dell公司的經(jīng)營(yíng)模式和物流管理(編輯修改稿)
2025-05-11 12:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 整機(jī)進(jìn)行硬件和軟件配制的測(cè)試。通過(guò)專有軟件進(jìn)行 2～10小時(shí)的自動(dòng)測(cè)試，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，返回到組裝生產(chǎn)線上進(jìn)行修正。四是包裝 包裝好的機(jī)器從生產(chǎn)線下來(lái)后，運(yùn)送到特定區(qū)域分區(qū)配送。從整個(gè)流程來(lái)看，零部件從送進(jìn)戴爾的客戶服務(wù)中心到產(chǎn)成品運(yùn)出，通常只需要4～6小時(shí)。3．銷售物流。由于自營(yíng)物流具有分散資源、送貨不經(jīng)濟(jì)、物流成本增加等缺點(diǎn)，戴爾的銷售物流也采用外包形式。目前，在全球承擔(dān)戴爾銷售物流的有聯(lián)邦快遞、伯靈頓和敦豪等企業(yè)。在銷售物流環(huán)節(jié)，其敏捷性體現(xiàn)在產(chǎn)品是直接從戴爾的客戶服務(wù)中心運(yùn)送到客戶手中，省掉了中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，極大地縮短了產(chǎn)品送達(dá)的時(shí)間，降低了物流成本 第三方物流企業(yè)早在戴爾的客戶訂單確立時(shí)，就已被告知貨物物流要求．提前制定配送計(jì)劃、運(yùn)輸路線、車輛調(diào)度及人員配備等，使戴爾產(chǎn)品可以立即送往客戶處 在整個(gè)物流過(guò)程中，戴爾可以通過(guò)第三方物流企業(yè)的信息管理系統(tǒng)實(shí)施跟蹤，監(jiān)控銷售物流的質(zhì)量和效率。此外，我們還可以看到戴爾物流的其他特點(diǎn)。第一，“戴爾選擇的是達(dá)到客戶的最有效途徑”，直白地講，就是盡可能取消產(chǎn)品流通過(guò)程中的一切環(huán)節(jié)，沒(méi)有中間商或者經(jīng)銷伙伴存在。他們認(rèn)為，這樣做能取得兩個(gè)優(yōu)勢(shì)：一是節(jié)省成本，并避免中間環(huán)節(jié)對(duì)質(zhì)量和速度可能造成的不利影響；二是提高運(yùn)營(yíng)效率，“不斷與客戶直接溝通，有利于提高戴爾對(duì)產(chǎn)品的規(guī)劃、改進(jìn)，以及更精確地把握客戶需求的能力和效率。” 第二，按單生產(chǎn)和“零庫(kù)存”管理，“所有的產(chǎn)品都是按照客戶具體要求進(jìn)行制作的，因此整個(gè)庫(kù)存量很低，包括零部件在內(nèi)。我們的庫(kù)存量完全可以控制在四天以內(nèi)，這有效地節(jié)省了成本，也提高了業(yè)務(wù)的靈活度?！碑?dāng)然，蘊(yùn)含其中的是戴爾卓越的流程、精細(xì)化管理，以及在供應(yīng)鏈管理等方面的許多經(jīng)驗(yàn)。 第三，產(chǎn)品設(shè)計(jì)以降低客戶總體擁有成本為第一訴求點(diǎn)，換言之，是將成本控制武裝到“胎兒”狀態(tài)。 第四，采用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)，邁克爾戴爾和他手下的高級(jí)經(jīng)理們都喜歡選用戴爾公司的價(jià)值曲線來(lái)說(shuō)明種子和土地適合的魅力：“只要進(jìn)入到標(biāo)準(zhǔn)化的區(qū)間，就沒(méi)有人能比戴爾用更低的成本提供更適合用戶的產(chǎn)品?！? 第五，盡最大努力減低運(yùn)營(yíng)成本，他們認(rèn)為在這方面戴爾一直有很好的經(jīng)驗(yàn)，也投入了很大的精力。第六，其次戴爾公司運(yùn)用了物流電子商務(wù)化。就是包含了訂單處理，預(yù)生產(chǎn)，配件準(zhǔn)備，配置，測(cè)試，裝箱 ，配送裝備，發(fā)運(yùn)等等完備的流程體系的成熟的電子化物流。戴爾公司給我們提供了電子商務(wù)化物流的先河，如何實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化物流是目前企業(yè)所面臨的問(wèn)題，而能否提供電子商務(wù)化物流增值服務(wù)現(xiàn)在已成為衡量一個(gè)企業(yè)物流是否真正具有競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)準(zhǔn)。第七，戴爾在自己的物流管理中深入地研究顧客，而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。許多外國(guó)企業(yè)由于堅(jiān)持自己的經(jīng)營(yíng)方式，一味讓中國(guó)消費(fèi)者去適應(yīng)而導(dǎo)致失敗。第八，戴爾公司采取了摒棄庫(kù)存并且以以信息代替存貨的方法。同樣做一件事，如果生產(chǎn)方式不同的話，那么就可能產(chǎn)生利潤(rùn)空間，這就是商業(yè)模式的魅力。戴爾模式中利用摒棄庫(kù)存賺取利潤(rùn)的方式是用戶貨款與供應(yīng)商貨款中間的時(shí)間差——即在未來(lái)的15天內(nèi)，別人(顧客)已經(jīng)幫戴爾把錢付了。(這中間產(chǎn)生的利潤(rùn)至少是公司自有資金的存款利率)。第九，在直銷的同時(shí)，dell習(xí)慣于與客戶(包括顧客和供應(yīng)商)結(jié)盟，戴爾與供應(yīng)商原料進(jìn)貨之間的連結(jié)是其成功的關(guān)鍵。第一，購(gòu)買者與供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值可以共享。第二，無(wú)論是哪一種新產(chǎn)品，能否快速地流通到市場(chǎng)上都攸關(guān)公司的生死和市場(chǎng)份額的趨勢(shì)。戴爾的需求量是由顧客需求而定，前置期通常在5天之內(nèi)。而其手邊的原料只有幾天的庫(kù)存。但通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技持的完善溝通，始終知道庫(kù)存情況與補(bǔ)貨需求。四、戴爾公司國(guó)際化背景下的組織結(jié)構(gòu)：戴爾公司總部位于公司發(fā)源地——美國(guó)德克薩斯州奧斯汀。德克薩斯州中部地區(qū)同時(shí)也是負(fù)責(zé)美國(guó)、加拿大和拉丁美洲地區(qū)業(yè)務(wù)的戴爾美洲公司的大本營(yíng)。此外，戴爾公司還在以下地點(diǎn)設(shè)有地區(qū)總部：英格蘭Bracknell，負(fù)責(zé)歐洲、中東和非洲業(yè)務(wù)；新加坡，負(fù)責(zé)亞太區(qū)業(yè)務(wù)，包括日本、中國(guó)、澳大利亞和新西蘭。戴爾公司在以下七個(gè)地點(diǎn)生產(chǎn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)：德克薩斯州奧斯汀、田納西州Nashville、北卡羅萊納州WinstonSalem、巴西Eldorado do Sul（美洲）、愛(ài)爾
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