【正文】 確認(rèn)后即可或出現(xiàn) 6 項(xiàng) 啟動(dòng) 選項(xiàng)時(shí)，直接按 1 再按確認(rèn)即可。 、設(shè)備開(kāi)機(jī)無(wú)顯示并且有不正常的叫聲怎么辦 （ 1）、 可能為設(shè)備主機(jī)內(nèi)部?jī)?nèi)存條松動(dòng)，將設(shè)備斷電，打開(kāi)機(jī)柜將內(nèi)存條（內(nèi)存條為一根長(zhǎng) 13CM 寬 3CM 的長(zhǎng)方形，一般垂直插在主板上）重新插拔一次，之后重新通電啟動(dòng)即可。 、進(jìn)入系統(tǒng)后啟動(dòng)程序時(shí)提示出錯(cuò)怎么辦 該故障一般是由于系統(tǒng)文件丟失引起，需去人現(xiàn)場(chǎng)重做系統(tǒng)或修復(fù)系統(tǒng) 軟件方面 常見(jiàn)故障 解答 、管理員界面怎么進(jìn)入 先隨便輸入一個(gè)移動(dòng)的手機(jī)號(hào)碼按 “ 確認(rèn) ”鍵 ，進(jìn)入下一個(gè)界面后按“清除”或“ 0”鍵，進(jìn)入一個(gè)輸入密碼的界面，然后輸入設(shè)置的密碼即可。 圖示： 顯示屏信號(hào)線 成都易易通科技發(fā)展有限公司 客戶熱線： 02884371863/1869 傳真： 02884371861 服務(wù)監(jiān)督：戚小姐 15902877881 地址：成都市青羊區(qū)槐樹(shù)街 84 號(hào)附 3號(hào)冶金大廈 8樓 801 郵編： 610000 網(wǎng) 站： E_mail: 19 （ 2）、 如無(wú)“ 無(wú)信號(hào)或 NO SINGLE”字樣顯示直接黑屏或白屏，則需去人處理。 （ 3）、 如上面 2 種情況都不能解決則需去人現(xiàn)場(chǎng)處理。 、設(shè)備開(kāi)機(jī)不能進(jìn)入系統(tǒng)怎么辦 （ 1）、 設(shè)備開(kāi)機(jī)顯示英文，處理方法見(jiàn) “ 設(shè)備開(kāi)機(jī)顯示英文怎么辦 ” 。 將內(nèi)存條重新插拔 電源開(kāi)關(guān) 電源插座 鍵盤(pán)接口 紅波按鈕 網(wǎng)絡(luò)接口 成都易易通科技發(fā)展有限公司 客戶熱線： 02884371863/1869 傳真： 02884371861 服務(wù)監(jiān)督：戚小姐 15902877881 地址：成都市青羊區(qū)槐樹(shù)街 84 號(hào)附 3號(hào)冶金大廈 8樓 801 郵編： 610000 網(wǎng) 站： E_mail: 24 系統(tǒng)方面 常見(jiàn)故障 解答 、設(shè)備死機(jī)了怎么辦 （ 1）、 設(shè)備死機(jī)后，將設(shè)備重起即可。 ②插線板壞，更換插線板即可。 （ 3）、以上兩種情況都不能解決，則需現(xiàn)場(chǎng)去人解決。 （ 3）、可能是內(nèi)部主板損壞，需去人現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)更換。 圖示： （ 2）、如重新連接線路不能解決故障，則需去人現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。 （ 3）、查看軟件 語(yǔ)音系統(tǒng)是否正常啟動(dòng)，如未啟動(dòng)，則重新啟動(dòng)一次設(shè)備即可。 排除方法： 若呼叫器屏幕無(wú)顯示 ,則是網(wǎng)線斷路，重新檢測(cè)網(wǎng)線連接狀況； 通訊控制器是否通電； 打印機(jī)缺紙 ,請(qǐng)及時(shí)更換紙卷； 打印機(jī)卡紙，打開(kāi)打印機(jī) ,將堵塞打印機(jī)的紙片清除 ,重新上紙； 檢查打印機(jī)數(shù)據(jù)線是否插好； 成都易易通科技發(fā)展有限公司 客戶熱線： 02884371863/1869 傳真： 02884371861 服務(wù)監(jiān)督：戚小姐 15902877881 地址：成都市青羊區(qū)槐樹(shù)街 84 號(hào)附 3號(hào)冶金大廈 8樓 801 郵編： 610000 網(wǎng) 站： E_mail: 33 通信控制器損壞，此時(shí)檢查或更換通信控制器。 2 呼叫器不工作，液晶上未顯示 呼叫器與連接口的電源線是否接觸良好。 二．虛擬呼叫終端 : ◆ 在虛擬呼叫終端的的登錄界面里“服務(wù)器名稱(chēng)”一行，輸入正確的服務(wù)器名稱(chēng)或 IP，一般是取票機(jī)的計(jì)算機(jī)名或 IP。 如果有返回包數(shù)，且與查詢包數(shù)相差甚遠(yuǎn)，原因有 1：通信控制器工作不正常，通信控制器芯片已經(jīng)變質(zhì)，應(yīng)更換通信控制器； 2：總線末端，最后一個(gè)模塊信號(hào)線（橙色與白橙）之間的匹配電阻（ 120歐）是否損壞和段開(kāi)； 3：中繼的電源插頭是否松動(dòng)導(dǎo)致電源地接 觸不好； 4：由于呼叫器的拔插導(dǎo)致接口損壞，波及其它呼叫器不能工作，一般是線短路或者斷開(kāi)。就是說(shuō)同一總線上不能沖突。 成都易易通科技發(fā)展有限公司 客戶熱線： 02884371863/1869 傳真： 02884371861 服務(wù)監(jiān)督：戚小姐 15902877881 地址：成都市青羊區(qū)槐樹(shù)街 84 號(hào)附 3號(hào)冶金大廈 8樓 801 郵編： 610000 網(wǎng) 站： E_mail: 32 查看服務(wù)器程序是否打開(kāi) 查看排隊(duì)取號(hào)設(shè)置程序，打印機(jī)類(lèi)型和打印模式的設(shè)置是否有誤 、票面文字模糊 檢查：熱敏片上或打印機(jī)滾軸上紙屑太多 排除方法：酒精擦洗熱敏打印頭 、呼叫器可以呼叫但窗口屏不顯示排隊(duì)信息 檢查：窗口屏電源是否連通；窗口屏和通訊控制器之間的連線；取號(hào)機(jī)窗口設(shè)置項(xiàng)的LED 屏類(lèi)型是否有誤。 圖示： 、排隊(duì)機(jī)無(wú)聲音怎么辦 （ 1）、可能是由于 功 放 未開(kāi)啟，將功放開(kāi)啟即可。 排隊(duì)機(jī)常見(jiàn)故障解答 打印機(jī)模塊方面 常見(jiàn)故障 解答 詳見(jiàn)“自助清單打印機(jī) 打印模塊常見(jiàn)故障解答 顯示器方面常見(jiàn)故障解答 詳見(jiàn)“ 多媒體查詢終端 顯示器常見(jiàn)故障解答 ” 主機(jī)方面常見(jiàn)故障解答 詳見(jiàn)“多媒體查詢終端 主機(jī)方面常見(jiàn)故障解答 ” 成都易易通科技發(fā)展有限公司 客戶熱線： 02884371863/1869 傳真： 02884371861 服務(wù)監(jiān)督：戚小姐 15902877881 地址：成都市青羊區(qū)槐樹(shù)街 84 號(hào)附 3號(hào)冶金大廈 8樓 801 郵編： 610000 網(wǎng) 站： E_mail: 29 觸摸屏 方面常見(jiàn)故障解答 詳見(jiàn)“多媒體查詢終端 觸摸屏常見(jiàn)故障解答 ” 系統(tǒng)方面常見(jiàn)問(wèn)題解答 詳見(jiàn)“ 自助選號(hào)機(jī) /觸打一體機(jī) 系統(tǒng)方面常見(jiàn)故障解答 ” 軟件方面常見(jiàn)故障解答 、提示無(wú)法無(wú)法找到數(shù)據(jù)庫(kù)文件怎么辦 該情況一般為 排隊(duì)機(jī)管理程序出錯(cuò)，需去人現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。 投幣按鈕 成都易易通科技發(fā)展有限公司 客戶熱線： 02884371863/1869 傳真： 02884371861 服務(wù)監(jiān)督：戚小姐 15902877881 地址：成都市青羊區(qū)槐樹(shù)街 84 號(hào)附 3號(hào)冶金大廈 8樓 801 郵編： 610000 網(wǎng) 站： E_mail: 27 、接口不能充電或放電怎么辦 （ 1）、電源接觸不良引起，重新插拔電源插頭即可。 力騰型手機(jī)加油站 、主機(jī)方面 常見(jiàn)故障 解答 詳見(jiàn)“ 多媒體查詢終端 主機(jī)方面問(wèn)題解答 ” 、系統(tǒng)方面 常見(jiàn)故障 解答 詳見(jiàn)“ 多媒體查詢終端 系統(tǒng)方面問(wèn)題 解答 ” 成都易易通科技發(fā)展有限公司 客戶熱線： 02884371863/1869 傳真： 02884371861 服務(wù)監(jiān)督：戚小姐 15902877881 地址：成都市青羊區(qū)槐樹(shù)街 84 號(hào)附 3號(hào)冶金大廈 8樓 801 郵編： 610000 網(wǎng) 站： E_mail: 26 、接口方面 常見(jiàn)故障 解答 、按開(kāi)關(guān)沒(méi)顯示怎么辦 （ 1）、 可能是 USB 端接頭接觸不良引起 ，打開(kāi)機(jī)柜將對(duì)應(yīng)的 USB 接口重新連接一次即可。 （ 2）、 無(wú)法顯示屏幕鍵盤(pán)，不能輸入手機(jī)號(hào)碼及密碼，是由于相關(guān)軟件出錯(cuò)，需去人現(xiàn)場(chǎng)重新安裝。 圖示： （ 2）、 其他情況需去人現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。 、設(shè)備開(kāi)機(jī)不能正常進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)怎么辦 （ 1）、 將設(shè)備網(wǎng)線重新插拔一次，然后重起設(shè)備即可。 圖示： 、 觸摸屏鼠標(biāo)漂移怎么辦 （ 1）、 先將設(shè)備斷電，然后把控制卡到觸摸屏屏體之間的連線重新連接一次（觸摸屏屏體的線為一跟四線的扁平線，）重起后即可。 圖示： 、顯示屏白屏 / 黑屏怎么辦 在剛通電的情況下查看屏幕是否出現(xiàn)“無(wú)信號(hào)或 NO SINGLE”字樣顯示： （ 1）、 如有“無(wú)信號(hào)或 NO SINGLE”字樣的顯示則可能是主機(jī)問(wèn)題： ① 主機(jī)未啟動(dòng)，重新給設(shè)備加電，按紅波按鈕啟動(dòng)設(shè)備即可。 、設(shè)備通不過(guò)自檢怎么辦 （ 1）、 將設(shè)備重新啟動(dòng)，在剛進(jìn)入自檢界面的時(shí)候，按 “ 確認(rèn) ” 鍵跳過(guò)自檢（該情況windows98 系統(tǒng)出現(xiàn)較多， windows98 的自檢界面為藍(lán)色背景，屏幕下方有黃色自檢進(jìn)度條），進(jìn)入系統(tǒng)，在關(guān)機(jī)時(shí)不能直接斷電，必須等設(shè)備自動(dòng)關(guān)機(jī)或進(jìn)入管理界面手動(dòng)關(guān)機(jī)。 （ 2）、 設(shè)備的開(kāi)關(guān)按鈕是否開(kāi)啟，如未開(kāi)啟，將開(kāi)關(guān)按鈕開(kāi)啟即可；如已經(jīng)開(kāi)啟，則需按下開(kāi)關(guān)按鈕旁的紅波按鈕即可。 （ 4）、 如是其他情況需去人現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。 ② 主機(jī)無(wú)信號(hào)輸出，先將設(shè)備斷電，打開(kāi)機(jī)柜把 VGA 信號(hào)線重新連接，之后給設(shè)備通電即可，如不能解決則需去人現(xiàn)場(chǎng)解決。 （ 2）、 打印頭卡紙，解決方法見(jiàn) 打 印頭卡紙 怎么辦 。 （ 3）、 打印控制板有靜電干擾，將打印機(jī)斷電等待 5~10 分鐘再通電，之后打開(kāi)機(jī)柜進(jìn)行打印模塊硬件測(cè)試（打印頭測(cè)試：先按住打印控制條上的復(fù)位鍵 1 秒后再同時(shí)按下走紙鍵， 此時(shí)兩個(gè)鍵都被按住 然后先松開(kāi)復(fù)位鍵再松開(kāi)走紙鍵，之后會(huì)看見(jiàn)控制條上的 2 個(gè)綠燈閃爍，隨后打印頭打印一段測(cè)試結(jié)果，完成測(cè)試后按住復(fù)位鍵 1 秒，使打印模塊復(fù)位），測(cè)試結(jié)果正常則可正常打印。 ....................................... 33 、斷電后，票號(hào)又從新開(kāi)始 ....................................................................... 33 成都易易通科技發(fā)展有限公司 客戶熱線： 02884371863/1869 傳真： 02884371861 服務(wù)監(jiān)督：戚小姐 15902877881 地址：成都市青羊區(qū)槐樹(shù)街 84 號(hào)附 3號(hào)冶金大廈 8樓 801 郵編： 610000 網(wǎng) 站： E_mail: 5 自助清單打印機(jī) 打印模塊方面常見(jiàn)故障解答 、打印頭卡紙?jiān)趺崔k （ 1）、 搬動(dòng)打印頭上的綠色按鈕將打印頭打開(kāi)，然后取出打印頭上卡住的紙，之后再把打印頭合并即可。 打印控制板損壞，并口線損壞，打印頭損壞需去人現(xiàn)場(chǎng)處理。 、打印頭亂切紙?jiān)趺崔k （ 1）、 打印控制板有靜電干擾，將打印機(jī)斷電等待 5~10 分鐘再通電，之后打開(kāi)機(jī)柜進(jìn)行打印模塊硬件測(cè)試（打印頭測(cè)試：先按住打印控制條上的復(fù)位鍵 1 秒后再同時(shí)按下走紙鍵， 此時(shí)兩個(gè)鍵都被按住 然后先松開(kāi)復(fù)位鍵再松開(kāi)走紙鍵，之后會(huì)看見(jiàn)控制條上的 2 個(gè)綠燈閃爍，隨后打印頭打印一段測(cè)試結(jié)果，完成測(cè)試 后按住復(fù)位鍵 1 秒，使打印模塊復(fù)位），測(cè)試結(jié)果正常則可正常打印。 ② 連接上鍵盤(pán)，在控制面板→顯示→屏幕保護(hù)程序→ 電源 中，將“關(guān)閉顯示器”、“關(guān)閉硬盤(pán)”、“系統(tǒng)待機(jī)”全改為“從不”之后確定即可。 圖示： 、設(shè)備開(kāi)機(jī)不能正常進(jìn)入打印程序怎么辦 （ 1）、 將設(shè)備網(wǎng)線重新插拔一次，然后重起設(shè)備即可。 圖示： 電源開(kāi)關(guān) 電源插座 鍵盤(pán)接口 紅波按鈕 網(wǎng)絡(luò)接口 成都易易通科技發(fā)展有限公司 客戶熱線： 02884371863/1869 傳真： 02884371861 服務(wù)監(jiān)督：戚小姐 15902877881 地址：成都市青羊區(qū)槐樹(shù)街 84 號(hào)附 3號(hào)冶金大廈 8樓 801 郵編： 610000 網(wǎng) 站： E_mail: 13 （ 2）、 其他情況需去人現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。 圖示： 自檢界面 成都易易通科技發(fā)展有限公司 客戶熱線： 02884371863/1869 傳真： 02884371861 服務(wù)監(jiān)督：戚小姐 15902877881 地址：成都市青羊區(qū)槐樹(shù)街 84 號(hào)附 3號(hào)冶金大廈 8樓 801 郵編： 610000