從摩擦走向磨合—跨國經(jīng)營中的跨文化管理(編輯修改稿)
2025-05-12 02:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 價值體系較其他優(yōu)越。如果一位跨國公司的管理者以此種觀點對待東道國的人，他的行為將可能被當?shù)厝怂浐蓿部赡茉獾降种?，引發(fā)沖突，造成管理失敗。 以自我為中心的管理 管理是一種藝術(shù)，而非一種教條。精明的跨國公司的管理者不僅需要具備在本土管理公司的能力，更應(yīng)具備在不同文化環(huán)境中從事綜合管理的能力。如果片面以自我為中心，死守教條，不知變通，勢必導(dǎo)致管理上的失敗?！ 贤ㄕ`會 溝通是人際或群體之間交流和傳遞信息的過程。由于語言或非語言障礙的存在，人們對時空、習(xí)俗、價值觀等的認識也有所不同，充分溝通往往有一定難度，容易產(chǎn)生溝通誤會。例如：西班牙人想將百威啤酒（BUDWElSER）翻譯成“啤酒國王”，使用了“CERVEZA”這個詞，可是啤酒（CERVEZA）在西班牙語中是一個陰性名詞，因而翻譯的結(jié)果是“啤酒女王”?！ 〔煌母行哉J識 感性認識是通過感覺器官對客觀事物局部的、現(xiàn)象的和外在的認識。一個人獨特的感性認識是在自己特殊文化背景中通過親身經(jīng)歷獲得并發(fā)展起來的，存在某種慣性，其變化不及環(huán)境變化的速度，一旦進入異域文化，這種慣性常常導(dǎo)致錯誤的估計和判斷?！ ∥幕瘧B(tài)度人的個性是基于一定的生理素質(zhì)，在特定的社會文化環(huán)境和社會實踐活動中形成并發(fā)展起來的。當管理者從一個文化域進入另一個文化域時，必然遇到與自己個性特征不完全相同的人群。能否正確理解受特定文化影響的員工的特點，就成為異域文化中管理者成功駕馭文化沖突的關(guān)鍵所在。 跨國公司的管理者在異域文化中如果不能很好地解決以上五個方面的問題，必將引發(fā)文化沖突。文化沖突對跨國公司經(jīng)營活動的影響是多方面的?！ ∥幕瘺_突影響了跨國公司管理者與當?shù)貑T工之間的和諧關(guān)系，甚至產(chǎn)生“非理性反應(yīng)”。 管理是“管”與“理”的有機統(tǒng)一。如果跨國公司管理者不相信工人，只“管”他們，而不會“理”他們，就會造成管理者和職工關(guān)系的疏遠和社會距離的增加，就會影響溝通，甚至造成溝通中斷。管理者如果不能正確面對這種文化沖突，對職工采取情緒化的或非理性的態(tài)度，職工也會采取非理性的行動，這樣，誤會越多，矛盾越深，對立與沖突就成為必然，后果不堪設(shè)想。 文化沖突導(dǎo)致跨國公司市場機會的損失和組織機構(gòu)的低效率 由于價值取向的不同，必然導(dǎo)致不同文化背景的人采取不同的行為方式，而同一公司內(nèi)部便會產(chǎn)生文化沖突。隨著跨國公司經(jīng)營區(qū)位和員工國籍的多元化，這種日益增多的文化沖突就會表現(xiàn)在公司的內(nèi)部管理上和外部經(jīng)營中。在內(nèi)部管理上，人們不同的價值觀、不同的生活目標和行為規(guī)范必然導(dǎo)致管理費用的增大，增加組織協(xié)調(diào)的難度，甚至造成組織機構(gòu)低效率運轉(zhuǎn)。在外部經(jīng)營中，由于文化沖突的存在，使跨國公司不能以積極和高效的組織形象去迎接市場競爭，往往在競爭中處于被動地位，甚至喪失許多大好的市場機會?！ ∥幕瘺_突使跨國公司全球戰(zhàn)略的實施陷入困境 從一般的市場戰(zhàn)略、資源戰(zhàn)略向全球戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，是跨國公司在世界范圍內(nèi)提高經(jīng)濟效益、增強全球競
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