dǎo)（2）優(yōu)點：即可統(tǒng)一指揮、嚴(yán)格責(zé)任制，又可根據(jù)分工和授權(quán)程度，發(fā)揮職能人員作用矩陣型結(jié)構(gòu)按組織目標(biāo)管理與專業(yè)分工管理相結(jié)合，縱橫路線委員會起咨詢、合作、協(xié)調(diào)左右團(tuán)隊團(tuán)隊成員績效水平遠(yuǎn)大于個體成員績效總和[基本原則]：以最簡單的組織結(jié)構(gòu)完成組織工作任務(wù)，實現(xiàn)組織目標(biāo)第三節(jié) 組織的變革與發(fā)展一、變革中的任務(wù)：結(jié)構(gòu)變革、技術(shù)變革、物理環(huán)境變革、人員變革和組織文化變革二、變革的阻力個體阻力：源于人的基本特征組織阻力：結(jié)構(gòu)慣性、有限的變革點、群體慣性、對專業(yè)知識的威脅、對已有的權(quán)力關(guān)系的威脅、對已由原資源分配的威脅領(lǐng)導(dǎo)者的阻力第四節(jié) 我國的醫(yī)療衛(wèi)生組織系統(tǒng)一、衛(wèi)生組織分類：衛(wèi)生行政組織、衛(wèi)生事業(yè)組織、群眾性衛(wèi)生組織二、醫(yī)院組織系統(tǒng)表 醫(yī)院類型劃分條件類型按收治范圍綜合醫(yī)院、?？漆t(yī)院按特定任務(wù)軍隊醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院、醫(yī)學(xué)院校附屬醫(yī)院按所有制全民、集體、個體、中外合資醫(yī)院按經(jīng)營目的非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)、營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)按分級管理一級（甲、乙、丙）、二級（甲、乙、丙）、三級（甲、乙、丙）按地區(qū)城市醫(yī)院（市、區(qū)、街道）、農(nóng)村（縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）病床編制一級≥20張；二級≥100張；三級≥500張三、醫(yī)院功能和特點概念：是對個人或特定人群進(jìn)行防病治病的場所，備有一定數(shù)量的病床設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)務(wù)人員等，運用醫(yī)學(xué)科學(xué)理論和技術(shù)，通過醫(yī)務(wù)人員的集體協(xié)作，對住院或門診病人實施診治與護(hù)理的醫(yī)療事業(yè)機(jī)構(gòu)?；竟δ埽?）醫(yī)療 （2）教學(xué) （3）科學(xué)研究 （4）預(yù)防和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)特點（1）醫(yī)院工作以病人為中心、醫(yī)療為主體，一切為病人（2）醫(yī)院工作的科學(xué)性、技術(shù)性強(qiáng)（3）醫(yī)院工作隨機(jī)性大、規(guī)范性強(qiáng)（4）醫(yī)院工作時間性、連續(xù)性強(qiáng)（5）醫(yī)院工作的社會性、群眾性強(qiáng)（6）醫(yī)院工作是腦力勞動和體力勞動相結(jié)合的復(fù)合型勞動第五章 人力資源管理第一節(jié) 人力資源管理概述一、人力資源與人力資源管理概念人力資源：又稱勞動力資源，是依附于個體的經(jīng)濟(jì)資源，用以反映人所擁有的勞動能力，對組織的效益和發(fā)展具有積極作用的勞動能力總和。人力資源管理：HRM，是有效利用人力資源實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程?！迦苏撸哼x好人、用對人、培育人、考核人、留住人二、根本目的：讓平凡的人在具體護(hù)理崗位上做出不平凡的事來三、護(hù)理人力資源的特點人的主觀能動性人力資源的可變性人力資源的組合性人力資源閑置過程的消耗性人力資源的流動性人力資源的可塑性四、護(hù)理人力資源管理體系高層、中層、基層（或一線管理）五、護(hù)理人力資源管理職能護(hù)理人力資源規(guī)劃護(hù)理人員招聘護(hù)理人員培訓(xùn)護(hù)理人員績效評價護(hù)理人員開發(fā)及發(fā)展護(hù)理人員的薪酬管理及勞動保護(hù)第二節(jié) 醫(yī)院護(hù)理人員配置及管理崗位設(shè)置一、醫(yī)院護(hù)理人員配置二、三級50%；醫(yī)：護(hù)=1：2 床：護(hù)=1：；保證護(hù)士群體的數(shù)量，能夠有效完成工作二、護(hù)理人員配置原則科學(xué)配置原則：病人需要?；痉椒ū壤渲梅?、分類法、工時測定法成本效率原則：優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)合理原則：合理結(jié)構(gòu)個人崗位對應(yīng)原則：動態(tài)調(diào)整公式1：應(yīng)編護(hù)士數(shù)=各級護(hù)理所需時間總和+（8h）+機(jī)動數(shù)（1+20%） 公式2：應(yīng)編護(hù)士數(shù)=病房病床床位使用率平均護(hù)理時數(shù)每名護(hù)士每天工作時間+機(jī)動數(shù)三、護(hù)理人員排班的原則滿足需求原則結(jié)構(gòu)合理原則效率原則公平原則按職上崗原則四、排班方法周排班法、周期性排班法、自我排班法第三節(jié) 護(hù)理人員績效評價概念：（人員考核作用），是組織采取特定的方法和工具對組織成員的工作效果進(jìn)行考查評價的過程作用：人事決策、診斷、激勵、教育和管理基本原則（1）評價標(biāo)準(zhǔn)基于工作的原則（2）評價標(biāo)準(zhǔn)公開化原則（3）評價標(biāo)準(zhǔn)化原則（4）評價激勵原則（5）評價結(jié)果公開化原則（6）評價面談原則醫(yī)護(hù)人員考核方法（1）自我鑒定法（2）考試考查法（3）工作和植物標(biāo)準(zhǔn)法（4）同行評議法（5）臆斷考核法（6）評分法（7）目標(biāo)定量考核法評價工具（1）績效評價表（2）排序法（3）比例分布法（4）描述法（5）關(guān)鍵事件法（6）目標(biāo)管理法（7）360度績效評價法方法第四節(jié) 護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃一、職業(yè)：是一個人在他（她）生涯歷程中選擇從事工作的行為過程。二、薪酬：是指組織根據(jù)員工在組織中所做出的貢獻(xiàn)所付給相應(yīng)回報。[分類]直接經(jīng)濟(jì)薪酬：是指組織以工資、薪水、傭金、獎金和紅利等形式支付給員工的全部薪酬間接經(jīng)濟(jì)薪酬：又稱福利，包括直接薪酬以外各種形式的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，如組織為員工提供的各種福利、保險、休假等內(nèi)容。[管理原則]按勞付酬原則公平原則競爭原則激勵原則經(jīng)濟(jì)