【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （訂單）信息；。第50條 代收貨款郵件實(shí)行“交寄前置”和“收寄復(fù)核”操作，收寄時(shí)，須根據(jù)詳情單打印內(nèi)容，手工錄入應(yīng)收貨款金額、寄達(dá)地等信息，寄達(dá)地要求錄入到區(qū)（縣）一級(jí)，確保源頭收寄信息零差錯(cuò)。對(duì)于地址行政區(qū)劃匹配明顯有誤的，一律禁止收寄，予以退回。第51條 收寄信息錄入時(shí)，未選擇代收貨款產(chǎn)品的，不視為代收貨款郵件；已提交申請(qǐng)未審批通過(guò)的協(xié)議客戶，不得進(jìn)行代收貨款郵件收寄，如有相關(guān)誤操作，需由收寄單位自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第52條 出口單位要進(jìn)行每日作業(yè)盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)信息缺漏的郵件要立即補(bǔ)錄信息，并接受相應(yīng)的處罰。對(duì)因交寄、收寄信息缺失所導(dǎo)致的相關(guān)后果，由收寄單位自行承擔(dān)。第53條 收寄單位對(duì)收寄后取消出口的郵件，應(yīng)反饋“V未出口退回妥投”信息。對(duì)出口退回郵件，要當(dāng)班退回簽約客戶，并錄入“U退回妥投”信息。第54條 代收貨款郵件分揀、封發(fā)及運(yùn)輸?shù)戎修D(zhuǎn)處理按標(biāo)準(zhǔn)快遞和經(jīng)濟(jì)快遞業(yè)務(wù)規(guī)定執(zhí)行。第二節(jié) 投遞作業(yè)第55條 進(jìn)口投遞部門，接收代收貨款郵件后，在安排投遞后，系統(tǒng)打印投遞清單時(shí)，帶出每件代收貨款應(yīng)收貨款金額及總金額。投遞人員按照詳情單大寫金額進(jìn)行投遞并收款。第56條 投遞部門接收到詳情單脫落的代收貨款郵件，應(yīng)由內(nèi)務(wù)人員通過(guò)詳情單收件人存聯(lián)或信息系統(tǒng)顯示的郵件信息進(jìn)行補(bǔ)單，投遞管理人員審核無(wú)誤后簽章確認(rèn)。第57條 代收貨款郵件進(jìn)口接收后，投遞人員必須當(dāng)班聯(lián)系收件人預(yù)約投遞時(shí)間，確認(rèn)收款金額、支付方式和上門投遞地址；如聯(lián)系不上或電話號(hào)碼有誤，也要按址組織第一次投遞。第58條 投遞人員在預(yù)約投遞時(shí)，可向收件人推薦非現(xiàn)金收款方式，投遞收款可提供的3種方式具體如下：：?jiǎn)渭]件超過(guò)5000元時(shí)，投遞單位應(yīng)審核收件人地址等相關(guān)信息，必要時(shí)可安排雙人會(huì)同上門收款；：投遞人員通過(guò)POS機(jī)，使用收件人銀行卡進(jìn)行刷卡，并將打印的POS刷卡簽購(gòu)單交收件人簽名確認(rèn)，完成支付；：選擇PDA手機(jī)支付功能，錄入收件人手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)、銀行卡號(hào)等相關(guān)信息，即可發(fā)起支付申請(qǐng)，銀聯(lián)系統(tǒng)接收到支付申請(qǐng)后，自動(dòng)進(jìn)行語(yǔ)音撥號(hào)回?fù)苁占耸謾C(jī)，收件人根據(jù)語(yǔ)音提示，在手機(jī)上輸入密碼，完成支付操作。第59條 代收貨款郵件執(zhí)行相關(guān)郵件種類的投遞時(shí)限，進(jìn)口郵件必須當(dāng)班妥投、當(dāng)班反饋妥投信息(有配置PDA的攬投道段，要在投遞現(xiàn)場(chǎng)立即反饋),當(dāng)班上繳貨款。第60條 投遞員歸班后，將現(xiàn)金、刷卡簽購(gòu)單（或PDA支付清單）、詳情單投遞局存聯(lián)，與投遞部門內(nèi)務(wù)人員交接。內(nèi)務(wù)人員當(dāng)班完成全部代收貨款郵件妥投信息反饋后，在速遞綜合信息平臺(tái)確認(rèn)繳款信息，將系統(tǒng)生成的繳款單、銀行送存單（每日二頻）、營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)單（每日一頻）、核對(duì)無(wú)誤后，交財(cái)務(wù)人員，由財(cái)務(wù)人員繳存銀行。第61條 代收貨款郵件使用PDA或速遞統(tǒng)版投遞系統(tǒng)反饋妥投信息時(shí)，系統(tǒng)直接帶出金額，不需再錄入貨款金額。第62條 代收貨款投遞繳款信息異常處理：：投遞單位無(wú)法繳款，相關(guān)資金由投遞單位財(cái)務(wù)部門作為預(yù)收款暫存。：內(nèi)務(wù)人員在速遞綜合信息平臺(tái)生成繳款單前，需根據(jù)詳情單核對(duì)當(dāng)班總應(yīng)收金額和實(shí)際總實(shí)收金額是否相符，發(fā)現(xiàn)金額不平時(shí)，需對(duì)該郵件提交異常，由收寄單位在24小時(shí)內(nèi)審批。：在速遞綜合信息平臺(tái)繳款單簽收界面，對(duì)寄達(dá)地不平的郵件系統(tǒng)給予展現(xiàn)提示，投遞單位必須通過(guò)調(diào)閱真跡等方式，再次核對(duì)確認(rèn)郵件號(hào)是否準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)郵件號(hào)錄入錯(cuò)誤的，需立即提交異常，如誤錄郵件號(hào)造成誤繳款的，相關(guān)責(zé)任由投遞單位自行承擔(dān)。第63條 對(duì)當(dāng)日妥投的金額不平郵件，投遞單位提交異常，并附相關(guān)聯(lián)系人及聯(lián)系電話，系統(tǒng)推送到收寄部門，由收寄部門在24小時(shí)內(nèi)核實(shí)處理，信息系統(tǒng)按以下3種情況進(jìn)行后續(xù)處理：，系統(tǒng)按投遞實(shí)收金額自動(dòng)更新；，按投遞實(shí)收金額繳款結(jié)算，系統(tǒng)自動(dòng)更新交寄、收寄應(yīng)收貨款金額；，認(rèn)為投遞部門提交金額有誤時(shí)，可通過(guò)信息共享平臺(tái)立即與投遞單位溝通解決，溝通無(wú)果的可提交證據(jù)由上級(jí)部門協(xié)助解決。第64條 代收貨款郵件首次投遞后，如未成功必須及時(shí)錄入未妥投狀態(tài)信息，并如實(shí)錄入未妥投原因。代收貨款郵件首次投遞失敗后，經(jīng)再次與收件人聯(lián)系，應(yīng)再次上門投遞郵件，如仍未妥投，可通知收件人自取。第65條 代收貨款郵件實(shí)行限時(shí)扣款制度，投遞部門接收代收貨款進(jìn)口郵件7個(gè)自然日、投遞省接收30個(gè)自然日后，如無(wú)妥投、無(wú)退回（退回的含義是錄入未妥投，下一步動(dòng)作“退回寄件人”，郵件實(shí)際封發(fā)出口）處理動(dòng)作，將自動(dòng)視為妥投收款郵件，由投遞省上繳貨款。第66條 對(duì)客戶要求延遲投遞的，投遞部門要按照限時(shí)投遞要求，自投遞機(jī)構(gòu)接收郵件之日起，存放最長(zhǎng)不超過(guò)7天。第67條 代收貨款郵件退回，實(shí)行電話審批或投遞管理人員審核制度，各處理環(huán)節(jié)不得對(duì)代收貨款郵件草率退回：，投遞單位要撥打詳情單或文件規(guī)定的指定電話，申請(qǐng)退回郵件，并按照源頭項(xiàng)目組的書面回復(fù)意見（或電子郵件）進(jìn)行后續(xù)處理；在文件規(guī)定的特殊情況下，可通過(guò)電話指令操作，并做好相應(yīng)的電話記錄。，對(duì)收件人簽收時(shí)間、支付方式等方面有相關(guān)需求時(shí)，應(yīng)根據(jù)情況予以配合；對(duì)難以聯(lián)系收件人的疑難郵件應(yīng)選擇不同時(shí)間設(shè)法聯(lián)系，或與簽約客戶溝通，確認(rèn)后予以投遞收款。第68條 對(duì)確實(shí)無(wú)法投遞的郵件，需在改退批條上準(zhǔn)確注明退回原因，投遞管理人員簽章后予以退回。第三節(jié) 開箱驗(yàn)貨第69條 代收貨款郵件投遞時(shí)，如收件人提出開箱驗(yàn)貨要求，投遞人員應(yīng)主動(dòng)開箱驗(yàn)貨，首先提醒收件人驗(yàn)視郵件外包裝是否完好，雙方眼同開拆郵件。第70條 開箱驗(yàn)貨只允許收件人對(duì)內(nèi)件商品外觀和數(shù)量進(jìn)行查看和清點(diǎn)，不允許拆開商品內(nèi)包裝，以免影響商品再次銷售，不允許對(duì)內(nèi)件商品進(jìn)行使用或產(chǎn)品功能性測(cè)試。第71條 開箱驗(yàn)貨時(shí)，投遞人員應(yīng)與收件人根據(jù)郵件內(nèi)銷售公司附帶的裝箱清單，核對(duì)內(nèi)件商品的名稱、型號(hào)、數(shù)量等內(nèi)容；郵件內(nèi)未附裝箱清單時(shí)，投遞人員應(yīng)請(qǐng)收件人根據(jù)內(nèi)件實(shí)物進(jìn)行驗(yàn)視。第72條 收件人開箱驗(yàn)貨后如果拒收，投遞人員需在郵件詳情單上注明“拒收”字樣，注明拒收原因，對(duì)于內(nèi)件與詳情單或裝箱單相關(guān)