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正文內(nèi)容

中介服務(wù)行業(yè)綜合管理制度課程(編輯修改稿)

2025-05-12 02:48 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 工作、業(yè)務(wù)活動,具有查考利用價值和按國家法律法規(guī)的規(guī)定需要保存的文件材料、工作底稿等均應(yīng)歸檔。二、 歸檔的材料必須使辦理完畢的正式材料,材料應(yīng)完整、齊全、真實(shí),符合檔案材料收集的基本要求:及時、準(zhǔn)確、保質(zhì)、適量、安全、保密。三、 凡屬歸檔的業(yè)務(wù)檔案,主辦人應(yīng)在(卷、測、袋、盒、)上標(biāo)出符合實(shí)際內(nèi)容的名稱或標(biāo)題,卷內(nèi)要有目錄,并寫出移交清單一式兩份,交接雙方在清單上簽字。四、 業(yè)務(wù)檔案實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制度。貫徹執(zhí)行“誰負(fù)責(zé)、誰立案”的原則,做到“案結(jié)卷成”。每項(xiàng)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的檔案負(fù)責(zé)人為該項(xiàng)目組長。項(xiàng)目組長應(yīng)按照《檔案法》和其它國家法律、法規(guī)、規(guī)章制度等有關(guān)要求負(fù)責(zé)、收集、整理有關(guān)材料,及時組織本項(xiàng)目有關(guān)人員對檔案進(jìn)行分類整理,填寫目錄,負(fù)責(zé)對歸檔材料的全面審查,并確定保管期限,劃分機(jī)密等級,經(jīng)部門經(jīng)理復(fù)核后歸檔。五、 凡要?dú)w檔的文件材料,字跡要清楚,文件材料的底稿一律使用鋼筆或圓珠筆書寫,材料要附文字說明。六、 各項(xiàng)檔案材料必須在規(guī)定的期限內(nèi)完成歸檔。 公司內(nèi)部文件:在文件簽發(fā)后五日內(nèi)歸檔。 業(yè)務(wù)檔案:在完成業(yè)務(wù)工作后十日內(nèi)歸檔。 其他檔案:在事后十五日內(nèi)歸檔。第七十一條:檔案材料歸檔的手續(xù)和程序一、 檔案材料歸檔時,交接雙方填寫歸檔材料清單。二、 當(dāng)面清點(diǎn)無誤,雙方簽字蓋章后方可歸檔。其中:業(yè)務(wù)檔案的保管單位應(yīng)有密封措施。第七十二條:檔案的保管一、 維護(hù)檔案的完整與安全:堅持集中統(tǒng)一管理原則,不隨意轉(zhuǎn)移和銷毀檔案。二、 設(shè)置專人、專室進(jìn)行檔案的管理工作。三、 檔案管理人員對檔案的材料應(yīng)及時進(jìn)行登記、編號,并根據(jù)其屬性、順序分類保管。四、 檔案管理人員對檔案應(yīng)建立清冊,是用科學(xué)的方法編排編制、編制必要的查閱目錄卡片,方便查找。五、 定期對庫存檔案進(jìn)行清理核對工作,做到帳卡物相符。六、 檔案材料不得任意涂改,如發(fā)現(xiàn)錯誤或其他原因需要修改補(bǔ)充時,必須由主辦人上報,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,及時進(jìn)行修改。七、 采取防火、防塵、防潮、防蟲等措施,最大限度延長檔案的壽命。八、 非檔案保管人員,未經(jīng)允許不得隨意進(jìn)入檔案室.第七十三條:檔案的保密一、 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《保密法》國家關(guān)于相關(guān)業(yè)務(wù)方面法律、法規(guī)的規(guī)定,維護(hù)檔案的完整和安全,保護(hù)檔案中的資料秘密,維護(hù)客戶相關(guān)各方的正當(dāng)利益。二、 根據(jù)檔案性質(zhì)和內(nèi)容,劃分為絕密、機(jī)密、秘密三個等級,分別管理。三、 保密檔案或檔案中應(yīng)保密的內(nèi)容等檔案材料的查閱,應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定履行審批手續(xù),不得私自抄錄和帶出。第七十四條:檔案的鑒定審查和銷毀一、 根據(jù)國家和有關(guān)部門規(guī)定,編制檔案保管期限表。二、 鑒定、審查工作要組織由主管常務(wù)副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)技術(shù)人員和檔案負(fù)責(zé)人員參加的審查小組。檔案通過鑒定審查,要達(dá)到歸檔范圍準(zhǔn)確,劃定保管期限準(zhǔn)確,機(jī)密等級準(zhǔn)確。三、 檔案管理人員應(yīng)根據(jù)檔案的保管期限,編制清單,由檔案主管部門提出銷毀報告,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)組織人員根據(jù)規(guī)定審查確定后,方可銷毀。銷毀時,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定由檔案管理人員進(jìn)行,并在銷毀清單上簽字,注明情況。檔案銷毀后,應(yīng)及時注銷有關(guān)帳表登記,銷毀清單歸檔永久保存。第七十五條:檔案的利用范圍一、 內(nèi)部利用 檔案主辦部門,為研究或解決該檔案自身包含內(nèi)容的問題時,經(jīng)主管常務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)。 本公司職能部門因工作需要,利用其他職能部門的檔案,需經(jīng)主管常務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)。 本公司職能部門非工作所需利用檔案資料,一般不允許利用。二、 外部利用 為保護(hù)客戶的商業(yè)秘密和本公司的業(yè)務(wù)機(jī)密,本公司檔案一般不對外使用。委托方以外的其他第三方需要查詢委托方在本公司檔案的,必須持有原報告委托方同意查詢的證明手續(xù),報總經(jīng)理或主管常務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后查詢,否則按照保密的有關(guān)規(guī)定,不與查詢,敬請諒解; 國家行政機(jī)關(guān)及上級監(jiān)管部門因公務(wù)需要了解檔案有關(guān)情況的,本公司應(yīng)予配合,應(yīng)在檔案查詢登記簿上記錄,并驗(yàn)看查詢?nèi)藛T身份及工作單位證明,經(jīng)主管常務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)或方可查驗(yàn)。 按照行業(yè)執(zhí)業(yè)規(guī)范和國家有關(guān)保密法律法規(guī)的規(guī)定,未征得委托方的同意,無委托方同意查詢的授權(quán)證明材料,本公司不為任何企業(yè)及其他與委托方有關(guān)聯(lián)的單位提供查詢業(yè)務(wù)。除國家特別規(guī)定外,任何檔案查詢?nèi)思皢挝徊坏脤⑽蟹降臋n案攜出本公司。 國家有關(guān)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)外,按照國家有關(guān)保密法律法規(guī)的規(guī)定,未征得委托方的同意,任何檔案查詢?nèi)思皢挝痪坏脤⒉樵兓騼?nèi)容泄露給其它第三方,也不得在公開媒體發(fā)表,否則,由此給委托方造成的損失由檔案查詢?nèi)思捌湮蓡挝怀袚?dān)。 上級注協(xié)和主管部門進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查可利用本公司檔案。 同行業(yè)間利用業(yè)務(wù)檔案,須報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第七十六條:利用方式和手續(xù)一、 檔案利用方式主要有查閱、借閱、復(fù)制。查閱是主要形式,借閱僅適用本公司內(nèi)部利用,本公司檔案一般不準(zhǔn)借出。二、 查閱檔案一般在公司辦公室閱看,查閱人一般應(yīng)提出申請,經(jīng)主管總經(jīng)理簽批后方可查閱。三、 借閱檔案,應(yīng)填寫借閱申請,注明借閱時間,經(jīng)總經(jīng)理或主管常務(wù)副總經(jīng)理簽批后方可借閱。本公司人員不準(zhǔn)私自借閱檔案。四、 借閱檔案,應(yīng)及時歸還,不得轉(zhuǎn)借。五、 外來人員查閱檔案,須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),如需摘抄或復(fù)制也應(yīng)同時提出。公司檔案不允許帶出,如需復(fù)制(部分或全部)可由本公司人員代為復(fù)制。六、 業(yè)務(wù)客戶如需復(fù)制檔案資料,須有經(jīng)辦部門提出申請,總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)。第十章 公司計算機(jī)管理制度第七十七條:為適應(yīng)計算機(jī)在提高工作效率中的作用,切實(shí)加強(qiáng)計算機(jī)的管理與維護(hù),結(jié)合本公司具體情況,制定本辦法。第七十八條:計算機(jī)管理與維護(hù)的主要內(nèi)容包括:計算機(jī)、計算機(jī)外部設(shè)備,計算機(jī)軟件及有關(guān)資料的使用、操作程序;計算機(jī)應(yīng)用項(xiàng)目的立項(xiàng)、開發(fā)、應(yīng)用;計算機(jī)保密;計算機(jī)及外部設(shè)備、軟件的保管與維護(hù)。第七十九條:本公司計算機(jī)管理及應(yīng)用工作,由公司辦公室負(fù)責(zé);各部對本部的計算機(jī)管理及應(yīng)用指定專人負(fù)責(zé)。第八十條:計算機(jī)外部設(shè)備、計算機(jī)軟件及有關(guān)資料等由公司辦公室統(tǒng)一管理。計算機(jī)及有關(guān)設(shè)備的分配由公司董事長辦公會會議研究確定,統(tǒng)一安排,公司辦公室負(fù)責(zé)實(shí)施。第八十一條:計算機(jī)應(yīng)用項(xiàng)目的立項(xiàng)、開發(fā)、應(yīng)用等工作需要提出書面申請(含有關(guān)技術(shù)參數(shù)、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等)報公司辦公室,經(jīng)公司董事長辦公會會議研究批準(zhǔn)后,由辦公室負(fù)責(zé)實(shí)施。第八十二條:分配到各部的計算機(jī)及其外部設(shè)備各部要指定專人負(fù)責(zé)管理使用。計算機(jī)及其外部設(shè)備分裝、調(diào)試、有關(guān)軟件的維護(hù)等技術(shù)問題由公司辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)。第八十三條:計算機(jī)易耗品(如:磁盤、打印機(jī)等)由公司辦公室統(tǒng)一購置,各部使用時應(yīng)提前三天將計劃送交公司辦公室,經(jīng)常務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后,才能辦理領(lǐng)用手續(xù)。第八十四條:各部存放使用計算機(jī)的場所,應(yīng)注意防塵、防潮,做好設(shè)備的清潔保養(yǎng)工作。禁止吸煙,嚴(yán)禁易燃、易爆、易污染和磁性物質(zhì)及有腐蝕性的固、液、氣體等物品靠近計算機(jī)。第八十五條:計算機(jī)資料信息要定期備份,以防信息丟失,備份的資料應(yīng)加寫標(biāo)簽,并在標(biāo)簽上注明編號、日期、備份內(nèi)容。對于上網(wǎng)運(yùn)行的計算機(jī),各部應(yīng)指定專人操作,進(jìn)入系統(tǒng)或啟動各功能模塊的密碼,是系統(tǒng)賦予各級操作人員的權(quán)限,各部必須按權(quán)限級別嚴(yán)格掌握,不得擴(kuò)大秘密范圍,可定期或不定期更換密碼,以防泄密。第八十六條:要預(yù)防計算機(jī)病毒,嚴(yán)格控制軟件來源,不得擅自使用外來軟件,如確屬需要,經(jīng)辦公室嚴(yán)格檢測后,方可投入使用。第八十七條:因工作需要將計算機(jī)、計算機(jī)軟件帶出所外使用,上網(wǎng)查詢、下載資料,須經(jīng)常務(wù)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。第八十八條:啟動機(jī)器應(yīng)先接通外部電源后才開主機(jī)電源,關(guān)機(jī)時應(yīng)先關(guān)主機(jī)電源后再關(guān)外部設(shè)備電源,關(guān)機(jī)后停5分鐘后才能重新啟動機(jī)器,當(dāng)硬盤或軟盤正在工作時不允許進(jìn)行關(guān)機(jī)操作,為了防止機(jī)器感染上病毒,一律用硬盤系統(tǒng)啟動機(jī)器,任何人不得用自帶的軟盤操作系統(tǒng)啟動機(jī)器,各種設(shè)備的插頭嚴(yán)禁在帶電的情況下亂拔亂插,如需要更換連接設(shè)備應(yīng)在設(shè)備關(guān)機(jī)的情況下進(jìn)行。第八十九條:上機(jī)人員使用硬盤必須建立自己的目錄,不得將文件拷入根目錄或刪除硬盤上不屬于自己的文件。第九十條:計算機(jī)使用人員要增強(qiáng)保密意識,遵守保密制度,不斷提高業(yè)務(wù)保密知識水平。第九十一條:計算機(jī)使用人員應(yīng)將帶有本公司和業(yè)務(wù)客戶秘密、商業(yè)秘密等內(nèi)容文件資料的軟盤、U盤妥善保管、嚴(yán)防丟失,各部及具體人員建立的需要保密的工作資料均應(yīng)進(jìn)行加密處理。第九十二條:嚴(yán)禁將來歷不明,功能不清的外單位軟件帶入本單位計算機(jī)上運(yùn)行,禁止在計算機(jī)上玩各種游戲。第十一章 公司業(yè)務(wù)復(fù)核制度第九十三條:為了提高審計質(zhì)量,降低執(zhí)業(yè)風(fēng)險,根據(jù)公司的具體情況,特制定本制度。第九十四條: 復(fù)核步驟及組織形式一、 一級復(fù)核,項(xiàng)目經(jīng)理和部門主任。二、 二級復(fù)核,分管副總經(jīng)理。三、 三級復(fù)核,總經(jīng)理。第九十五條:復(fù)核重點(diǎn)及程序一、一級復(fù)核。1.復(fù)核重點(diǎn):項(xiàng)目經(jīng)理(或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,下同)對下屬主審人員或?qū)I(yè)小組負(fù)責(zé)執(zhí)行的審計程序逐項(xiàng)復(fù)核,確定審計程序是否正確執(zhí)行,審計紀(jì)錄是否完整,取得的審計證據(jù)是否充分適當(dāng),審計調(diào)整事項(xiàng)審計報告的類型與紕漏及業(yè)務(wù)報告的文字處理進(jìn)行復(fù)核。:業(yè)務(wù)項(xiàng)目完成后,由項(xiàng)目主審擬審業(yè)務(wù)報告發(fā)文呈交,并連同審計工作底稿移交項(xiàng)目經(jīng)理審核簽字,經(jīng)部門主任審核簽字后,再送交有關(guān)副總經(jīng)理審核,如有差錯,依次退回修正。二、二級復(fù)核:對總體審計計劃中的審計重要性確定及審計風(fēng)險評估進(jìn)行復(fù)核;對審計工作底稿以及審計報告的類型與紕漏進(jìn)行復(fù)核。:先由分管副總經(jīng)理審核簽字,送交總經(jīng)理審批,如有問題,依次退回修正。三、 三級復(fù)核。 復(fù)核重點(diǎn):對總體審計計劃的編制執(zhí)行;對重大的審計問題,重大的審計調(diào)整事項(xiàng)和應(yīng)調(diào)整而被審計單位未與調(diào)整事項(xiàng)以及審計意見審計總結(jié)進(jìn)行復(fù)核;對復(fù)核程序的執(zhí)行情況進(jìn)行再復(fù)核。 復(fù)核程序:總經(jīng)理對業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行終審簽批;總經(jīng)理簽批后方可交項(xiàng)目經(jīng)理打印,裝訂后交客戶(項(xiàng)目結(jié)束后一個月內(nèi)裝訂成冊及時移交辦公室入檔,具體辦法另訂),如有問題,依次退回修正。第九十六條:復(fù)核要點(diǎn)一、 所引用的資料是否可靠;二、 所獲取的證據(jù)是否充分適當(dāng);三、 審計判斷是否有理有據(jù);四、 審計結(jié)論是否恰當(dāng)。第九十七條:其他需要說明的問題各級復(fù)核人員嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),嚴(yán)格執(zhí)行復(fù)核程序,原則上不能越級漏核,否則辦公室不予蓋章;如遇特殊情況(如客戶急需),復(fù)核人不能及時復(fù)核簽字,應(yīng)由主審電話匯報同意后方進(jìn)入下一道復(fù)核程序,漏核人員到位后應(yīng)及時補(bǔ)簽復(fù)核。第九十八條:附件:會計師事務(wù)所質(zhì)量控制準(zhǔn)則第一章 總 則   第一條 為了規(guī)范會計師事務(wù)所的業(yè)務(wù)質(zhì)量控制,明確會計師事務(wù)所及其人員的質(zhì)量控制責(zé)任,制定本準(zhǔn)則?! 〉诙l 本準(zhǔn)則適用于會計師事務(wù)所執(zhí)行歷史財務(wù)信息審計和審閱業(yè)務(wù)、其他鑒證業(yè)務(wù)及相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)?! 〉谌龡l 會計師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)根據(jù)本準(zhǔn)則制定質(zhì)量控制制度,以合理保證: ?。ㄒ唬嫀熓聞?wù)所及其人員遵守法律法規(guī)、中國注冊會計師職業(yè)道德規(guī)范以及中國注冊會計師審計準(zhǔn)則、中國注冊會計師審閱準(zhǔn)則、中國注冊會計師其他鑒證業(yè)務(wù)準(zhǔn)則和中國注冊會計師相關(guān)服務(wù)準(zhǔn)則(以下分別簡稱審計準(zhǔn)則、審閱準(zhǔn)則、其他鑒證業(yè)務(wù)準(zhǔn)則和相關(guān)服務(wù)準(zhǔn)則;本準(zhǔn)則將審計準(zhǔn)則、審閱準(zhǔn)則、其他鑒證業(yè)務(wù)準(zhǔn)則和相關(guān)服務(wù)準(zhǔn)則統(tǒng)稱為業(yè)務(wù)準(zhǔn)則)的規(guī)定; ?。ǘ嫀熓聞?wù)所和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)具體情況出具恰當(dāng)?shù)膱蟾??! №?xiàng)目負(fù)責(zé)人是指會計師事務(wù)所中負(fù)責(zé)某項(xiàng)業(yè)務(wù)及其執(zhí)行,并代表會計師事務(wù)所在業(yè)務(wù)報告上簽字的主任會計師或經(jīng)授權(quán)簽字的注冊會計師。  第四條 質(zhì)量控制制度包括會計師事務(wù)所為實(shí)現(xiàn)本準(zhǔn)則第三條第一款規(guī)定的目標(biāo)而制定的政策,以及為執(zhí)行政策和監(jiān)控政策的遵守情況而設(shè)計的必要程序?! 〉谖鍡l 會計師事務(wù)所在制定質(zhì)量控制政策和程序時,應(yīng)當(dāng)考慮自身規(guī)模和業(yè)務(wù)特征等因素?! 〉诙?質(zhì)量控制制度的要素  第六條 會計師事務(wù)所的質(zhì)量控制制度應(yīng)當(dāng)包括針對下列要素而制定的政策和程序: ?。ㄒ唬I(yè)務(wù)質(zhì)量承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任; ?。ǘ┞殬I(yè)道德規(guī)范; ?。ㄈ┛蛻絷P(guān)系和具體業(yè)務(wù)的接受與保持; ?。ㄋ模┤肆Y源; ?。ㄎ澹I(yè)務(wù)執(zhí)行; ?。I(yè)務(wù)工作底稿;  (七)監(jiān)控?! 〉谄邨l 會計師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)將質(zhì)量控制政策和程序形成書面文件,并傳達(dá)到全體人員?! 〉谌?對業(yè)務(wù)質(zhì)量承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任  第八條 會計師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)制定政策和程序,培育以質(zhì)量為導(dǎo)向的內(nèi)部文化。這些政策和程序應(yīng)當(dāng)要求會計師事務(wù)所主任會計師對質(zhì)量控制制度承擔(dān)最終責(zé)任。  第九條 會計師事務(wù)所的領(lǐng)導(dǎo)層及其作出的示范對會計師事務(wù)所的內(nèi)部文化有重大影響。會計師事務(wù)所各級管理層應(yīng)當(dāng)通過清晰、一致及經(jīng)常的行動示范和信息傳達(dá),強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制政策和程序的重要性以及下列要求: ?。ㄒ唬┌凑辗煞ㄒ?guī)、職業(yè)道德規(guī)范和業(yè)務(wù)準(zhǔn)則的規(guī)定執(zhí)行工作; ?。ǘ└鶕?jù)具體情況出具恰當(dāng)?shù)膱蟾妗! 〉谑畻l 會計師事務(wù)所的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)當(dāng)樹立質(zhì)量至上的意識。會計師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)通過下列措施實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制的目標(biāo): ?。ㄒ唬┖侠泶_定管理責(zé)任,以避免重商業(yè)利益輕業(yè)務(wù)質(zhì)量;  (二)建立以質(zhì)量為導(dǎo)向的業(yè)績評價、薪酬及晉升的政策和程序; ?。ㄈ┩度胱銐虻馁Y源制定和執(zhí)行質(zhì)量控制政策和程序,并形成相關(guān)文件記錄?! 〉谑粭l 受會計師事務(wù)所主任會計師委派承擔(dān)質(zhì)量控制制度運(yùn)作責(zé)任的人員,應(yīng)當(dāng)具有足夠、適當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)和能力以及必要的權(quán)限以履行其責(zé)任?! 〉谒恼?職業(yè)道德規(guī)范  第十二條 會計師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)制定政策和程序,以合理保證會計師事務(wù)所及其人員遵守職業(yè)道德規(guī)范?! ÷殬I(yè)道德規(guī)范要求會計師事務(wù)所及其人員恪守客觀、公正的原則,保持專業(yè)勝任能力和應(yīng)有的關(guān)注,并對執(zhí)業(yè)過程中獲知的信息保密。  第十三條 會計師事務(wù)所制定的政策和程序應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)遵守職業(yè)道德規(guī)范的重要性,并通過下列途徑予以強(qiáng)化: ?。ㄒ唬嫀熓聞?wù)所領(lǐng)導(dǎo)層的示范; ?。ǘ┙逃团嘤?xùn); ?。ㄈ┍O(jiān)控;  (四)對違反職業(yè)道德規(guī)范行為的處理?! —?dú)立性對于鑒證業(yè)務(wù)非常重要,會計師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)根據(jù)本準(zhǔn)則第十四條至第二十條的規(guī)定制定政策和程序,以保持獨(dú)立性?! 〉谑臈l 會計師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)制定政策和程序,以合理保證會計師事務(wù)所及其人員,包括聘用
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