【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 金，過(guò)一段時(shí)間付給賣主，從中擔(dān)任信用擔(dān)保角色。 商業(yè)模式設(shè)計(jì)要素（續(xù)二） 傳統(tǒng)商業(yè)模式及其局限 ? 傳統(tǒng)商業(yè)模式在價(jià)值創(chuàng)造和盈利模式的局限： 1. 價(jià)值創(chuàng)造 價(jià)值的創(chuàng)造起源于對(duì)顧客和顧客需求的理解。通常有五個(gè)基礎(chǔ)領(lǐng)域，可以為顧客帶來(lái)價(jià)值的增值。他們分別是購(gòu)買、使用、銷售、協(xié)作創(chuàng)造和集成。 2. 贏利模式 傳統(tǒng)的銷售渠道戰(zhàn)略在目前的盈利模式中出現(xiàn)了新的問(wèn)題：首先，越來(lái)越多的產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)個(gè)性化的趨勢(shì)；其次，物流和信息流成為商流的重要組成部分，流通環(huán)節(jié)的成本大大降低。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)商業(yè)模式 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不同解釋 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn) 電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律 電子商務(wù)的主要模式分類 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不同解釋 ? 學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的表述可歸納為以下六種 : 1. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行資源的分配、生產(chǎn)和消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)形式，其核心是電子商務(wù)。 2. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的、以多媒體信息為特征而形成的一種新經(jīng)濟(jì)潮流和形態(tài)，是信息化社會(huì)的最集中、最概括的體現(xiàn)。 3. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是由直接從互聯(lián)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)中，獲取全部收入或部分收入的企業(yè)構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不同解釋（續(xù)） 4. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有兩種涵義：從狹義來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)即指現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)各種網(wǎng)絡(luò)部門經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；從廣義上來(lái)理解，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是指建立在由現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的一國(guó)乃至世界范圍內(nèi)的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。 5. 對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可從經(jīng)濟(jì)形態(tài)層面、產(chǎn)業(yè)發(fā)展層面、個(gè)人消費(fèi)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的微觀層面等看待。 6. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是指后工業(yè)社會(huì)信息價(jià)值取代工業(yè)價(jià)值在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中居于主導(dǎo)地位的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn) ? 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)十大特點(diǎn)： 電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律 ? 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng) 3項(xiàng)主要功能： 匹配買方和賣方； 為與市場(chǎng)交易相關(guān)以及支付提供便利； 提供諸如法律和法規(guī)框架等基礎(chǔ)制度。 ? 從電子商務(wù)市場(chǎng)的主要組成部分來(lái)了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律： 新形式的產(chǎn)品（數(shù)字產(chǎn)品）、消費(fèi)者（買方）、賣方、電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施公司、電子商務(wù)中介、電子商務(wù)支持服務(wù)機(jī)構(gòu)以及內(nèi)容制作者。 電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律（續(xù)一） 1. 數(shù)字產(chǎn)品 (1)數(shù)字產(chǎn)品定義與分類：數(shù)字產(chǎn)品指在電子商務(wù)的各種商業(yè)模型中，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)交易的數(shù)字編碼。 兩層含義 :“ 硬 ” 產(chǎn)品的數(shù)字交易替代；信息產(chǎn)品。 (2)數(shù)字商品的特征及其蘊(yùn)涵的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象 6個(gè)方面特點(diǎn)，蘊(yùn)涵著新的經(jīng)濟(jì)規(guī)律 : ① 數(shù)字產(chǎn)品的高固定成本、低增量成本特征 ② 數(shù)字產(chǎn)品的易仿性 ③ 信息產(chǎn)品是 “ 經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品 ” ④ 信息產(chǎn)品的用戶適合性和用戶偏好的依賴性 ⑤ 可共享性和公共產(chǎn)品屬性 ⑥ 增值傳輸過(guò)程和使用中的重新創(chuàng)造過(guò)程 電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律（續(xù)二） 2. 消費(fèi)者 全球的數(shù)億網(wǎng)民都可以算為網(wǎng)上做廣告和銷售的產(chǎn)品和服務(wù)的潛在消費(fèi)者。 消費(fèi)者在網(wǎng)上尋找商品的意愿各異，他們是通過(guò)主動(dòng)搜尋信息，進(jìn)行比較，競(jìng)價(jià)、有時(shí)候會(huì)討價(jià)還價(jià)。 在電子商務(wù)消費(fèi)者中，可以劃分為沖動(dòng)型、耐心型或者分析型。 3. 賣方： 在網(wǎng)上有數(shù)十萬(wàn)家商店，銷售幾百萬(wàn)種商品，并為他們廣泛宣傳。 電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律（續(xù)三） 4. 電子商務(wù)中介 在電子商務(wù)環(huán)境下中介和一般中介有所不同。他們建立或者管理在線市場(chǎng)，撮合買方和賣方，提供一些基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，幫助顧客和賣方開(kāi)始并完成交易，被稱為電子中介或者信息中介。 5. 電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施公司 6. 電子商務(wù)內(nèi)容制作者 7. 電子商務(wù)支持服務(wù)機(jī)構(gòu) 電子商務(wù)主要模式分類 電子商務(wù)根據(jù)參與者的性質(zhì)不同，可以分為 B2B， B2C， C2C， B2G， C2G等。 1. B2B 企業(yè)與企業(yè)之間開(kāi)展貿(mào)易活動(dòng)的商業(yè)模式。 (1) 以賣方為主的企業(yè) —企業(yè)電子商務(wù)模式 (2) 以買方為主的企業(yè) —企業(yè)電子商務(wù)模式 2. B2C B2C即公司對(duì)消費(fèi)者的業(yè)務(wù)，又稱直接市場(chǎng)銷售。 (1) 賣方企業(yè)－買方個(gè)人電子商務(wù)模式 (2) 買方企業(yè)－賣方個(gè)人電子商務(wù)模式 電子商務(wù)主要模式分類（續(xù)） 3. C2C 消費(fèi)者個(gè)人對(duì)消費(fèi)者個(gè)人的電子商務(wù)模式 (1) 以賣方為主的消費(fèi)者個(gè)人－消費(fèi)者個(gè)人 (2) 以買方為主的消費(fèi)者個(gè)人－消費(fèi)者個(gè)人 4. B2G 政府與企業(yè)之間的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的交易活動(dòng) 5. C2G 政府把電子商務(wù)擴(kuò)展到對(duì)公民的相關(guān)商務(wù)活動(dòng) B2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式 門戶網(wǎng)站 電子零售商 內(nèi)容提供商 交易經(jīng)紀(jì)人 社區(qū)服務(wù)商 門戶網(wǎng)站 ? 含義：門戶網(wǎng)站是在一個(gè)網(wǎng)站上向用戶提供強(qiáng)大的 Web搜索工具，以及集成為一體的內(nèi)容與服務(wù)提供者。 ? 分類：水平型門戶網(wǎng)站和垂直型門戶網(wǎng)站 ? 盈利模式：多種 ? 競(jìng)爭(zhēng)策略： 品牌競(jìng)爭(zhēng) 戰(zhàn)略聯(lián)盟 增值服務(wù) 電子零售商 ? 含義：電子零售商是在線的零售店 ,其規(guī)模各異，內(nèi)容也相當(dāng)豐富，既有像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一樣大型的網(wǎng)上購(gòu)物商店，也有一些只有一個(gè) Web界面的本地小商店。 ? 特點(diǎn)：電子零售具有為消費(fèi)者省時(shí)間、給消費(fèi)者以方便、幫消費(fèi)者省金錢、向消費(fèi)者送信息等優(yōu)點(diǎn)。 內(nèi)容提供商 ? 含義：內(nèi)容提供商是通過(guò)信息中介商向最終消費(fèi)者提供信息、數(shù)字產(chǎn)品、服務(wù)等內(nèi)容的信息生產(chǎn)商，或直接給專門信息需求者提供定制信息的信息生產(chǎn)商。 ? 特點(diǎn)：處理大量的信息，包括圖像。圖形、聲音、文本等。由于信息安全性是第一要求，因此，信息內(nèi)容提供商在存儲(chǔ)介質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施上投資較大。 ? 贏利模式：內(nèi)容訂閱費(fèi)、會(huì)員推薦費(fèi)以及廣告費(fèi)用等。 交易經(jīng)紀(jì)人 ? 含義：通過(guò)電話或者電子郵件為消費(fèi)者處理個(gè)人交易的網(wǎng)站。采運(yùn)這種模式的最多的是金融服務(wù)、旅游服務(wù)以及職業(yè)介紹服務(wù)等。 ? 贏利模式：通過(guò)向每次交易收取傭金獲得收入。 ? 競(jìng)爭(zhēng)策略：已經(jīng)開(kāi)始與傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)人市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保護(hù)工作；增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)意識(shí)，提高撮合、配對(duì)的比率；另外，增大交易經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)站的規(guī)模與知名度。 社區(qū)服務(wù)商 ? 含義：創(chuàng)建數(shù)字化在線環(huán)境的網(wǎng)站，有相似興趣、經(jīng)歷以及需求的人們可以在社區(qū)中交易、交流以及相互共享信息。 ? 贏利模式：較為多樣化，包括收取信息訂閱費(fèi)、獲得銷售收入、收取交易費(fèi)用、廣告費(fèi)等。 ? 競(jìng)爭(zhēng)策略：明確市場(chǎng)定位，做好市場(chǎng)細(xì)分；做好社區(qū)內(nèi)容服務(wù)；加強(qiáng)社區(qū)的營(yíng)銷工作。 B2B電子商務(wù)的主要商業(yè)模式 電子市場(chǎng) 電子分銷商 B2B服務(wù)提供商 信息中介 電子市場(chǎng) ? 含義：有時(shí)稱為 B2B交易中心，由于其潛在的市場(chǎng)規(guī)模，成為 B2B電子商務(wù)中最成熟最有前景的商業(yè)模式。 ? 特點(diǎn)：具有數(shù)字化的市場(chǎng)形態(tài)，供應(yīng)商和采購(gòu)商均可在此進(jìn)行交易。 ? 模式：目前全球的電子市場(chǎng)有綜合性電子市場(chǎng)（水平市場(chǎng)）和垂直型電子市場(chǎng)兩種模式。前者范圍大，后者主要針對(duì)特定的行業(yè)。 ? 優(yōu)勢(shì)： 最大限度地減少識(shí)別潛在供應(yīng)商客戶和合作伙伴的時(shí)間。 最大限度地降低雙方及多方開(kāi)展交易所需的成本和時(shí)間。 可降低交易成本，簡(jiǎn)化交易手續(xù)，獲得更多的交易機(jī)會(huì)。 電子分銷商 ? 含義：直接向各個(gè)企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè) ? 特點(diǎn)：電子分銷商的規(guī)模與會(huì)員數(shù)量成功與否的關(guān)鍵是存在一個(gè)臨界規(guī)模。 ? 優(yōu)勢(shì)： 擴(kuò)展傳統(tǒng)分銷渠道 打通傳統(tǒng)分銷鏈信息流 扁平化傳統(tǒng)分銷渠道 降低交易成本 B2B服務(wù)提供商 ? 含義：為企業(yè)級(jí)采購(gòu)、分銷等供應(yīng)鏈過(guò)程提供服務(wù)。 ? 特點(diǎn)： B2B電子商務(wù)深度融入相應(yīng)行業(yè)之后，把買賣雙方的松散的供求關(guān)系改變?yōu)榫o密的供求關(guān)系；能夠扮演供應(yīng)鏈資源整合者的角色。 ? 競(jìng)爭(zhēng)策略：在積累了一定的客戶資源后必然要尋找新需求與高增值發(fā)展方向；通過(guò)整合各方資源提供集中物流服務(wù)、公共服務(wù)、信用保障服務(wù)、支付服務(wù)，并對(duì)客戶決策產(chǎn)生影響。 信息中介 ? 含義：以收集消費(fèi)者信息并將其出售給其他企業(yè)為商業(yè)模式。 ? 面向供應(yīng)商模式可以分為：受眾代理和商機(jī)制造者。 ? 贏利模式：信息費(fèi)用和數(shù)據(jù)挖掘后的咨詢費(fèi)用等。 C2C電子商務(wù)的主要商業(yè)模式 C2C 模式及其特點(diǎn) C2C 模式發(fā)展問(wèn)題與建議 C2C模式及其特點(diǎn) ? 含義：消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者之間進(jìn)行相互的個(gè)人交易，如個(gè)人拍賣等形式。 ? 特點(diǎn)： 較低的交易成本 經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受限制 便捷的信息搜集 加大的銷售范圍和銷售力度 C2C模式發(fā)展問(wèn)題與建議 ? 發(fā)展關(guān)鍵原因：參與便利、啟動(dòng)資金小、交易幾率大、成交金額低等特點(diǎn)。 ? 發(fā)展制約： 電子商務(wù)環(huán)境、計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，網(wǎng)絡(luò)安全 ? 發(fā)展措施： 完善物流系統(tǒng)和信息安全系統(tǒng) 完善網(wǎng)上支付系統(tǒng) 個(gè)性化網(wǎng)站設(shè)計(jì) 個(gè)人信用體系建設(shè) 新興的電子商務(wù)領(lǐng)域 P2P 商業(yè)模式 移動(dòng)電子商務(wù) P2P商業(yè)模式 ? 含義： P2P全稱對(duì)等互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，從基礎(chǔ)技術(shù)角度看， P2P不是技術(shù)，而是一種新的應(yīng)用技術(shù)模式。 ? 特點(diǎn)：與 C2C模式相似， P2P商業(yè)模式將電子商務(wù)企業(yè)鏈接到各個(gè)用戶，使得他們不需要通過(guò)公共的服務(wù)器就能夠共享文件和計(jì)算機(jī)資源。 ? 問(wèn)題： P2P企業(yè)目前面對(duì)的主要問(wèn)題就是建立一種切實(shí)可行的商業(yè)模式，使得企業(yè)能夠獲得持續(xù)的利潤(rùn)來(lái)源。 移動(dòng)商務(wù) ? 含義：運(yùn)用新的信息技術(shù)－無(wú)線通訊技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)，從而實(shí)現(xiàn)在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中的商務(wù)活動(dòng)。 ? 特點(diǎn)：繼承傳統(tǒng)電子商務(wù)在任何人在任何時(shí)間可以訪問(wèn)到有線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上，利用了無(wú)線設(shè)備，從而做到任何人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)。 ? 發(fā)展趨勢(shì)：目前的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)受到帶寬容量的限制，但信息技術(shù)的不斷發(fā)展，移動(dòng)商務(wù)在中國(guó)和其他國(guó)家將成為電子商務(wù)發(fā)展的又一個(gè)高潮。 第 3 章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 熟悉 Inter用戶的主要特點(diǎn)； ? 分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買行為； ? 了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程； ? 熟悉主要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)； ? 掌握主要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略； ? 了解網(wǎng)絡(luò)廣告類型及特點(diǎn)； ? 掌握網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的方法； ? 熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的方法。 漢王公司的搜索引擎營(yíng)銷實(shí)踐 ?漢王公司的產(chǎn)品 (有網(wǎng)頁(yè)鏈接 ) ?漢王公司注冊(cè)的搜索引擎 ?GOOGLE ?百度 ?新浪 ?搜狐 ?3721 ?網(wǎng)易 漢王公司的搜索引擎營(yíng)銷實(shí)踐（續(xù)） ? 成效 開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)搜索推廣以來(lái)，電話數(shù)增長(zhǎng)率達(dá) %，上門數(shù)增長(zhǎng)率達(dá) 408%。 由于網(wǎng)絡(luò)覆蓋全面，且漢王處于首頁(yè)醒目位置，提升了漢王指紋產(chǎn)品的知名度，也有效配合了推廣拉動(dòng)指紋產(chǎn)品的銷售。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理 網(wǎng)上消費(fèi)者的特點(diǎn) 市場(chǎng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 網(wǎng)站推廣的方法 網(wǎng)絡(luò)廣告的形式與特點(diǎn) 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的方法 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 網(wǎng)上消費(fèi)者的的特點(diǎn) Inter 的使用情況 網(wǎng)民特征分析 網(wǎng)上消費(fèi)者行為模式 影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的因素 Inter 的使用情況 ? 我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在男性中的普及程度高于女性 。 ? 網(wǎng)民平均每周上網(wǎng) ,與上年同期相比，網(wǎng)民每周上網(wǎng)小時(shí)數(shù)增加了 ，增幅為 % 。 ? 瀏覽新聞、搜索引擎和收發(fā)郵件成為網(wǎng)民最常使用的三大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，三者的使用率分別為%、 %和 % 。 網(wǎng)民特征分析 ? 數(shù)據(jù)顯示，截至 2022年 12月 31日，我國(guó)網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到 ，僅以 500萬(wàn)人之差次于美國(guó)，居世界第二。同 1997年 10月第一次調(diào)查結(jié)果 62萬(wàn)網(wǎng)民人數(shù)相比，現(xiàn)在的網(wǎng)民人數(shù)已是當(dāng)初的 339倍。 ? 未婚者在目前仍然是我國(guó)網(wǎng)民的主體 ,與我國(guó)人口分布中已婚人口占據(jù)主體的情況不太一致 。 ? 網(wǎng)民中 1824歲的年輕人所占比例最高，達(dá)到 % 。 ? 網(wǎng)民中文化程度為高中（中專）的比例最高，占到%，其次是本科（ %）和大專（ %）。 ? 個(gè)人月收入在 500元以下（包括無(wú)收入）的網(wǎng)民所占比例最高，達(dá)到 % 。 ? 網(wǎng)民中學(xué)生所占比例最多，達(dá)到了 %。 ? 超過(guò) 2/3的用戶認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)對(duì)學(xué)習(xí)、工作、生活、娛樂(lè)等方面的幫助均是非常大或比較大 。網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有近半數(shù)是為了 “ 購(gòu)買到本地沒(méi)有的商品 ” 。 ? 我國(guó)的 B2C市場(chǎng)已經(jīng)從書(shū)刊、影像制品及電腦數(shù)碼產(chǎn)品為主向一個(gè)多樣化的消費(fèi)者市場(chǎng)發(fā)展。 ? 用戶對(duì)