【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 三、開(kāi)發(fā)企業(yè)有權(quán)選聘物業(yè)管理企業(yè)對(duì)本物業(yè)進(jìn)行管理，與物業(yè)管理企業(yè)簽定管理合同，并依法制定公約和物業(yè)管理規(guī)章制度。四、開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)按有關(guān)規(guī)定承擔(dān)本物業(yè)保修期范圍的維修責(zé)任。在保修期間，開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)及時(shí)處理有關(guān)保修事宜，其發(fā)生的費(fèi)用由開(kāi)發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)。五、開(kāi)發(fā)企業(yè)在出售物業(yè)時(shí)，應(yīng)向購(gòu)房人明示經(jīng)核準(zhǔn)的公約，并要求購(gòu)房人在簽署購(gòu)房合同的同時(shí)，簽署遵守公約的承諾書。六、物業(yè)交付使用時(shí)，開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交下列材料：新建項(xiàng)目竣工總平面圖；單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備安裝竣工圖；附屬公建配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖；有關(guān)設(shè)施、設(shè)備安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料；各單項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收證明材料；房屋質(zhì)量保證文件和房屋使用說(shuō)明文件；房屋銷售清單和產(chǎn)權(quán)資料；公共配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)及收益歸屬清單；物業(yè)管理所必需的其它資料。第三章　物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)一、物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)依照有關(guān)法律法規(guī)和合同的約定，制定實(shí)施物業(yè)管理的制度；對(duì)接受委托的物業(yè)實(shí)施管理；依照法規(guī)、規(guī)章和委托合同收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；維護(hù)物業(yè)公共安全環(huán)境和秩序，制止違反物業(yè)管理制度的行為；協(xié)助有關(guān)部門對(duì)物業(yè)管理區(qū)域的治安、交通、消防等事項(xiàng)進(jìn)行管理；要求委托人協(xié)助管理；履行委托管理合同，提供物業(yè)管理服務(wù)；聽(tīng)取產(chǎn)權(quán)人、使用人的意見(jiàn)和建議，接受產(chǎn)權(quán)人的監(jiān)督；接受政府有關(guān)主管部門的監(jiān)督指導(dǎo)；重大維護(hù)管理事項(xiàng)和年度維護(hù)計(jì)劃應(yīng)與委托人協(xié)商；二、物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容房屋建筑及其公共服務(wù)設(shè)施的使用管理、維護(hù)養(yǎng)護(hù)巡視檢查；園林綠地的管理養(yǎng)護(hù)；環(huán)境衛(wèi)生的管理服務(wù)；公共秩序的維護(hù)；參與物業(yè)竣工交付使用時(shí)的驗(yàn)收交接；商戶入伙管理；物業(yè)裝飾裝修施工監(jiān)督管理；車輛行駛、停放管理及其場(chǎng)地的維修養(yǎng)護(hù)；物業(yè)檔案資料的管理；10；商業(yè)街花車租賃及經(jīng)營(yíng)管理；1受業(yè)主委托進(jìn)行商業(yè)街業(yè)態(tài)規(guī)劃及二次招商管理；三、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理人員要有明顯標(biāo)志，整體素質(zhì)高，遵守職業(yè)道德，語(yǔ)言規(guī)范文明。主要負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干經(jīng)過(guò)房地產(chǎn)管理及物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)。房屋圖紙檔案、資料齊全管理完善。商業(yè)用房外觀完好整潔，裝修裝修房屋的不危及房屋結(jié)構(gòu)與他人安全。房屋完好率達(dá)98%以上，房屋零修及時(shí)率達(dá)98%以上，零修合格率達(dá)100%，并建立回訪制度和回訪記錄。設(shè)備圖紙、檔案資料齊全，建立設(shè)備臺(tái)帳，項(xiàng)目齊全、目錄清晰、管理完善，可隨時(shí)查閱。制定設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期巡回檢查測(cè)試及監(jiān)督、維修保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理制度和操作規(guī)程，并嚴(yán)格執(zhí)行。設(shè)備良好、運(yùn)行正常，一年內(nèi)無(wú)重大管理責(zé)任事故。設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無(wú)雜物、灰塵、無(wú)鼠、蟲害發(fā)生。配備所需各種專業(yè)人員、維修和操作人員持證上崗。1保證24小時(shí)正常運(yùn)行，出現(xiàn)故障、立即排除。1消防控制中心及消防系統(tǒng)配備齊全，完好無(wú)損，可隨時(shí)起用，無(wú)火災(zāi)及其它安全隱患。1設(shè)備閥門、管道無(wú)跑、冒、滴、漏。1所有排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無(wú)積水，樓內(nèi)、地下室及車庫(kù)無(wú)積水、浸泡發(fā)生。1遇有事故，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，無(wú)大面積跑水、長(zhǎng)時(shí)間停水事故。1中央空調(diào)、公共照明設(shè)施齊全，工作正常。1道路暢通平坦，有交通標(biāo)志。1環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊備，設(shè)有垃圾箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)備。1綠化管理及養(yǎng)護(hù)措施落實(shí)，無(wú)破壞、踐踏、隨意占用現(xiàn)象。施行24小時(shí)安防制度，保安人員工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，無(wú)因管理責(zé)任引發(fā)的重大刑事案件和交通事故。第四章　房屋使用、管理、維修的具體規(guī)定一、產(chǎn)權(quán)人、使用人應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，按照有利于物業(yè)外貌外觀保持、使用安全等原則，妥善處理供水、排污、通行、通風(fēng)、停車、采光、維修、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面的相鄰關(guān)系。二、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：未經(jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)和物業(yè)管理委員會(huì)、相鄰產(chǎn)權(quán)人同意，擅自改變房屋承重結(jié)構(gòu)、外貌和用途；擅自占有或損壞物業(yè)公共樓梯、扶欄、走道、地下室、平臺(tái)、屋面等共用部位，擅自移動(dòng)共用設(shè)備；在天井、庭院、平臺(tái)、屋頂、綠地、道路或其他共用部位、場(chǎng)地搭建建筑物、構(gòu)筑物、擺放雜物；在車庫(kù)設(shè)置障礙，阻塞交通；損壞、拆除或再造供電、供水、供氣、供暖、排水、排污、消防、通訊、寬帶網(wǎng)絡(luò)、電視接收器等公用設(shè)施；侵占或損壞道路、綠地、花卉樹(shù)木、藝術(shù)景觀和文娛、體育及休閑設(shè)施；隨意傾倒或拋棄垃圾、雜物；堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒害物質(zhì)或者發(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲；私設(shè)攤點(diǎn)；在建筑物或構(gòu)筑物上私開(kāi)門窗或外觀的亂懸掛、亂涂寫、亂刻畫；從平臺(tái)、窗戶向外拋棄雜務(wù)，因上述行為引起的對(duì)公用物品、公用設(shè)施、他人財(cái)務(wù)的損害或人身傷害，后果由實(shí)施上述行為的產(chǎn)權(quán)人或物業(yè)使用人負(fù)責(zé)；1在廣場(chǎng)內(nèi)的公共區(qū)域吸煙，彈煙灰、扔煙頭；1利用本物業(yè)從事危害公共利益的活動(dòng)；1法律、法規(guī)規(guī)章禁止的其他行為。三、產(chǎn)權(quán)人或使用人裝飾裝修房屋，應(yīng)當(dāng)事先將裝飾裝修方案報(bào)物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)可，并與其簽訂裝飾裝修管理協(xié)議。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)告知產(chǎn)權(quán)人或使用人。裝飾裝修房屋，不得影響共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的正常使用和維修養(yǎng)護(hù)以及相鄰產(chǎn)權(quán)人的合法權(quán)益，因裝飾裝修導(dǎo)致共用部位、共用設(shè)備設(shè)施以及其他產(chǎn)權(quán)人利益受損，當(dāng)事的產(chǎn)權(quán)人或使用人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修復(fù)及賠償責(zé)任。四、房屋應(yīng)當(dāng)按設(shè)計(jì)用途使用。因特殊情況需要改變使用性質(zhì)的，應(yīng)征得相鄰產(chǎn)權(quán)人以及物業(yè)管理企業(yè)的書面同意，并報(bào)政府有關(guān)主管部門的批準(zhǔn)。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和公共設(shè)施，不得改變使用性質(zhì)。五、因房屋維修或公共利益需要臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂書面協(xié)議，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，應(yīng)作相應(yīng)賠償。六、利用物業(yè)設(shè)置廣告等經(jīng)營(yíng)設(shè)施的，物業(yè)管理企業(yè)的書面同意后，方可向有關(guān)部門辦理報(bào)批手續(xù)。產(chǎn)權(quán)人轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將公約作為物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或者租賃合同的必要附件。當(dāng)事人應(yīng)將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或出租情況書面告知物業(yè)管理企業(yè)。七、房屋及其配套設(shè)施應(yīng)當(dāng)定期維修養(yǎng)護(hù)，出現(xiàn)危害物業(yè)安全、影響外觀或妨礙公共利益的情況時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)督促責(zé)任人維修養(yǎng)護(hù)。八、物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)時(shí)，有關(guān)產(chǎn)權(quán)人和使用人應(yīng)當(dāng)給予配合。產(chǎn)權(quán)人、使用人妨礙或阻擾維修造成物業(yè)損壞或他人財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)或者給予賠償。九、物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入產(chǎn)權(quán)人或使用人的單元商鋪進(jìn)行維修工作，應(yīng)事先通知產(chǎn)權(quán)人或使用人并取得其同意。緊急情況下無(wú)法通知產(chǎn)權(quán)人或使用人的，物業(yè)管理企業(yè)可在無(wú)直接利益關(guān)系的第三方機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下，進(jìn)入商鋪內(nèi)部，但事先應(yīng)及時(shí)通知產(chǎn)權(quán)人或使用人。十、如房屋因火災(zāi)、強(qiáng)風(fēng)、地震、地陷或其它原因而破壞，以致物業(yè)大部分不能使用或主要功能陷入癱瘓，則物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該召開(kāi)特別產(chǎn)權(quán)人代表大會(huì)，決定房屋是否修復(fù)或重建以及修復(fù)或重建費(fèi)用的籌集辦法；第五章 商業(yè)經(jīng)營(yíng)行為管理規(guī)范一、市場(chǎng)規(guī)范商家必須亮證、明碼實(shí)價(jià)經(jīng)營(yíng)。對(duì)消費(fèi)者不準(zhǔn)欺哄，以次充好、以假亂真，嚴(yán)禁銷售假冒偽劣商品；各商鋪應(yīng)保持店面整潔、美觀大方，在突出商戶及品牌個(gè)性的同時(shí)，店面風(fēng)格應(yīng)與物業(yè)整體形象協(xié)調(diào)；使用者應(yīng)保持戶內(nèi)各項(xiàng)公共設(shè)施的完整性，嚴(yán)禁拆除共用給排水設(shè)施等，戶內(nèi)布局?jǐn)[放符合消防安全規(guī)定。商家必須按商業(yè)街統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)時(shí)間開(kāi)市經(jīng)營(yíng)，冬季開(kāi)市不得晚于時(shí)間為9：30，打烊時(shí)間不得早于21：00，夏季開(kāi)市時(shí)間不得晚于9：00，打烊時(shí)間不得早于22：00.二、經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范乙方工作人員應(yīng)穿著整齊、舉止大方、保持良好的精神面貌；禁止其他擅自占用通道、門廳、中庭等公共區(qū)域進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和宣傳活動(dòng)；商鋪內(nèi)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，廢棄物袋裝后丟置于公共區(qū)域的垃圾桶內(nèi)；商鋪在補(bǔ)充經(jīng)營(yíng)貨物時(shí)，須按照甲方指定的地點(diǎn)和路線卸貨和運(yùn)輸，禁止將貨物隨意擺放，任意占用公共道路或?qū)④囕v停放在停車場(chǎng)以外的區(qū)域；禁止在禁煙商鋪內(nèi)吸煙；餐飲、酒吧等出渣較大的行業(yè)商家生產(chǎn)的生活垃圾必須自行裝袋密封后放置垃圾中轉(zhuǎn)房，做到日清日運(yùn)。三、廣告、標(biāo)識(shí)規(guī)范象城商業(yè)街賣場(chǎng)所有商鋪店招、商招應(yīng)嚴(yán)格遵守《中信峨眉象城商業(yè)物業(yè)店招、廣告位管理規(guī)定》；商鋪、商位店招要按甲方審批要求進(jìn)行安裝，商家因經(jīng)營(yíng)需在公共區(qū)域外墻、外立面設(shè)置廣告位、廣告燈箱、張貼懸掛POP等需提前向甲方申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可實(shí)施；不得任意懸掛、張貼對(duì)外廣告，而只能在甲方指定的范圍內(nèi)制作，廣告體上沿部分不得超過(guò)建筑外立面的最低水平線，以免妨礙其他使用者利益及影響物業(yè)的整體形象；為將象城商業(yè)街造活，營(yíng)造良好的商業(yè)氛圍，象城商業(yè)街公共區(qū)域外墻面由甲方統(tǒng)一進(jìn)行規(guī)劃成廣告位出租，租賃廣告位發(fā)布廣告的商家需自行辦理政府相關(guān)手續(xù)；商家的店招、廣告牌在安裝前五日須將設(shè)計(jì)安裝方案、效果圖報(bào)甲方審核。四、商鋪裝飾裝修規(guī)范（見(jiàn)《【中信峨眉象城】裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》）五、消防規(guī)范嚴(yán)禁商家更改、拆除、損壞消防設(shè)施，如因此引起的消防安全責(zé)任全部由該商家承擔(dān)；嚴(yán)禁商家占用、堵塞消防通道，疏散通道、