【文章內(nèi)容簡介】 5）任命管理者代表，授權(quán)管理、執(zhí)行和驗(yàn)證人員職責(zé)和權(quán)限。 （ 6） 協(xié)調(diào)生產(chǎn)過程中各種資源的合理有效配置。 （ 7） 明確規(guī)定各部門及各類人員承擔(dān)的質(zhì)量責(zé)任與權(quán)限。 （ 8） 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家和上級的政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)要求。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 總經(jīng)理在公司內(nèi)部建立了內(nèi)外部溝通渠道，通過市場調(diào)研、走訪顧客、顧客反饋等搜集顧客的要求，并將其傳達(dá)到每個員工，使顧客要求轉(zhuǎn)化成員工工作的無形動力，同時搜集員工的意見，最終形成具有公司特色的、明確的具體要求（包括對產(chǎn)品、過程、 質(zhì)量管理體系等方面的要求）。 質(zhì)量方針 （ 1）公司質(zhì)量方針具體見本手冊第 章。公司采用會議、板報、電視、廣播、培訓(xùn)等形式使全體員工充分理解公司質(zhì)量方針的內(nèi)涵，并使其在產(chǎn)品質(zhì)量形成活動中得到貫徹實(shí)施。 （ 2）在管理評審中對其適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評審。 內(nèi)蒙古西水創(chuàng)業(yè)股份有限公司質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 頁 碼：第 1 頁 共 1 頁 策 劃 版次 .修訂狀態(tài)： C/O 總則 總經(jīng)理組織有關(guān)部門對公 司的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，確保質(zhì)量管理體系和質(zhì)量目標(biāo)符合規(guī)定的要求，并具有較強(qiáng)的可操作性和完整性。 質(zhì)量目標(biāo) 公司的總質(zhì)量目標(biāo)具體見本手冊第 章。為了保證公司總質(zhì)量目標(biāo)得到貫徹落實(shí)，公司將質(zhì)量目標(biāo)在決策層、管理層和執(zhí)行層進(jìn)行分解，為了調(diào)動員工積極性，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，并與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。 質(zhì)量管理體系 公司建立了包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等質(zhì)量管理體系文件，并建立質(zhì)量保證組織結(jié)構(gòu)（如圖 1），為保證質(zhì)量管理體系的完整性，當(dāng)上一級領(lǐng)導(dǎo)不能履行其職責(zé)時，本人必須委托其他人履行其職責(zé)。當(dāng)質(zhì) 量管理體系發(fā)生變動時，公司必須統(tǒng)一步驟，不得有時間和空間上的間斷。 質(zhì)量保證組織機(jī)構(gòu)圖 總 經(jīng) 理 管 理 者 代 表 生 產(chǎn) 經(jīng) 理 營 銷 經(jīng) 理 采 礦 分 廠 采 礦 分 廠 原 料 分 廠 燒 成 分 廠 制 成 分 廠 電收塵分廠 檢 修 分 廠 包 裝 分 廠 技 術(shù) 質(zhì) 量 部 生 產(chǎn) 運(yùn) 行 部 人 力 資 源 部 公 司 辦 公 部 企 業(yè) 策 劃 部 營 銷 部 物 資 部 采 購 部 內(nèi)蒙古西水創(chuàng)業(yè)股份有限公司質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 頁 碼：第 1 頁 共 4 頁 職責(zé)、權(quán)限與溝通 版次 .修訂狀態(tài)： C/1 質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限 為了有 效地貫徹公司的質(zhì)量方針，確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，本公司規(guī)定了從事與質(zhì)量直接有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗(yàn)證等職能部室、分廠的職責(zé)和權(quán)限，特別規(guī)范獨(dú)立行使職權(quán)的人員職責(zé)和權(quán)限。 總經(jīng)理 a、主持制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，頒布公司《質(zhì)量手冊》并對公司質(zhì)量體系的建立、完善、實(shí)施、保持及持續(xù)改進(jìn)等決策內(nèi)容負(fù)責(zé)； b、對公司的質(zhì)量體系有效運(yùn)行和產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)； c、主持管理評審，對外負(fù)責(zé)對用戶的質(zhì)量承諾，對內(nèi)推動各項(xiàng)質(zhì)量活動的正常開展； d、負(fù)責(zé)公司重大投標(biāo)、合同評審工作； e、任命管理者代表，授權(quán)管理、執(zhí)行和驗(yàn)證人員職責(zé)及權(quán)限 ； f、協(xié)調(diào)生產(chǎn)過程中各種資源的合理有效配置； g、明確規(guī)定各部門及各類人員承擔(dān)的質(zhì)量責(zé)任與權(quán)限； h、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家和上級的政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)要求。 管理者代表 a、協(xié)助總經(jīng)理貫徹執(zhí)行國家政策和有關(guān)質(zhì)量法規(guī)，執(zhí)行本公司的質(zhì)量體系文件。按 IS09001 標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系要求建立、實(shí)施并保持質(zhì)量體系有效運(yùn)行并得到持續(xù)改進(jìn)； b、向總經(jīng)理報告質(zhì)量工作、質(zhì)量體系運(yùn)行情況和質(zhì)量管理體系改進(jìn)要求； c、組織質(zhì)量工作培訓(xùn)，全體員工應(yīng)樹立“顧客就是上帝”的觀點(diǎn)； d、組織實(shí)施質(zhì)量體系的內(nèi)部審核，協(xié)調(diào)制定并實(shí)施糾正預(yù) 防措施，實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)； e、 組織質(zhì)量體系文件編制、修訂并負(fù)責(zé)審批程序文件； f、 在總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督質(zhì)量體系的運(yùn)行，裁決質(zhì)量管理方面的重大問題； g、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部各方聯(lián)絡(luò)工作。 生產(chǎn)經(jīng)理 a、負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)、工藝、設(shè)備質(zhì)量工作； b、參與制定并貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； 內(nèi)蒙古西水創(chuàng)業(yè)股份有限公司質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 頁 碼：第 2 頁 共 4 頁 職責(zé)、權(quán)限與溝通 版次 .修訂狀態(tài)： C/1 c、負(fù)責(zé)審 批有關(guān)技術(shù)文件； d、組織解決質(zhì)量技術(shù)問題，并參與對重大質(zhì)量事故處理決策。 經(jīng)營經(jīng)理 a、協(xié)助總經(jīng)理管理公司的物資供應(yīng)、產(chǎn)品銷售、服務(wù)工作； b、負(fù)責(zé)審批重大采購、銷售合同； c、負(fù)責(zé)處理市場信息與用戶投訴，參與對重大質(zhì)量事故處理的決策。 企業(yè)策劃部 a、年初根據(jù)上年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況，制定本年度的目標(biāo)管理綜合計劃并分解到每月； b、落實(shí)各職能部門質(zhì)量職責(zé)，并將各部門的質(zhì)量活動納入經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核； c、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊和程序文件的修定、換版、分發(fā)和管理； d、協(xié)助管理者代表組織公司質(zhì)量體 系的管理評審、內(nèi)外部質(zhì)量體系審核工作； e、負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量體系文件和質(zhì)量記錄的保管； f、負(fù)責(zé)制定、實(shí)施本部門不合格的糾正預(yù)防措施； g、負(fù)責(zé)公司統(tǒng)計技術(shù)的組織和指導(dǎo)； 技術(shù)部 a、在生產(chǎn)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)全過程質(zhì)量檢驗(yàn)工作； b、嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)，確保出廠水泥全部質(zhì)量達(dá)到目標(biāo)要求； c、負(fù)責(zé)組織不合格品的原因分析、處理和制定落實(shí)糾正預(yù)防措施； d、負(fù)責(zé)質(zhì)量統(tǒng)計工作； e、負(fù)責(zé)公司工藝技術(shù)管理、技術(shù)改造工作； f、負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量體系文件和質(zhì)量記錄的保管； g、負(fù)責(zé)制定、實(shí)施本部門不合格的糾正預(yù) 防措施。 生產(chǎn)運(yùn)行部 a、負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施控制； b、負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)準(zhǔn)備、生產(chǎn)調(diào)度、協(xié)調(diào)生產(chǎn)計劃的實(shí)施； c、負(fù)責(zé)組織對工作環(huán)境的檢查和監(jiān)督； 內(nèi)蒙古西水創(chuàng)業(yè)股份有限公司質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 頁 碼：第 3 頁 共 4 頁 職責(zé)、權(quán)限與溝通 版次 .修訂狀態(tài)： C/1 d、負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量體系文件和質(zhì)量記錄的保管； e、負(fù)責(zé)制定、實(shí)施本部門不合格糾正預(yù)防措施。 營銷部 a、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售和服務(wù)工作； b、負(fù)責(zé)市場調(diào)研 與預(yù)測，及時向公司反饋市場動態(tài)； c、負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量體系文件和質(zhì)量記錄的保管； d、負(fù)責(zé)制定、實(shí)施本部門不合格的糾正預(yù)防措施。 供應(yīng)部 a、負(fù)責(zé)公司物資采購全過程的控制和管理； b、負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量體系文件和質(zhì)量記錄的保管； c、負(fù)責(zé)制定、實(shí)施本部門不合格的糾正預(yù)防措施。 物資部 a、負(fù)責(zé)公司物資采購的驗(yàn)證、貯存、發(fā)放工作； b、負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量體系文件和質(zhì)量記錄的保管； c、負(fù)責(zé)制定、實(shí)施本部門不合格的糾正預(yù)防措施。 人力資源部 a、負(fù)責(zé)公司員工招聘、調(diào)動及培訓(xùn)工作； b、負(fù) 責(zé)本部門質(zhì)量體系文件和質(zhì)量記錄的保管； c、負(fù)責(zé)制定、實(shí)施本部門不合格的糾正預(yù)防措施。 公司辦公部 a、負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的標(biāo)識、貯存、保管、保存期限和處置； b、負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量體系文件和質(zhì)量記錄的保管； c、負(fù)責(zé)制定、實(shí)施本部門不合格的糾正預(yù)防措施。 質(zhì)量計量部 a、負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量裝置的歸口管理； b、負(fù)責(zé)進(jìn)廠原燃材料及半成品、成品等質(zhì)量監(jiān)督和抽查并提出質(zhì)量改進(jìn)意見和建議。 c、負(fù)責(zé)公司原燃材料進(jìn)廠、生產(chǎn)、出廠全過程的計量、能源消耗的計量； d、負(fù)責(zé)制定、實(shí)施本部門不合格的糾正、預(yù)防措施。 內(nèi)蒙古西水創(chuàng)業(yè)股份有限公司質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 頁 碼：第 4 頁 共 4 頁 職責(zé)、權(quán)限與溝通 版次 .修訂狀態(tài)： C/1 生產(chǎn)分廠 a、實(shí)施公司生產(chǎn)計劃、嚴(yán)格執(zhí)行各職能部室的管理規(guī)定； b、協(xié)助工藝技術(shù)的改進(jìn)工作； c、維護(hù)設(shè)備正常運(yùn)行； d、要對本單位的工藝紀(jì)律、產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行自查； e、負(fù)責(zé)制定、實(shí)施本部門不合格的糾正預(yù)防措施； 電收塵分廠 a、負(fù)責(zé)電收塵器的維護(hù)和管理、窯灰的輸送； b、負(fù)責(zé)電收塵器的工藝 設(shè)施管理； c、負(fù)責(zé)制定、實(shí)施本部門不合格的糾正預(yù)防措施； 檢修分廠 a、負(fù)責(zé)生產(chǎn)用水、電、暖供應(yīng)及公司設(shè)備維修、改造； b、負(fù)責(zé)制定、實(shí)施本部門不合格的糾正預(yù)防措施； 溝通 公司重大經(jīng)營決策以股東大會、董事會和經(jīng)理辦公會議的形式進(jìn)行溝通； 公司以調(diào)度會議形式實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的溝通； 每月的 8 日、 18 日和 28 日的下午 14： 30（夏季為 15： 30）召開調(diào)度會議，由生產(chǎn)運(yùn)行部召集，生產(chǎn)經(jīng)理和調(diào)度長主持，最高管理層和各部門的主要負(fù)責(zé)人參加。 匯報上旬或上月生產(chǎn)經(jīng)營完成情況，檢 查本旬的生產(chǎn)經(jīng)營情況和上次會議決定執(zhí)行情況，對各項(xiàng)工作做出評價，研究解決存在問題的具體方法并對上次會議中提出的問題進(jìn)行驗(yàn)證。 生產(chǎn)分廠提出生產(chǎn)過程中存在的問題及相關(guān)部門需配合解決的工作； 布置下旬或下月生產(chǎn)經(jīng)營計劃和工作安排； 公司視生產(chǎn)情況及突發(fā)事件可召開專題會議。生產(chǎn)過程出現(xiàn)的問題、設(shè)備問題由生產(chǎn)運(yùn)行部負(fù)責(zé)，主持召開并驗(yàn)證；質(zhì)量工作、技術(shù)改造由技術(shù)部主持召開并驗(yàn)證；會議形成紀(jì)要，發(fā)放有關(guān)部門。 公司還以電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)、報表、文件、內(nèi)部電視、板報、內(nèi)部刊物等形式對生產(chǎn)過程 、管理過程的信息進(jìn)行內(nèi)部溝通。 質(zhì)量管理體系職能分配表 標(biāo) 準(zhǔn) 條 款 總經(jīng)理 管理者代表 營銷經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理 公司辦公部 企業(yè)策劃部 人力資源部 營銷部 供應(yīng)部 物資部 技術(shù)部 生產(chǎn)運(yùn)行部 生產(chǎn)分廠 ☆ ★ ☆ ★ ☆ ★ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ★ ★ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ★ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ★ ☆ ★ ★ ☆ ★ ★ ★ ☆ ★ ☆ ☆ ★ ★ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ★ ☆ ★ ☆ ★ ★ ★ ★ ☆ ★ ☆ ★ ★ ★ ☆ ★ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ★ ★ ☆ ☆ ★ ☆ ★ ★ ☆ ★ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ★ ☆ ☆ ☆ ☆