【文章內(nèi)容簡介】 司最高管理者應(yīng)通過如下活動作出承諾，并提供證據(jù)： 1）制定出符合本公司實施和運作的管理方針和管理目標(biāo)，并使全體員工認(rèn)同和理解，以適應(yīng)公司的發(fā)展和持續(xù)滿足顧客以及相關(guān)方的要求。2）通過會議、文件、內(nèi)部刊物、報告、培訓(xùn)等形式，向公司全體員工傳達滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的重要性。在符合國家法律、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程的要求下，科學(xué)管理、精心組織、精誠服務(wù)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，保持良好的環(huán)境績效，滿足顧客和相關(guān)方要求。 3）管理評審是公司持續(xù)改進管理體系的重要手段，在正常情況下，每年至少要由總經(jīng)理主持進行一次覆蓋質(zhì)量、環(huán)境二個體系的管理評審，每次間隔不超過十二個月，如遇特殊情況應(yīng)增加評審次數(shù)，評審也可以按單項進行。4）根據(jù)管理體系運行的要求和種植、養(yǎng)殖生產(chǎn)的具體需要，確定并提供必要的資源，包括種植、養(yǎng)殖生產(chǎn)提供產(chǎn)品檢查所需要的設(shè)備、設(shè)施、資金、技術(shù)、方法、信息和經(jīng)過培訓(xùn)的人員。 以顧客為關(guān)注焦點，關(guān)注相關(guān)方要求 公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工必須樹立“以顧客為中心”的思想，充分意識到公司的生存與發(fā)展完全依賴于顧客，滿足顧客的需求與期望是公司永恒追求的目標(biāo)。在公司管理與生產(chǎn)的各個過程中，應(yīng)做到：1）公司的最高管理者在市場調(diào)研和種植、養(yǎng)殖管理合同的執(zhí)行中，應(yīng)充分識別顧客的需求與期望，以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到識別和確定。同時公司的最高管理者亦應(yīng)關(guān)注相關(guān)方的要求，在符合法律法規(guī)的條件下，對相關(guān)方的要求盡量予以滿足。2）運用管理手段，使公司的全體員工了解顧客的需求與期望，將其轉(zhuǎn)化為公司的種植、養(yǎng)殖生產(chǎn)規(guī)程、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)要求，并通過推進公司管理體系的有效運作，使顧客的要求得到滿足。3）滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望，以達到增強顧客滿意的目的。 顧客要求的識別在合同簽訂、履行、種植、養(yǎng)殖過程中，由綜合部負(fù)責(zé)對顧客要求的識別并將顧客的要求，準(zhǔn)確及時地傳達到公司內(nèi)部相關(guān)部門；綜合部負(fù)責(zé)對顧客的規(guī)定要求貫徹實施、并進行檢查，產(chǎn)品提供后及產(chǎn)品生產(chǎn)期間的顧客和相關(guān)方要求由綜合部負(fù)責(zé)管理和信息反饋。 環(huán)境因素識別與評價 對公司范圍內(nèi)的環(huán)境因素識別與評價應(yīng)由綜合部組織進行。綜合部組織對整個管理和后續(xù)生產(chǎn)中能夠控制或可望對其施加影響的環(huán)境因素的識別、評價。從中判定哪些對環(huán)境具有重大影響或可能具有重大影響的因素，采取措施，實施控制。識別環(huán)境因素應(yīng)考慮過去、現(xiàn)在、將來三種時態(tài)及正常、異常、緊急三種狀態(tài)。并考慮以下八種類型： 1）向大氣排放的污染物； 2）向水體排放的污染物； 3）固體廢棄污染物； 4）化學(xué)有毒有害物品； 5）易燃易爆品； 6）水、電、煤氣及原材料和自然資源； 7）土地污染、植被破壞和水土流失等；8）噪聲污染。 評價環(huán)境因素時應(yīng)考慮影響的規(guī)模、范圍、發(fā)生頻次、社會關(guān)注程度、法律、法規(guī)的符合性及資源消耗等。對評價出的重要環(huán)境因素，由綜合部負(fù)責(zé)編制“重要環(huán)境因素清單”，上報管理者代表審批。 當(dāng)生產(chǎn)、管理過程中的活動發(fā)生較大變化以及法律及其他要求更新時，應(yīng)及時對環(huán)境因素進行補充識別、評價并確定重要環(huán)境因素，并及時更新和實施控制。 法律法規(guī)和其它要求綜合部是法律法規(guī)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)識別與質(zhì)量、環(huán)境相關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其它要求及其規(guī)定獲取途徑（包括匯總各單位、各部門獲取的法規(guī)），確認(rèn)其適用性，并及時更新。將有關(guān)法規(guī)和其他要求的信息，及時傳達給員工和其他相關(guān)方，綜合部應(yīng)明確這些法律、法規(guī)及其它的要求如何應(yīng)用于環(huán)境因素，在符合法律法規(guī)要求下滿足顧客及相關(guān)方要求，確保實現(xiàn)公司的管理目標(biāo)和管理方針。綜合部應(yīng)確保這些法律法規(guī)與其它要求在建立、實施和保持其環(huán)境管理體系中加以考慮。 管理方針 管理方針包括質(zhì)量方針和環(huán)境方針，是公司經(jīng)營活動和各項工作的指導(dǎo)原則，是每一個職工在生產(chǎn)過程中必須遵循的行為準(zhǔn)則。為此，組織的最高管理者，應(yīng)針對組織所界定的管理體系范圍，制定本公司的質(zhì)量方針、環(huán)境方針。 本公司的質(zhì)量、環(huán)境的方針詳見：。并滿足如下要求： 適用于公司管理活動的性質(zhì)、生產(chǎn)的性質(zhì)、規(guī)模與環(huán)境影響。 包括對持續(xù)改進和污染預(yù)防承諾，包括對遵守適用其環(huán)境因素的有關(guān)法律和公司應(yīng)遵守的其它要求的承諾。 提供了建立和評審質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的框架。 公司應(yīng)將質(zhì)量方針、環(huán)境方針形成文件，付諸實施，并予以保持。 公司通過會議、文件、培訓(xùn)、板報等方式在公司的內(nèi)部和外部進行溝通和宣傳公司的質(zhì)量方針、環(huán)境方針，確保公司管理層、各部門及所有為公司工作和以本公司名義進行活動的人員都能理解，并在各自的工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 為確保公司質(zhì)量方針、環(huán)境方針的持續(xù)適宜性，公司每年對質(zhì)量方針、環(huán)境方針組織一次評審，必要時對其進行修訂。 最高管理者應(yīng)通過會議、培訓(xùn)、公告、電話、板報等方式傳達公司質(zhì)量方針、環(huán)境方針，并為公眾所獲取。 質(zhì)量方針、環(huán)境方針的批準(zhǔn)、發(fā)布、修訂等按文件控制的要求進行控制（《法律、法規(guī)和文件控制程序》）。 策劃 質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo) 公司2010年度質(zhì)量目標(biāo)詳見： 公司2010年度環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)詳見： 為確保公司質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)的落實和實現(xiàn)，目標(biāo)要分解和展開到各個職能部門和層次上，要求各職能部門根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)制訂各自的目標(biāo)和指標(biāo)，并形成文件，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后傳達到所有相關(guān)的員工，并認(rèn)真組織實施。 綜合部將在年度內(nèi)進行不定期抽查或在年度內(nèi)審和管理評審時考核目標(biāo)的實施、完成情況。 為實現(xiàn)公司的管理方針和目標(biāo)，規(guī)定本公司的種植、養(yǎng)殖必需滿足下列要求： 1）種植、養(yǎng)殖標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程的要求； 2）種植、養(yǎng)殖產(chǎn)品合同的要求； 3）有關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程要求、條例和本公司管理體系文件規(guī)定的質(zhì)量、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，以及顧客提出的特殊要求；4) 保證生產(chǎn)按產(chǎn)品合同約定的要求提供。 公司制訂的質(zhì)量、環(huán)境的目標(biāo)和指標(biāo)在可行時，應(yīng)予以量化，并與公司確定的管理方針保持一致，包括對質(zhì)量承諾、環(huán)境風(fēng)險預(yù)防承諾，符合適用公司的法律法規(guī)與其它要求及持續(xù)改進管理體系的承諾。 公司在建立和評審環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)時，應(yīng)考慮法律與其它要求，它自身重要的環(huán)境因素風(fēng)險、可選擇技術(shù)方案、財務(wù)、運行和經(jīng)營要求，以及相關(guān)方的觀點。 管理體系策劃 管理體系策劃是公司質(zhì)量、環(huán)境管理活動的重要組成部分，由公司最高管理者負(fù)責(zé)組織，主要目的是為實現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)、環(huán)境方針和目標(biāo)確定所需的過程和資源。 策劃的內(nèi)容包括：1）確定需要采用的過程； 2）為達到質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)配置充分的資源； 3）為不斷提高管理體系的有效性和效率，確定持續(xù)改進的方法、途徑、措施、過程等；4) 確定管理手冊的結(jié)構(gòu)、管理體系程序文件及其它作業(yè)文件； 5）管理體系因顧客和市場、相關(guān)方、法律法規(guī)等原因而導(dǎo)致變更時，公司對這種變更要進行重新策劃，重新規(guī)定與變更有關(guān)的運行過程和相關(guān)資源，以確保公司在實施對管理體系的變更時，保持管理體系的正常運行和完整性。 環(huán)境管理方案 公司綜合部根據(jù)確定的目標(biāo)、指標(biāo)，分別組織相關(guān)部門制定相應(yīng)的環(huán)境管理方案，以保證目標(biāo)、指標(biāo)的實現(xiàn)。公司對目標(biāo)、 公司的管理方針及目標(biāo)。 各部門負(fù)責(zé)制定本部門的環(huán)境管理方案，由部門負(fù)責(zé)人審查后，報綜合部進行歸口管理，制定公司的環(huán)境管理方案并交管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，審批后的方案，按照責(zé)任劃分，由責(zé)任部門和相關(guān)人員予以實施，為保證管理方案實施，由總經(jīng)理及其管理者代表負(fù)責(zé)落實所需要的資源。 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限最高管理者應(yīng)確保公司內(nèi)部各級部門/人員的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通。 公司組織機構(gòu)圖、質(zhì)量管理體系機構(gòu)圖、環(huán)境管理體系機構(gòu)圖詳見：總經(jīng)理1）執(zhí)行國家相關(guān)法律法規(guī)，對建立和改進公司的質(zhì)量、環(huán)境管理體系起決策和領(lǐng)導(dǎo)作用，在生產(chǎn)質(zhì)量、環(huán)境方面負(fù)最終責(zé)任；2）在公司樹立起“以顧客為關(guān)注焦點”的管理思想，確保顧客的需求和期望得到確定，并轉(zhuǎn)化為公司的具體要求予以實施；3）負(fù)責(zé)制定和發(fā)布公司的質(zhì)量方針、環(huán)境方針及規(guī)劃公司總體發(fā)展目標(biāo)，使其與公司的宗旨相適應(yīng)，滿足相應(yīng)法律法規(guī)的要求，采取有效措施，確保各級人員對方針和目標(biāo)的理解，并貫徹執(zhí)行；4）負(fù)責(zé)識別、策劃和提供實現(xiàn)公司目標(biāo)所需的資源，包括人力資源、財力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)信息和工作環(huán)境，以滿足管理體系過程及其改進的需求；5）負(fù)責(zé)建立與質(zhì)量、環(huán)境管理體系相應(yīng)的組織機構(gòu)，并明確規(guī)定公司各部門的職責(zé)和權(quán)限；6）任命公司的質(zhì)量管理者代表和環(huán)境管理者代表，并授予職權(quán)；7）負(fù)責(zé)建立溝通渠道，以確保公司內(nèi)不同層次和部門之間，就管理體系的過程及其有效性進行溝通，確保顧客和相關(guān)方的合理要求得到滿足；8）負(fù)責(zé)公司管理手冊的批準(zhǔn)，對保持其適宜性、充分性和實施的有效性負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；9）負(fù)責(zé)定期組織和主持公司管理評審，批準(zhǔn)公司管理評審計劃、管理評審報告。就公司管理體系實施、運行的適宜性、充分性和有效性進行評審，使組織機構(gòu)、程序、過程和資源滿足管理體系運行的需要，促進管理體系的持續(xù)改進和總體有效性的提高；10）在對公司的經(jīng)營、生產(chǎn)、布置、檢查、總結(jié)和考核的同時，計劃、布置、檢查、總結(jié)、考核生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境積效。質(zhì)量管理者代表質(zhì)量管理者代表的職責(zé)是： 1) 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； 2) 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求； 3) 確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。 4) 管理者代表的職責(zé)可包括與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。環(huán)境管理者代表環(huán)境管理者代表的職責(zé)是：1) 確保按照本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定建立、實施與保持環(huán)境管理體系要求；2) 向最高管理者匯報環(huán)境管理體系的運行情況以供評審,包括改進的建議；3) 確保在整個組織內(nèi)提高環(huán)保的意識。4) 管理者代表的職責(zé)可包括與環(huán)境管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。綜合部1）負(fù)責(zé)按公司《人力資源手冊》要求組織人力資源管理工作，并及時對公司人力資源管理方面檢驗的不合格制定改進措施并及時改進；2）根據(jù)要求組織人力資源相關(guān)文件的有效性評審；3）根據(jù)公司情況，對公司《人力資源手冊》文件提出改進建議；4）組織對各部門進行現(xiàn)場檢驗，不合格的控制、不合格原因消除、數(shù)據(jù)統(tǒng)計的應(yīng)用等；5）參與公司人力資源規(guī)劃的制定；6）組織制定、審核公司人力資源儲備計劃；7）組織制定新部門人力資源配置計劃及已有部門、職能部門人力資源定編制的修訂，并申報；8） 公司人力資源配置計劃實施情況的監(jiān)督檢查，審核公司需求發(fā)布的招聘信息、公司職員競爭上崗資格；參加面試、復(fù)試、面談等工作；9） 協(xié)助公司對中層管理職員進行任用考察、試用期評估、調(diào)配、離任交接等工作；10）公司基層管理職員調(diào)配審核、基層管理職員試期評估、部門或部門責(zé)任人離任交接工作；11）公司職員獎懲、解聘、降職的審核，中層職員獎懲事宜的上報；12）定期組織審核公司勞動合同的適用性，提出相應(yīng)條款的修訂意見并上報；13）審核公司職員勞動合同到期通知；14）負(fù)責(zé)組織及時處理勞動糾紛，并向公司備案；15）跟蹤職員投訴、信訪等的落實工作；16）公司職員加班審核和確認(rèn)；17）組織對公司職能部門、部門考勤情況及工作紀(jì)律的檢驗；18）制定公司年度工資計劃及職員年度績效工資分配方案；19）審核公司部門、部門職員工資、月度績效工資、年度績效工資發(fā)放表；20）審核公司職員績效評估結(jié)果的應(yīng)用方案；21）審核需上報的公司人力資源報表并上報；22）組織公司三費使用計劃的落實，審核公司各類福利費的發(fā)放表；23）定期抽檢各部門工資、獎金核算報表抽查情況；24）組織定期收集公司所在城市競爭對手的薪資標(biāo)準(zhǔn)，制定和修訂公司薪酬標(biāo)準(zhǔn)并上報；25）定期收集公司所在城市社會保險等方面的政向，組織公司社會保險方案及福利費的使用計劃，審核公司社會保險交繳情況；26）組織收集公司職員的培訓(xùn)需求，提出公司年度培訓(xùn)大綱的修訂建議；27）組織制定公司年度培訓(xùn)計劃并上報公司；28）審核公司部門、部門季度、月度培訓(xùn)計劃，并對各部門、部門培訓(xùn)計劃的實施情況進行檢查；29）組織建立公司課程庫，定期發(fā)布培訓(xùn)指導(dǎo)性內(nèi)容；30）公司外部培訓(xùn)、從業(yè)資格證及上崗證培訓(xùn)的審核；31）組織對外部培訓(xùn)機構(gòu)的選擇與評估；32）組織對基層管理職員、班組長級和優(yōu)秀職員做入職職業(yè)規(guī)劃訪談，根據(jù)公司職業(yè)地圖確定職業(yè)方向，列出初步職業(yè)規(guī)劃方案；33）審核培訓(xùn)專員職業(yè)規(guī)劃方案的培訓(xùn)活動計劃；34）協(xié)助公司與骨干管理職員（后備中層管理職員）溝通；35）月度、季度、年度績效評估后組織召開溝通會，并調(diào)整職員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；36）組織策劃、審核公司職員體檢計劃；37）協(xié)助公司制定職員互動活動計劃，并按公司職員互動活動計劃組織實施并進行評估；38）協(xié)助公司進行職員年度績效評估方案的策劃；39）組織職員滿意指數(shù)測量的實施，職員滿意指數(shù)測量報告審核；40）組織實施公司職員年度評比工作，受理公司職員績效評估結(jié)果的申訴；41）組織公司年度優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀職員等的評選實施；42）組織公司勞動年審工作的開展；43）定期檢查公司職員的人事檔案管理情況；44）定期檢查公司人力資源數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)的情況；45）檢查公司職員季度活動，并審核部門職員季度活動的實施情況；46）定期收集研究公司所在地區(qū)有關(guān)人力資源、勞動報酬、勞動用工、社會保險等方面政策，并上報公司人力資源管理方面的修訂意見；47）保持和建立與公司所在地區(qū)人事、勞動、保險等政府部門、相關(guān)部門的關(guān)系；48）負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)新員工、調(diào)換崗位人員、復(fù)崗人員的教育和特種作業(yè)人員培訓(xùn)、考核工作；49）及時向外部相關(guān)方傳達本組織質(zhì)量、環(huán)境方針和目標(biāo)，并確保在組織相關(guān)的職能和層次得到貫徹和執(zhí)行；50）負(fù)責(zé)做好公司人身安全保險、社會保險、住房公積金管理工作；51）組織實施采購過程的程序文件，負(fù)責(zé)供應(yīng)商的開發(fā)及組織對供方的評價和控制，并進行業(yè)績評定，以確保所采購的物資符合規(guī)定的要求；52）負(fù)責(zé)組織編制采購計劃，簽訂采購合同時應(yīng)對采購文件規(guī)定的要求