【文章內(nèi)容簡介】 知）、附言每字收費、固定附言、回執(zhí)清單。特殊業(yè)務包括：客戶申請退匯、客戶申請改匯、取款通知單掛失、密碼掛失。第72條 業(yè)務限制參數(shù)查詢，各級機構的人員均可查詢期限限制、數(shù)量限制、個人匯款額度限制、商務匯款額度限制、網(wǎng)匯通額度限制、其他限制。第73條 省中心內(nèi)收入分成參數(shù)查詢，全國中心和省中心的管理人員可查詢各類匯款收入分成后省中心、縣市中心留存比例。第74條 收入分成參數(shù)查詢，全國中心的管理人員可查詢各類匯款收入分成比例。第75條 全國性業(yè)務參數(shù)由全國中心設定維護，區(qū)域性業(yè)務參數(shù)由各省中心自行設置維護。第76條 省中心修改參數(shù)時必須由業(yè)務管理員填寫業(yè)務參數(shù)維護表，經(jīng)業(yè)務主管審核后簽字確認，并監(jiān)督業(yè)務管理員修改。參數(shù)維護表內(nèi)容包括：參數(shù)名稱、參數(shù)值、修改時間、生效時間、修改依據(jù)、經(jīng)辦人、授權人。第77條 全國中心管理人員負責管理匯費參數(shù)，匯費參數(shù)更新可以修改指定參數(shù)值，參數(shù)計算方式和參數(shù)有效日期不能修改。匯費參數(shù)維護，可以維護指定參數(shù)值和參數(shù)有效日期，參數(shù)計算方式不能更改。第78條 全國中心管理人員負責管理手續(xù)費參數(shù)，手續(xù)費參數(shù)更新可以修改指定的手續(xù)費參數(shù)值，參數(shù)計算方式和參數(shù)有效日期不能修改。手續(xù)費參數(shù)維護，可以維護指定手續(xù)費參數(shù)值和參數(shù)有效日期，參數(shù)計算方式不能更改。第79條 全國中心管理人員負責管理收入分成參數(shù)，收入分成參數(shù)更新，可以修改指定業(yè)務收入郵政與外系統(tǒng)、郵政內(nèi)部的分成參數(shù)值，參數(shù)有效日期不能修改。收入分成參數(shù)維護，可以修改指定業(yè)務收入郵政與外系統(tǒng)、郵政內(nèi)部的分成參數(shù)值和參數(shù)有效日期。第80條 全國中心和省中心管理人員負責管理省中心內(nèi)收入分成參數(shù)，省中心內(nèi)收入分成參數(shù)更新，可以修改指定省中心業(yè)務收入在省中心、縣市中心的留存比例，參數(shù)有效日期不能修改。省中心內(nèi)收入分成參數(shù)維護，可以修改指定省中心業(yè)務收入在省中心、縣市中心的留存比例和參數(shù)有效日期。省中心管理人員只能修改本省中心的參數(shù)。第81條 全國中心管理人員負責管理業(yè)務限制參數(shù)，業(yè)務限制參數(shù)更新，可以修改指定業(yè)務限制的參數(shù)值，參數(shù)有效日期不能修改。業(yè)務限制參數(shù)維護，可以修改指定業(yè)務限制的參數(shù)值和參數(shù)有效日期。第82條 參數(shù)增加、變更等變動信息，系統(tǒng)均自動登記《參數(shù)管理登記簿》。第六章 憑證管理第83條 重要憑證是指印制憑證印刷號、納入計算機系統(tǒng)進行管理的憑證，包括：取款通知單（聯(lián)網(wǎng)）、取款通知單（手工）、手工收據(jù)三聯(lián)單、網(wǎng)匯通卡。第84條 網(wǎng)匯通卡、手工收據(jù)三聯(lián)單按憑證印刷號進行管理。取款通知單（聯(lián)網(wǎng)）、取款通知單（手工）、按數(shù)量進行管理。按數(shù)量管理的憑證在各類憑證管理交易中，只需輸入數(shù)量，不需要輸入憑證起止號碼。第85條 全國統(tǒng)一發(fā)行的重要空白憑證的設計、排版、印刷及調運工作，由全國中心負責（建議刪除）；區(qū)分行印刷的重要空白憑證，由區(qū)分行負責申請，經(jīng)全國中心批準后方可印刷。第86條 網(wǎng)匯通卡全國中心統(tǒng)一下發(fā)各省中心。取款通知單（聯(lián)網(wǎng)）、取款通知單（手工）、手工收據(jù)三聯(lián)單由各省中心在全國中心指定或經(jīng)認可的印刷廠生產(chǎn)印制。第87條 對印刷廠家發(fā)送的重要空白憑證，應認真核對樣本，抽驗質量合格后入庫。入庫時，憑供貨單位入庫單或上級機構發(fā)放清單核實后驗收入庫，并及時登記。出庫時，憑本機構對下級機構的發(fā)放清單或向上級機構的上繳清單點驗出庫。第88條 各級管理機構要對重要空白憑證實行雙人分管機制。重要空白憑證實物由庫管員管理。全國中心、省中心、地市中心（地市分行）、市(縣)（支行） 分別設置憑證管理員，負責登記、核算。庫管員、憑證管理員雙方要定期盤點核對，確保賬實相符。第89條 網(wǎng)點每日要清點重要空白憑證實物，保證賬實相符。第90條 機構重要憑證結存不足時，向上級機構請領重要憑證，并將請領單傳真或寄送至發(fā)放機構?？h市中心可以向省中心或地市中心中心請領。 請領單編制規(guī)則：XX XX XX XXXXXXXXX 01 XXX年 月 日 請領機構 請領標志 順序號第91條 下級機構請領重要憑證后，上級機構應核查請領機構的庫存，視情況對請領機構進行憑證發(fā)放。對于地市中心、縣市中心請領的，原則上按不超過兩個月的實際使用量進行核發(fā)，對于網(wǎng)點請領的，原則上按不超過一個月的實際使用量進行核發(fā)，上級機構視情況向下級機構分次發(fā)放重要憑證，累計發(fā)放數(shù)量不得大于請領數(shù)量。第92條 重要空白憑證原則上按號碼從小到大順序發(fā)放、連續(xù)使用，不得跳號使用，可跨年度使用。全國中心、省中心、地市中心、縣市中心憑證管理員發(fā)放憑證時，根據(jù)結余數(shù)量和領用發(fā)放的實際情況，可不從最小號發(fā)放，但應分號段連續(xù)發(fā)放并詳細記錄。憑證在所錄證到日期前上級未做發(fā)放憑證，則該憑證請領記錄刪除，在請領登記簿中記錄，狀態(tài)為“未發(fā)放”。請領機構應重新發(fā)起請領。發(fā)放單編制規(guī)則：XX XX XX XXXXXXXXX 02 XXX年 月 日 發(fā)放機構 發(fā)放標志 順序號上級機構將發(fā)放單、憑證實物交付或寄送請領機構。第93條 下級機構有多余的憑證，各級憑證管理員、網(wǎng)點綜合柜員可以向上級機構上繳。上繳單編號的編制規(guī)則：XX XX XX XXXXXXXXX 03 XXX年 月 日 上繳機構 上繳標志 順序號上繳機構將實物憑證與上繳單一起交付或寄送接收機構。第94條 機構收到上級機構發(fā)放或下級機構上繳的重要憑證，應查驗封裝是否完好，數(shù)量是否與發(fā)放單（或上繳單）記錄相符。確認后，做重要憑證收到，該憑證才歸屬于該機構。各級憑證管理員、網(wǎng)點綜合柜員辦理。第95條 如憑證狀態(tài)為在途（包括因收到時選擇“在途原因不明”而在途）、在途丟失、在途毀損，憑證的歸屬機構為發(fā)放機構或上繳機構，不是接收機構。第96條 各級管理機構憑證管理員和業(yè)務主管可以對本機構或下級機構重要憑證進行查詢。第97條 需要增加憑證種類時，由全國中心憑證管理員增加新的憑證種類。第98條 全國中心憑證管理員負責查詢、修改、停用指定憑證種類。第99條 網(wǎng)點綜合柜員可以查詢網(wǎng)點每個尾箱中重要憑證結存情況。第100條 重要憑證丟失、作廢、銷毀。 網(wǎng)點普通柜員、綜合柜員只能辦理丟失、作廢，需支局長授權；縣市中心憑證管理員經(jīng)業(yè)務主管授權可以辦理丟失、作廢、銷毀。非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點匯款收據(jù)作廢由縣市中心業(yè)務管理員補錄時直接操作。第101條 重要空白憑證需要作廢時，要保持該憑證完整，在顯著位置加蓋“作廢”戳記。第102條 對已作廢或待銷毀的重要空白憑證須嚴格管理，由省中心及時或定期銷毀。具備銷毀條件的，經(jīng)省中心批準，可在地市中心或縣市中心銷毀。對停止使用的舊版重要憑證，無銷毀憑證權限的機構要逐級上繳到有權機構，并保證在憑證停止使用之日起1個月內(nèi)銷毀完畢。第103條 憑證丟失找回。對于網(wǎng)點丟失的憑證，丟失網(wǎng)點其他普通柜員或綜合柜員都可以找回，找回憑證記入找回柜員的尾箱，并分別記錄其對應的狀態(tài)。對于發(fā)放或上繳時在途丟失的憑證，由發(fā)放或上繳機構找回。對于取款通知單，找回時限最長不得超過1年。第104條 《憑證管理登記簿》對重要憑證請領、上繳、發(fā)放、收到、異常管理、使用情況等進行登記，各級憑證管理員和網(wǎng)點的綜合柜員，可以按柜員權限查詢、打印?！墩堫I登記簿》記錄機構請領重要憑證請求，登記內(nèi)容包括：請領機構、請領日期、請領單號、憑證種類、請領張數(shù)。《發(fā)放/上繳登記簿》記錄重要憑證發(fā)放/上繳情況，登記內(nèi)容包括：發(fā)放/上繳標志、發(fā)放/上繳機構、接收機構、發(fā)放/上繳日期、發(fā)放/上繳單號、憑證種類、憑證數(shù)量、憑證起止號碼?！督邮盏怯洸尽酚涗浗邮张c發(fā)放數(shù)量相符或部分相符情況，登記內(nèi)容包括：接收機構、發(fā)放/上繳單號、接收日期、相符標志、憑證種類、憑證數(shù)量、憑證起止號碼。《接收不符登記簿》記錄收到憑證時選擇發(fā)放與接收不符情況登記內(nèi)容包括：接收機構、發(fā)放/上繳單號、接收日期、未到憑證狀態(tài)、憑證種類、憑證數(shù)量、憑證起止號碼。出現(xiàn)在途丟失、在途毀損、在途原因不明的，系統(tǒng)自動登記重要憑證接收不符登記簿，憑證發(fā)放機構要及時查明原因，并進行相應處理?！懂惓９芾淼怯洸尽酚涗浿匾獞{證出現(xiàn)異常情況，登記內(nèi)容包括：異常標志、交易機構、交易日期、憑證種類、憑證數(shù)量、憑證起止號碼。辦理丟失、作廢、銷毀、丟失找回的，重要憑證發(fā)放后，若超過10日接收機構未辦理收到憑證交易，系統(tǒng)自動登記重要憑證異常登記簿。憑證發(fā)放機構要及時查明原因，并進行相應處理。 《分類匯總登記簿》記錄重要憑證按憑證種類分類匯總情況?！斗謶舻怯洸尽酚涗浿匾獞{證按機構匯總情況。《重要憑證入庫/入庫取消登記簿》記錄入庫和入庫取消情況?！笆褂们闆r月報表”按月統(tǒng)計重要憑證使用情況。其中憑證丟失（在途丟失）=本月丟失數(shù)量本月丟失（在途丟失）找回數(shù)量，如當上月丟失的數(shù)量本月找回時，且找回的數(shù)量大于丟失（在途丟失）的數(shù)量時，憑證丟失（在途丟失）對應的欄目為負數(shù)。第七章 客戶管理第105條 郵政匯兌的客戶管理分別通過個人客戶號、商務客戶號管理來實現(xiàn)。第106條 個人客戶號由10位數(shù)字組成，是計算機系統(tǒng)內(nèi)識別個人客戶的唯一編號，用于統(tǒng)領系統(tǒng)內(nèi)該客戶所有匯票信息，管理該客戶所有客戶信息。第107條 個人客戶號由網(wǎng)點管理，申請后可在全國匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點使用。第108條 個人客戶號注冊，具體規(guī)定如下：(一) 柜員接收客戶填寫的“中國郵政儲蓄銀行匯兌個人客戶號申請/變更表”，審核客戶姓名、證件類型、證件號碼、郵編、地址、手機號碼、密碼設置的填寫是否正確。(二) 錄入客戶姓名、證件類型、證件號碼、郵編、地址、手機號碼。(三) 若客戶選擇使用客戶密碼，由客戶輸入密碼，兩次輸入的密碼應一致。(四) 柜員自己核對確認后增加客戶信息成功，生成新的客戶號，聯(lián)動登記“客戶號管理登記簿”。(五) 打印“中國郵政匯兌個人客戶信息注冊申請表” ，并交客戶簽字確認，日終上繳縣市中心存檔保管。(六) 其它1. 身份證件種類可有13種選項；一個證件號碼只能注冊一個客戶號；2. 手機號位數(shù)設限：大于7位小于12位，一個手機號碼只能注冊一個客戶號；3. 如果客戶預選使用短信回音業(yè)務，需要錄入?yún)R款人手機號碼。4. 個人客戶信息注冊必須提醒客戶，注冊各項信息必須真實、準確。5. 如客戶需要預留賬/卡號可聯(lián)動進行增加；如客戶需要預留收款人信息可聯(lián)動進行增加。第109條 客戶提出修改個人客戶信息申請后，普通柜員對已注冊的個人客戶信息可進行維護，包括修改個人客戶信息、維護預留收款人信息、維護預留賬/卡號、個人客戶信息注銷。憑個人客戶號注冊時提供的身份證件號碼才能修改個人客戶信息。當客戶提出維護申請后，柜員按下列規(guī)定處理：（一）接收客戶填寫的“中國郵政儲蓄銀行匯兌個人客戶號申請/變更表”，審核客戶號信息是否完整；審核修改、新增、刪除項目否正確。（二）輸入客戶號、手機號碼、賬號／卡號、證件號碼中的任何一項進入交易主界面；系統(tǒng)顯示該個人客戶信息查詢結果。（三）根據(jù)客戶選擇的維護內(nèi)容辦理相關交易，打印“中國郵政匯兌個人客戶信息變更申請表”，由客戶簽字確認，日終上繳縣市中心存檔保管。第110條 以商務客戶號為基礎，可以向單位客戶提供有別于個人客戶的更加專業(yè)的結算服務。凡與郵儲機構有經(jīng)常業(yè)務往來的商務客戶均可申請注冊商務客戶號。第111條 商務客戶號按辦理的業(yè)務種類分為收匯商戶、兌付商戶。收匯商戶，是為單位匯款人一次性交匯的資金集中匯往其指定的多個收款人提供的結算服務。注冊為收匯商戶的客戶號，只能辦理匯款業(yè)務，不能辦理兌付業(yè)務。兌付商戶，是為不同匯款人匯來的資金，集中兌付給同一單位收款人提供的結算服務。注冊為兌付商戶的客戶號，既可以辦理收匯業(yè)務，也可以辦理兌付業(yè)務。第112條 商務客戶號由九位數(shù)字組成，第12位是省中心代碼、第34位是行業(yè)代碼（見附錄3）、第59位各省中心自行設置。全國中心、省中心、地市中心中心負責注冊、維護商務客戶號。第113條 商戶注冊時，按商戶類型分為普通商戶、集團商戶。只有兌付商戶才能注冊為集團商戶。集團商戶，是指對打印或導出的已兌清單有分級統(tǒng)計要求的兌付商戶，可按客戶的分級需要設立集團商戶。集團商戶最高可設立3級。集團商戶結轉資金均由其1級商戶處理，各級商戶可打印下轄商戶的已兌信息清單。第114條 商戶付費方及附加業(yè)務的規(guī)定：收匯商戶的付費方只能選擇匯款方，資費類型可以選擇標準資費的折扣、按月定額收取兩種，回執(zhí)、退匯通知方式可以選擇清單。兌付商戶可選擇付費方為匯款方或收款方，匯款方付費的兌付商戶資費類型只能選擇標準資費；收款方付費的兌付商戶資費類型可以選擇標準資費的折扣、按交易筆數(shù)收取、按交易金額收取、按月定額收取四種。兌付商戶的資費類型、資費標準只在商戶兌付匯款時計算，兌付商戶匯款時仍按標準資費收取。第115條 臨時商戶是各省中心必須設立的收匯商戶，用于未注冊商戶的單位或個人偶發(fā)性的批量匯款。一個省中心只有一個臨時商戶，該商戶號為“省中心代碼+0000000”，在省中心內(nèi)不限交易機構，匯費按標準資費執(zhí)行，沒有折扣，回執(zhí)和退匯方式均按個人匯款處理。第116條 系統(tǒng)按商戶管理商戶余額，客戶交付資金后增加商戶余額，匯款時從商戶余額中扣減匯款本金、匯費、手續(xù)費。商戶匯款時商戶余額必須大于匯款本金，匯費、手續(xù)費可以延后支付，記錄商戶應付資費（收匯方付費）。匯款進入兌付商戶即為兌付，商戶余額同時增加，收款方付費的兌付商戶同時記錄商戶應付資費（兌付方付費）。第117條 退匯方式選擇清單的收匯商戶，匯出匯款退匯后系統(tǒng)自動兌付，商戶余額同時增加，網(wǎng)點打印退匯清單后，向商戶結轉退匯資金。第118條 商務客戶號注冊（一）區(qū)域性商務匯款的商務客戶號，由上級機構審核批準后，在地市中心或省中心負責在計算機系統(tǒng)中進行注冊產(chǎn)生。如資費收取標準低于總行商務匯款業(yè)務資費收取標準的商務匯款，必須通過區(qū)分行上報總行審批備案，在全國中心負責進行注冊產(chǎn)生。（二）全國性商務匯款的商務客戶號，必須通過區(qū)分行上報總行審批，在全國中心負責進行注冊產(chǎn)生。（三）注冊為兌付方付費的區(qū)域性商務客戶的收匯業(yè)務范圍為省轄內(nèi)或地市轄內(nèi)網(wǎng)點；注冊為兌付方付費的全國性商務客戶的收匯業(yè)務范圍為