【文章內容簡介】 檢將切紙刀自動復原，之后可將打印頭搬開。 （ 2） 、由于打印頭嚴重卡紙引起，處理方法見打印頭卡紙。 （ 3）、 切紙刀損壞，需去人現(xiàn)場處理。 圖示： 背面 金屬面 切紙刀未復位 切紙刀正常位置 成都易易通科技發(fā)展有限公司 客戶熱線： 02884371863/1869 傳真： 02884371861 服務監(jiān)督：戚小姐 15902877881 地址：成都市青羊區(qū)槐樹街 84 號附 3號冶金大廈 8樓 801 郵編： 610000 網(wǎng) 站： E_mail: 8 、打印頭不走紙怎么辦 （ 1）、 打印紙軸未放好，使打印頭打印時無法帶動打印紙，重新將打印紙軸放好即可。 （ 2）、 打印頭卡紙，解決方法見 打 印頭卡紙 怎么辦 。 （ 3）、 打印數(shù)據(jù)線松動，先將打印機斷電，找到打印數(shù)據(jù)線，在把連接控制板端的數(shù)據(jù)線重新插拔，之后重起打印機即可。 （ 4）、 打印控制板損壞，打印頭損壞，打印數(shù)據(jù)線損壞需去人現(xiàn)場處理。 、打印頭亂切紙怎么辦 （ 1）、 打印控制板有靜電干擾，將打印機斷電等待 5~10 分鐘再通電，之后打開機柜進行打印模塊硬件測試（打印頭測試：先按住打印控制條上的復位鍵 1 秒后再同時按下走紙鍵， 此時兩個鍵都被按住 然后先松開復位鍵再松開走紙鍵，之后會看見控制條上的 2 個綠燈閃爍，隨后打印頭打印一段測試結果，完成測試 后按住復位鍵 1 秒，使打印模塊復位），測試結果正常則可正常打印。 （ 2）、 打印數(shù)據(jù)線松動，先將打印機斷電，找到打印數(shù)據(jù)線，在把連接控制板端的數(shù)據(jù)線重新插拔，之后重起打印機即可。 （ 3）、 打印控制板損壞，打印頭損壞，系統(tǒng)出現(xiàn)故障需去人現(xiàn)場處理。 顯示器方面 常見故障 解答 、顯示屏花屏怎么辦 先將設備斷電，打開機柜，重新連接信號線（信號線為打印機顯示屏背面的 VGA 面板上連接顯示器屏體的黑色連線），然后重新啟動即可。 圖示： 切紙刀刀片未復位虎威、 成都易易通科技發(fā)展有限公司 客戶熱線： 02884371863/1869 傳真： 02884371861 服務監(jiān)督：戚小姐 15902877881 地址：成都市青羊區(qū)槐樹街 84 號附 3號冶金大廈 8樓 801 郵編： 610000 網(wǎng) 站： E_mail: 9 、顯示屏白屏 / 黑屏怎么辦 在剛通電的情況下查看屏幕是否出現(xiàn)“無信號或 NO SINGLE”字樣顯示： （ 1）、 如有“無信號或 NO SINGLE”字樣的顯示則可能是主機問題： ① 主機未啟動，重新給設備加電，按紅波按鈕啟動設備即可。 ② 主機無信號輸出，先將設備斷電，打開機柜把 VGA 信號線重新連接，之后給設備通電即可，如不能解決則需去人現(xiàn)場解決。 （ 2）、 如無“無信號或 NO SINGLE”字樣顯示直接黑屏或白屏，則需去人處理。 圖示： 、顯示屏在使用中黑 屏怎么辦 （ 1）、 可能是由于打印機屏幕保護程序未關閉 ① 確定打印機 IP 地址，進行后臺遠程登陸，控制該設備，更改設置即可。 ② 連接上鍵盤，在控制面板→顯示→屏幕保護程序→ 電源 中，將“關閉顯示器”、“關閉硬盤”、“系統(tǒng)待機”全改為“從不”之后確定即可。 顯示信號線 VGA 信號線 主板端接口 VGA 卡端接口 成都易易通科技發(fā)展有限公司 客戶熱線： 02884371863/1869 傳真： 02884371861 服務監(jiān)督：戚小姐 15902877881 地址：成都市青羊區(qū)槐樹街 84 號附 3號冶金大廈 8樓 801 郵編： 610000 網(wǎng) 站： E_mail: 10 圖示： （ 2）、 顯示器屏逆變器、燈管燒壞，需去人現(xiàn)場處理。 主機方面 常見故障 解答 、設備開機顯示英文怎么辦 （ 1）、 如出現(xiàn) IDE， DISK， SYSTEM 等字樣的英文字母，則可能是硬盤線的連接松動，先將設備斷電，打開機柜，將 硬盤數(shù)據(jù)線 /電源線 重新連接（硬盤數(shù)據(jù)線為灰色或黃色扁平線一般為 5CM 左右寬）然后通電重起即可。 圖示： （ 2）、 如出現(xiàn) COMS、 BIOS 等字樣的英文字母，則可能為主板 COMS 內設置被修改，可接上鍵盤將 COMS 內時間重新設置即可。 更改為上圖的參數(shù) 硬盤數(shù)據(jù)線 數(shù)據(jù)線 電源線 成都易易通科技發(fā)展有限公司 客戶熱線： 02884371863/1869 傳真： 02884371861 服務監(jiān)督：戚小姐 15902877881 地址：成都市青羊區(qū)槐樹街 84 號附 3號冶金大廈 8樓 801 郵編： 610000 網(wǎng) 站： E_mail: 11 圖示： （ 3）、 如在屏幕下方出現(xiàn) F F F F4 等選項，可接上鍵盤按下 F4 設備自動重起即可正常進入系統(tǒng)。 （ 4）、 如是其他情況需去人現(xiàn)場維護。 、設備開機進入安全模式怎么辦 （ 1）、 將設備斷電，等 5 分鐘左右通電重起即可。 （ 2）、 重起設備，當屏幕出現(xiàn) 6 個 啟動 選項時，使用上翻鍵選擇在第 1 項上按確認后即可或出現(xiàn) 6 項 啟動 選項時，直接按 1 再按確認即可。 圖示： 、設備開機不能正常進入打印程序怎么辦 （ 1）、 將設備網(wǎng)線重新插拔一次，然后重起設備即可。 COMS 時間設置 故障提示 成都易易通科技發(fā)展有限公司 客戶熱線： 02884371863/1869 傳真： 02884371861 服務監(jiān)督：戚小姐 15902877881 地址：成都市青羊區(qū)槐樹街 84 號附 3號冶金大廈 8樓 801 郵編： 610000 網(wǎng) 站： E_mail: 12 （ 2）、 請檢查營業(yè)廳本身網(wǎng)絡，確認營業(yè)廳本身網(wǎng)絡無問題后需去人現(xiàn)場處理。 、設備開機不能進入系統(tǒng)怎么辦 （ 1）、 設備開機顯示英文，處理方法見 “ 設備開機顯示英文怎么辦 ” 。 （ 2）、 其他故障需去人現(xiàn)場處理。 、設備不能開機怎么辦 （ 1）、 檢查設備電源插座是否通電，如沒通電，更換插座即可。 （ 2）、 設備的開關按鈕是否開啟，如未開啟，將開關按鈕開啟即可；如已經(jīng)開啟，則需按下開關按鈕旁的紅波按鈕即可。 圖示： （ 3）、 其他情況需去人維護。 、設備開機無顯示并且有不正常的叫聲怎么辦 （ 1）、 可能為設備主機內部內存條松動，將設備斷電，打開機柜將內存條（內存條為一根長 13CM 寬 3CM 的長方形，一般垂直插在主板上）重新插拔一次，之后重新通電啟動即可。 圖示： 電源開關 電源插座 鍵盤接口 紅波按鈕 網(wǎng)絡接口 成都易易通科技發(fā)展有限公司 客戶熱線： 02884371863/1869 傳真： 02884371861 服務監(jiān)督：戚小姐 15902877881 地址：成都市青羊區(qū)槐樹街 84 號附 3號冶金大廈 8樓 801 郵編： 610000 網(wǎng) 站： E_mail: 13 （ 2）、 其他情況需去人現(xiàn)場維護。 、設備藍屏怎么辦 一般為系統(tǒng)文件損壞，需去人現(xiàn)場維護。 系統(tǒng)方面 常見故障 解答 、設備死機了怎么辦 （ 1）、 設備死機后，將設備重起即可。 （ 2）、 可能由于打印故障引起，解決方法見 “ 按打印鍵后打印機死機怎么辦 ” （ 3）、 其他情況需去人現(xiàn)場維護。 、設備反復重起怎么辦 該情況可能是由于系統(tǒng)中病毒或硬件損壞情況引起，一般需去人現(xiàn)場維護。 、設備通不過自檢怎么辦 （ 1）、 將設備重新啟動，在剛進入自檢界面的時候，按 “ 確認 ” 鍵跳過自檢（該情況windows98 系統(tǒng)出現(xiàn)較多， windows98 的自檢界面為藍色背景，屏幕下方有黃色自檢進度條），進入系統(tǒng)，在關機時不能直接斷電，必須等設備自動關機或進入管理界面手動關機。 內存條 內存條插槽 成都易易通科技發(fā)展有限公司 客戶熱線： 02884371863/1869 傳真： 02884371861 服務監(jiān)督：戚小姐 15902877881 地址：成都市青羊區(qū)槐樹街 84 號附 3號冶金大廈 8樓 801 郵編： 610000 網(wǎng) 站： E_mail: 14 圖示： （ 2）、 其他情況未系統(tǒng)損壞，需去人現(xiàn)場維護。 、進入系統(tǒng)后啟動程序時提示出錯怎么辦 該故障一般是由于系統(tǒng)文件丟失引起，需去人現(xiàn)場重做系統(tǒng)或修復系統(tǒng) 軟件方面 常見故障 解答 、管理員界面怎么進入 先隨便輸入一個移動的手機號碼按 “ 確認 ”鍵 ，進入下一個界面后按“清除”或“ 0”鍵，進入一個輸入密碼的界面，然后輸入設置的密碼即可。 圖示： 自檢界面 成都易易通科技發(fā)展有限公司 客戶熱線： 02884371863/1869 傳真： 02884371861 服務監(jiān)督：戚小姐 15902877881 地址：成都市青羊區(qū)槐樹街 84 號附 3號冶金大廈 8樓 801 郵編： 610000 網(wǎng) 站： E_mail: 15 隨便輸入一個 手機號碼，按確認進入下一界面 在此界面時按“ 0”或“清除 ”鍵 進入密碼輸入界面 成都易易通科技發(fā)展有限公司 客戶熱線： 02884371863/1869 傳真： 02884371861 服務監(jiān)督：戚小姐 15902877881 地址：成都市青羊區(qū)槐樹街 84 號附 3號冶金大廈 8樓 801 郵編： 610000 網(wǎng) 站： E_mail: 16 、打印機忘記了管理員密碼怎么辦 管理員初始密碼為： 654321；管理員萬能密碼為： 68001 、打印機網(wǎng)絡正常但始終不能通過密碼驗證（提示 BOSS 異常）怎么辦 （ 1）、 先進入管理員界面， 選擇第 5 項，若網(wǎng)絡通暢，則 選擇第 0 項“設置服務參數(shù)”進入后選擇“ 設置服務接口 ”將綠色的 1 接口隨便改為其他接口，然后退出，輸入一次手機號碼和密碼，這時還是不能通過密碼驗證，再次進入管理員界面，進入端口設置將端口改為 1，返回程序主界面（及輸如手機號碼的界面）即可。 輸入密碼進入管理界面 ****** 該界面為管理員管理界面，一般的軟件功能都能在此實現(xiàn) 成都易易通科技發(fā)展有限公司 客戶熱線： 02884371863/1869 傳真： 02884371861 服務監(jiān)督：戚小姐 15902877881 地址：成都市青羊區(qū)槐樹街 84 號附 3號冶金大廈 8樓 801 郵編： 610000 網(wǎng) 站： E_mail: 17 圖示： （ 2）、將設備重新啟動一次即可。 、設備收不到二次驗證碼怎么辦 （ 1）、 設備所有設置都正常，則是由于后臺原因引起，需等待后臺恢復后才能正常使用。 （ 2）、 由于網(wǎng)絡不通引起， 解決方法見“ 設備開機不能正常進入網(wǎng)頁或打印程序怎么辦 ” 、打印機能查詢到詳單但不能打印怎么辦 該情況一般是由于后臺故障引起， 需等待后臺恢復后才能正常使用 。 網(wǎng)絡測試項 端口設置項 成都易易通科技發(fā)展有限公司 客戶熱線： 02884371863/1869 傳真： 02884371861 服務監(jiān)督：戚小姐 15902877881 地址：成都市青羊