【文章內(nèi)容簡介】 ②開辟了管理新天地③確立了信息資源是組織戰(zhàn)略資源⑤ 有助于實(shí)現(xiàn)組織管理的模式的轉(zhuǎn)變？信息資源管理與管理信息系統(tǒng)是一對密切相關(guān)的概念，今年來管理信息系統(tǒng)同信息資源管理有一種互相滲透和融合的趨勢，二者既相互區(qū)別，又相互借鑒區(qū)別：①二者的成熟度不同。管理信息系統(tǒng)的研究先于信息資源管理②二者的研究范圍不同，管理信息系統(tǒng)已信息系統(tǒng)為研究對象，主要研究信息系統(tǒng)的規(guī)劃、系統(tǒng)的開發(fā)與集成、信息系統(tǒng)餓維護(hù)與管理等內(nèi)容。信息資源管理以組織的信息資源為研究對象，把組織所有可用的信息、信息技術(shù)、信息設(shè)備與信息人員融為一體，作為組織資源進(jìn)行管理③二者的學(xué)科性質(zhì)不同。管理信息系統(tǒng)側(cè)重系統(tǒng)開發(fā)過程和開發(fā)方法的研究，信息系統(tǒng)的實(shí)踐不斷充實(shí)和發(fā)展著信息系統(tǒng)的理論與方法，系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)也不斷得到更新和完善。信息資源管理以組織信息資源作為研究對象，側(cè)重組織信息資源的開發(fā)和綜合利用，內(nèi)容涉及樹立信息資源是組織重要資源的觀念，確立信息資源管理機(jī)構(gòu)、信息資源管理人員的職業(yè)地位，制定組織信息戰(zhàn)略，制定并監(jiān)督信息政策的實(shí)施以及組織信息系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)和維護(hù)等聯(lián)系：①管理信息系統(tǒng)的發(fā)展及發(fā)展中出現(xiàn)的問題，是信息資源管理產(chǎn)生和發(fā)展的前提之一②管理信息系統(tǒng)與信息資源管理研究的內(nèi)容相互交叉③管理信息系統(tǒng)與信息資源管理相互影響、相互促進(jìn)，界限日趨模糊？根據(jù)信息資源管理范圍的不同，可以將信息資源管理分為微觀信息資源管理和宏觀信息資源管理兩個層面。微觀信息資源管理是基于組織層面的信息資源管理，它將信息及其各種支持手段作為組織的重要資源，圍繞這一組織資源采用綜合的管理手段，對信息資源實(shí)施規(guī)劃、開發(fā)、集成和控制。宏觀信息資源管理是基于社會層面的信息資源管理，這一層面講信息資源管理作為一種管理思想和管理理論，認(rèn)為信息不僅是組織資源，同時也是一種社會資源，要求圍繞這一社會經(jīng)濟(jì)資源展開一系列管理活動，總而言之，宏觀層面的信息資源管理是通過運(yùn)用有效的手段進(jìn)行信息資源管理的合理配置，促進(jìn)信息資源的開發(fā)、利用和增值，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與社會的可持續(xù)發(fā)展？①將信息作為組織的重要資源②以資源管理代替技術(shù)管理③以提高生產(chǎn)率為切入點(diǎn)，以支持組織戰(zhàn)略為最高目標(biāo)④設(shè)置CIO？①信息是具有生命周期的資源②信息資源管理是對管理的創(chuàng)新③信息資源管理具有明確的目標(biāo)④信息資源需要綜合管理⑤信息資源管理是信息系統(tǒng)和其他學(xué)科相互整合的產(chǎn)物⑥ 信息資源管理發(fā)展具有階段性？一是將信息視為組織資源，強(qiáng)調(diào)信息的資源特性和經(jīng)濟(jì)特性；將成本管理引入信息資源管理領(lǐng)域，注重研究信息價值，強(qiáng)調(diào)對信息系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行投入一產(chǎn)出分析二是以組織作為信息資源管理載體三是重視信息系統(tǒng)理論同管理理論的結(jié)合四是注重案例研究和集體研究信息資源管理的特征？1） 綜合性：一是信息資源管理對象具有綜合性。二是以綜合管理作為信息資源管理的模式。三是用多種管理方法的綜合作為信息資源管理的方法2） 技術(shù)性：信息資源管理的技術(shù)性特征是由信息系統(tǒng)在組織中的地位與作用決定的，一方面為信息資源管理提供了豐富的管理手段，同時也出現(xiàn)了一系列的矛盾和沖突，對信息資源管理提出了更高的要求3） 二重性：二重性表現(xiàn)在它既是一種新的管理思想，又是一種可供借鑒的管理模式，首先信息資源是一種嶄新的管理思想，其次信息資源管理是可實(shí)踐的管理模式信息資源管理模式一般包括幾個方面？一是制定信息戰(zhàn)略，二是制定組織信息政策，三是設(shè)置信息管理機(jī)構(gòu)和管理人員，四是開展組織信息資源建設(shè)，五是開發(fā)建設(shè)信息系統(tǒng)，六是開展信息教育，營造組織信息文化組織信息政策的內(nèi)容主要包括？第一， 明確信息所有權(quán)，確保信息共享第二， 明確信息責(zé)任，保證信息的準(zhǔn)確性第三， 建立信息標(biāo)準(zhǔn)，確保信息的一致性第四， 制定信息使用規(guī)則，保障信息安全信息系統(tǒng)建設(shè)必須考慮幾個方面的問題？首先，信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)以支持組織戰(zhàn)略目標(biāo)位目的，通過信息系統(tǒng)建設(shè)提高組織的競爭能力和抵御風(fēng)險的能力，其次，通過信息系統(tǒng)建設(shè)，應(yīng)該用先進(jìn)的信息技術(shù)改造傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和落后的管理模式，而不僅僅是對原來業(yè)務(wù)流程的自動化，或者把傳統(tǒng)的管理模式用現(xiàn)代化技術(shù)加以固化；第三，結(jié)合組織的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和組織文化，慎重選擇信息技術(shù)，要考慮技術(shù)于組織的相互適應(yīng)性，避免單純追求技術(shù)先進(jìn)性的傾向；第四，信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)講求經(jīng)濟(jì)效益第三章簡述系統(tǒng)論的基本觀點(diǎn)？1） 系統(tǒng)的整體性；系統(tǒng)是由若干相互依存、相互制約的要素構(gòu)成的有機(jī)結(jié)構(gòu)，在系統(tǒng)與其所在的環(huán)境發(fā)生相互作用的過程中，系統(tǒng)的所有要素都在發(fā)揮其功能，即系統(tǒng)表現(xiàn)出相應(yīng)的整體功能2） 系統(tǒng)的有機(jī)聯(lián)系；任何具有整體性的系統(tǒng)，其內(nèi)部的諸因素之間的聯(lián)系都是有機(jī)的，即諸因素之間相互聯(lián)系、相互作用，有機(jī)地結(jié)合在一起，共同構(gòu)造系統(tǒng)的整體3） 系統(tǒng)的動態(tài)性；任何現(xiàn)實(shí)的系統(tǒng)都在一定的時間、空間中存在，而現(xiàn)實(shí)世界的一切事物都在不斷地運(yùn)動、變化和發(fā)展之中4） 系統(tǒng)的層次性；任何事物都有自己的結(jié)構(gòu)，并具備一定的有序性，但具有結(jié)構(gòu)和有序性的事物并不一定都是系統(tǒng)，只有那些具有層次結(jié)構(gòu)的事物才能被稱為系統(tǒng)5） 系統(tǒng)的目的性；目的性是系統(tǒng)固有的特性，是系統(tǒng)與非系統(tǒng)的一個重要分界耗散結(jié)構(gòu)理論結(jié)構(gòu)需要具備什么條件？①系統(tǒng)必須開發(fā)②系統(tǒng)必須處于遠(yuǎn)離平衡的狀態(tài)③系統(tǒng)各要素之間必須存在著非線性的相互作用④漲落導(dǎo)致有序管理的基本原理？①系統(tǒng)理論②整分合原理③相對封閉原理④人本原理⑤能級原理⑥動力原理⑦反饋原理⑧彈性原理⑨效益原理建立管理封閉回路的基本條件？①管理組織的相對獨(dú)立性，要有實(shí)現(xiàn)本組織功能的自主主權(quán)，能夠?qū)θ素?cái)物等必要資源加以調(diào)節(jié)。②設(shè)置環(huán)形走向、具有相互制約和促進(jìn)關(guān)系的封閉職能機(jī)構(gòu)。③要有較完善的管理信息系統(tǒng)，保證信息渠道暢通無阻，信息傳遞準(zhǔn)確性及時實(shí)現(xiàn)管理的能級原理需要注意哪些？①不同的能級必須按層次構(gòu)成穩(wěn)定的組織形態(tài)。穩(wěn)定的管理能級結(jié)構(gòu)應(yīng)該是正三角形：上有尖銳的鋒芒，下有寬厚的基礎(chǔ)。對于任一管理系統(tǒng)，管理三角形都可分為三個層次：最高層是決策層；第二層是管理監(jiān)督層；第三層是操作執(zhí)行層。②對不同能級授予不同的權(quán)力并實(shí)行動態(tài)的對應(yīng)。不同的能級應(yīng)該表現(xiàn)出不同的權(quán)力、責(zé)任和物質(zhì)利益泰勒的科學(xué)管理基本原則集中在什么方面？①用科學(xué)管理代替憑經(jīng)驗(yàn)的管理方法；②按科學(xué)的操作方法制定科學(xué)的工藝管理規(guī)程；③對工人進(jìn)行科學(xué)的選擇和培訓(xùn)，以此為基礎(chǔ)實(shí)行差別計(jì)件工資制；④是管理與作業(yè)勞動分離；⑤在管理中協(xié)調(diào)一致代替不一致法約爾歸納了一般管理的管理原則？勞動分工原則、職權(quán)與職責(zé)原則、紀(jì)律原則、命令原則、指導(dǎo)原則、個別利益服從整體利益原則、合理的報(bào)酬原則、適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)原則、等級原則、秩序原則、公平原則、人員穩(wěn)定原則、首創(chuàng)精神原則、團(tuán)結(jié)原則管理科學(xué)理論的特點(diǎn)？①以組織活動的效果作為評價管理績效和尋求理想的管理方案的主要依據(jù)；②使衡量各項(xiàng)活動的標(biāo)準(zhǔn)量化，組織管理過程模型化，借助于數(shù)學(xué)模型的方法尋求最優(yōu)的管理控制措施；③突出利益現(xiàn)代信息技術(shù)處理、組織管理中的信息，通過管理系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用，進(jìn)行組織管理流程的規(guī)范化和數(shù)據(jù)利用的科學(xué)化；④強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)論、信息論、控制論、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)方法以及其他數(shù)理方法的充分利用，實(shí)現(xiàn)自然科學(xué)研究方法與社會科學(xué)研究方法的有效結(jié)合運(yùn)用管理科學(xué)原理與方法解決問題采用的步驟？①觀察和分析；②確定問題，統(tǒng)計(jì)有關(guān)問題的相關(guān)量；③建立所研究問題的數(shù)學(xué)模型；④進(jìn)行相關(guān)計(jì)算，得出解決方案；⑤進(jìn)行模型與結(jié)果的準(zhǔn)確性與可靠性檢驗(yàn)；⑥建立對解決方案的控制；⑦實(shí)施管理，進(jìn)行反饋決策理論的主要論點(diǎn)？①決策貫穿于管理全過程，是一個復(fù)雜的過程，②決策可以分為程序化決策與非程序化決策，③決策要遵循“令人滿意”的行為準(zhǔn)則，涉及多種因素和多個部門時，應(yīng)擬出決策的共同標(biāo)準(zhǔn)，④決策過程要與組織結(jié)構(gòu)相對應(yīng)，有關(guān)整個組織的決策必須是集權(quán)的，但由于組織內(nèi)部決策過程本身的性質(zhì)和個人認(rèn)識能力的有限性，分權(quán)也是必要的信息資源管理的作用？信息資源管理是為了確保信息資源的有效利用，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對信息資源實(shí)施計(jì)劃、預(yù)算、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)的一種人類管理活動。所以信息資源管理也是一種管理過程，是以信息資源為對象的管理活動，包括各種人類信息活動拉斯韋爾的5W模式的缺陷？①在5W模式中，特別強(qiáng)調(diào)的是“傳者”的重要性，因?yàn)樗鳛樾畔⒃礇Q定著整個傳播過程。視傳播過程為一種勸服性的過程，是一種“灌輸”式的傳播，無法突破慣有的思維模式。②5W是一種典型的線性模式，它只將傳播過程看成是一種單向傳遞、并且呈直線形態(tài)的過程，忽略了反饋機(jī)制的存在，也忽略了各要素之間的相互影響。③5W模式是把傳播過程從現(xiàn)實(shí)生活中抽取出來單獨(dú)研究的，沒有涉及傳播過程受環(huán)境的影響以及與相應(yīng)的社會過程的聯(lián)系交流的重要性質(zhì)？首先，交流必發(fā)生在傳播者與受傳播者之間，缺少任何一方都無所謂交流。其次，交流是以交流媒介的存在為條件的，沒有媒介，傳播者與接受者無法接觸，交流無法實(shí)現(xiàn)。再次，交流因傳播者與接受者之間的社會關(guān)系的存在而發(fā)生第四章信息技術(shù)的分類？1） 按照信息工作的基本流程，常用的現(xiàn)代信息技術(shù)可劃分為信息采集技術(shù)、信息傳遞技術(shù)、信息加工技術(shù)、信息存儲技術(shù)和信息顯示技術(shù)五大類2） 按表現(xiàn)形態(tài)的不同，信息技術(shù)課分為硬技術(shù)于軟技術(shù)3） 按照所使用的信息設(shè)備不同，信息技術(shù)分為電話技術(shù)、電報(bào)技術(shù)、廣播技術(shù)、電視技術(shù)、復(fù)印技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等4） 從信息系統(tǒng)功能的角度將信息技術(shù)劃分為信息輸入輸出技術(shù)、信息描述技術(shù)、信息存儲檢索技術(shù)、信息處理技術(shù)、信息傳播技術(shù)信息技術(shù)的技術(shù)特性？①數(shù)字化②網(wǎng)絡(luò)化③高速化④智能化⑤個性化信息技術(shù)的社會特征？①知識密集②更新加速③滲透力強(qiáng)④互補(bǔ)性⑤高風(fēng)險信息技術(shù)隊(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用？1） 促進(jìn)生產(chǎn)增長。信息技術(shù)推動了新的工業(yè)生產(chǎn)部門的出現(xiàn)和發(fā)展，它通過生產(chǎn)率的提高和生產(chǎn)成本的降低來促進(jìn)社會生產(chǎn)的增長2） 導(dǎo)致市場擴(kuò)大。信息技術(shù)突破了地區(qū)、國家市場的有限范圍，使其不受地理位置的限制，把市場擴(kuò)大到全球3） 提高經(jīng)濟(jì)效益。信息技術(shù)的應(yīng)用一方面提高了勞動生產(chǎn)率，使競爭力量加強(qiáng)，出口創(chuàng)匯增加；另一方面更加充分地利用了物質(zhì)和能量資源，節(jié)約了材料降低了能耗，從而提高了經(jīng)濟(jì)效益4） 引起經(jīng)濟(jì)組織的變革，信息技術(shù)的應(yīng)用，使信息傳遞速度加快，信息處理效率提高，從而導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)組織管理方式的變革5） 促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)及信息經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)和發(fā)展信息技術(shù)對社會發(fā)展的影響？1） 社會的結(jié)合將更加緊密2） 增強(qiáng)了人類收集和處理信息的能力3） 加快了人類傳遞和交換信息的速度4） 教育的內(nèi)容和形式在發(fā)生深刻變化