【文章內(nèi)容簡介】 ）在盛有水的膠桶里配制一定比例的清潔 劑； 3）再將拖把洗凈，擰干水后拖凈地面的污漬。 每天早上清潔一次 循環(huán)保潔 定期清洗 地面干凈 、 無痰跡、 無腳印 、 無污漬 有光澤 目視 物品擺放 1） 桌椅擺放整齊，并擦拭干凈 ； 2） 餐桌擺放整齊，擦拭干凈 。 3） 玻璃器皿無指紋 4） 沙發(fā)表面平整、清潔、靠墊擺放整齊 5） 床單、枕套表面平整、無褶皺、無污漬 6） 門的表面干凈、無破損、門柜無沉積 7） 門面、柜面等油漆是否脫落和破損 8） 衣架擺放整齊、衣服掛晾平整 9） 門、柜底、柜壁和格架、衣桿清潔、完好 10） 壁畫牢固、居中；畫框無灰塵 11） 窗簾清潔良好和無 破損、懸掛美觀 12） 窗簾掛鉤無松脫，拉動自如 13） “請勿使用”之溫馨提示牌按規(guī)定統(tǒng)一擺放 無灰塵； 無灰塵、無污漬 目視紙巾擦拭 地面、墻面、天花板 1） 地面無雜物，無異味 2） 地板、地毯清潔無污跡 3） 地面需定期處理，保持光亮 4） 無霉點或蜘蛛網(wǎng) 5） 鏡框無積塵和污跡 6） 墻面無裂縫、漏水或小小泡現(xiàn)象 7） 地面無蜘蛛網(wǎng)、斑跡，無油漆脫落和墻紙起翹等 8） 地腳線無灰塵、破裂現(xiàn)象 9） 燈具、燈泡及燈罩無落灰 10） 燈飾照明正常 每天 8 點 全面清潔一次， 每 1 小時 循環(huán)保潔一次 潔凈無灰塵 無膠跡 無粘 附物 目視 玻 璃 門 窗 1）先用刀片刮除玻璃上的污垢； 2）將玻璃清潔劑按 1:10 加入清水中； 3）將毛套浸清潔劑，擰干多余水分，然后用適當力量從玻璃表面頂端由上至下擦抹； 4）一洗一刮循環(huán)連續(xù)進行，清洗低位部分玻璃時，玻璃刮刀橫向移動； 5）用無絨干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠； 6）最后用拖把抹凈地面的污水； 7）清潔高處玻璃時，將毛套、玻璃刮套在伸縮干上操作； 8）循環(huán)保潔時用干、濕布，先用濕面擦抹，然后用干布擦干凈污漬、手印。 每 天 早上 清潔 一次， 每天巡查保潔 2 次以上 玻璃表面 無污漬 無 水印 無手印 框架無明顯積塵 紙巾擦拭 休閑桌椅 1）在盛有水的膠桶里配制一定比例的清潔劑； 2）用洗凈并擰干的抹布擦拭表面。 每天清潔 1 次 循環(huán)保潔 無污漬 無粘附物 無灰塵 紙巾擦拭 目視 燈飾燈具 1）周期性工作，晴天進行，操作前確保電源已斷開； 2）高位操作時，使用架梯，兩人共同進行； 3）在盛有水的膠桶里配制中性清潔劑； 4）先用濕后用干毛巾擦拭； 5）待完全晾干（ 1 小時）后才可接通電源。 每月清潔 1 次 循環(huán)保潔 無積塵 無污垢 目視 衛(wèi) 生 間 地面：每天配合清潔劑濕拖兩次，并隨時保潔 ； 天花板、燈具、風口：每周清潔一次； 鏡面、洗手盆：每十五分鐘巡視保潔一次； 便池：每天配合清潔劑清潔兩次，并隨時保潔； 門窗、墻身、隔板：每天清潔一次，隨時保潔。 每周大清潔 1 次 每天清潔 2 次 循環(huán)保潔 1 小時 1次 無異味、無積水 無垃圾、無污漬 目視 垃 圾 桶 日常保潔： 1）每天清洗和更換垃圾桶上的煙缸石和水； 2）將桶內(nèi)的垃圾打包并換上新的膠袋； 3）將垃圾集中運至指定的轉(zhuǎn)運站； 4）用濕毛巾擦拭垃圾桶表面使之干凈； 5）不銹鋼垃圾桶則使用先干后濕的毛巾清潔法。 定期清洗： 1）用高壓水槍沖洗桶內(nèi)； 2）每周噴灑消毒及滅蟲劑 . 兩天清潔 1 次 1 小時巡查 1 次 垃圾滿后即使清理 無垃圾外露 無明顯異味 桶面無污漬 紙巾擦拭 二、檢查方式及標準 甲方自行成立保潔工作檢查小組，每周不定時對各小區(qū)突擊檢查一次，由乙方主管陪同，檢查考核分值總分 100 分， 按每分人民幣 5 元計算，每扣 1 分扣除 5 元 ，檢查結(jié)果將列入月底綜合評分；各小區(qū)每日不定時對乙方工作內(nèi)容及工作情況進行檢查、督促，提出整改意見。檢查評分標準如下： 清潔服務(wù)檢查內(nèi)容、質(zhì)量標準 序號 檢查項目 檢查內(nèi)容及標準 扣分標準 1 清 潔 人 員 （ 10分） 精神面貌 飽滿、抖擻、微笑服務(wù)；不得萎靡不振、無精打采；行走坐立端莊、無影響公司形象的動作；不得吃口香糖等食品。 每發(fā)現(xiàn)一處扣 1 分 儀容儀表 相貌端莊；男士前額發(fā)不得遮蓋眼眉，鬢發(fā)不得超過耳屏，腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng)，女士不得批肩發(fā)；男士目視無明顯胡須，鼻毛不得長出鼻孔，男士指甲不得超過 1 毫米，女士指甲不得超過 3 毫米；面部、手部無影響自然美觀的裝扮物。 著裝 統(tǒng)一制服，佩帶工作牌；服裝合身、整齊、干凈、無破損，鞋襪干凈、無破損；不得批衣、敞懷、挽褲腿，不得穿拖鞋或赤腳；不得佩帶飾物。 禮 儀禮貌 能主動和服務(wù)對象微笑點頭致意或用禮貌用語和服務(wù)對象打招呼；不得對服務(wù)對象有不文明行為或語言。 工作紀律 工作認真，不遲到，不早退，按崗設(shè)編，人員變動或休假需及時補充人員，簽到記錄齊全，并有管理處監(jiān)督。 3 樣 板 房 物 品 擺 放 （ 20分） 公共通道地面、墻面、天棚 釉面地板、大理石地板目視干凈無雜物、無污漬，有亮澤，可映出照明燈的輪廓；地毯目視無雜物、無膠漬、無污漬。墻面、天花、風口、懸掛裝飾、懸掛牌目視無蜘蛛網(wǎng)、無污漬、無積塵。 每發(fā)現(xiàn)一處扣 分 公共設(shè)施、設(shè)備 無污漬 、無灰塵。 玻璃、窗臺 無污跡、無灰塵，窗臺、窗槽、框無污跡，玻璃潔凈 床單、枕套 表面平整、無褶皺、無污漬 燈罩 目視無灰塵、無污跡、無蟲尸 樓梯墻面、地面 目視無灰塵、無雜物、無污跡 樓梯扶手 無灰塵、無污跡， 垃圾桶 干凈、無異味，垃圾不超過 3/4 容量 天井 門的表面 目視無雜物、無污染 干凈、無破損、門柜無沉積 4 銷 售 大 廳 （ 20分） 地面 釉面地板、大理石地板目視干凈無雜物、無污漬、水漬、塵漬、痰漬、膠漬，光亮可反映出照明燈的輪廓； 地毯目視無雜物、無香口膠、無污漬。 每發(fā)現(xiàn)一處扣 2 分 墻面 保持光亮無塵，無污漬，墻面無蜘蛛網(wǎng)。 天花、風口、懸掛裝飾、懸掛牌 目視無蜘蛛網(wǎng)、無污漬、無塵漬 玻璃門 無污漬、塵漬、水漬，無手印，光潔明亮。 室內(nèi)裝飾 家具 玻璃制品、石材制品無積塵、無污漬、干凈、明亮，紙巾擦拭表面，無明顯污染，木材制品無積塵、無污漬，能反映出木材紋路。不銹鋼、銅制品無積塵、無污漬、光亮無手?。昏T鐵、鐵藝、鑄銅制品無積塵、無 銹漬。布藝制品干凈、無污漬、無積塵；皮革制品無積塵、光亮，能反 物品擺放 桌椅擺放整齊 。人造植物、花盆、擺花目視干凈、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無雜物 、 煙灰盅、廢紙桶 無污漬、痰漬、塵漬，無異味；煙頭不超過 2 個；垃圾不超過3/4 容量 消防設(shè)施 干凈、無積塵、用紙巾擦拭，無明顯灰塵 5 停 車 場 （ 15分） 地面 目視車庫地面無塵土、雜物，無臟污，地庫地溝無雜物、積水 每發(fā)現(xiàn)一處扣 1 分 指示牌、柱、停車場 、 設(shè)施 紙巾擦抹，無明顯污染，無污漬、保持光亮、干凈 6 外 圍 （ 15分） 地面 目視水泥、大理石、透水磚、木質(zhì)、水洗石、釉面 等