【文章內(nèi)容簡介】 一線城市未婚大齡男、女青年的周末生活狀態(tài)。“相親”的主角往往并不是前來見面的男女雙方，而是那些為了子女婚姻大事忙碌的父母。他們動(dòng)員了身邊所有的資源，以迅雷不及掩耳之勢，完成對(duì)年齡、家庭背景、學(xué)歷、收入、穩(wěn)定性、住房、汽車等關(guān)鍵指標(biāo)的“調(diào)研”。 這些從來不拿工資的“星探”其實(shí)并沒有受過什么MBA專業(yè)訓(xùn)練，但他們拓展未婚人群市場的能力值得稱贊。害怕自己的孩子成為剩女（男）的壓力，以及幫助那些除了工作根本沒有時(shí)間談情說愛的子女解決個(gè)人問題的動(dòng)力，都使得“媽媽相親團(tuán)”的勢能越來越大。他們手里的資源互換也越來越快速。如果A家的千金沒有相中B家的公子，那么次日很有可能A家的公主一襲靚妝出現(xiàn)在C家王子的約會(huì)中，而B家的帥哥則會(huì)繼續(xù)和D家的美女出現(xiàn)在城市某處的星巴克或者電影院。第一部分 第12節(jié)： 為什么“剩女高管”工作很出色(2) 趕場式的約會(huì)，已經(jīng)讓相親中的男女不堪重負(fù)。若干年前在他們心目中神圣無比的愛情，如今被簡化為一場“硬件”對(duì)“硬件”的約會(huì)。交談的主題詞除了一些含蓄的開場和禮貌的結(jié)尾，剩下的關(guān)鍵詞就變?yōu)槁毼?、工作地、薪酬、房、車、戶口、家庭背景、學(xué)歷等。如果你經(jīng)常在企業(yè)中做面試工作，你會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，目前的相親標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)和企業(yè)的面議條件越來越接近，甚至連相親之后各自父母問的第一句話都標(biāo)準(zhǔn)化為：怎么樣，今天這位有戲嗎？ 當(dāng)婚姻被快餐化為一場交易時(shí)，沒有人會(huì)嘲笑相親中的主角，也沒有人不體諒相親背后為孩子牽線的萬千父母的良苦用心。張小盒的漫畫與話劇之所以流行，原因之一就在于這個(gè)本來是圓形的“藍(lán)色地球”已經(jīng)被程式化為方形的“黑白地球”：衡量一件事情值不值得做、該不該做的標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)不是所謂的意義、價(jià)值、精神，而是有沒有績效、有沒有效率、能不能交易。 這也就解釋了目前中國一線城市普遍存在的一個(gè)現(xiàn)象：為什么有些在職場很得意的女高管，在情感上卻不幸福？為什么職場上一路升遷、業(yè)績卓著的女高管，在情感上卻成為剩女（相同的問題，也適用于“剩男高管”，只不過目前社會(huì)對(duì)于“剩女高管”的關(guān)注度更多一些）？一方面是工作上的卓越和優(yōu)秀，她們成為職場閃耀的明星與客戶心目中最信任的合作伙伴；另一方面是情感上的不如意，即便是進(jìn)入婚姻殿堂，也難以找尋到久違的幸福感。有一個(gè)網(wǎng)上流傳未經(jīng)核實(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前職場女高管的離婚率大幅攀升，家庭的爭吵、不合正在讓這些職場優(yōu)秀女性再次成為剩女，她們也因此被冠以“剩女高管”的標(biāo)簽。 為什么企業(yè)一些優(yōu)秀女高管出現(xiàn)職場與情感“冰火兩重天”的局面？第一領(lǐng)導(dǎo)力中心將這一現(xiàn)象與目前中國企業(yè)盛行的“唯績效主義”做了對(duì)比分析。研究發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)這種問題的原因之一就在于部分女高管們沒有應(yīng)用情景領(lǐng)導(dǎo)力，沒有完成不同環(huán)境的角色轉(zhuǎn)化。如果女高管將工作中的“績效主義”帶入情感和生活，必然會(huì)造成婚姻生活的沖突和無趣，持續(xù)下去必然會(huì)造成工作與生活的結(jié)構(gòu)性矛盾，處理不善的結(jié)果就是拿工作的標(biāo)準(zhǔn)來看待生活，拿工作中的上下級(jí)狀態(tài)來對(duì)待家人，后果自知。有些女高管不僅選擇了放棄婚姻，在工作上也產(chǎn)生了問題，選擇了離開。作為好員工，這些優(yōu)秀女高管的離開對(duì)公司的影響可見一斑！ 為什么作為好員工的女高管們會(huì)這樣？原來，工作中衡量員工是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)就是能不能持續(xù)產(chǎn)生高績效。而公司的女高管往往大多從銷售、市場的一線精英中選拔，她們熟悉市場，了解客戶。而產(chǎn)生高績效的不二法則，就是能否滿足不斷變化的客戶需求。為了能夠拿到訂單，必須把自己最優(yōu)秀的基因激發(fā)出來，比如積極主動(dòng)，比如快速響應(yīng)，比如知難而進(jìn)，比如承擔(dān)責(zé)任，等等。毫無疑問，這些都是保持公司業(yè)績和個(gè)人績效增長的優(yōu)秀品質(zhì)。一方面是明確的客戶導(dǎo)向，她們必須時(shí)刻滿足客戶的需求；一方面是明確的結(jié)果導(dǎo)向，她們滿足客戶需求后換來的是客戶的持續(xù)成交與終身鎖定。第一部分 第13節(jié)：蟻?zhàn)?、蝸居族的第三種選擇(1) 這兩個(gè)先決條件就決定了公司那些優(yōu)秀的女高管們以績效為導(dǎo)向，效率高，速度快，對(duì)于客戶的需求可以快速響應(yīng)。而這里有一個(gè)前提往往被人忽視，一般來說從銷售、市場出身的優(yōu)秀員工，他們的工作是“讓客戶掏錢”，這就存在市場交換上的弱勢與強(qiáng)勢：在充分競爭條件下，付款的客戶一般卻處于強(qiáng)勢，接受客戶付款的一方處于弱勢。如何在弱勢條件下，激發(fā)自己的優(yōu)點(diǎn)，滿足客戶變化的需求，最后成功讓客戶埋單，這就構(gòu)成了很多女高管的成長路徑。 弱勢位置、充分展示自己的優(yōu)勢、滿足客戶需求拿到訂單，這三個(gè)條件加在一起促成了女高管們的高績效。但一回到家里，所謂的弱勢和強(qiáng)勢就不存在了，老公與老婆沒有什么競爭意義上的弱勢和強(qiáng)勢；在家里也不需要時(shí)刻小心展示自己的優(yōu)勢，回歸到真實(shí)的自己，誰都會(huì)有優(yōu)缺點(diǎn)；在家里也不存在客戶訂單的問題，所以沒有了績效的壓力。本來這種情況可以讓家庭生活很快樂，但問題是，女高管們回到家，還是帶著工作時(shí)“績效主義”的標(biāo)準(zhǔn)、眼神和思維，潛意識(shí)里總會(huì)在內(nèi)心問自己：這樣做有沒有績效？怎么做才能產(chǎn)生更大的績效？沒有績效，我為什么要這樣做呢？ 但另外的事實(shí)是，這個(gè)世界上最有意義的事，往往是無績效的，比如生活的快樂，朋友之間的交往，等等。如果拿績效主義的標(biāo)準(zhǔn)來衡量這些事情，生活就會(huì)變得極端無趣。中國之聲《冬吳相對(duì)論》節(jié)目中就將其稱之為“績效主義”的陷阱。反過來，拿生活中的標(biāo)準(zhǔn)來工作，工作的結(jié)果也不會(huì)好，工作和生活兩種角色轉(zhuǎn)換，需要當(dāng)事者更多的情景領(lǐng)導(dǎo)力：在合適的環(huán)境，扮演合適的角色，選擇合適的標(biāo)準(zhǔn)，做出合適的行為，符合當(dāng)時(shí)的角色。 所以，企業(yè)優(yōu)秀的女高管們目前最應(yīng)該改善的領(lǐng)導(dǎo)力之一，就是自己的情景領(lǐng)導(dǎo)力。她們往往不缺業(yè)績，往往不缺態(tài)度，但很多時(shí)候缺少不同角色的靈活轉(zhuǎn)換。不僅女高管如此，男高管們同樣存在這個(gè)問題。企業(yè)家如何在高管層面創(chuàng)設(shè)不同的成長環(huán)境，讓這些曾經(jīng)為公司創(chuàng)造高績效的好員工能夠持續(xù)發(fā)展，這也是企業(yè)能否持續(xù)增長的核心，畢竟業(yè)績的背后是那些持續(xù)創(chuàng)造績效的優(yōu)秀員工。當(dāng)然，更包括作為好員工榜樣的女高管和男高管們。 、蝸居族的第三種選擇 新聞鏈接： 電視劇《蝸居》2009年的熱度穿越了文化圈，演變成一個(gè)社會(huì)事件。 如果說《蝸居》與80后員工產(chǎn)生的共鳴是居高不下的房價(jià)，那么蟻?zhàn)暹@個(gè)詞的流行，則反映了目前大學(xué)生畢業(yè)后的一種生存狀態(tài)。在北京、上海、廣州、深圳等一線城市，越來越多的80后大學(xué)畢業(yè)生聚集到一起生活。他們往往選擇城鄉(xiāng)結(jié)合部，第一份工作大多會(huì)從事一些基層工作，跳槽的頻次相當(dāng)高。而之所以稱之為蟻?zhàn)澹且驗(yàn)檫@個(gè)群體和螞蟻有許多相類似的特點(diǎn)：高智、個(gè)體弱小、喜歡群居。第一部分 第14節(jié)：蟻?zhàn)?、蝸居族的第三種選擇(2) 與蟻?zhàn)搴汀段伨印奉愃疲粋€(gè)員工進(jìn)入一家公司大多也會(huì)有三個(gè)階段。 第一階段：蟻?zhàn)迤? 這個(gè)階段的新員工，往往缺少工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品不了解，承擔(dān)壓力和責(zé)任的能力不夠強(qiáng)，不能獨(dú)立解決問題，希望得到老員工的幫助，同時(shí)也比較容易在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤。 無論如何，這是一個(gè)新員工必經(jīng)的階段。他們將在失敗和挫折中承擔(dān)責(zé)任、吸取教訓(xùn)，逐步擁有崗位所要求的能力和經(jīng)驗(yàn)，從依賴到獨(dú)立。這個(gè)階段的新員工也最容易產(chǎn)生分化，有一些新員工承受不住壓力，覺得公司這有問題、那有問題，責(zé)任全推給別人，從不總結(jié)自己，最后給自己這樣的結(jié)論——“我不適合這份工作”或“這家公司不好”，然后離開；有一些新員工經(jīng)歷了挫折，得到了鍛煉，有了一些經(jīng)驗(yàn)，盡管對(duì)工作不是特別滿意，但至少達(dá)到了一個(gè)合格員工的水準(zhǔn)，成為公司員工大群體中的一部分；還有另外一些員工，他們把這段經(jīng)歷當(dāng)做成長必經(jīng)的“熔爐”（領(lǐng)導(dǎo)力大師本尼斯在暢銷書《極客與怪杰》中寫道：“熔爐”是一些地方，或者一些經(jīng)歷，一個(gè)人從中提煉出意義，使得一個(gè)人獲得對(duì)自己新的定義，或者新的能力，使自己能夠?yàn)檫M(jìn)入下一個(gè)熔爐做出更好的準(zhǔn)備）。 這三類員工因?yàn)檫x擇不同，出路也不同。第一種員工離開公司后，除了少數(shù)人成為優(yōu)秀員工外，更多則會(huì)再次經(jīng)歷蟻?zhàn)迤?。如果蟻?zhàn)咫A段總是重復(fù)上演，最后不免會(huì)淪為職場小混混。第二種員工會(huì)隨著公司環(huán)境的變化而變化。有些會(huì)得到晉升，有些會(huì)原地踏步，但他們依然構(gòu)成了公司員工的主體。第三種員工則會(huì)成為真正意義上的好員工。升職加薪的一定首先是他們，團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿一定是他們，獵頭拼命地挖墻腳也是針對(duì)他們。 第二階段：蝸居期 這個(gè)階段的員工，職場生存已經(jīng)不是問題，工作能力已經(jīng)可以適應(yīng)崗位要求，也可以應(yīng)付一些突發(fā)情況，懂得承擔(dān)責(zé)任，開始走向獨(dú)立。但此時(shí)的他們，會(huì)在職業(yè)發(fā)展中遇到各種各樣的瓶頸。此外，他們還需要顧及家人的生活。生活的壓力難免會(huì)影響到正常的工作狀態(tài)，別人的房子、車子也會(huì)不時(shí)地刺激這些人的神經(jīng)。 處在蝸居期的員工，永遠(yuǎn)是公司里的大多數(shù)。他們大多扮演著老員工或者公司中層的角色，公司的主要業(yè)績需要他們來完成，公司的文化也大多以他們?yōu)橹黧w，執(zhí)行的責(zé)任也落在他們的肩上。與蟻?zhàn)迤诘膯T工相比，他們更成熟，可以獨(dú)立解決問題，達(dá)成工作目標(biāo)。但相對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者更高的要求，蝸居期的員工由于在結(jié)婚、住房等問題上面臨的壓力很大，一方面他們想要更多的收入、更好的生活；另一方面他們在自身的短板上一時(shí)還難以突破，而一旦通過努力突破了短板，就毫無疑問地成為了真正意義上的好員工，也將會(huì)進(jìn)入到公司的管理層。其余的大多數(shù)蝸居期員工，仍然作為分母，延續(xù)了“平均績效”的現(xiàn)狀，跟隨著公司的發(fā)展而發(fā)展，你不能說他們優(yōu)秀，但至少他們還屬于合格員工之列。第一部分 第15節(jié)：蟻?zhàn)?、蝸居族的第三種選擇(3) 值得肯定的是，蝸居期員工是企業(yè)穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展的基本面。如果缺少了這個(gè)基本面，只有少數(shù)好員工和大多數(shù)蟻?zhàn)迤趩T工，企業(yè)的發(fā)展也很難稱得上持續(xù)。領(lǐng)導(dǎo)者不能拿好員工的標(biāo)準(zhǔn)來要求所有人，好比一個(gè)球隊(duì)不能指望所有球員都是羅納爾多，必須有大量的“板凳球員”存在。持續(xù)的“放水養(yǎng)魚”才是持續(xù)增長的真正力量保障。 第三階段：鳳鳴期 跨越了蝸居期之后的優(yōu)秀員工，我們稱之為鳳鳴期員工。該詞我取材于鳳凰涅槃。傳說鳳凰涅槃后的第一聲鳴叫，是其走向成熟的標(biāo)志之一。鳳鳴期員工就是突破了蝸居階段的障礙，克服了職業(yè)發(fā)展中的短板，獲得了真正的成長和進(jìn)步，才成為公司的中流砥柱，也是真正意義上的好員工。 這個(gè)階段的員工，既可以獨(dú)當(dāng)一面，又可以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開拓新業(yè)務(wù)、新市場。他們大多扮演著各個(gè)企業(yè)創(chuàng)新和增長的急先鋒，也是各個(gè)企業(yè)最愿意承擔(dān)責(zé)任、最愿意嘗試新方法、最愿意挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的一群人。他們身上具備領(lǐng)導(dǎo)力的五大特點(diǎn)：以身作則，共啟愿景，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，使眾人行，激勵(lì)人心。鳳鳴期員工盡管數(shù)量上不是最多，卻扮演了企業(yè)業(yè)績增長和團(tuán)隊(duì)績效突破最強(qiáng)大的力量。同時(shí)，由于他們也是從蟻?zhàn)迤诤臀伨悠谧邅?，?dāng)初的打拼和成長的艱辛，讓他們懂得如何珍惜現(xiàn)在，在面對(duì)很多未知的業(yè)務(wù)和挑戰(zhàn)時(shí)，他們愿意去嘗試。 在鳳鳴期的員工看來，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)自己所承擔(dān)的工作角色負(fù)責(zé)，對(duì)由此帶來的后果負(fù)責(zé)，應(yīng)該是職業(yè)化的本意。對(duì)比那些從來不去思考承擔(dān)責(zé)任，只知道關(guān)注自己的利益，不管給公司帶來了贏利還是虧損，總覺得“自己虧”的差員工來說，好員工無疑是每家企業(yè)都想要的。金融學(xué)上有一個(gè)專用名詞叫做“劣幣驅(qū)逐良幣”。用到管理上，可被轉(zhuǎn)化為“差員工驅(qū)逐好員工”。道理很簡單，如果一家公司差員工很多，而公司對(duì)于差員工缺少必要的績效考核，那么好員工就會(huì)覺得這家公司沒有希望，工作中還會(huì)處處受到差員工的排擠，好員工只好另覓他處。 而一旦差員工將業(yè)績差當(dāng)成習(xí)慣，就會(huì)覺得自己拿到的薪酬是應(yīng)該的。公司如果在績效考核上突然嚴(yán)格起來，這突如其來的PK不但不會(huì)激發(fā)員工的斗志促使其改進(jìn)，反而還有可能讓他覺得自己成為受害者，公司給予的不夠。這個(gè)時(shí)候，他已經(jīng)不會(huì)去考慮過去沒有給公司創(chuàng)造多少價(jià)值，公司卻為員工的成長投資很多，那些過去他自己認(rèn)可的理念和做法，一瞬間成為其不屑一顧的說辭并成為其攻擊的對(duì)象，其言行對(duì)公司的文化足以造成極惡劣的影響。如同一個(gè)人超級(jí)崇拜你，卻因?yàn)槟愕哪承╁e(cuò)誤一下子從崇拜變成攻擊。這種情況一方面說明員工在職業(yè)化上還不成熟，另一方面公司也需要反思：出現(xiàn)這種情況到底是為什么，是不是當(dāng)時(shí)種下了什么種子，才收獲今天如此讓人頭疼的管理后果？第二部分 第16節(jié)：警惕！管理中的“迪拜危機(jī)”(1) 作為管理者，我也遇到過這種情況，并為此付出過慘痛代價(jià)。這個(gè)時(shí)候責(zé)怪員工已經(jīng)沒有意義，如何避免同樣的事情發(fā)生，如何做到“先選擇、后培養(yǎng)”，如何讓好員工真正獲利，讓差員工接受淘汰，才是管理者在機(jī)制上應(yīng)該反思的。早知如此，何必當(dāng)初？管理者當(dāng)年因?yàn)榍楦谢蛘咂渌蛟斐傻耐讌f(xié)，最終釀成的后果還是需要自己品嘗的。盡管味道不好，但管理者一定要謹(jǐn)記，不要再讓差員工PK走好員工了。 請對(duì)好員工負(fù)責(zé)。 相關(guān)鏈接 就在本書行將完稿的時(shí)候，媒體報(bào)道了一位中國老人在目前高房價(jià)形勢下，建造和出租膠囊公寓的消息。一位78歲北京老人黃日新，在海淀區(qū)六郎莊建造了8間“膠囊公寓”，盡管每間面積不到兩平方米，但對(duì)于日常生活而言，可躺、可坐、可看電視、可上網(wǎng)。老人最初是得益于日本“膠囊旅館”的啟發(fā)，萌生了自己動(dòng)手建造“膠囊旅館”的想法。為此他還專門到北京著名的“蟻?zhàn)濉本奂瘏^(qū)——唐家?guī)X實(shí)地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)很多剛走出校門的大學(xué)生生活很艱苦，甚至6個(gè)人擠在一個(gè)幾平米的地方，這讓黃日新更加堅(jiān)定了建造膠囊公寓的想法。 截至本書出版時(shí)，黃日新老人的膠囊公寓已經(jīng)全部出租。膠囊公寓的出現(xiàn)，我們更愿意從管理上去做解讀，那就是：新進(jìn)入職場的員工如何面對(duì)一開始的殘酷競爭，當(dāng)起點(diǎn)不一樣的時(shí)候，如何才能面對(duì)這一切，并迎難而上，解決實(shí)際業(yè)務(wù)問題。要知道，即使是好員工的“種子”，也需要勇敢地發(fā)出嫩芽。 ！管理中的“迪拜危機(jī)” 新聞鏈接： 據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》估算，迪拜世界的對(duì)外債務(wù)高達(dá)590億美元，占迪拜總債務(wù)的74%。因此，最近（2009年11月）發(fā)生的迪拜債務(wù)危機(jī)正在深深地影響著全球經(jīng)濟(jì)。 很多人都沒有想到，赫赫有名的老虎伍茲馬上就成為“百萬負(fù)翁”了，而原因就是因?yàn)樗顿Y在迪拜的房地產(chǎn)項(xiàng)目面臨破產(chǎn)。往常都是和七星級(jí)酒店、奢侈品、超級(jí)富豪等詞匯聯(lián)系到一起的迪拜，現(xiàn)在卻成為繼美國次貸危機(jī)之后，全球關(guān)注的另一焦點(diǎn)。甚至有媒體已經(jīng)將迪拜危機(jī)作為2009年的第二次