【文章內(nèi)容簡介】 檢將切紙刀自動復(fù)原，之后可將打印頭搬開。 （ 2） 、由于打印頭嚴(yán)重卡紙引起，處理方法見打印頭卡紙。 （ 3）、 切紙刀損壞，需去人現(xiàn)場處理。 圖示： 背面 金屬面 切紙刀未復(fù)位 切紙刀正常位置 成都易易通科技發(fā)展有限公司 客戶熱線： 02884371863/1869 傳真： 02884371861 服務(wù)監(jiān)督：戚小姐 15902877881 地址：成都市青羊區(qū)槐樹街 84 號附 3號冶金大廈 8樓 801 郵編： 610000 網(wǎng) 站： E_mail: 8 、打印頭不走紙?jiān)趺崔k （ 1）、 打印紙軸未放好，使打印頭打印時(shí)無法帶動打印紙，重新將打印紙軸放好即可。 （ 2）、 打印頭卡紙，解決方法見 打 印頭卡紙 怎么辦 。 （ 3）、 打印數(shù)據(jù)線松動，先將打印機(jī)斷電，找到打印數(shù)據(jù)線，在把連接控制板端的數(shù)據(jù)線重新插拔，之后重起打印機(jī)即可。 （ 4）、 打印控制板損壞，打印頭損壞，打印數(shù)據(jù)線損壞需去人現(xiàn)場處理。 、打印頭亂切紙?jiān)趺崔k （ 1）、 打印控制板有靜電干擾，將打印機(jī)斷電等待 5~10 分鐘再通電，之后打開機(jī)柜進(jìn)行打印模塊硬件測試（打印頭測試：先按住打印控制條上的復(fù)位鍵 1 秒后再同時(shí)按下走紙鍵， 此時(shí)兩個(gè)鍵都被按住 然后先松開復(fù)位鍵再松開走紙鍵，之后會看見控制條上的 2 個(gè)綠燈閃爍，隨后打印頭打印一段測試結(jié)果，完成測試 后按住復(fù)位鍵 1 秒，使打印模塊復(fù)位），測試結(jié)果正常則可正常打印。 （ 2）、 打印數(shù)據(jù)線松動，先將打印機(jī)斷電，找到打印數(shù)據(jù)線，在把連接控制板端的數(shù)據(jù)線重新插拔，之后重起打印機(jī)即可。 （ 3）、 打印控制板損壞，打印頭損壞，系統(tǒng)出現(xiàn)故障需去人現(xiàn)場處理。 顯示器方面 常見故障 解答 、顯示屏花屏怎么辦 先將設(shè)備斷電，打開機(jī)柜，重新連接信號線（信號線為打印機(jī)顯示屏背面的 VGA 面板上連接顯示器屏體的黑色連線），然后重新啟動即可。 圖示： 切紙刀刀片未復(fù)位虎威、 成都易易通科技發(fā)展有限公司 客戶熱線： 02884371863/1869 傳真： 02884371861 服務(wù)監(jiān)督：戚小姐 15902877881 地址：成都市青羊區(qū)槐樹街 84 號附 3號冶金大廈 8樓 801 郵編： 610000 網(wǎng) 站： E_mail: 9 、顯示屏白屏 / 黑屏怎么辦 在剛通電的情況下查看屏幕是否出現(xiàn)“無信號或 NO SINGLE”字樣顯示： （ 1）、 如有“無信號或 NO SINGLE”字樣的顯示則可能是主機(jī)問題： ① 主機(jī)未啟動，重新給設(shè)備加電，按紅波按鈕啟動設(shè)備即可。 ② 主機(jī)無信號輸出，先將設(shè)備斷電，打開機(jī)柜把 VGA 信號線重新連接，之后給設(shè)備通電即可，如不能解決則需去人現(xiàn)場解決。 （ 2）、 如無“無信號或 NO SINGLE”字樣顯示直接黑屏或白屏，則需去人處理。 圖示： 、顯示屏在使用中黑 屏怎么辦 （ 1）、 可能是由于打印機(jī)屏幕保護(hù)程序未關(guān)閉 ① 確定打印機(jī) IP 地址，進(jìn)行后臺遠(yuǎn)程登陸，控制該設(shè)備，更改設(shè)置即可。 ② 連接上鍵盤，在控制面板→顯示→屏幕保護(hù)程序→ 電源 中，將“關(guān)閉顯示器”、“關(guān)閉硬盤”、“系統(tǒng)待機(jī)”全改為“從不”之后確定即可。 顯示信號線 VGA 信號線 主板端接口 VGA 卡端接口 成都易易通科技發(fā)展有限公司 客戶熱線： 02884371863/1869 傳真： 02884371861 服務(wù)監(jiān)督：戚小姐 15902877881 地址：成都市青羊區(qū)槐樹街 84 號附 3號冶金大廈 8樓 801 郵編： 610000 網(wǎng) 站： E_mail: 10 圖示： （ 2）、 顯示器屏逆變器、燈管燒壞，需去人現(xiàn)場處理。 主機(jī)方面 常見故障 解答 、設(shè)備開機(jī)顯示英文怎么辦 （ 1）、 如出現(xiàn) IDE， DISK， SYSTEM 等字樣的英文字母，則可能是硬盤線的連接松動，先將設(shè)備斷電，打開機(jī)柜，將 硬盤數(shù)據(jù)線 /電源線 重新連接（硬盤數(shù)據(jù)線為灰色或黃色扁平線一般為 5CM 左右寬）然后通電重起即可。 圖示： （ 2）、 如出現(xiàn) COMS、 BIOS 等字樣的英文字母，則可能為主板 COMS 內(nèi)設(shè)置被修改，可接上鍵盤將 COMS 內(nèi)時(shí)間重新設(shè)置即可。 更改為上圖的參數(shù) 硬盤數(shù)據(jù)線 數(shù)據(jù)線 電源線 成都易易通科技發(fā)展有限公司 客戶熱線： 02884371863/1869 傳真： 02884371861 服務(wù)監(jiān)督：戚小姐 15902877881 地址：成都市青羊區(qū)槐樹街 84 號附 3號冶金大廈 8樓 801 郵編： 610000 網(wǎng) 站： E_mail: 11 圖示： （ 3）、 如在屏幕下方出現(xiàn) F F F F4 等選項(xiàng)，可接上鍵盤按下 F4 設(shè)備自動重起即可正常進(jìn)入系統(tǒng)。 （ 4）、 如是其他情況需去人現(xiàn)場維護(hù)。 、設(shè)備開機(jī)進(jìn)入安全模式怎么辦 （ 1）、 將設(shè)備斷電，等 5 分鐘左右通電重起即可。 （ 2）、 重起設(shè)備，當(dāng)屏幕出現(xiàn) 6 個(gè) 啟動 選項(xiàng)時(shí)，使用上翻鍵選擇在第 1 項(xiàng)上按確認(rèn)后即可或出現(xiàn) 6 項(xiàng) 啟動 選項(xiàng)時(shí)，直接按 1 再按確認(rèn)即可。 圖示： 、設(shè)備開機(jī)不能正常進(jìn)入打印程序怎么辦 （ 1）、 將設(shè)備網(wǎng)線重新插拔一次，然后重起設(shè)備即可。 COMS 時(shí)間設(shè)置 故障提示 成都易易通科技發(fā)展有限公司 客戶熱線： 02884371863/1869 傳真： 02884371861 服務(wù)監(jiān)督：戚小姐 15902877881 地址：成都市青羊區(qū)槐樹街 84 號附 3號冶金大廈 8樓 801 郵編： 610000 網(wǎng) 站： E_mail: 12 （ 2）、 請檢查營業(yè)廳本身網(wǎng)絡(luò)，確認(rèn)營業(yè)廳本身網(wǎng)絡(luò)無問題后需去人現(xiàn)場處理。 、設(shè)備開機(jī)不能進(jìn)入系統(tǒng)怎么辦 （ 1）、 設(shè)備開機(jī)顯示英文，處理方法見 “ 設(shè)備開機(jī)顯示英文怎么辦 ” 。 （ 2）、 其他故障需去人現(xiàn)場處理。 、設(shè)備不能開機(jī)怎么辦 （ 1）、 檢查設(shè)備電源插座是否通電，如沒通電，更換插座即可。 （ 2）、 設(shè)備的開關(guān)按鈕是否開啟，如未開啟，將開關(guān)按鈕開啟即可；如已經(jīng)開啟，則需按下開關(guān)按鈕旁的紅波按鈕即可。 圖示： （ 3）、 其他情況需去人維護(hù)。 、設(shè)備開機(jī)無顯示并且有不正常的叫聲怎么辦 （ 1）、 可能為設(shè)備主機(jī)內(nèi)部內(nèi)存條松動，將設(shè)備斷電，打開機(jī)柜將內(nèi)存條（內(nèi)存條為一根長 13CM 寬 3CM 的長方形，一般垂直插在主板上）重新插拔一次，之后重新通電啟動即可。 圖示： 電源開關(guān) 電源插座 鍵盤接口 紅波按鈕 網(wǎng)絡(luò)接口 成都易易通科技發(fā)展有限公司 客戶熱線： 02884371863/1869 傳真： 02884371861 服務(wù)監(jiān)督：戚小姐 15902877881 地址：成都市青羊區(qū)槐樹街 84 號附 3號冶金大廈 8樓 801 郵編： 610000 網(wǎng) 站： E_mail: 13 （ 2）、 其他情況需去人現(xiàn)場維護(hù)。 、設(shè)備藍(lán)屏怎么辦 一般為系統(tǒng)文件損壞，需去人現(xiàn)場維護(hù)。 系統(tǒng)方面 常見故障 解答 、設(shè)備死機(jī)了怎么辦 （ 1）、 設(shè)備死機(jī)后，將設(shè)備重起即可。 （ 2）、 可能由于打印故障引起，解決方法見 “ 按打印鍵后打印機(jī)死機(jī)怎么辦 ” （ 3）、 其他情況需去人現(xiàn)場維護(hù)。 、設(shè)備反復(fù)重起怎么辦 該情況可能是由于系統(tǒng)中病毒或硬件損壞情況引起，一般需去人現(xiàn)場維護(hù)。 、設(shè)備通不過自檢怎么辦 （ 1）、 將設(shè)備重新啟動，在剛進(jìn)入自檢界面的時(shí)候，按 “ 確認(rèn) ” 鍵跳過自檢（該情況windows98 系統(tǒng)出現(xiàn)較多， windows98 的自檢界面為藍(lán)色背景，屏幕下方有黃色自檢進(jìn)度條），進(jìn)入系統(tǒng)，在關(guān)機(jī)時(shí)不能直接斷電，必須等設(shè)備自動關(guān)機(jī)或進(jìn)入管理界面手動關(guān)機(jī)。 內(nèi)存條 內(nèi)存條插槽 成都易易通科技發(fā)展有限公司 客戶熱線： 02884371863/1869 傳真： 02884371861 服務(wù)監(jiān)督：戚小姐 15902877881 地址：成都市青羊區(qū)槐樹街 84 號附 3號冶金大廈 8樓 801 郵編： 610000 網(wǎng) 站： E_mail: 14 圖示： （ 2）、 其他情況未系統(tǒng)損壞，需去人現(xiàn)場維護(hù)。 、進(jìn)入系統(tǒng)后啟動程序時(shí)提示出錯(cuò)怎么辦 該故障一般是由于系統(tǒng)文件丟失引起，需去人現(xiàn)場重做系統(tǒng)或修復(fù)系統(tǒng) 軟件方面 常見故障 解答 、管理員界面怎么進(jìn)入 先隨便輸入一個(gè)移動的手機(jī)號碼按 “ 確認(rèn) ”鍵 ，進(jìn)入下一個(gè)界面后按“清除”或“ 0”鍵，進(jìn)入一個(gè)輸入密碼的界面，然后輸入設(shè)置的密碼即可。 圖示： 自檢界面 成都易易通科技發(fā)展有限公司 客戶熱線： 02884371863/1869 傳真： 02884371861 服務(wù)監(jiān)督：戚小姐 15902877881 地址：成都市青羊區(qū)槐樹街 84 號附 3號冶金大廈 8樓 801 郵編： 610000 網(wǎng) 站： E_mail: 15 隨便輸入一個(gè) 手機(jī)號碼，按確認(rèn)進(jìn)入下一界面 在此界面時(shí)按“ 0”或“清除 ”鍵 進(jìn)入密碼輸入界面 成都易易通科技發(fā)展有限公司 客戶熱線： 02884371863/1869 傳真： 02884371861 服務(wù)監(jiān)督：戚小姐 15902877881 地址：成都市青羊區(qū)槐樹街 84 號附 3號冶金大廈 8樓 801 郵編： 610000 網(wǎng) 站： E_mail: 16 、打印機(jī)忘記了管理員密碼怎么辦 管理員初始密碼為： 654321；管理員萬能密碼為： 68001 、打印機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常但始終不能通過密碼驗(yàn)證（提示 BOSS 異常）怎么辦 （ 1）、 先進(jìn)入管理員界面， 選擇第 5 項(xiàng)，若網(wǎng)絡(luò)通暢，則 選擇第 0 項(xiàng)“設(shè)置服務(wù)參數(shù)”進(jìn)入后選擇“ 設(shè)置服務(wù)接口 ”將綠色的 1 接口隨便改為其他接口，然后退出，輸入一次手機(jī)號碼和密碼，這時(shí)還是不能通過密碼驗(yàn)證，再次進(jìn)入管理員界面，進(jìn)入端口設(shè)置將端口改為 1，返回程序主界面（及輸如手機(jī)號碼的界面）即可。 輸入密碼進(jìn)入管理界面 ****** 該界面為管理員管理界面，一般的軟件功能都能在此實(shí)現(xiàn) 成都易易通科技發(fā)展有限公司 客戶熱線： 02884371863/1869 傳真： 02884371861 服務(wù)監(jiān)督：戚小姐 15902877881 地址：成都市青羊區(qū)槐樹街 84 號附 3號冶金大廈 8樓 801 郵編： 610000 網(wǎng) 站： E_mail: 17 圖示： （ 2）、將設(shè)備重新啟動一次即可。 、設(shè)備收不到二次驗(yàn)證碼怎么辦 （ 1）、 設(shè)備所有設(shè)置都正常，則是由于后臺原因引起，需等待后臺恢復(fù)后才能正常使用。 （ 2）、 由于網(wǎng)絡(luò)不通引起， 解決方法見“ 設(shè)備開機(jī)不能正常進(jìn)入網(wǎng)頁或打印程序怎么辦 ” 、打印機(jī)能查詢到詳單但不能打印怎么辦 該情況一般是由于后臺故障引起， 需等待后臺恢復(fù)后才能正常使用 。 網(wǎng)絡(luò)測試項(xiàng) 端口設(shè)置項(xiàng) 成都易易通科技發(fā)展有限公司 客戶熱線： 02884371863/1869 傳真： 02884371861 服務(wù)監(jiān)督：戚小姐 15902877881 地址：成都市青羊