中基層管理者綜合管理能力(編輯修改稿)
2025-05-12 22:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 狀況共有=目標共存（和平路5號）+信息共享（廣藥集團對面）（1）先例和特例（2）工作跟進的方法v 設(shè)置檢核點v 工作報告216。 事實不等于意見216。 運用5why了解癥結(jié)所在（【案例】阿明送貨，運用5why+5w2h）216。 避免主觀和先入為主216。 控制情緒，冷靜傾聽216。 還原事情的真實程度216。 對于部屬的辛勞應(yīng)給予適當?shù)墓膭顅 工作監(jiān)督時應(yīng)掌握的原則216。 完成工作的主體仍然是員工自己216。 指導(dǎo)員工而非指責216。 鼓勵大于責備216。 要讓員工建立自信，而不是證明“我很行”（4） 如何培育與指導(dǎo)員工1. 建立培育員工的意識v 【案例】人才難找（1）為什么缺乏培養(yǎng)？指導(dǎo)不足？v 客觀因素（跟人有關(guān)系事情的時間終會有回報）v 技巧v 心態(tài)v 認知觀念（2）企業(yè)對人力資源培訓(xùn)的基本架構(gòu)v OJT（工作中教導(dǎo)）v Off JT（工作外訓(xùn)練）v （自我啟發(fā)）2. 上級如何協(xié)助員工成長（1）冰山理論 工作行為=知識*技巧*態(tài)度1 知識體系、知識管理2 技巧3 態(tài)度（2）OJTv 新員工報到前準備v 主動關(guān)心v 善用工作中指導(dǎo)方法：216。 說明：激發(fā)學(xué)習動機，以學(xué)習者為中心216。 示范：邊做邊講解216。 演練：要有耐心216。 檢
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