【文章內容簡介】 司最高管理者應通過如下活動作出承諾，并提供證據： 1）制定出符合本公司實施和運作的管理方針和管理目標，并使全體員工認同和理解，以適應公司的發(fā)展和持續(xù)滿足顧客以及相關方的要求。2）通過會議、文件、內部刊物、報告、培訓等形式，向公司全體員工傳達滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的重要性。在符合國家法律、法規(guī)和行業(yè)標準、規(guī)程的要求下，科學管理、精心組織、精誠服務，為顧客提供優(yōu)質產品，保持良好的環(huán)境績效，滿足顧客和相關方要求。 3）管理評審是公司持續(xù)改進管理體系的重要手段，在正常情況下，每年至少要由總經理主持進行一次覆蓋質量、環(huán)境二個體系的管理評審，每次間隔不超過十二個月，如遇特殊情況應增加評審次數(shù)，評審也可以按單項進行。4）根據管理體系運行的要求和種植、養(yǎng)殖生產的具體需要，確定并提供必要的資源，包括種植、養(yǎng)殖生產提供產品檢查所需要的設備、設施、資金、技術、方法、信息和經過培訓的人員。 以顧客為關注焦點，關注相關方要求 公司領導及全體員工必須樹立“以顧客為中心”的思想，充分意識到公司的生存與發(fā)展完全依賴于顧客，滿足顧客的需求與期望是公司永恒追求的目標。在公司管理與生產的各個過程中，應做到：1）公司的最高管理者在市場調研和種植、養(yǎng)殖管理合同的執(zhí)行中，應充分識別顧客的需求與期望，以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到識別和確定。同時公司的最高管理者亦應關注相關方的要求，在符合法律法規(guī)的條件下，對相關方的要求盡量予以滿足。2）運用管理手段，使公司的全體員工了解顧客的需求與期望，將其轉化為公司的種植、養(yǎng)殖生產規(guī)程、生產標準要求，并通過推進公司管理體系的有效運作，使顧客的要求得到滿足。3）滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望，以達到增強顧客滿意的目的。 顧客要求的識別在合同簽訂、履行、種植、養(yǎng)殖過程中，由綜合部負責對顧客要求的識別并將顧客的要求，準確及時地傳達到公司內部相關部門；綜合部負責對顧客的規(guī)定要求貫徹實施、并進行檢查，產品提供后及產品生產期間的顧客和相關方要求由綜合部負責管理和信息反饋。 環(huán)境因素識別與評價 對公司范圍內的環(huán)境因素識別與評價應由綜合部組織進行。綜合部組織對整個管理和后續(xù)生產中能夠控制或可望對其施加影響的環(huán)境因素的識別、評價。從中判定哪些對環(huán)境具有重大影響或可能具有重大影響的因素，采取措施，實施控制。識別環(huán)境因素應考慮過去、現(xiàn)在、將來三種時態(tài)及正常、異常、緊急三種狀態(tài)。并考慮以下八種類型： 1）向大氣排放的污染物； 2）向水體排放的污染物； 3）固體廢棄污染物； 4）化學有毒有害物品； 5）易燃易爆品； 6）水、電、煤氣及原材料和自然資源； 7）土地污染、植被破壞和水土流失等；8）噪聲污染。 評價環(huán)境因素時應考慮影響的規(guī)模、范圍、發(fā)生頻次、社會關注程度、法律、法規(guī)的符合性及資源消耗等。對評價出的重要環(huán)境因素，由綜合部負責編制“重要環(huán)境因素清單”，上報管理者代表審批。 當生產、管理過程中的活動發(fā)生較大變化以及法律及其他要求更新時，應及時對環(huán)境因素進行補充識別、評價并確定重要環(huán)境因素，并及時更新和實施控制。 法律法規(guī)和其它要求綜合部是法律法規(guī)的歸口管理部門，負責識別與質量、環(huán)境相關的法律、法規(guī)、標準和其它要求及其規(guī)定獲取途徑（包括匯總各單位、各部門獲取的法規(guī)），確認其適用性，并及時更新。將有關法規(guī)和其他要求的信息，及時傳達給員工和其他相關方，綜合部應明確這些法律、法規(guī)及其它的要求如何應用于環(huán)境因素，在符合法律法規(guī)要求下滿足顧客及相關方要求，確保實現(xiàn)公司的管理目標和管理方針。綜合部應確保這些法律法規(guī)與其它要求在建立、實施和保持其環(huán)境管理體系中加以考慮。 管理方針 管理方針包括質量方針和環(huán)境方針，是公司經營活動和各項工作的指導原則，是每一個職工在生產過程中必須遵循的行為準則。為此，組織的最高管理者，應針對組織所界定的管理體系范圍，制定本公司的質量方針、環(huán)境方針。 本公司的質量、環(huán)境的方針詳見：。并滿足如下要求： 適用于公司管理活動的性質、生產的性質、規(guī)模與環(huán)境影響。 包括對持續(xù)改進和污染預防承諾，包括對遵守適用其環(huán)境因素的有關法律和公司應遵守的其它要求的承諾。 提供了建立和評審質量目標、環(huán)境目標和指標的框架。 公司應將質量方針、環(huán)境方針形成文件，付諸實施，并予以保持。 公司通過會議、文件、培訓、板報等方式在公司的內部和外部進行溝通和宣傳公司的質量方針、環(huán)境方針，確保公司管理層、各部門及所有為公司工作和以本公司名義進行活動的人員都能理解，并在各自的工作中認真貫徹執(zhí)行。 為確保公司質量方針、環(huán)境方針的持續(xù)適宜性，公司每年對質量方針、環(huán)境方針組織一次評審，必要時對其進行修訂。 最高管理者應通過會議、培訓、公告、電話、板報等方式傳達公司質量方針、環(huán)境方針，并為公眾所獲取。 質量方針、環(huán)境方針的批準、發(fā)布、修訂等按文件控制的要求進行控制（《法律、法規(guī)和文件控制程序》）。 策劃 質量目標、環(huán)境目標和指標 公司2010年度質量目標詳見： 公司2010年度環(huán)境目標和指標詳見： 為確保公司質量目標、環(huán)境目標的落實和實現(xiàn)，目標要分解和展開到各個職能部門和層次上，要求各職能部門根據公司質量目標、環(huán)境目標制訂各自的目標和指標，并形成文件，經管理者代表批準后傳達到所有相關的員工，并認真組織實施。 綜合部將在年度內進行不定期抽查或在年度內審和管理評審時考核目標的實施、完成情況。 為實現(xiàn)公司的管理方針和目標，規(guī)定本公司的種植、養(yǎng)殖必需滿足下列要求： 1）種植、養(yǎng)殖標準、規(guī)程的要求； 2）種植、養(yǎng)殖產品合同的要求； 3）有關的法律、法規(guī)、標準、規(guī)程要求、條例和本公司管理體系文件規(guī)定的質量、環(huán)境標準，以及顧客提出的特殊要求；4) 保證生產按產品合同約定的要求提供。 公司制訂的質量、環(huán)境的目標和指標在可行時，應予以量化，并與公司確定的管理方針保持一致，包括對質量承諾、環(huán)境風險預防承諾，符合適用公司的法律法規(guī)與其它要求及持續(xù)改進管理體系的承諾。 公司在建立和評審環(huán)境目標和指標時，應考慮法律與其它要求，它自身重要的環(huán)境因素風險、可選擇技術方案、財務、運行和經營要求，以及相關方的觀點。 管理體系策劃 管理體系策劃是公司質量、環(huán)境管理活動的重要組成部分，由公司最高管理者負責組織，主要目的是為實現(xiàn)公司的質量方針和目標、環(huán)境方針和目標確定所需的過程和資源。 策劃的內容包括：1）確定需要采用的過程； 2）為達到質量目標、環(huán)境目標配置充分的資源； 3）為不斷提高管理體系的有效性和效率，確定持續(xù)改進的方法、途徑、措施、過程等；4) 確定管理手冊的結構、管理體系程序文件及其它作業(yè)文件； 5）管理體系因顧客和市場、相關方、法律法規(guī)等原因而導致變更時，公司對這種變更要進行重新策劃，重新規(guī)定與變更有關的運行過程和相關資源，以確保公司在實施對管理體系的變更時，保持管理體系的正常運行和完整性。 環(huán)境管理方案 公司綜合部根據確定的目標、指標，分別組織相關部門制定相應的環(huán)境管理方案，以保證目標、指標的實現(xiàn)。公司對目標、 公司的管理方針及目標。 各部門負責制定本部門的環(huán)境管理方案，由部門負責人審查后，報綜合部進行歸口管理，制定公司的環(huán)境管理方案并交管理者代表審核，總經理批準，審批后的方案，按照責任劃分，由責任部門和相關人員予以實施，為保證管理方案實施，由總經理及其管理者代表負責落實所需要的資源。 職責、權限與溝通 職責和權限最高管理者應確保公司內部各級部門/人員的職責、權限得到規(guī)定和溝通。 公司組織機構圖、質量管理體系機構圖、環(huán)境管理體系機構圖詳見：總經理1）執(zhí)行國家相關法律法規(guī)，對建立和改進公司的質量、環(huán)境管理體系起決策和領導作用，在生產質量、環(huán)境方面負最終責任；2）在公司樹立起“以顧客為關注焦點”的管理思想，確保顧客的需求和期望得到確定，并轉化為公司的具體要求予以實施；3）負責制定和發(fā)布公司的質量方針、環(huán)境方針及規(guī)劃公司總體發(fā)展目標，使其與公司的宗旨相適應，滿足相應法律法規(guī)的要求，采取有效措施，確保各級人員對方針和目標的理解，并貫徹執(zhí)行；4）負責識別、策劃和提供實現(xiàn)公司目標所需的資源，包括人力資源、財力資源、基礎設施、技術信息和工作環(huán)境，以滿足管理體系過程及其改進的需求；5）負責建立與質量、環(huán)境管理體系相應的組織機構，并明確規(guī)定公司各部門的職責和權限；6）任命公司的質量管理者代表和環(huán)境管理者代表，并授予職權；7）負責建立溝通渠道，以確保公司內不同層次和部門之間，就管理體系的過程及其有效性進行溝通，確保顧客和相關方的合理要求得到滿足；8）負責公司管理手冊的批準，對保持其適宜性、充分性和實施的有效性負有領導責任；9）負責定期組織和主持公司管理評審，批準公司管理評審計劃、管理評審報告。就公司管理體系實施、運行的適宜性、充分性和有效性進行評審，使組織機構、程序、過程和資源滿足管理體系運行的需要，促進管理體系的持續(xù)改進和總體有效性的提高；10）在對公司的經營、生產、布置、檢查、總結和考核的同時，計劃、布置、檢查、總結、考核生產產品質量、環(huán)境積效。質量管理者代表質量管理者代表的職責是： 1) 確保質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； 2) 向最高管理者報告質量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求； 3) 確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識。 4) 管理者代表的職責可包括與質量管理體系有關事宜的外部聯(lián)絡。環(huán)境管理者代表環(huán)境管理者代表的職責是：1) 確保按照本標準的規(guī)定建立、實施與保持環(huán)境管理體系要求；2) 向最高管理者匯報環(huán)境管理體系的運行情況以供評審,包括改進的建議；3) 確保在整個組織內提高環(huán)保的意識。4) 管理者代表的職責可包括與環(huán)境管理體系有關事宜的外部聯(lián)絡。綜合部1）負責按公司《人力資源手冊》要求組織人力資源管理工作，并及時對公司人力資源管理方面檢驗的不合格制定改進措施并及時改進；2）根據要求組織人力資源相關文件的有效性評審；3）根據公司情況，對公司《人力資源手冊》文件提出改進建議；4）組織對各部門進行現(xiàn)場檢驗，不合格的控制、不合格原因消除、數(shù)據統(tǒng)計的應用等；5）參與公司人力資源規(guī)劃的制定；6）組織制定、審核公司人力資源儲備計劃；7）組織制定新部門人力資源配置計劃及已有部門、職能部門人力資源定編制的修訂，并申報；8） 公司人力資源配置計劃實施情況的監(jiān)督檢查，審核公司需求發(fā)布的招聘信息、公司職員競爭上崗資格；參加面試、復試、面談等工作；9） 協(xié)助公司對中層管理職員進行任用考察、試用期評估、調配、離任交接等工作；10）公司基層管理職員調配審核、基層管理職員試期評估、部門或部門責任人離任交接工作；11）公司職員獎懲、解聘、降職的審核，中層職員獎懲事宜的上報；12）定期組織審核公司勞動合同的適用性，提出相應條款的修訂意見并上報；13）審核公司職員勞動合同到期通知；14）負責組織及時處理勞動糾紛，并向公司備案；15）跟蹤職員投訴、信訪等的落實工作；16）公司職員加班審核和確認；17）組織對公司職能部門、部門考勤情況及工作紀律的檢驗；18）制定公司年度工資計劃及職員年度績效工資分配方案；19）審核公司部門、部門職員工資、月度績效工資、年度績效工資發(fā)放表；20）審核公司職員績效評估結果的應用方案；21）審核需上報的公司人力資源報表并上報；22）組織公司三費使用計劃的落實，審核公司各類福利費的發(fā)放表；23）定期抽檢各部門工資、獎金核算報表抽查情況；24）組織定期收集公司所在城市競爭對手的薪資標準，制定和修訂公司薪酬標準并上報；25）定期收集公司所在城市社會保險等方面的政向，組織公司社會保險方案及福利費的使用計劃，審核公司社會保險交繳情況；26）組織收集公司職員的培訓需求，提出公司年度培訓大綱的修訂建議；27）組織制定公司年度培訓計劃并上報公司；28）審核公司部門、部門季度、月度培訓計劃，并對各部門、部門培訓計劃的實施情況進行檢查；29）組織建立公司課程庫，定期發(fā)布培訓指導性內容；30）公司外部培訓、從業(yè)資格證及上崗證培訓的審核；31）組織對外部培訓機構的選擇與評估；32）組織對基層管理職員、班組長級和優(yōu)秀職員做入職職業(yè)規(guī)劃訪談，根據公司職業(yè)地圖確定職業(yè)方向，列出初步職業(yè)規(guī)劃方案；33）審核培訓專員職業(yè)規(guī)劃方案的培訓活動計劃；34）協(xié)助公司與骨干管理職員（后備中層管理職員）溝通；35）月度、季度、年度績效評估后組織召開溝通會，并調整職員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；36）組織策劃、審核公司職員體檢計劃；37）協(xié)助公司制定職員互動活動計劃，并按公司職員互動活動計劃組織實施并進行評估；38）協(xié)助公司進行職員年度績效評估方案的策劃；39）組織職員滿意指數(shù)測量的實施，職員滿意指數(shù)測量報告審核；40）組織實施公司職員年度評比工作，受理公司職員績效評估結果的申訴；41）組織公司年度優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀職員等的評選實施；42）組織公司勞動年審工作的開展；43）定期檢查公司職員的人事檔案管理情況；44）定期檢查公司人力資源數(shù)據輸入系統(tǒng)的情況；45）檢查公司職員季度活動，并審核部門職員季度活動的實施情況；46）定期收集研究公司所在地區(qū)有關人力資源、勞動報酬、勞動用工、社會保險等方面政策，并上報公司人力資源管理方面的修訂意見；47）保持和建立與公司所在地區(qū)人事、勞動、保險等政府部門、相關部門的關系；48）負責組織協(xié)調新員工、調換崗位人員、復崗人員的教育和特種作業(yè)人員培訓、考核工作；49）及時向外部相關方傳達本組織質量、環(huán)境方針和目標，并確保在組織相關的職能和層次得到貫徹和執(zhí)行；50）負責做好公司人身安全保險、社會保險、住房公積金管理工作；51）組織實施采購過程的程序文件，負責供應商的開發(fā)及組織對供方的評價和控制，并進行業(yè)績評定，以確保所采購的物資符合規(guī)定的要求；52）負責組織編制采購計劃，簽訂采購合同時應對采購文件規(guī)定的要求