【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 服從，也就學(xué)不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。 ? 將服從訓(xùn)練成習(xí)慣，就會(huì)水到渠成地走向成功。 ? 每一名軍人必須服從上司的指揮，每一位員工必須服從上級(jí)的安排。 ? 西點(diǎn)的從零開(kāi)始 ? 明白自己不懂的地方有多少，將自己貶到最低點(diǎn)，而后再重塑一個(gè)自我。 ? 領(lǐng)導(dǎo)才能不是與生俱來(lái)的，而是后天養(yǎng)成的。 ? 西點(diǎn)一個(gè)根深蒂固的觀念 ? 學(xué)不會(huì)服從就學(xué)不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。 ? 西點(diǎn)制定嚴(yán)格的紀(jì)律，用來(lái)規(guī)范學(xué)員的一言一行，就像一個(gè)過(guò)濾器，把一些不合格的學(xué)員淘汰。 ? 需要你發(fā)表言論的時(shí)候，坦而言之，盡其所能。當(dāng)上司決定了什么事情，就要堅(jiān)決服從努力執(zhí)行，局部表現(xiàn)自己的小聰明。 眾口一詞的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案 ? 遇到長(zhǎng)官問(wèn)話，只能有四種回答： ? “報(bào)告長(zhǎng)官，是” ? “報(bào)告長(zhǎng)官，不是” ? “報(bào)告長(zhǎng)官，不知道” ? “報(bào)告長(zhǎng)官，沒(méi)有借口” ? 除此之外，不能多說(shuō)一個(gè)字！ 太多的借口 上班遲到 ， 因?yàn)橄掠甓萝? 上午犯困 ， 因?yàn)橥砩蠜](méi)睡好 下午犯困 ， 因?yàn)橹形鐩](méi)有休息 一天都混混沉沉 ， 因?yàn)檗k公環(huán)境太差 下班前工作未完成 ， 因?yàn)樘嚯s事打擾 ……………… 這件事我不知道 ， 因?yàn)檫@不是我負(fù)責(zé) 業(yè)績(jī)不好 ， 因?yàn)榭蛻籼笮U 完不成任務(wù) ， 因?yàn)橥袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈了 ……………… 如果愿意做一件事情，就會(huì)有千萬(wàn)條路； 如果不愿意做一件事情，就能有千萬(wàn)個(gè)借口！ 人們?yōu)楹螌ふ?借 口？ ? 推卸責(zé)任 ? 避免懲罰 ? 拒絕改變 ? 掩飾能力不足 ? 悲觀態(tài)度 ………… ? 藉口給工作帶來(lái)的傷害 ? 借口 拖延 重復(fù)錯(cuò)誤放大錯(cuò)誤 失敗 ? 沒(méi)有借口！ ? 積極主動(dòng)地做事！ ? 如果把企業(yè)比喻成人體，那么高層就是頭腦，主要責(zé)任是經(jīng)營(yíng)決策 做正確的事 ；中層相當(dāng)于腰桿，主要責(zé)任是執(zhí)行 — 正確地做事； ? 而一線基層相當(dāng)于雙腿，責(zé)任是操作，迅速地完成任務(wù)把事情做正確。 ? 很顯然，企業(yè)如果缺乏服從執(zhí)行力度，就不會(huì)有高的效率，就趕不上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至有淘汰出局的危險(xiǎn)。 你的樣子？ 沒(méi)有任何藉口的員工； 能堅(jiān)決貫徹公司意圖的員工； 有勇氣承擔(dān)艱巨任務(wù)的員工； 愿和公司榮辱與共的員工； 樂(lè)于奉獻(xiàn)的員工； 能擔(dān)當(dāng)公司重任的員工 良好的習(xí)慣是成功的鑰匙 ? 失敗的人和成功的人唯一不同的地方就在于他們的習(xí)慣不同，良好的習(xí)慣是成功的鑰匙，壞習(xí)慣是失敗的鑰匙。 ? 當(dāng)一種習(xí)慣經(jīng)常反復(fù)地訓(xùn)練而逐漸變得容易的時(shí)候，你就會(huì)喜歡去做，而一旦喜歡去做，你就愿意經(jīng)常去做，當(dāng)你經(jīng)常去做的時(shí)候，你也就是習(xí)慣的主人了。 ? 在你已經(jīng)過(guò)去的歲月里，你也有過(guò)受感情、環(huán)境、偏見(jiàn)、貪婪和習(xí)慣支配的時(shí)候，而這些情緒里面，最壞的就是習(xí)慣了。必須將所有的壞習(xí)慣都摧毀，準(zhǔn)備在新的田地里播種，種下成功的希望。 團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練 ? 團(tuán)隊(duì)合作的意義，不僅在于人多好辦事，它的巨大作用在于團(tuán)體行動(dòng)可以達(dá)到個(gè)人無(wú)法獨(dú)立完成的成就。 ? 共同的目標(biāo)，不見(jiàn)得隨時(shí)隨地都能夠激發(fā)每一名成員努力的動(dòng)機(jī)。這時(shí)就需要發(fā)明一個(gè)敵人，或是對(duì)敵人重新定義來(lái)凝聚團(tuán)隊(duì)的精神和力量。 ? 榮辱與共、生死并肩是團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練的有效訴求。 ? 共同的價(jià)值觀和共同的目標(biāo)，尤其是榮譽(yù)守則，是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)。 ? 在西點(diǎn)校區(qū)的“波波洛本湖”，有一個(gè)西點(diǎn)的常設(shè)營(yíng)區(qū)巴克納營(yíng)，學(xué)生要在這里接受六個(gè)星期的密集戰(zhàn)地訓(xùn)練，目的就在于讓學(xué)生充分體認(rèn)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。 ? 其中一項(xiàng)訓(xùn)練讓學(xué)生自己去體會(huì)團(tuán)隊(duì)合作的根本障礙，共同下崗出解決之道。 每組六名學(xué)員，爬上一個(gè)十多米的高臺(tái)，每個(gè)人都必須爬上去再爬下來(lái)。事先不告訴學(xué)員如何完成任務(wù)，不過(guò)他們站在地上看這個(gè)高臺(tái)心里都非常清楚，不管用什么辦法，一定都得靠通力合作。 在這個(gè)活動(dòng)中，我們看到了團(tuán)隊(duì)合作的兩大阻礙，而其相同的問(wèn)題一再出現(xiàn)。一個(gè)是技術(shù)問(wèn)題，如何從地面爬上高臺(tái)（各組以疊羅漢的方式，先拔最高的一個(gè)人送上去，再由他拉大家上去）？第二個(gè)是個(gè)人問(wèn)題，如何克服個(gè)別的弱點(diǎn)？比如說(shuō)個(gè)子最矮或體重最重的人，每個(gè)人對(duì)問(wèn)題的看法是不是都能充分表達(dá)，如何選擇一個(gè)最理想的解決辦法，同時(shí)又能夠維持團(tuán)隊(duì)精神和士氣。 團(tuán)結(jié)就是力量 ? 高度的團(tuán)隊(duì)效率是力量之所在。 ? 尊重每一位成員 ? 讓每一個(gè)成員分享整體的成功，加強(qiáng)向心力 ? 為團(tuán)隊(duì)制定共同的目標(biāo) ? 鼓勵(lì)員工共同分析問(wèn)題，尋求解決之道 ? 明確地澄清說(shuō)明，讓每一個(gè)成員都知道目標(biāo)何在，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的好處和理由 ? 創(chuàng)造敵人 — 團(tuán)隊(duì)精神的原動(dòng)力之一 ? 西點(diǎn)有關(guān)團(tuán)隊(duì)精神的主要訓(xùn)練策略就是常遭一個(gè)團(tuán)體共同的敵人，極力眾人一起來(lái)打倒它。 ? “銳步”的主管可能告訴員工以打敗“耐克”為目標(biāo) ? 百事可樂(lè)的總裁以趕超可口可樂(lè)為目標(biāo) ? 有效的競(jìng)爭(zhēng)，有足與目標(biāo)的達(dá)成 ? 鯉魚躍龍門 認(rèn)同和歸屬的精彩時(shí)刻 ? 訓(xùn)練接近尾聲的時(shí)候，學(xué)院不僅完成了各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，同時(shí)也體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性；更重要的一點(diǎn)，使他們對(duì)自己的小組產(chǎn)生了認(rèn)同和歸屬感。 ? 野戰(zhàn)最后一天，學(xué)員全副武裝行軍到波波洛本湖，接受最后一項(xiàng)課程，其中一項(xiàng)是眾所周知的“鯉躍龍門”。學(xué)生必須從梯子爬上 24米的高塔頂端，然后手腳并用攀爬到湖的對(duì)岸去，快到對(duì)岸時(shí)，必須松開(kāi)雙手落入水中，自己游上岸。接下來(lái)爬竿，走過(guò)一段約 8米的獨(dú)木橋，抓住水面的繩索慢慢前進(jìn)，聽(tīng)到命令時(shí)，立刻松手跳入湖中，至此野戰(zhàn)營(yíng)的訓(xùn)練大功告成。 三、心理素質(zhì)訓(xùn)練：鍛造心靈的強(qiáng)者 ? 任何團(tuán)體、任何形式的較量，都是攻心為上。運(yùn)用資本、技術(shù)的主體是人，認(rèn)識(shí)主體的心，席點(diǎn)的煉心術(shù)是培育經(jīng)營(yíng)的一個(gè)秘籍。 ? 在戰(zhàn)場(chǎng)上，勝敗與否絕大部分取決于指揮官臨陣的心理素質(zhì)。同樣，在商戰(zhàn)中，企業(yè)的成敗也大都取決于企業(yè)家是否具有超人的心理素質(zhì) ? 心理認(rèn)知課程 ? 西點(diǎn)注重心靈鍛造、智力開(kāi)發(fā)、思維訓(xùn)練，以此不斷提高學(xué)員認(rèn)同問(wèn)題的層次，使他們有膽有識(shí)。 ? 與實(shí)力相當(dāng)?shù)膶?duì)手競(jìng)爭(zhēng)，不只是雙方技能的競(jìng)爭(zhēng)，更重要的是雙方的心理較量。 ? 在美國(guó)加利福尼亞州的一個(gè)荒野，一批蒙眼、裸體的男子正在任人擺布：先受烈日毒曬、暴雨沖淋之苦，再遭受像狗一樣趴在地上吃食的侮辱，然后逐個(gè)接受盤問(wèn)，稍有支吾或語(yǔ)塞便遭來(lái)拳打腳踢、口水噴面 ? 法西斯的戰(zhàn)俘營(yíng)？ ? 這些人不是戰(zhàn)俘，是美國(guó)、日本廠商交付一大筆學(xué)費(fèi)送來(lái)的。 ? 美國(guó)學(xué)習(xí)日本的磨練方式，于是產(chǎn)生了“模擬戰(zhàn)俘營(yíng)” 。 ? 日本企業(yè)培訓(xùn)中心開(kāi)設(shè)的特殊課程： ，按武士傳統(tǒng)用毛巾快速擦身；強(qiáng)迫學(xué)生趴在光禿禿的地上拔草；大白天站在街頭高唱淫蕩歌等等如此磨練心志的課程。 ? 一個(gè)競(jìng)技者的心態(tài)能極大地影響自身的技能發(fā)揮，也能使其承受種種非常變故，以致抗御頻臨失敗的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)敗為勝。 ? 不僅是耐苦忍辱，更重要地是戰(zhàn)勝自己心理上的種種失態(tài)：精神壓力、肌肉緊張、恐懼對(duì)手、喪失信心、不祥預(yù)感等 ? 西點(diǎn)精英訓(xùn)練營(yíng)之冷峻無(wú)人不知。任務(wù)一旦下達(dá)，就只有一個(gè)選擇：完成。必須把痛苦、勞累、眼淚、委屈、憤怒埋在心里，并把它們化作力量，沖擊任務(wù)達(dá)到目標(biāo)。沖過(guò)去，大家笑臉相迎，接納他為正式的成員；沖不過(guò)去，不管有多少理由和眼淚，西點(diǎn)都只能與他無(wú)緣。 ? 消除恐懼訓(xùn)練 ? 有意識(shí)地與自身的恐懼作斗爭(zhēng)可以徹底戰(zhàn)勝疾病和生活 ? 巴頓將軍 不讓恐懼左右自己 ? 把人生視為一場(chǎng)冒險(xiǎn)，經(jīng)過(guò)適當(dāng)調(diào)整，恐懼可以轉(zhuǎn)化為一種新奇刺激的情緒，幫阻你突破個(gè)人的極限 ? 要訓(xùn)練自己在恐懼下還能保持鎮(zhèn)靜 ? 人物史話 喬治 巴頓，美國(guó)陸軍上將 1885年出生， 1932年畢業(yè)于西點(diǎn)軍校， 19401942參加北非作戰(zhàn)，歷任坦克兵旅長(zhǎng)、師長(zhǎng)和軍長(zhǎng)。 1943年任第七集團(tuán)軍司令，在諾曼底登陸后率部快速出擊，轉(zhuǎn)戰(zhàn)法國(guó)、德國(guó)。德國(guó)投降后，任十五集團(tuán)軍司令兼軍事行政長(zhǎng)官。 1945年死于車禍。 ? “不讓恐懼左右自己”是巴頓用以激勵(lì)自己的格言，第二次大戰(zhàn)期間 ,他在北非、地中海和歐洲戰(zhàn)場(chǎng)屢建奇功，威震敵膽，被譽(yù)為“血膽將軍” ? 座右銘：果斷，果斷，永遠(yuǎn)果斷！攻擊，攻擊，在攻擊！ 西點(diǎn)積 200年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出的管理恐懼六大技巧 ? 設(shè)想心里期望的結(jié)果：在內(nèi)心反復(fù)勾勒希望有的表現(xiàn)，以及十全十美的表現(xiàn)所能獲得的結(jié)果。 ? 調(diào)節(jié)對(duì)壓力的反應(yīng)：實(shí)驗(yàn)自己對(duì)恐懼的反應(yīng)，一直到摸索出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)而不會(huì)被壓力擊垮。 ? 建立目標(biāo)：建立具體可行的目標(biāo)，可以幫助一個(gè)人更容易一點(diǎn)點(diǎn)地進(jìn)步，而不至于失去目標(biāo)和方向。 ? 專心致志避免分心：一個(gè)人總有許多事情要自己去關(guān)注，但在一定的時(shí)刻，只有少數(shù)幾件事是真正必須處理的。 ? 相信自己保持樂(lè)觀：自信的個(gè)體才能組成自信的團(tuán)隊(duì)。 ? 達(dá)到無(wú)意識(shí)自治的境界：拋開(kāi)有意識(shí)的自制，讓平日反復(fù)練習(xí)的成果自然表現(xiàn)出來(lái)。 壓力處理訓(xùn)練 ? 壓力式與不健康相聯(lián)系的一種精神狀態(tài)，同時(shí)也是干勁十足的企業(yè)主管們的一種地位的象征。 ? 壓力，就像美麗，部分在于目睹者的意識(shí)。壓力是一把雙刃劍。 ? 減輕壓力的明顯方法就是在源頭就把緊張刺激消除掉，而有的人卻一直最迅緊張刺激來(lái)減輕壓力。 ? 1991海灣戰(zhàn)爭(zhēng)，伊拉克對(duì)以色列發(fā)動(dòng)一系列導(dǎo)彈襲擊，但大多數(shù)人不是被炸死的，而是死于與轟炸有關(guān)的壓力恐懼、焦慮和緊張情緒引發(fā)的心臟疾病。 ? 有的人卻在可以制造壓力和刺激，自愿冒生命危險(xiǎn)去跳傘、蹦極的人，開(kāi)始跳傘要克服血壓、心律和恐懼，但是安全著陸后，焦慮被振奮所代替。 九個(gè)人過(guò)橋的試驗(yàn) ? 教授說(shuō)：你們九個(gè)人聽(tīng)我的指揮，走過(guò)這個(gè)曲曲彎彎的小橋，千萬(wàn)別掉下去，不過(guò)掉下去也沒(méi)關(guān)系，底下就是一點(diǎn)水。 ——順利過(guò)橋 ? 走過(guò)去后，教授打開(kāi)了一盞黃燈，透過(guò)黃燈九個(gè)人看到，橋底下不僅僅是一點(diǎn)水，而且