【文章內(nèi)容簡介】 管理理論的沿革 傳統(tǒng)管理理論 1． 亞當(dāng) 斯密 (Adam Smith， 1723— 1790)，英國古典經(jīng)濟學(xué)家。他在 1776年發(fā)表的代表作 《 國民財富的性質(zhì)和原因的研究 》 中，系統(tǒng)地論述了勞動價值論及勞動分工理論，對勞動分工的問題，提出了深刻而明確的管理思想。 2．羅伯特 歐文 (Robert Owen， 177l一 1858)英國人，他最早注意到企業(yè)內(nèi)部人力資源的重要性。歐文提出要重視工廠管理工作中人的因素，工廠企業(yè)應(yīng)該致力于對人力資源的開發(fā)和投資。 3．查爾斯 巴比奇（ Charles Babbage，1792— 1871），劍橋大學(xué)數(shù)學(xué)教授，他在企業(yè)管理理論上的最大貢獻，就是把技術(shù)手段應(yīng)用到管理上來，這也使他成為早期運籌學(xué)和管理科學(xué)的鼻祖。 4．麥克考勒（ l8151878），麥克考勒這套管理制度曾在美國的鐵路管理方面享有盛譽，他對企業(yè)管理理論最重要的貢獻，就是通過規(guī)章制度來實行管理。 科學(xué)管理理論 1．泰羅（ Frederick Winslow Taylor,18561915）在企業(yè)管理的指導(dǎo)思想上，泰羅認為一切管理問題的解決，都應(yīng)該而且可以應(yīng)用科學(xué)的方法 2．弗蘭克 吉爾布瑞斯（ Frank Gilbreth l868—1924妻子利蓮 吉爾布瑞斯（ 1878～ 1972）他倆對工人操作進行了科學(xué)的“動作研究”和“時間研究”，提出了制定勞動定額的科學(xué)方法 3．亨利 甘特（ Henry Gantt,18611919）他在科學(xué)管理上的主要貢獻是發(fā)明了掌握生產(chǎn)計劃完成情況的作業(yè)指示圖表 4．亨利 福特（ Henry Ford,18631947）他在科學(xué)管理上的主要貢獻是，在 1913年借助于傳送帶建立了世界上第一條汽車流水裝配線 5．亨利 法約爾（ Henri Fayol， 1841— 1925）他的管理理論主要包含在 1916年發(fā)表的 《 工業(yè)管理和一般管理 》 一書中。他認為，管理活動包含五種因素，即：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。 6．馬克斯 韋伯（ Max Weber,18641920）他的貢獻是提出了所謂理想的行政組織體系理論 行為科學(xué)理論 1．梅奧，經(jīng)過霍桑試驗，提出了以下幾條原理： （ 1）工人是“社會人”，是復(fù)雜社會系統(tǒng)的成員，影響工人生產(chǎn)積極性的因素，除了物質(zhì)條件外，還有社會和心理的因素。 （ 2）企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”，這種非正式組織是組織內(nèi)各成員在共同勞動過程中，由于抱有共同的社會感情、慣例和傾向，而無形地左右著成員的行為。 （ 3）新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于正確處理人際關(guān)系，善于傾聽和溝通職工的意見，并通過提高職工需求的滿足程度而激勵職工的“士氣”，從而達到提高生產(chǎn)率的目的。 2．馬斯洛，他在 1943年發(fā)表了 《 人類動機的理論 》 一書，把人的需要排成五個層次： （ 1）生理需要，包括衣、食、住、行、醫(yī)藥等人體生理上的主要需要，這是一切需要中最根本的需要； （ 2）安全需要，包括心理上和物質(zhì)上的安全保障，如預(yù)防危險事故、生活有保障、生病或老年有所依靠等； （ 3）社交需要，包括友誼、愛情、歸屬感各方面的需要； （ 4）尊重需要，包括自尊和受別人尊重、賞識的需要； （ 5）自我實現(xiàn)的需要，包括事業(yè)心和實現(xiàn)自己對生活的期望。 3．麥格雷戈 他于 1957年首次提出 x理論和 y理論。 x理論是把人性建立在錯誤假設(shè)上的傳統(tǒng)管理觀點，它將勞動效率或工作效率不高，歸結(jié)于人的本性不誠實、懶惰、愚蠢、不負責(zé)任等造成的，必須進行強制監(jiān)督，并以懲罰為主要管束手段，才能迫使他們付出足夠的努力去實現(xiàn)組織的目標(biāo)。 y理論是對人性作出相反假設(shè)的一種新管理觀點，它認為人性并非生來就是懶惰的，要求工作是人的本能，只要給予一定的外界條件，就能激勵和誘發(fā)人的能動性去努力工作，達到確定的目標(biāo) 4．赫茨伯格 他在 1966年出版的 《 工作與人性 》一書中，首創(chuàng)地提出了雙因素理論，它是研究需要對行為積極影響的一種理論。這種理論把企業(yè)中的有關(guān)因素分為滿意因素和不滿意因素，凡能使人帶來滿足 (或滿意 )的因素為“激勵因素”，凡能防止使人產(chǎn)生不滿的、消極的因素為“保健因素” 現(xiàn)代管理理論 隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛躍發(fā)展，社會生產(chǎn)力的迅速提高，生產(chǎn)的社會化程度也日益加強，西方企業(yè)管理理論的發(fā)展也隨之活躍起來?，F(xiàn)代管理理論十分豐富，歸納起來大致可以分為六大學(xué)派 ： １社會系統(tǒng)學(xué)派 ２決策理論學(xué)派 ３系統(tǒng)管理學(xué)派 ４經(jīng)驗主義學(xué)派 ５權(quán)變理論學(xué)派 ６管理科學(xué)學(xué)派 管理理論的發(fā)展 ? 1．戰(zhàn)略管理理論 戰(zhàn)略管理 是指對企業(yè)的戰(zhàn)略進行全面和動態(tài)的管理過程 ? 2．組織管理理論 ? 3．企業(yè)再造理論 ? 案例：微軟公司的學(xué)習(xí) 微軟大力提倡系統(tǒng)地從過去和當(dāng)前的研究項目與產(chǎn)品中學(xué)習(xí)。微軟還有一種學(xué)習(xí)機制，即所謂的“自食其果” —— 這意味著特定產(chǎn)品的開發(fā)小組將盡可能在自己的工作中使用該產(chǎn)品，如果產(chǎn)品性能太差，開發(fā)者和小組的其他成員就不得不“自食其果”。這一方面有利于檢驗產(chǎn)品，另一方面又能親身體驗到顧客的感受，并向相關(guān)小組不斷反饋休息。（接下頁） （接上頁）微軟還千方百計從外源 —— 數(shù)以百計的顧客身上學(xué)習(xí)，例如，微軟公司在 1993年就明確提出了“客戶支持哲學(xué)”的觀念，強調(diào)每一次客戶支持活動都是改進產(chǎn)品設(shè)計的大好機會，并成立了產(chǎn)品支持服務(wù)（ PSS）部門，專門就客戶對微軟產(chǎn)品、客戶支持及公司整體的滿意狀況進行調(diào)查。微軟設(shè)立“希望熱線”接收來自顧客的意見、建議，并每月將電話記錄加以分析，整理成“電話分析報告”，供程序經(jīng)理們參考；在各項目開發(fā)期間，程序經(jīng)理和開發(fā)人員要對選定客戶提供測試版（ b版），進行實際測試。之后，開發(fā)人員將在這些反饋信息基礎(chǔ)上，趕在最終產(chǎn)品向制造商或市場發(fā)布之前，做進一步的完善。 資料來源：改寫自張平華： 《 中國企業(yè)管理創(chuàng)新 》 中國發(fā)展出版社， 2022年版，第 135頁。 本章小結(jié) 現(xiàn)代管理 管理 計劃職能 組織職能 領(lǐng)導(dǎo)職能 控制職能 企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)制度 管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展 復(fù)習(xí)與思考 ? 1．什么是管理？什么是管理者？管理者的工作有哪些？ ? 2．什么是計劃職能？企業(yè)制定計劃應(yīng)按照什么原則和程序？ ? 3．什么是組織職能？組織結(jié)構(gòu)有哪些基本模型？ ? 4．什么是領(lǐng)導(dǎo)職能？領(lǐng)導(dǎo)模式有哪些類型？ ? 5．什么是控制職能？控制的基本程序有哪些？ ? 6．什么是企業(yè)？它有哪些類型？ ? 7．什么是現(xiàn)代企業(yè)制度？它的基本特征是什么？ ? 8．泰羅的科學(xué)管理主要由哪些內(nèi)容組成？ ? 9．法約爾提出管理的十四條原則，請就其中一、二條談?wù)効捶ā? ? 10．現(xiàn)代管理叢林中你認為對現(xiàn)實管理指導(dǎo)性最大的是哪一種，為什么？ 第 2章 企業(yè)戰(zhàn)略管理 現(xiàn)代企業(yè)管理 —— 理念、方法、技術(shù) 鄔適融 主編 21世紀(jì)高等院校管理學(xué)主干課程叢書 配套課件（ 2022年 1月版） 本章關(guān)鍵詞 ? 企業(yè)戰(zhàn)略（ Business Strategy） ? 戰(zhàn)略管理（ Strategic Management） ? 愿景（ Vision） 使命（ Mission） ? 核心競爭力（ Core Competency） ? 基本競爭戰(zhàn)略（ Generic Competitive Strategies） ? 價值鏈（ Value Chain， VC） ? SWOT分析（ SWOT Analysis） ? 五力模型（ Five Competitive Forces Model） ? 波士頓矩陣（ Boston Consulting Group Matrix，BCG Matrix） ? GE矩陣（ General Electric Matrix / McKinsey Matrix， GE Matrix） ? 平衡計分卡（ Balanced Scorecard， BSC） ? 戰(zhàn)略制定（ Strategy Formulation） ? 戰(zhàn)略實施（ Strategy Implementation） ? 戰(zhàn)略評估（ Strategy Evaluation） 互聯(lián)網(wǎng)資料 ? ? ? ? 戰(zhàn)略缺失 —— 中國企業(yè)普遍的痛 國內(nèi)的很多上市公司由于其成長性和不成熟性，經(jīng)常面臨轉(zhuǎn)型或變革問題。一些處于衰退產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)和主業(yè)不清的企業(yè)，甚至于一些自身的股票已經(jīng)成了垃圾股的企業(yè)，將產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型視為救命稻草，不停地改變企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。但轉(zhuǎn)型或變革并不等同于簡單地涉足技術(shù)含量高、競爭能力強的高新技術(shù)領(lǐng)域。 1998年股市熱炒計算機行業(yè)，大量的家電企業(yè)涌入計算機行業(yè)，至今很少有成功者；1999年流行炒作生物工程產(chǎn)業(yè)，近 100家上市公司進入生物產(chǎn)業(yè)，大多數(shù)也是敗陣而歸； 2022年是網(wǎng)絡(luò)熱，上市公司千軍萬馬入網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)神話破滅后，上市公司的投入打了水漂，投資者也成了陪葬。 但這種情況正在發(fā)生改變。 2022年 9月，由中央電視臺“經(jīng)濟半小時”欄目與國際會計師事務(wù)所普華永道公司采用對上市公司老總面對面調(diào)查的方式、聯(lián)合舉行的國內(nèi)“令人尊敬的上市公司和令人尊敬的上市公司領(lǐng)導(dǎo)人”的調(diào)查顯示，戰(zhàn)略已成為我國上市公司普遍追求的目標(biāo)。在所調(diào)查的 100位上市公司老總中，有64位認為能夠成為最受尊敬上市公司的最重要的屬性之一就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略有前瞻性和持續(xù)力、較少短期和投機性行為。 資料來源：胡泳： 《 中國企業(yè)的戰(zhàn)略缺失（中） 》 ，《 經(jīng)濟觀察報 》 電子版， 2022年 12月 10日，下載于？ NewsID=2447 ? 戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略 1．戰(zhàn)略 戰(zhàn)略 一詞來源于軍事，指對戰(zhàn)爭全局的籌劃和謀略。 2．企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略 就是決定企業(yè)將從事什么事業(yè)，以及是否從事這一事業(yè)。 業(yè)戰(zhàn)略的四個構(gòu)成要素是： ⑴經(jīng)營范圍，指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的領(lǐng)域，它反映出企業(yè)目前與其外部環(huán)境相互作用的程度，也可以反映出企業(yè)計劃與外部環(huán)境發(fā)生作用的要求。 ⑵資源配置，指企業(yè)過去和目前資源和技能配置的水平和模式，資源配置的好壞會極大地影響企業(yè)實現(xiàn)自己目標(biāo)的程度，是企業(yè)現(xiàn)實生產(chǎn)經(jīng)營活動的支持點。 ⑶競爭優(yōu)勢，指企業(yè)通過其資源配置的模式與經(jīng)營范圍的決策，在市場上所形成的與其競爭對手不同的競爭地位。 ⑷協(xié)同作用，指企業(yè)從資源配置和經(jīng)營范圍的決策中所能需求到的各種共同努力的效果，就是說分力之和大于各分力簡單相加的結(jié)果。 一個完整的企業(yè)戰(zhàn)略可以分為三個層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、經(jīng)營單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。 ? 企業(yè)總體戰(zhàn)略 ：決定和揭示企業(yè)的愿景、使命和目標(biāo)，確定企業(yè)重大方針與計劃、企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)類型和企業(yè)組織類型、企業(yè)應(yīng)對用戶、職工和社會的貢獻。 ? 經(jīng)營單位戰(zhàn)略 ：在總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，主要解決企業(yè)如何選擇經(jīng)營行業(yè)和如何選擇在一個行業(yè)中的競爭地位問題。 ? 職能戰(zhàn)略 ：為實現(xiàn)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營單位戰(zhàn)略，對企業(yè)內(nèi)部的各項關(guān)鍵的職能活動做出的具體化統(tǒng)籌安排。 比較內(nèi)容 戰(zhàn)略層次 企業(yè)總體戰(zhàn)略 經(jīng)營單位戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 管理要素 產(chǎn)品與市場 領(lǐng)域成長方向 競爭優(yōu)勢協(xié)同效應(yīng) 管理者 高層 中層 基層 性質(zhì) 觀念型 中間型 執(zhí)行型 明確程度 抽象 中間 確切 可衡量程度 以判斷評價為主 半定量化 通常可定量 頻率 定期或不定期 定期或不定期 定期 所起作用 開創(chuàng)型 中等 改善增補性 對現(xiàn)狀的差距 大 中 小 承擔(dān)的風(fēng)險 較大 中等 較小 表 21 戰(zhàn)略管理三個層次特點比較 比較內(nèi)容 傳統(tǒng)管理 戰(zhàn)略管理 工作內(nèi)容 更好的執(zhí)行生產(chǎn)管理 、 銷售管理 、 人事管理 、 財務(wù)管理等日常管理任務(wù) ， 達到操作要求和制度要求 制定戰(zhàn)略展望 ， 設(shè)置目標(biāo)體系 ，實施戰(zhàn)略 ， 業(yè)績評估 ， 實施矯正措施 ， 達到期望結(jié)果 管理目標(biāo) 滿意的財務(wù)業(yè)績 （ 銷售收入 、凈利潤 、 總資產(chǎn) 、 每股收益 、 股東紅利等 ） 滿意的戰(zhàn)略業(yè)績 （ 發(fā)展方向明晰 、 市場地位提高 、 技術(shù)創(chuàng)新連續(xù) 、 客戶滿意度與品牌提升等 ） 與滿意的財務(wù)業(yè)績 （ 同左 ） 工作重心 通過提高企業(yè)規(guī)范化程度與經(jīng)營效率 ， 提高短期內(nèi)的投入產(chǎn)出比 ， 獲取短期利潤 ，實現(xiàn)更好地生存 通過培育企業(yè)核心競爭優(yōu)勢 ，提高長期的投入產(chǎn)出比 ，獲取短期和長期利潤 ， 實現(xiàn)生存與可持續(xù)發(fā)展 管理時間跨度