【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 應(yīng)商 應(yīng)付款表、供應(yīng)商往來情況表 輸入元素：退貨單號(hào) 輸出元素：審核后的退貨單文件 輸入限制：未審核的退貨單號(hào) ? 差異調(diào)整 主要功能：調(diào)整退貨過程中發(fā)生的差錯(cuò) 輸入元素：原退貨單號(hào)、商品編號(hào)、調(diào)整數(shù)量 輸出元素：同退貨單錄入 輸入限制：同退貨單錄入 ? 退貨單打印 /發(fā)送 主要功能：打印退貨通知單發(fā)送（傳真）給供應(yīng)商，協(xié)商退貨事宜 輸入元素：退貨單號(hào) 輸出元素：同退貨單錄入的屏幕和打印輸出 輸入限制：無 4． 2 新品管理 新品管理是在商品正式引入商場(chǎng)前對(duì)商品實(shí)行的一系列跟蹤、考核的過程，新品管理的目的是為了引進(jìn)適銷、利潤(rùn) 好的商品。新品管理包括新品定價(jià)和新品跟蹤兩部分內(nèi)容，其數(shù)據(jù)流圖如下： 新品定價(jià)管理新品跟蹤管理采購(gòu)價(jià)格表銷售價(jià)格表 新品試銷計(jì)劃 新品銷售記錄采購(gòu)員商品臺(tái)帳新品信息新品跟蹤情況表 15 4． 2． 1 新品定價(jià)管理 新品定價(jià)包括新品采購(gòu)定價(jià)和新品銷售定價(jià)，新品定價(jià)的目的是為了能夠采購(gòu)商品和銷售商品，新品定價(jià)的數(shù)據(jù)流圖如下所示： 銷售價(jià)格表采購(gòu)員采購(gòu)價(jià)格表新品信息商品臺(tái)帳采購(gòu)定價(jià)單錄入銷售定價(jià)單錄入采購(gòu)定價(jià)單審核銷售定價(jià)單審核采購(gòu)定價(jià)單查詢/ 修改操作員銷售定價(jià)單查詢/ 修改采購(gòu)定價(jià)單銷售定價(jià)單 ? 采購(gòu)定價(jià)單錄入 主要功能：輸入采購(gòu)價(jià)格信息后保存；輸入部門號(hào)后系統(tǒng)能自動(dòng)檢索該部門未定采購(gòu)價(jià) 的新商品并添加到定價(jià)單明細(xì)窗口中。 輸入元素：部門號(hào)、分店號(hào)、供應(yīng)商號(hào)、制單人、制單 日期、商品編號(hào)、含稅價(jià)、不含 稅價(jià) 輸出元素： 屏幕和打印輸出 部門名稱、供應(yīng)商號(hào)、供應(yīng)商名稱、制單人、制單日期、執(zhí)行人、執(zhí)行日 期、商品編號(hào)、貨號(hào)、規(guī)格品名、單位、進(jìn)項(xiàng)稅率、含稅采購(gòu)價(jià)、不含稅 采購(gòu)價(jià) 文件輸出 采購(gòu)定價(jià)主文件、采購(gòu)定價(jià)商品文件 輸入限制： 商品必須是指定倉庫或分店經(jīng)營(yíng)的商品 商品的狀態(tài)必須是新品即 status=’2’ ? 采購(gòu)定價(jià)單查詢 /修改 主要功能：按多種條件查詢采購(gòu)定價(jià)單文件，未審核的定價(jià)單還可進(jìn)行修改，具體功能 有 查詢?cè)疾少?gòu)定價(jià) 單數(shù)據(jù) 修改未審核的采購(gòu)定價(jià)單文件 輸入元素：定價(jià)單號(hào)、供應(yīng)商號(hào)、定價(jià)分店、部門號(hào)、制單日期、審核日期、商品編號(hào) 16 輸出元素： 單據(jù)和打印輸出同采購(gòu)定價(jià)單錄入 輸入限制：修改限制同采購(gòu)定價(jià)單錄入 ? 采購(gòu)定價(jià)單審核 主要功能： 修改采購(gòu)定價(jià)單審核人、審核日期 修改商品采購(gòu)價(jià)格表 輸入元素：采購(gòu)定價(jià)單號(hào) 輸出元素：審核后的采購(gòu)定價(jià)單文件、采購(gòu)價(jià)格表 輸入限制：未審核的采購(gòu)定價(jià)單號(hào) ? 銷售定價(jià)單錄入 主要功能：輸入商品售價(jià)及其相關(guān)信息后保存；輸入部門號(hào)后系統(tǒng)能自動(dòng)檢索該部門未 定售價(jià)的新商品并添加到 定價(jià)單明細(xì)窗口中。 輸入元素：部門號(hào)、分店號(hào)、制單人、制單日期、商品編號(hào)、市場(chǎng)最高 /最低價(jià)、基準(zhǔn) 零售價(jià) 輸出元素： 屏幕和打印輸出 部門名稱、分店名稱、制單人、制單日期、執(zhí)行人、執(zhí)行日期、商品編號(hào)、 貨號(hào)、規(guī)格品名、單位、含稅供應(yīng)價(jià)、市場(chǎng)最高 /最低價(jià)、基準(zhǔn)零售價(jià)、 計(jì)劃毛利率 文件輸出 銷售定價(jià)主文件、銷售定價(jià)商品文件 輸入限制： 商品必須是指定倉庫或分店經(jīng)營(yíng)的商品 商品的狀態(tài)必須是新品即 status=’2’且 lsj=0 或?yàn)榭? ? 銷售定價(jià)單查詢 /修改 主要功能：按多種 條件查詢銷售定價(jià)單文件，未審核的定價(jià)單還可進(jìn)行修改，具體功能 有 查詢?cè)间N售定價(jià)單數(shù)據(jù) 修改未審核的銷售定價(jià)單文件 輸入元素：定價(jià)單號(hào)、定價(jià)分店、部門號(hào)、制單日期、審核日期、商品編號(hào) 輸出元素： 單據(jù)和打印輸出同銷售定價(jià)單錄入 輸入限制：修改限制同銷售定價(jià)單錄入 ? 銷售定價(jià)單審核 主要功能： 修改銷售定價(jià)單審核人、審核日期 修改商品銷售價(jià)格表（ spzd 和 spzdmx 的 zxj 、 lsj 字段） 輸入元素：銷售定價(jià)單號(hào) 輸出元素：審核后的銷售定價(jià)單文件、銷售價(jià)格文件 輸入限制：未 審核的銷售定價(jià)單號(hào) 4． 2． 2 新品跟蹤管理 新品進(jìn)入試銷期間后，必須對(duì)新品的銷售指標(biāo)進(jìn)行跟蹤考核，以便及時(shí)淘汰銷售業(yè)績(jī)不佳的新品，對(duì)短期內(nèi)銷售表現(xiàn)不錯(cuò)的新品，也可提前結(jié)束試銷階段，直接轉(zhuǎn)入正常商品經(jīng)營(yíng)。新品跟蹤管理包括制定試銷計(jì)劃和新品銷售考核，其數(shù)據(jù)流圖如下： 17 新品試銷計(jì)劃 新品銷售記錄新品跟蹤情況表采購(gòu)員新品銷售考核制訂試銷計(jì)劃商品臺(tái)帳 主管審核 ? 制定試銷計(jì)劃 主要功能：按條件查詢出新商品，輸入考核指標(biāo)保存 輸入元素：新品目標(biāo)銷量、目標(biāo)銷售額、目標(biāo)毛利率和跟蹤天數(shù) 輸出元素：商品編號(hào)、商品全稱、貨號(hào)、規(guī)格、單位、所屬品牌、所屬 供應(yīng)商、目標(biāo)銷 量、目標(biāo)銷售額、目標(biāo)毛利率和跟蹤天數(shù) 輸入限制：必須是符合查詢條件的新商品，即商品狀態(tài)為‘ 2’ ? 新品銷售考核 主要功能：依據(jù)新品實(shí)際銷售數(shù)據(jù)和考核目標(biāo)，生成新品跟蹤表，作為采購(gòu)主管評(píng)判新 品銷售狀況的依據(jù) 輸入元素：分店號(hào)、大類號(hào)、供應(yīng)商號(hào)、新品上柜時(shí)間、跟蹤開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間、制 單人 輸出元素：分店名稱、大類名稱、供應(yīng)商號(hào)、供應(yīng)商名稱、新品上柜時(shí)間、跟蹤開始時(shí) 間和結(jié)束時(shí)間、制單人、產(chǎn)地、商品編號(hào)、規(guī)格品名、貨號(hào)、單位、期望銷量、實(shí)際銷售、累計(jì)銷量、庫存量、是否促銷、處理方式、新品跟蹤時(shí) 間、入店時(shí)間 輸入限制：無 ? 主管審核 主要功能：依據(jù)新品跟蹤表提供的數(shù)據(jù)，決定新品的處理方式：繼續(xù)跟蹤、引進(jìn)還是淘 汰并相應(yīng)調(diào)整商品的狀態(tài)屬性 輸入元素：新品跟蹤表 輸出元素：新品狀態(tài)變更信息 輸入限制：無 4． 3 補(bǔ)貨配送流程 補(bǔ)貨配送是連鎖企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程之一，補(bǔ)貨配送流程制訂的是否合理，操作是否清晰簡(jiǎn)單，將直接影響企業(yè)的配送效率和配送質(zhì)量，補(bǔ)貨配送的數(shù)據(jù)流程圖如下所示： 18 補(bǔ)貨管理錄入配送管理配送單缺貨單經(jīng)由訂單直送訂單補(bǔ)貨信息補(bǔ)貨單配送退貨管理退貨數(shù)據(jù)配送退貨單退貨信息門店操作員門店收貨管理 配送單確認(rèn)信息配送中心操作員門店進(jìn)銷存文件進(jìn)銷存情況總部進(jìn)銷存文件門店庫存臺(tái)帳庫存門店庫存變化總部庫存臺(tái)帳補(bǔ)貨配送包括補(bǔ)貨管理、配送管理、配送退貨管理和門店收貨管理四個(gè)功能模塊，其 主要 功能說明如下： ? 補(bǔ)貨管理 門店補(bǔ)貨有兩種方式： 1）手工輸入補(bǔ)貨信息 2）依據(jù)門店庫存和銷售數(shù)據(jù)，按照計(jì)算公式： 補(bǔ)貨量 =最高庫存 — 當(dāng)前庫存 且 當(dāng)前庫存小于最低庫存 計(jì)算后的補(bǔ)貨數(shù)量可進(jìn)行人工修正，最終產(chǎn)生正式的補(bǔ)貨信息。自動(dòng)補(bǔ)貨的關(guān)鍵是最高最低庫存確定的合理性，系統(tǒng)提供經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)模型，可按設(shè)定的參數(shù)自動(dòng)生成商品的最高最低庫存。同一商品在不同的時(shí)期、季節(jié)其最高最低庫存也不盡相同，使用人員需要及時(shí)進(jìn)行設(shè)定調(diào)整。 ? 配送管理 總部配送也分兩種方式： 1） 主動(dòng)配送 主動(dòng)配送是指由總部主動(dòng)給門店 配貨，主動(dòng)配送分為手工錄入和自動(dòng)產(chǎn)生兩種形式。手工錄入時(shí)，系統(tǒng)還顯示配送門店 商品的最高最低庫存、門店當(dāng)前庫存、倉庫庫存、門店近期的日均銷量等輔助信息，作為配送員進(jìn)行配貨的參考依據(jù)。新品基本上都采用手工主動(dòng)配送模式。自動(dòng)產(chǎn)生配送單的計(jì)算依據(jù)為： 門店配送量 =門店最高庫存 — 門店當(dāng)前庫存 且 門店當(dāng)前庫存小于門店最低庫存 自動(dòng)產(chǎn)生配送需要門店每日上報(bào)商品庫存文件，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員較少的便利店可以采用自動(dòng)配送形式。 2） 補(bǔ)貨配送 19 補(bǔ)貨配送就是由門店申請(qǐng)補(bǔ)貨信息，總部依據(jù)門店的補(bǔ)貨信息和倉庫庫存自動(dòng)生成配送數(shù)據(jù)。 系統(tǒng)將商品的配送形式分為三種： 1） 普通配送 普通配送商品是指由總部統(tǒng)一進(jìn)貨，總部按照倉庫庫存量給門店進(jìn)行配送，系統(tǒng)產(chǎn)生配送單，配送單發(fā)送到各個(gè)門店，門店收到貨后進(jìn)行抽單確認(rèn)。 2） 供應(yīng)商直送 屬供應(yīng)商直送商品，系統(tǒng)在作配送處理時(shí)，不產(chǎn)生配送單，而是直接生成各個(gè)門店的直供訂單，由供應(yīng)商將商品直接送往門店，門店依據(jù)總部產(chǎn)生的訂單進(jìn)行驗(yàn)收入庫。 3） 經(jīng)由配送 經(jīng)由配送商品在作配送處理時(shí)，直接生成總部的經(jīng)由訂單。供應(yīng)商將貨物送到總部，總部提取經(jīng)由訂單入庫以后，系統(tǒng)自動(dòng)翻錄出門店的配送單，由配送員持配送單將貨送到門店。 在處理門店補(bǔ)貨信息時(shí)，系統(tǒng)能夠根據(jù)分店商品設(shè)定的配送形式自動(dòng)產(chǎn)生相應(yīng)的業(yè)務(wù)單據(jù)； 在計(jì)算配送數(shù)量時(shí)系統(tǒng)還考慮了配送包裝問題，基本原則如下： 1）補(bǔ)貨數(shù)量不足一個(gè)配送包裝，按補(bǔ)貨數(shù)量進(jìn)行分配 2）補(bǔ)貨數(shù)量多于一個(gè)配送包裝，則實(shí)際配送量必須是配送包裝的整數(shù)倍 3）以上配送數(shù)量的計(jì)算都必須在倉庫可用庫存范圍之內(nèi) 4）對(duì)有信用額度控制的門店，商品的配送額也必須在可用信用額度之內(nèi) 若普通配送商品庫存不足，則在進(jìn)行配送處理時(shí)系統(tǒng)能自動(dòng)產(chǎn)生缺貨單，供有關(guān)人員查看分析。對(duì)缺貨商品的統(tǒng)計(jì)（缺貨率、斷貨率等）可以直接反 映采購(gòu)環(huán)節(jié)的局部工作狀況。 ? 配送退貨管理 配送退貨是指門店將商品返回給總部的處理過程。配送退貨信息由門店先上報(bào)總部，總部批準(zhǔn)后配送員到門店提貨，門店再作配送退貨處理；配送退貨信息也可以由有問題商品管理模塊產(chǎn)生。 ? 門店收貨管理 門店收貨分驗(yàn)收入庫和配送入庫兩種，驗(yàn)收入庫遵照采購(gòu)管理中的入庫流程。配送入庫 即由總部將配送單發(fā)到門店，門店收到貨后再核對(duì)單據(jù)數(shù)量和實(shí)收數(shù)量，進(jìn)行確認(rèn)收貨的過程。配送入庫可以有兩種形式： 1） 自動(dòng)確認(rèn) 門店收到配送單據(jù)時(shí)，系統(tǒng)即進(jìn)行帳務(wù)處理，更新庫存；產(chǎn)生差異的，由總部制作差異調(diào)整單，再將 差異單發(fā)給門店 2） 手工確認(rèn) 門店根據(jù)實(shí)收情況進(jìn)行抽單確認(rèn)，產(chǎn)生差異的，由出錯(cuò)方自行調(diào)整，差異單不再傳遞 補(bǔ)貨管理的細(xì)化流程圖如下： 20 錄入補(bǔ)貨單補(bǔ)貨單錄入處理補(bǔ)貨單自動(dòng)產(chǎn)生 補(bǔ)貨單數(shù)據(jù)補(bǔ)貨單查詢處理補(bǔ)貨單查詢信息查詢結(jié)果補(bǔ)貨單修改處理修改修改信息原有信息門店操作員進(jìn)銷存情況門店進(jìn)銷存文件 進(jìn)銷存信息查詢條件門店庫存臺(tái)帳庫存情況 配送管理的細(xì)化流程圖如下： 經(jīng)由訂單缺貨單配送單補(bǔ)貨信息補(bǔ)貨單直送訂單配送單總部生成主動(dòng)配送管理配送中心操作員配送單查詢處理返回?cái)?shù)據(jù)配送單總部調(diào)整調(diào)整信息配送單總部確認(rèn)處理發(fā)貨員確認(rèn)信息缺貨單查詢處理查詢結(jié)果信息日配送匯總處理日配送匯總封面匯總數(shù)據(jù)配送單打印處理配送單數(shù)據(jù)打印文件配送員總部進(jìn)銷存文件總部庫存臺(tái)帳 配送退貨管理的細(xì)化流程圖如下： 21 退貨信息配送退貨單退貨數(shù)據(jù)門店操作員配送退貨單錄入配送退貨單查詢查詢提取信息配送退貨單門店調(diào)整門店調(diào)整信息中心倉庫員中心調(diào)整信息配送退貨單總部確認(rèn)配送退貨單信息配送退貨匯總處理日配送退貨匯總封面匯總信息門店進(jìn)銷存文件配送退貨單門店確認(rèn)配送退貨單總部調(diào)整門店庫存臺(tái)帳總部庫存臺(tái)帳總部進(jìn)銷存文件 門店收貨管理的細(xì)化流程圖如下： 門店操作員 配送單配送單確認(rèn)信息配送單門店確認(rèn)處理配送單門店調(diào)整門店進(jìn)銷存文件配送單調(diào)整信息門店庫存變化門店庫存臺(tái)帳 22 4 庫存管理 庫存管理 是指商品入庫以后發(fā)生的一系列庫存變化活動(dòng)，庫存管理又可細(xì)分為損溢管理、移庫管理、盤點(diǎn)管理、加工管理四個(gè)子功能，其頂層數(shù)據(jù)流圖如下： 損溢管理 移庫管理庫存文件盤點(diǎn)管理 加工管理用戶損溢單文件 移庫單文件移庫單信息盤點(diǎn)單文件 加工領(lǐng)料單進(jìn)銷存文件 4． 4． 1 盤點(diǎn)管理 盤點(diǎn)是商品庫存管理中最重要的一項(xiàng)工作。盤點(diǎn)的目的是為了及時(shí)調(diào)整微機(jī)帳面庫存的差錯(cuò)，為日常經(jīng)營(yíng)管理提供正確的庫存信息。企業(yè)可依據(jù)實(shí)際情況，不定期對(duì)商品進(jìn)行盤點(diǎn)； 盤點(diǎn)可以只盤部分商品，也可以分批全盤。盤點(diǎn)是一項(xiàng)重要細(xì)致的工作，一般由企業(yè)的財(cái)務(wù)部門組成盤點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)整個(gè)盤點(diǎn)計(jì)劃的制定和實(shí)施。盤點(diǎn)管理 的數(shù)據(jù)流圖如下： 23 庫存文件用戶盤點(diǎn)單文件盤點(diǎn)單生成盤點(diǎn)初始化初始化帳面數(shù)盈虧處理盈虧數(shù)盤點(diǎn)單錄入進(jìn)銷存文件盤點(diǎn)狀態(tài)表帳面庫存實(shí)盤文件實(shí)盤數(shù)用戶實(shí)盤記錄盈虧表查詢/打印 ? 盤點(diǎn)初始化 主要功能：確定盤點(diǎn)對(duì)象（分店或倉庫），分配一個(gè)盤點(diǎn)期號(hào)，指示系統(tǒng)進(jìn)入盤點(diǎn)狀態(tài)， 禁止其它業(yè)務(wù)繼續(xù)進(jìn)行。盤點(diǎn)狀態(tài)有三個(gè)： 未盤入 —— 表示系統(tǒng)正在盤點(diǎn)過程當(dāng)中 已盤入 —— 表示本期盤點(diǎn)已經(jīng)結(jié)束，商品帳面庫存也已調(diào)整 取消 —