【文章內(nèi)容簡介】 信息系統(tǒng)軟件安全和可靠；（3）數(shù)據(jù)文件的安全；（4）信息系統(tǒng)運行操作管理的正確；（5）信息系統(tǒng)能夠按部就班的得以開發(fā)。應(yīng)用安全保障應(yīng)用保障和總體保障結(jié)合在一起共同保證信息系統(tǒng)更加安全和可靠。應(yīng)用保障確保具體的系統(tǒng)應(yīng)用的安全。按照信息系統(tǒng)運行進程，即輸入、處理、輸出三個步驟，應(yīng)用保障分為輸入保障制、處理保障和輸出保障三部分。1提高信息系統(tǒng)中軟件質(zhì)量的措施P72。答：（1）好的軟件開發(fā)方法是獲得高質(zhì)量軟件的首要條件好的軟件開發(fā)方法能夠確保軟件開發(fā)的各個階段按部就班，實現(xiàn)軟件開發(fā)的理想化和適時化。（2）信息系統(tǒng)軟件質(zhì)量的度量：信息系統(tǒng)的質(zhì)量度量主要內(nèi)容之一是指系統(tǒng)軟件的質(zhì)量度量。在信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中，開發(fā)者要按照用戶需求制定系統(tǒng)質(zhì)量度量標準，經(jīng)過開發(fā)者和用戶雙方共同認可的質(zhì)量度量條款作為軟件開發(fā)的依據(jù)和軟件質(zhì)量驗收的標準。軟件質(zhì)量度量建立在度量數(shù)學理論基礎(chǔ)之上。（3）制定軟件程序代碼設(shè)計編寫標準：采用標準的結(jié)構(gòu)化、模塊化設(shè)計方法來編寫程序代碼是保證軟件質(zhì)量的必要條件。（4）軟件的測試：軟件的測試是軟件質(zhì)量保證的關(guān)鍵。（5）采用軟件開發(fā)工具：在軟件的開發(fā)過程中充分利用一些軟件開發(fā)工具輔助軟件編程也不失為一種提高軟件質(zhì)量的好辦法。1決策支持系統(tǒng)的特征及其與MIs的區(qū)別。答：決策支持系統(tǒng)的主要特征包括：(1)DSS主要面向高層管理者和決策者，輔助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，所解決的決策問題一般屬于半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策。(2)DSS具有較強的靈活性，通用性和快速響應(yīng)能力，能夠為用戶提供靈活方便的操作環(huán)境，以適應(yīng)具有不同需求和條件的決策問題。(3)DSS綜合運用統(tǒng)計學、運籌學、模糊數(shù)學、控制論方法以及人工智能技術(shù)等，并組織建立模型庫和知識庫等，決策時可靈活調(diào)用，具有問題識別、模型構(gòu)造、方案評價等功能。(4)具有靈活的、方便的人機交互功能。用戶可使用接近自然語言的方式下達指令，輸入方便，格式自由，輸出結(jié)果大量采用圖表方式，直觀形象，易于非計算機專業(yè)人員掌握和理解。兩者的區(qū)別：(1)從追求目標上看，MIS以高效性為其追求目標，要求高速度、高質(zhì)量、低成本地完成任務(wù)；而DSS則強調(diào)系統(tǒng)的有效性，而不追求高效率，目標是提供合理可行的決策方案，所得到的結(jié)果是相對滿意解。(2)解決的問題性質(zhì)不同。(3)驅(qū)動方式不同。(4)服務(wù)對象不同。(5)操作方式不同。1信息化社會的主要特征。答：信息化社會主要有以下特征：(1)信息、知識日益成為社會發(fā)展的主要資源和財富。(2)信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟日益成為科技、經(jīng)濟、社會發(fā)展的主導因素。(3)信息勞動者，腦力勞動者的作用和比重日益增大。(4)社會經(jīng)濟生活的分散化、多樣化、小規(guī)模化。1信息技術(shù)對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用。答：（1）企業(yè)間的協(xié)同。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來，共享信息資源。（2）使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競爭優(yōu)勢。 （3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟（4）企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組（BPR）。簡述代碼設(shè)計的原則。答：首先，要考慮的是編碼的標準化，盡量按照有關(guān)的國際標準、國家標準、部門或行業(yè)的標準進行設(shè)計。第二，要考慮容易修改，當某個代碼在特點、條件或代表的實體關(guān)系改變時，容易進行變更。第三，要考慮結(jié)構(gòu)簡潔，代碼的長度涉及到存儲空間的占用和信息處理的速度。而且影響代碼輸入的出錯率，所以，在滿足當前需要和擴充性要求的前提下應(yīng)盡量結(jié)構(gòu)簡單，長度要短。2簡述決策支持系統(tǒng)的與MIS的區(qū)別。答：(1)從追求目標上看，MIS以高效性為其追求目標，要求高速度、高質(zhì)量、低成本地完成任務(wù)；而DSS則強調(diào)系統(tǒng)的有效性，而不追求高效率，目標是提供合理可行的決策方案，所得到的結(jié)果是相對滿意解。(2)解決的問題性質(zhì)不同。(3)驅(qū)動方式不同。(4)服務(wù)對象不同。(5)操作方式不同。二、論述與討論1．討論信息及信息技術(shù)對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響。答：有效地利用信息可改變企業(yè)的目標、經(jīng)營，產(chǎn)品，服務(wù)或相關(guān)環(huán)境，從而提高企業(yè)的競爭力。企業(yè)在利用信息改變企業(yè)的生產(chǎn)、服務(wù)和內(nèi)部運作方式的同時改變著企業(yè)本身，促使企業(yè)形成新的模式。企業(yè)在不同時期從戰(zhàn)略上使用信息資源，反映了企業(yè)在認識信息對企業(yè)所起的作用的觀念上的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在，信息被認為是企業(yè)的一種資源，就像資金與勞動力一樣。公司利用信息，能夠創(chuàng)造出獨有的新產(chǎn)品和服務(wù)。戰(zhàn)略信息體系有助于產(chǎn)品的個性化并能避免同類產(chǎn)品的競爭。?P29答：首先，作為社會的整體，現(xiàn)代企業(yè)所面臨的是全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟競爭，這種競爭包括資源競爭、市場競爭和收入的競爭。全方位的對外開放，容納和吸收國際上的先進技術(shù)和經(jīng)驗，是提高綜合國力必不可少的重要手段，只有通過信息系統(tǒng)才能夠隨時了解不斷變化的外部世界。其次，信息系統(tǒng)在提高企業(yè)生產(chǎn)效率和工作效率這方面發(fā)揮了重要作用，企業(yè)所面對的是不斷變化的情況，如新的客戶，新的競爭對手，新的技術(shù)，新的國家間的政治關(guān)系，新的經(jīng)濟條件，新的政府規(guī)章制度以及新的勞動力需求等等。沒有信息系統(tǒng)的建立，處理這些復雜的新情況幾乎是不可能的，企業(yè)必須學會如何利用信息系統(tǒng)增加其應(yīng)變能力。每個人不管其從事什么職業(yè)，他們的成功或多或少的取決于對信息系統(tǒng)的應(yīng)用水平和對信息系統(tǒng)的了解程度。因此，人人都離不開信息，人人都需要信息，所以一定要大力開發(fā)和研究信息系統(tǒng)。?P33MIS對于提高企業(yè)在市場中的生存能力和競爭力主要表現(xiàn)為哪幾個方面?P34請結(jié)合我國企業(yè)實際談?wù)勑畔⑾到y(tǒng)對企業(yè)有何影響?P45答：A企業(yè)開發(fā)MIS需要具備以下幾個條件：（1）企業(yè)的主要領(lǐng)導，特別是一把手要親自參與和領(lǐng)導MIS的建設(shè)，也稱一把手原則，這是搞好MIS的前提（2）企業(yè)具有開發(fā)MIS的實際需求，這是搞好MIS的動力（3）具有一定的科學管理的基礎(chǔ)，企業(yè)應(yīng)具備必要的規(guī)章制度。生產(chǎn)和工作的良好秩序為MIS提供可靠的數(shù)據(jù)，這是企業(yè)MIS建設(shè)的必要保證，只有良好的管理水平，才能使管理信息系統(tǒng)建設(shè)得更加科學和完善（4）有一支高水平的信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)隊伍，技術(shù)人員和管理人員的專業(yè)水平與素質(zhì)是MIS成敗的關(guān)鍵（5）必要的資金支持與資源條件B。MIS的建立將極大地提高企業(yè)在市場中的生存能力和競爭力，具體表現(xiàn)為以下幾個方面（1）對市場作出快速反映（2）縮短生產(chǎn)周期，在時常競爭中，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)在周期，產(chǎn)品盡快投放市場對企業(yè)是至關(guān)重要的（3）降低產(chǎn)品成本（4）及時了解市場信息，MIS的開發(fā)應(yīng)用能夠?qū)崿F(xiàn)競爭能力的調(diào)查研究，同行業(yè)新產(chǎn)品的發(fā)展動向，競爭對手狀況的分析，市場預(yù)測C。信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競爭優(yōu)勢，可以改進企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式，促進企業(yè)內(nèi)部運行和管理方式的改進，促進企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，促進企業(yè)組織的變革。4．什么是信息資源?如何理解企業(yè)管理體系的信息資源?P72答：（1）信息資源應(yīng)該由三個要素組成：1）具有經(jīng)濟的價值的信息本身包括數(shù)據(jù)資源2）作為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)設(shè)施，比如：計算機硬件、軟件以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)3）人的因素，比如，系統(tǒng)人員和用戶。（2）在企業(yè)資源中人、財、物被稱作物理資源，信息資源被稱作概念資源，我們可以用類似的過程來管理信息這種概念資源1）獲取資源：確保能夠收集到必要的原始數(shù)據(jù)2）加工資源：將原始數(shù)據(jù)加工成為有用的信息3）有效地利用資源：確保能夠在適當?shù)臅r間，以適當?shù)男问降玫奖匾男畔?）廢棄資源：在適當?shù)臅r候廢棄過時的信息，并代之以及時、準確的信息。我們稱這個獲取信息，有效地利用信息，并在適當?shù)臅r候廢棄過時信息的整個活動過程為信息資源管理過程。所謂信息資源管理是指通過信息資源管理過程對企業(yè)的所有信息、數(shù)據(jù)、計算機網(wǎng)絡(luò)以及各種信息處理系統(tǒng)進行全面管理的活動。信息資源管理能夠解決數(shù)據(jù)重復的問題，信息資源是取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。5．論述信息系統(tǒng)發(fā)展的六個階段及其每個階段的主要特征。P75答：第一階段（初期）：以減少業(yè)務(wù)成本為中心的系統(tǒng)利用，主要是進行技術(shù)方面的學習，比較松散和混亂，以為計算機是專業(yè)人員的事，于己無關(guān)。第二階段（普及）：主要是擴展系統(tǒng)范圍，以編制程序為主，由于系統(tǒng)規(guī)模的擴大，導致管理更加混亂，對系統(tǒng)的參與仍停留在表面上。第三階段（整理）：主要是對現(xiàn)存系統(tǒng)進行整理和合并，以中層管理的業(yè)務(wù)為主，進行比較規(guī)范的管理，對系統(tǒng)的采育和責任都比較隨意。第四階段（集成）：重點在基于數(shù)據(jù)庫的在線系統(tǒng)應(yīng)用，評價計算機系統(tǒng)的效果，進行規(guī)范化的管理機制，學習應(yīng)該怎樣對系統(tǒng)負責。第五階段（數(shù)據(jù)管理）：支持企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，工作重點是數(shù)據(jù)管理，進行數(shù)據(jù)資源的管理和控制，對系統(tǒng)使用負責。第六階段（成熟）：面向市場機遇和競爭的應(yīng)用，以數(shù)據(jù)資源的利用為核心，重點是制定數(shù)據(jù)資源戰(zhàn)略和系統(tǒng)部門結(jié)合起來對系統(tǒng)負責。6．討論信息資源對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響。P76答：競爭優(yōu)勢是一種企業(yè)競爭而獲得長期的利益，一個企業(yè)的生成與發(fā)展，關(guān)鍵在于能否取得競爭優(yōu)勢，企業(yè)可以通過許多方法來取得競爭優(yōu)勢，比如以比較低的價格提供產(chǎn)品和服務(wù)，以更好的質(zhì)量提供產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場的某種特殊要求等，在高度的信息化時代，信息資源的管理和應(yīng)用是取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。7．論述信息管理體系的組織機構(gòu)以及人的因素的核心內(nèi)容。P78答：（1）信息主管是負責制定企業(yè)信息政策和標準，對于企業(yè)的信息資源進行全面規(guī)劃和管理的高級管理人員。（2）信息化委員會，把信息資源的開發(fā)利用與管理作為真?zhèn)€企業(yè)的工作，并由企業(yè)的最高層領(lǐng)導和主要部門負責人組成信息化委員會，信息化委員會的工作通常又CIO負責（3）人的因素：核心內(nèi)容為1）認識CIO在企業(yè)中的地位和作用，CIO不僅僅是一個頭銜，它表示信息服務(wù)部門的管理者在企業(yè)中應(yīng)該具有的地位CIO的產(chǎn)生以為著和人、財、物一樣，信息已名副其實地成為第四種產(chǎn)業(yè)資源2）發(fā)揮信息化委員會的功能，信息是企業(yè)內(nèi)部資源系統(tǒng)，信息資源是戰(zhàn)略性資源3）重視人才培養(yǎng)，應(yīng)該從企業(yè)戰(zhàn)略的高度來認識確保信息系統(tǒng)人才的重要性，制定招聘和培訓信息系統(tǒng)人才的整體規(guī)劃4）提高整個企業(yè)的信息利用能力8．試論述一個企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與其信息戰(zhàn)略的相互關(guān)系。P101答：企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)信息系統(tǒng)的長遠計劃，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個重要部分。一個有效的戰(zhàn)略規(guī)則不但能做到信息資源的合理分配和使用，從而節(jié)約企業(yè)信息系統(tǒng)的投資；而且還可以促進企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用的深化，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。另外一個好的戰(zhàn)略規(guī)劃還可以作為一個標準，考核企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)人員的工作，明確他們的工作方向，調(diào)動他們的積極性。企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃對我國企業(yè)是非常重要的，應(yīng)該大力提倡和推廣。一個企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)包括組織的戰(zhàn)略目標、政策和約束、計劃和指標的分析；企業(yè)信息系統(tǒng)的目標、約束以及計劃指標的分析；企業(yè)信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)，企業(yè)信息系統(tǒng)的組織、人員、管理和運行；以及企業(yè)信息系統(tǒng)的效益分析和實施計劃等。9．比較結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計方法和原型法的優(yōu)缺點。答：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計方法的優(yōu)點（1）按照系統(tǒng)的觀點，自上而下得完成系統(tǒng)的分析與設(shè)計（2）嚴格區(qū)分工作階段（3）面向用戶（4）充分預(yù)料變化情況（5）開發(fā)過程工程化缺點：（1）起點低，工具落后，卡法周期長（2）難于在實際中實施。原型法的優(yōu)點：（1）符合認識事物的規(guī)律，易被接受（2）充分利用最新的軟件工具很快形成原型，開發(fā)周期短（3）用戶的主導作用（4）引入模擬手段缺點（1）對于大系統(tǒng)，復雜系統(tǒng)很難快速建立起原型（2）整個開發(fā)過程要經(jīng)過“修改—評價—再修改”多次反復，開發(fā)過程管理要求高（3）原型法缺乏規(guī)范化的文檔資料，給系統(tǒng)的維護工作帶來困難。10．了解軟件工程為解決軟件危機而采取的措施。指P35答：主要措施有：（1）采用工程化方法和途徑研制和維護軟件，采用工程化方法和途徑的核心，是將軟件生產(chǎn)地分成若干階段。從時間上將軟件設(shè)計化簡以便分工協(xié)作，從結(jié)構(gòu)上將軟件化簡為若干個簡單邏輯模塊。然后再進行物理實現(xiàn)。在定義、開發(fā)、維護的過程中，將軟件作為工程產(chǎn)品來處理，達到低成本、高質(zhì)量，滿足需求軟件開發(fā)目的。（2）采用先進的技術(shù)，方法和工具來開發(fā)軟件，技術(shù)是指軟件生產(chǎn)管理技術(shù)，方法包括開發(fā)規(guī)范和開發(fā)模型，工具是提高軟件開發(fā)效率的工具性軟件（3）必要的組織管理措施，軟件生產(chǎn)需要通過人員組織管理，項目計劃管理，標準化管理，配置管理等保證軟件產(chǎn)品按期高質(zhì)量完成。?兩者有何區(qū)別?P131答：1）信息系統(tǒng)的邏輯設(shè)計是指在邏輯上確定信息系統(tǒng)的功能，解決信息系統(tǒng)能“做什么”的問題，即要解決哪些問題，滿足用戶的哪些要求，或者說從用戶對信息系統(tǒng)功能需求的角度提出系統(tǒng)的方案，即邏輯模型，為下一階段的系統(tǒng)設(shè)計提供依據(jù)2）信息系統(tǒng)的物理設(shè)計，系統(tǒng)設(shè)計是在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，將系統(tǒng)分析階段反映用戶需求的邏輯模型轉(zhuǎn)換為可以具體實施的信息系統(tǒng)的物理模型，解決信息系統(tǒng)“怎么做”的問題，這一階段要根據(jù)經(jīng)濟、技術(shù)和運行環(huán)境的方面的條件，詳細地確定出新系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，為信息系統(tǒng)的實施提供必要的技術(shù)方案。12．論述信息系統(tǒng)開發(fā)步驟及其注意事項。P134135答：步驟1）組建系統(tǒng)開發(fā)隊伍2）進行系統(tǒng)的總體規(guī)劃3）子系統(tǒng)開發(fā)，即系統(tǒng)分析，系統(tǒng)設(shè)計，系統(tǒng)實施和系統(tǒng)評價。注意事項：1）系統(tǒng)分析階段工作量大，技術(shù)人員的人力耗費很多，只有經(jīng)過周密細致的系統(tǒng)分析工作，以后的設(shè)計才能少走彎路，不重視分析只想馬上動手設(shè)計的做法值得慎重考慮2）開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)不應(yīng)當把機器放在第一位，因為只有在進行了系統(tǒng)分析以后才知道是否需要買新的計算機，選什么型號的計算機最恰當3）程序的編寫要在系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計階段結(jié)束，有了嚴格的說明以后才開始。P136答：主要內(nèi)容：1）現(xiàn)行系統(tǒng)的概況2）現(xiàn)行系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)及其管理職能3）各項管理業(yè)務(wù)的主要處理過程、模型和算法4）管理信息的分類、分層和定義5）管理信息的收集、輸入、傳遞、存儲以及輸出的形式6）管理信息處理的方式和方法7）管理信息處理的速度、頻度、準確性、安全性及共享情況8）先行代碼體系狀況9）已開發(fā)的計算機應(yīng)用項目的主要功能、應(yīng)用范圍、結(jié)構(gòu)及有得改進的地方10）各部門管理人員對企業(yè)信息系統(tǒng)的需求。詳細調(diào)查的方式1）重點詢問的方式2）全面業(yè)務(wù)需求分析的問卷調(diào)查法3）深入實際的調(diào)查