長江地產(chǎn)項目服務(wù)機構(gòu)目標(biāo)規(guī)劃與服務(wù)體系優(yōu)化(編輯修改稿)
2025-05-11 00:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 管控能力 人才梯隊建設(shè)能力 目標(biāo)規(guī)劃能力 政府公關(guān)能力 債權(quán)融資能力 市場細(xì)分能力 質(zhì)量控制能力 項目管控能力 人才儲備能力 目標(biāo)執(zhí)行能力 資本運作能力 目標(biāo)合作能力 市場定位能力 成本控制能力 行政效率提升能力 企業(yè)文化建設(shè)能力 目標(biāo)監(jiān)控能力 并購能力 營銷推廣能力 開發(fā)周期控制能力 信息平臺建設(shè)能力 激勵控制能力 風(fēng)險預(yù)警能力 財務(wù)管控能力 并購整合能力 目標(biāo)牽引下的服務(wù)體系優(yōu)化 — 組織能力發(fā)育 一、低效組織結(jié)構(gòu)的特征： 做 決策遲緩或質(zhì)量不高；功能錯位；信息不暢、溝通受阻、協(xié)作無效；無法應(yīng)對環(huán)境的變化；人工效能低； 目標(biāo) 執(zhí)行力弱；阻礙組織能力發(fā)育。 二、組織設(shè)計的方法論 項目服務(wù)機構(gòu)目標(biāo) 公司整體價值追求：做未來最 有價值的事，發(fā)育未來競爭需要的能力 項目服務(wù)機構(gòu)與服務(wù)項目各自的價值追求 項目服務(wù)機構(gòu)需要做什么事？發(fā)育什么能力？服務(wù)項目呢？ 項目服務(wù)機構(gòu)基于價值鏈的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 服務(wù)項目基于價值鏈的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 項目服務(wù)機構(gòu)管控：項目服務(wù)機構(gòu)與服務(wù)項目各自 的功能定位和價值訴求分工 目標(biāo)牽引下的服務(wù)體系優(yōu)化 — 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 1 基于價值鏈的 項目服務(wù)機構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計模型 項目服務(wù)機構(gòu)目標(biāo) 投資機會 投入資源 運營 產(chǎn)出 土地 拓展 并購重組 貸款 自有 資金 經(jīng)營 現(xiàn)金 股票 債券 基金 信托 REITS 目標(biāo)合作 人力資源 文化資源 知識資源 研發(fā)（技術(shù)） 項目服務(wù)機構(gòu)采購 生產(chǎn)（工程） 銷售與推廣 客服與物業(yè) 項目整體策劃 投資者關(guān)系 財務(wù)指標(biāo) 品牌 企業(yè)文化 知識、能力 績效服務(wù)線 工作流 /人流 /資金流 風(fēng)險控制及保障（審計與法務(wù)、行政） 目標(biāo)牽引下的服務(wù)體系優(yōu)化 — 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 2 三種典型管控模式下的典型組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 一、運營型管控模式下： 項目服務(wù)機構(gòu)典型部門： 財務(wù)及融資部門、投資及目標(biāo)部門、技術(shù)部門、工程部門、成本職能、采購職能、市場及策劃及營銷及品牌客服部門、企業(yè)服務(wù)及項目服務(wù)部門、物業(yè)服務(wù)、 HR及行政等；權(quán)力、資源和能力集中在項目服務(wù)機構(gòu)，各公司共享 服務(wù)項目典型部門： 財務(wù)及成本、設(shè)計、工程、銷售、行政等 二、 目標(biāo) 型管控模式下： 項目服務(wù)機構(gòu)典型部門： 融資、投資、目標(biāo)及企管、財務(wù)、品牌、 HR、技術(shù)等；關(guān)鍵資源和重大決策權(quán)在項目服務(wù)機構(gòu)機構(gòu)，在共享時監(jiān)控 服務(wù)項目典型部門 ：目標(biāo)及投資、設(shè)計、工程、成本、采購、策劃及營銷、品牌客服、 HR、物業(yè)等 三、財務(wù)型管控模式下： 項目服務(wù)機構(gòu)典型部門： 目標(biāo)、投融資、內(nèi)部銀行、研究機構(gòu)（技術(shù)、服務(wù)、行業(yè)）；經(jīng)營決策權(quán)及資源在服務(wù)項目 服務(wù)項目典型部門： 全 目標(biāo)牽引下的服務(wù)體系優(yōu)化 — 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 3 目標(biāo)牽引下的服務(wù)體系優(yōu)化 — 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 4 越靠近價值鏈前端，經(jīng)營操作風(fēng)險越大，但對整個項目服務(wù)機構(gòu)開發(fā)項目的利潤貢獻越高，管控和績效服務(wù)的重點關(guān)注價值創(chuàng)新、風(fēng)險控制和成本的控制（論證、策劃、設(shè)計流程） 價值鏈中段是整個項目服務(wù)機構(gòu)開發(fā)項目的質(zhì)量和成本控制區(qū)間，決定了利潤的最終實現(xiàn)大小，管控和績效服務(wù)的重點關(guān)注質(zhì)量和動態(tài)成本的控制（工程服務(wù)、成本服務(wù)流程） ?越靠近價值鏈后端，經(jīng)營操作風(fēng)險越小，但對組織的品牌和客戶價值產(chǎn)生重要影響，管控和績效服務(wù)的重點關(guān)注服務(wù)與顧客關(guān)系維護（服務(wù)、顧客滿意相關(guān)流程） 投資 策劃 土地 獲取 項目策劃 建筑服務(wù) 采購服務(wù) 工程服務(wù) 產(chǎn)品開發(fā)及成本控制過程 銷售 服務(wù) 售后 服務(wù) 物業(yè) 服務(wù) 利潤貢獻和風(fēng)險由前端向后端遞減 1 2 3 全程關(guān)注進度、資源效率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn) 4 目標(biāo)牽引下的服務(wù)體系優(yōu)化 — 業(yè)務(wù)流程整合 1 目標(biāo)牽引下的服務(wù)體系優(yōu)化 — 業(yè)務(wù)流程整合 2 一、流程的通病 復(fù)雜、冗長 有三級，缺二級、一級 辦事的過程，缺各節(jié)點的標(biāo)準(zhǔn)和要點 二、流程優(yōu)化
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