【文章內(nèi)容簡介】 面試評語：用人部門意見： □ 同意錄用 □ 暫不錄用，進入人才庫 □ 不予考慮 審批意見： 中央平臺市場推廣部應(yīng)聘人員復(fù)試表格姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時間評分標(biāo)準(zhǔn)： 1分； 2分； 3分； 4分項 目評 分解 釋目標(biāo)值專業(yè)能力1． 客戶洞察能力? 通過市場細(xì)分和有效定位，辨識潛在客戶? 如何將潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橛行Э蛻? 客戶機會管理2． 市場研究能力? 熟悉市場研究方法，定期對市場、競爭對手進行分析研究? 能撰寫市場研究報告? 建立市場研究數(shù)據(jù)庫3． 營銷策劃能力? 能制定營銷策劃方案? 具備市場推廣、組織能力4． 廣告宣傳? 創(chuàng)意制作能力? 懂得如何與客戶進行價值溝通? 媒體管理知識和經(jīng)驗? 有效處理客戶反饋信息5． 產(chǎn)品促銷? 能夠制定公司促銷計劃? 評估促銷的效果6． 品牌管理能力? 具備國際品牌、CI管理知識和經(jīng)驗? 品牌定位、管理7． 會員管理? 會員開發(fā)? 客戶關(guān)系管理（CRM）? 會員合作8． 部門協(xié)作? 部門間有效溝通? 協(xié)同各部門合作進行市場推廣9． 公共關(guān)系? 運用媒體同外部群體進行有效溝通? 危機管理能力10．其它評分：面試評語：用人部門意見： □ 同意錄用 □ 暫不錄用，進入人才庫 □ 不予考慮 審批意見： 中央平臺酒店業(yè)務(wù)部應(yīng)聘人員復(fù)試表格姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時間評分標(biāo)準(zhǔn)： 1分； 2分； 3分； 4分 項 目評 分解 釋目標(biāo)值 專業(yè)能力1． 市場調(diào)研能力? 旅游酒店產(chǎn)品及運作模式的認(rèn)知? 分析市場、競爭對手動態(tài)? 與供應(yīng)商、合作伙伴等建立合作網(wǎng)絡(luò)2． 分析預(yù)測能力? 預(yù)測行業(yè)前景? 銷售預(yù)測? 財務(wù)預(yù)測3． 采購能力? 選擇、評估供應(yīng)商? 建立良好合作關(guān)系? 供應(yīng)商監(jiān)督4． 收益管理? 酒店產(chǎn)品的定價? 價格管理、存貨管理5． 產(chǎn)品策劃? 新產(chǎn)品計劃? 了解產(chǎn)品開發(fā)管理、策劃6． 營銷策劃? 能制定產(chǎn)品推廣和實施策略? 協(xié)助進行產(chǎn)品推廣7． 產(chǎn)品促銷? 能夠制定酒店產(chǎn)品促銷計劃? 評估促銷的效果8． 商務(wù)合同? 熟悉商務(wù)合同法律要素，有效防范風(fēng)險9．其它評分：面試評語：用人部門意見： □ 同意錄用 □ 暫不錄用，進入人才庫 □ 不予考慮 審批意見： 中央平臺機票業(yè)務(wù)部應(yīng)聘人員復(fù)試表格姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時間評分標(biāo)準(zhǔn)： 1分； 2分； 3分； 4分 項 目評 分解 釋目標(biāo)值 專業(yè)能力1．市場調(diào)研能力? 機票產(chǎn)品及運作模式的認(rèn)知? 分析市場、競爭對手動態(tài)? 與供應(yīng)商、合作伙伴等建立合作網(wǎng)絡(luò)2．分析預(yù)測能力? 預(yù)測行業(yè)前景? 銷售預(yù)測? 財務(wù)預(yù)測3．采購能力? 選擇、評估供應(yīng)商? 建立良好合作關(guān)系? 供應(yīng)商監(jiān)督4．收益管理? 機票產(chǎn)品的定價? 價格管理、存貨管理5．產(chǎn)品策劃? 新產(chǎn)品計劃? 了解產(chǎn)品開發(fā)管理、策劃6．營銷策劃? 能制定產(chǎn)品推廣和實施策略? 協(xié)助進行產(chǎn)品推廣7．產(chǎn)品促銷? 能夠制定機票產(chǎn)品促銷計劃? 評估促銷的效果8．商務(wù)合同? 熟悉商務(wù)合同法律要素，有效防范風(fēng)險9．其它評分：面試評語：用人部門意見： □ 同意錄用 □ 暫不錄用，進入人才庫 □ 不予考慮 審批意見： 中央平臺套票部應(yīng)聘人員復(fù)試表格姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時間評分標(biāo)準(zhǔn)： 1分； 2分； 3分； 4分 項 目評 分解 釋目標(biāo)值 專業(yè)能力 1．市場調(diào)研能力? 旅游產(chǎn)品及運作模式的認(rèn)知? 分析市場、競爭對手動態(tài)? 與供應(yīng)商、合作伙伴等建立合作網(wǎng)絡(luò) 2．分析預(yù)測能力? 預(yù)測行業(yè)前景? 銷售預(yù)測? 財務(wù)預(yù)測 3．采購能力? 選擇、評估供應(yīng)商? 建立良好合作關(guān)系? 供應(yīng)商監(jiān)督4．收益管理? 套票產(chǎn)品的定價? 價格管理、存貨管理5．產(chǎn)品策劃? 新產(chǎn)品計劃? 了解產(chǎn)品開發(fā)管理、策劃6．營銷策劃? 能制定產(chǎn)品推廣和實施策略? 協(xié)助進行產(chǎn)品推廣7．產(chǎn)品促銷? 能夠制定套票產(chǎn)品促銷計劃? 評估促銷的效果8．商務(wù)合同? 熟悉商務(wù)合同法律要素，有效防范風(fēng)險9．其它評分：面試評語：用人部門意見： □ 同意錄用 □ 暫不錄用，進入人才庫 □ 不予考慮 審批意見： 中央平臺商旅部應(yīng)聘人員復(fù)試表格姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時間評分標(biāo)準(zhǔn)： 1分； 2分； 3分； 4分 項 目評分解 釋目標(biāo)值 專業(yè)能力1. 市場調(diào)研能力? 旅游產(chǎn)品及運作模式的認(rèn)知? 分析市場、競爭對手動態(tài)? 與供應(yīng)商、合作伙伴等建立合作網(wǎng)絡(luò)2. 分析預(yù)測能力? 預(yù)測行業(yè)前景? 銷售預(yù)測? 財務(wù)預(yù)測3. 采購能力? 選擇、評估供應(yīng)商? 建立良好合作關(guān)系? 供應(yīng)商監(jiān)督4. 收益管理? 商旅產(chǎn)品的定價? 價格管理、存貨管理5. 產(chǎn)品策劃? 新產(chǎn)品計劃? 了解產(chǎn)品開發(fā)管理、策劃6. 營銷策劃? 能制定產(chǎn)品推廣和實施策略? 協(xié)助進行產(chǎn)品推廣7. 產(chǎn)品促銷? 能夠制定商旅產(chǎn)品促銷計劃? 評估促銷的效果8. 商務(wù)合同? 熟悉商務(wù)合同法律要素，有效防范風(fēng)險9．其它評分：面試評語：用人部門意見： □ 同意錄用 □ 暫不錄用，進入人才庫 □ 不予考慮 審批意見： 姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時間評分標(biāo)準(zhǔn)： 1分； 2分； 3分； 4分 項 目評 分解 釋目標(biāo)值 專業(yè)能力1． 客戶服務(wù)? 待客真誠? 快速響應(yīng)? 協(xié)助決策2． 業(yè)務(wù)知識? 了解公司主要產(chǎn)品和服務(wù)? 介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)3． 系統(tǒng)運用? 了解Contact Center的主要流程? 熟悉電話系統(tǒng)，并能解決基本問題? 掌握相關(guān)計算機運用4． 銷售技巧? 與客戶建立和諧關(guān)系? 迅速識別客戶需求? 有效達成交易5． 效率導(dǎo)向? 運用快速、高效的工作方式? 識別并解決工作中的問題6． 質(zhì)量導(dǎo)向? 具有質(zhì)量意識? 不斷改善服務(wù)質(zhì)量? 超越客戶期望7． 投訴處理? 安撫客戶情緒? 解決客戶投訴8． 知識管理? 信息收集? 信息提煉? 進行知識傳遞、培訓(xùn)9．其它評分：面試評語：用人部門意見： □ 同意錄用 □ 暫不錄用，進入人才庫 □ 不予考慮 審批意見： 中央平臺客戶服務(wù)中心應(yīng)聘人員復(fù)試表格中央平臺網(wǎng)站應(yīng)聘人員復(fù)試表格姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時間評分標(biāo)準(zhǔn)： 1分； 2分； 3分； 4分 項 目評 分解 釋目標(biāo)值 專業(yè)能力1．版面設(shè)計能力? 熟悉網(wǎng)上旅游各模塊業(yè)務(wù)，提供高質(zhì)量網(wǎng)頁2．平面設(shè)計能力? 具有平面設(shè)計知識和經(jīng)驗? 熟悉動畫設(shè)計軟件3．文字處理能力? 較強的文字采集、寫作和編輯能力4．網(wǎng)站策劃能力? 優(yōu)秀的選題策劃和內(nèi)容整合能力5．部門協(xié)作? 能有效進行部門溝通和協(xié)作6．其它評分：面試評語：用人部門意見： □ 同意錄用 □ 暫不錄用，進入人才庫 □ 不予考慮 審批意見： 中央平臺財務(wù)結(jié)算部應(yīng)聘人員復(fù)試表格姓 名性 別年 齡學(xué) 歷應(yīng)聘崗位面試人面試時間評分標(biāo)準(zhǔn)： 1分； 2分； 3分； 4分 項 目評 分解 釋目標(biāo)值 專業(yè)能力1． 數(shù)理能力? 確保數(shù)據(jù)精確無誤? 能對數(shù)據(jù)進行嚴(yán)密分析? 問題處理2． 會計基礎(chǔ)? 了解會計概念、原則和方法? 保證財務(wù)帳簿記錄及時準(zhǔn)確性? 確保財務(wù)數(shù)據(jù)客觀性? 保證數(shù)據(jù)相關(guān)性和一致性3． 交易結(jié)算? 準(zhǔn)確進行應(yīng)收和應(yīng)付帳款和票據(jù)的記錄和處理4． 現(xiàn)金管理? 嚴(yán)格按照國家和銀行現(xiàn)金制度辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)5． 資本/固定資產(chǎn)管理? 了解資本和固定資產(chǎn)管理的流程和方法6． 稅務(wù)管理? 了解內(nèi)審的技能和方法? 能進行稅務(wù)的計算和復(fù)核? 熟悉稅務(wù)法規(guī)? 能進行合理的稅務(wù)規(guī)劃7． 財務(wù)核算